MTS
44 reseñas
Julio 17
Всё супер, работники вежливые, помогли с решением моей проблемы, было видно, что сотрудникам не безразлична моя проблема. В салоне чисто и приятно находиться.
Febrero 20
Приобретала в салоне телефон в подарок для дочери. Помогли с выбором , ребенок очень доволен. Вежливы, отзывчивы, доброжелательны, персоналы своего дела! Благодарю за ваше отношение к работе и покупателям. Уже не в первый раз обращаюсь в ваш салон! Всем рекомендую! Ребята, успехов и процветания вам!
1
Junio 24
хороший МТС центр, люди добрые и отзывчивые, всегда помогут, подскажут, удобное расположение в центре города, в общем рекомендую за номерами в этот центр!
Octubre 7
Зашел по дороге восстановить сим-карту. Такого обращения даже не через губу, а процеживая слова через пол-губы не поднимая глаз, от девушки за компьютером без бейджика - я не встречал очень давно.
Septiembre 24
Господа из МТС, а кто у вас вообще работает по адресу Саратов, улица Чапаева, дом 35? Некий Лазарев Андрей Иванович? Вы уверены в том, что он правильно понимает свою должностную функцию?
Рассказываем историю. Заказали комплект спутникового телевидения, дистанционным способом продажи. По закону - можем отказаться в любой момент до передачи товара (пункт 4 статьи 26.1 ФЗ "о ЗПП"). Приходим, оказывается, так как к товару надо доплатить еще 10 тысяч за доставку и монтаж (при цене товара в 6 тысяч). Это важно - не возвращаем товар, а не принимая товар - отказываемся, просим осуществить возврат денег. Это разные юридические процедуры.
Итог, сотрудник Лазарев в хамском тоне объясняет, что возвращать ничего не будет, не хочешь - не бери. На аргументы, что это не совсем законно, и этим может заинтересоваться роспотребнадзор - радостно советует именно туда и обратиться.
МТС, вы всерьез считаете, что такие сотрудники не позорят вашу организацию? Вы всерьез считаете, что вот такое отношение к закону и потребителю - норма?
Жалобы в роспотреб и прокуратуру безусловно будут написаны, тут вы можете даже не сомневаться. А если вы не объясните своему сотруднику этику взаимодействия с потребителями - то будете получать подобный рекламный фидбэк еще очень долго. Десятки тысяч просмотров мы вам гарантируем.
Жалеем ли мы, что обратились в эту организацию? Конечно.
Договор №79521194145
Abril 30
заказала сим-карту, пришла смс, ваш заказ готов. Пришла. Девушка час искала подходящую симку, мотивируя тем, что заказ собирал другой человек, потом предложила оформить симку, но дороже. В итоге дала выбрать номер телефона, но и здесь у нее что-то пошло не так. Симку мне так и не оформили, почему, неясно. Не рекомендую. Зачем присылать смс о том, что можете забрать заказ, если его выдавать не собираются?
Junio 24
Хочется отметить большой ассортимент и приятных консультантов данного магазина. Осталась довольна посещением
Junio 15, 2023
Салон мне очень нравится. Я уже пенсионер и у меня часто возникают вопросы то ни могу разобраться с телефоном то с услугами. Внуки у меня далеко живу одна. Всегда прихожу со своими проблемами в салон. Ребята никогда не откажут и помогут. Особенно мне нравится сотрудник Денис высокий опрятный хорошо пахнет. Всегда помогает мне и делом и добрым словом. Обслуживание быстрое и качественное. В других местах мне хамили и не помогали здесь же все иначе. Спасибо. Тамара Станиславовна
2
Enero 23
Спасибо сотруднику Дмитрию. Помог вернуть деньги которые у меня мошенническим способом украли. Всегда поможет и расскажет как правильно сделать. Минусов нет. Есть только Грамотные сотрудники и хорошее настроение
Enero 20
Отличныц салон и сотрудники. Всегда помогают по любым вопросом. Всю жизнь на мтс. Специалист Тарасов Дмитрий помог по всем вопросам и удовлетворил запросы
Junio 22
норм место, у мтс хорошая связь,
реклама с нагиевым в соло тащит этот магазин).
Octubre 21, 2023
Ребята работают грамотные, компетентные. Вот только в помещении немного пахнет сыростью, но это же не имеет отношения к оператору связи. Специалисты МТС молодцы!
Junio 15, 2023
Прекрасный, чистый салон. Профессиональное обслуживание, дружелюбный коллектив. Спасибо за помощь.
2
Septiembre 2, 2023
Выпала СИМ-карта так и не нашел. Побывал в 3-ёх салонах навязывают новый номер. Говорят что пустых нет карт. Решил в другую связь пойти с номером МТС. Мне номер важен, он уже 20 лет.
1
Mayo 5, 2023
Заходила 05.05.23 по поводу актуализации данных,ничего объяснить не смогли,проконсультировать не смогли.Парень за стойкой всем хамил. На все вопросы отвечал: «идите в другой офис». Ужасное обслуживание. МТС,вы где такой персонал нашли?
1
1
Febrero 20
Хотел поблагодарить данный салон и его сотрудников в качестве обслуживания , приятные в общение , большой ассортимент на ветринах . Вообщем спасибо большое !
1
Junio 15, 2023
10.06.23 посещала данный салон, забирала интернет заказ и покупала стекло на телефон. Обслужили быстро , салон чистый, никто не хамил и не грубил, услугу оказали качественно.
1
Junio 15, 2023
Живу рядом, всегда обращаюсь только в этот салон, сотрудники грамотные и компетентные, решают все проблемы.
1
Enero 4, 2022
26 декабря посетила с сыном данный салон-магазин с целью покупки смартфона Xiaomi Redmi 9c с памятью 128Гб. В салоне мы провели полдня, т.к. девушка более часа клеела защитное стекло на смартфон, при этом испортив одно. В салоне было душно и ребёнок стал плохо себя чувствовать, поэтому мне пришлось выходить с ребёнком на улицу, а в это время девушка продолжала приклеевать стекло. А сегодня я поняла, что в итоге нас ввели в заблуждение продали смартфон с меньшей памятью - 64Гб. Не советую посещать данный салон, т.к сотрудники некомпетентны в вопросах связи и оказании услуг. Компании МТС советую обратить внимание на качество работы своих сотрудников во избежании потери клиентов. Очень разочарована в качестве оказываемых услуг.
2
Agosto 23, 2022
Единственный салон, где быстро заменили сим карту и изменили персональные данные в системе. В других салонах говорили, что у них не работает программа. Здесь все сделали быстро и без проблем и мне и мужу.
4
Julio 7, 2023
МТС проводит регулярные спамерские обзвоны, я не абонент МТС, нет ни одного из продукта. Но они звонят мне постоянно.
Я оставлял заявку на горячей линии, чтобы меня убрали из обзвонов, я писал им в контакте и через сайт, они продолжают звонить.
МТС, как вас заблокировать раз и навсегда? Поделитесь секретом, вы мне не нужны и ваши звонки тоже
1
Junio 13, 2023
Все объяснили четко и понятно,без скрытых платежей. Спасибо)))
1
Junio 15, 2023
В целом магазин хороший. Сотрудники вежливые
1
Diciembre 28, 2023
Ну как вам сказать чтобы не обидеть ! Салон ни как!
Octubre 2, 2021
Саратов салон Усть-Курдюмская д13. Кристина Данилова отказывается принять заявление о переходе номера с Билайн в МТС. Так же отказывается принять заявление. Матерится и скрывает свой бейджик. Истерит. Вызвала ложный вызов ГБР Собос. Ребята приехали, узнали её истерику очередную и послали их, уехали даже не оформляя ничего. Прошу принять меры
3
Diciembre 9, 2020
Посещал этот салон несколько раз. В общем впечатление именно на 3-ку. Салон самый обыкновенный, выбор телефонов совсем скромный. Персонал - основная проблема. Был в начале года - сотрудник совсем не клиентоориентирован, по ощущениям ему вообще все равно будут у него клиенты или нет, главное на улице покурить. Еще раз был совсем недавно, сотрудник был другой, вроде все нормально сделал, претензий нет.
3
Mayo 12, 2023
Ужасный персонал. Постоянные отказы в обслуживании и не работающая техника
1
1
Enero 20, 2020
НЕ ХОДИТЕ В МТС И ВОТ ПОЧЕМУ...
Расскажу свою печальную историю.30 декабря заказал в интернет-магазине "МТС" телефон iPhone 6 32 GB(золото) в подарок на день рождения.
ПРоблемы:
1.Пришло сообщение о том,что я могу прийти в магазин и забрать свой заказ.Придя в магазин я наткнулся на закрытую дверь с надписью,что идёт инвентаризация.менеджер Беляйкин сказал,что никакой заказ мне не отдаст.Придя позже,уже только позвонив на горячую линию,мне открыли дверь и отдали телефон.
и что бы вы думали пока я пытался получить товар,за который я оплатил в интернет-магазине такой же телефон уже подарили.Естественно я его решил вернуть и вернуть деньги(упаковка телефона даже не была вскрыта).
ПРОБЛЕМА №2.ВОЗВРАТ.
Пошёл возвращать телефон я 02.01.2020 ,там как и в тот раз работал Беляйкин,который сообщил мне,что нужно написать заявление на возврат.И что заявление,как рассмотрят мне придёт смс либо позвонят,чтобы я пришёл за деньгами.Рассмотр заявление занимает 14 дней.Недождавшись звонка и смс на 14 день.Я сам позвонил в call-центр "МТС" и...барабаная дробь при разговоре с оператором он мне сообщил,что мне отказано,а почему отказано он не может сказать?!пошёл в магазин к этому Белялькину.он тоже отказывался давать мне письмо с отказом,но всё же дал.И в нём было написано,что мне отказано в возврате денежных средств из-за...пабабам...следов эксплуатации.Как они увидели,что им пользовались через запечатанную коробку неизвестно)))они МАГИ не меньше.
7
Noviembre 28, 2022
А почему во всех салонах МТС воняет тухлятиной и сыростью?
Плюс сидит только один менеджер, еле-еле шевелится, тем самым создаёт очередь.
1
Marzo 24, 2023
Терпеливо помагают клиентам
1
Diciembre 20, 2023
Надменность. Некомпетентность. Безразличие.
Julio 22, 2021
Достаточно профессиональный персонал. Но небольшой ассортимент.
1
2
Febrero 8, 2019
Такого ужасного офиса я ещё не встречала! Обращалась туда дважды, оба раза не могли помочь, ссылаясь на том что в данном офисе такие услуги не предоставляются. На горячей линии и в других офисах говорят что такого быть не может! Последний раз обратилась хотела сдать оборудование от домашнего тв и интернета и расторгнуть договор, мне сказали что у них в офисе это сделать нельзя. Сказали что сейчас составят заявку и отправят ко мне сотрудника офиса домой чтобы пришёл и забрал . Я на это повелась.. Ждала 4 дня, потом позвонив на горчюячую линию узнала что такой услуги у них нет вообще! Вот зачем так нужно было нагло врать?? Сотрудник выслала мне по смс номера телефонов где можно сдать оборудование и о, чудо....... В списке есть этот офис... Очень странно! Не советую туда никому обращаться, а сотрудников остаётся только уволить!
4
Julio 2, 2019
Пришли в магазин 18 мая переоформить владельца сим карты, прошел почти месяц ничего не изменилось, на вопрос почему мне ответили, что у меня низкий приоритет! Прошу разобраться в этом вопросе и принять меры. Ф.И.О сотрудника Новкшонов С.О. код офиса Р778
И что самое интересное компанию мтс это видимо вообще не волнует-мне так никто и не позвонил, с таким отношением вы потеряете много клиентов.
5
Diciembre 28, 2021
Не могут обслужить клиентов, говорят типа они стажёры и мы ничего не знаем
3
Agosto 28, 2020
Пытались развести на деньги
Даже чтобы бесплатно поменять симку
Не советую
Требую их проверки
3
Diciembre 25, 2018
низкое качество обслуживания, медленно и совершенно непрофессионально, приходится бегать от них до горячей линии раз 5-6 по одной и той же проблеме. в итоге буду менять оператора, так невозможно !!
5
1
Febrero 25, 2020
Заходил пополнить баланс через терминал, консультанты не набрасывались с предложениями.
2
Junio 15, 2020
Все время там оплачиваю все, что нужно. Удобно.
2
1
Febrero 20, 2020
Обычный салон. Редко что беру там. Только если рядом ничего нужного нет.
2
Julio 24, 2022
Нужного тарифа нет
1
Noviembre 30, 2020
Обычный салон сети
1
Octubre 19, 2018
Очередь, вялая работа консультантов. Душно. Пыль на витрине по середине магазина + Навязали необязательное фото с паспортом. Знайте люди, что вы вправе отказаться
5
1
Noviembre 7, 2019
Не очень. Не понравилось обслуживание
5