Сотрудницы Анастасия и Ольга очень приятные и отзывчивые, все подробно объяснили и рассказали все товары.
Приодрел смартфон и оформили карты лавандовую с бонусами на связь)))
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Ш.
Experto local nivel 5
Febrero 21
Честно я полнейшем ужасе о сотрудник. Сегодня 22.02.2025 в 17.00 я пришла в салон, чтобы получить карту. Сидит невоспитанный мужчина, который мало того, что не поздоровался в ответ, плюс попросил подождать... Подождать пока он договорит со своим коллегой, другом о том возьмёт ли он его заместителем... Я стою слушаю как он болтает просто по телефону, вместо того чтобы помочь мне, я не говорю о том что клиент всегда прав, но я пришла получить услугу и консультацию по ней, а вместо этого он продолжает весело сплетничать по телефону... Человек сидел даже не закончил разговор, когда я взяла сумку и ушла.... Я не королева, но я тоже человек, если вы работаете в сфере услуг, но вам это не нравится, тогда не работайте... Я тоже работаю в сфере услуг и у нас более строгие клиенты... И такое отношение не простительно... Значит клиент должен подождать, а друг не должен
Mostrar respuesta de los negocios
Владик Губарев
Experto local nivel 3
Enero 23
Отличный салон. Большой выбор телефонов и планшетов. Сотрудники очень вежливы, всегда рассказывают о новых тарифах и акциях
Mostrar respuesta de los negocios
Dawi
Experto local nivel 4
Septiembre 25, 2024
Отличный салон сотрудник очень мог выбрать оформить кредит и подобрать аксессуары Андрей спасибо вам огромное отлично помог во всем
Mostrar respuesta de los negocios
Александр
Experto local nivel 2
Julio 13, 2024
Хотел бы выразить благодарность Юлии, мало того что помогла мне с моей проблемой которую я никак не мог решить, так еще и максимально понятно обьяснила какой пакет услуг мне подойдет больше всего, доволен обслуживанием на все 10/10
Mostrar respuesta de los negocios
Виталий
Experto local nivel 2
Agosto 14, 2024
Хотелось бы поблагодарить такого сотрудника как Юлия, обьясняет все по делу и помогла решить мне моему проблему, определенно этот сотрудник заслуживает 5 звезд!
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Пахалова
Experto local nivel 3
Junio 8, 2024
Огромное спасибо Юлии, которая так внимательно отнеслас ь к моей проблеме! У меня сложная ситуация с переходом от другого оператора в МТС. Огромное спасибо за внимание, ответственность и желание помочь! Супер сотрудник! Сколько я их уже узнала за период перехода! Все по разному относятся к работе. Юля просто молодец!
Mostrar respuesta de los negocios
Натали
Experto local nivel 10
Octubre 19, 2023
Более неэффективной и забюрократированной компании я в жизни своей не видела.
Мой племянник, мальчишка, был в июле у меня в гостях и пока я отсутствовала, решил поставить МТС,, тк компания, которая была у меня - Акадо плохо у него ловила интернет. Когда я узнала об этом, то запретила ему это делать, но заявку он подал, сказал свой телефон, хотя впоследствии мы все отменили
В августе я сама решила поставить у себя МТС интернет и телевидение. Всё было ОК. Мне поставили оборудование, взяли данные моего паспорта, мой телефон. Но, как оказалось, оформили все на первый заказ, который был отменен. И вот уже 3 недели я не могу ничего поменять. Дозвониться невозможно, ждала по 40 мин и слушала музыку, посетила уже 3 офиса МТС, но каждый раз оказывалось, что они или не могут или не хотят ничего решать. Написала 7 октября претензию, получила сообщение, что она будет рассмотрена в течение 96 час. Сегодня уже 20 октября, но ответа так и нет. Захожу в личный кабинет, мне пишут, что я виртуальный пришелец, тк МТС зарегистрировал его на номер телефона несовершеннолетнего мальчишки ! Ходила в головной офис на пр. Вернадского показывала все необходимые документы, включая право собственности на квартиру. Но нет, этого, оказывается, недостаточно. Надо ещё идти в Мои документы и брать ещё бумажки чтобы доказать, что я - это я!! Ходила в МТС на Новых Черемушках, на ул. Профсоюзная, никакого решения. нет даже желания что-то решать. А мне 80 лет, я инвалид и хожу с костылем. Можно представить себе более наплевательское отношению к людям? Трудно, но это так.
Во всех офисах сидят довольные мальчики и девочки, так называемые менеджеры по продажам, и решать наши проблемы, они и не собираются.
Зато компания называется МТС home, (хотя есть нормальное русское слово - "дом" ) а как же, они ведь такие крутые, даже английский знают! Лучше бы знали как нормально работать.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина
Experto local nivel 14
Diciembre 21, 2023
Для меня сотрудники данного салона, а особенно их руководитель, специалист, Антон Валерьевич Воронов (не удивляйтесь, что я запомнила так подробно, ведь документ, который я получила на руки, был им подписан), стали лучшими менеджерами МТС, кот я встречала за 18 лет общения с этой компанией.
Вопрос был сложный, касался работы Кошелька - системы, которая принадлежит МТС оператору, но почему-то отражается как счет в личном кабинете МТС банка. И по ошибке я перевела туда всю сумму крупного кредита! Считайте, что заморозила деньги, потому что вывод из Кошелька предполагает большой процент и сильно ограничен по сумме.
Антон быстро вник в ситуацию, подошел к решению вопроса проактивно и этично. В результате было найдено решение, составлено заявление. Благодаря во многом и ему деньги перевели обратно на карту не за 45 дней, а за 2 дня!
Пока я находилась в салоне связи наблюдала, как работают остальные сотрудники, потому что рейтинг у салона низкий, и мне всегда интересно, почему так происходит.
Я наблюдала и ничего не нашла такого, за что можно снизить баллы: к каждому клиенту индивидуальный подход, заинтересованность решить его вопрос, отличное знание по услугам. Зашел дедушка, кот очень плохо слышал - ему помогли, подстроились, молодой человек купил тел в кредит - помогли выбрать телефон и оформить, пожилая женщина не могла войти в кабинет на планшете - проконсультировали. И все это на позитиве, энергично, в то же время подстраиваясь под каждого клиента.
Впечатление от посещения салона самые приятные.
Почитала отзывы - люди, в основном, не довольны работой оператора связи. Но здесь правильнее оценивать работу конкретного салона, а не всей компании.
А в этом салоне работают отзывчивые, доброжелательные, профессиональные сотрудники.
С наступающим НГ вас! Вы - лучшие! 🎄
Mostrar respuesta de los negocios
Катерина
Experto local nivel 3
Enero 31, 2024
Хочется отметить высокий профессионализм, терпение и внимательность специалистов офиса продаж, Александра и Антона
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Мархинин
Experto local nivel 8
Diciembre 15, 2023
Отправляя перевод случайно дал больше и не заметил , ч ерез неделю позвонили , и вернули лишнее , спасибо большое !
Mostrar respuesta de los negocios
Илья Данилов
Experto local nivel 9
Octubre 3, 2024
плохо конечно, когда работа всех сотрудников компании упирается в одного такого уникума Евгения и потом возникает отвращение ко всему брэнду, вспоминается рабочая притча про щербатую девочку
Алексей С.
Experto local nivel 4
Noviembre 11, 2022
Стандартный салон МТС, ничего необычного. Продавцы в магазине, умеренно вежливые.
Mostrar respuesta de los negocios
Анна Андрианова
Experto local nivel 16
Septiembre 1, 2022
Ужасно, самая отвратительная связь. Хочу уйти. Но один, раз был уход, почему то навешали кучу долгов! Долго разбирались. Мгтс и МТС самая ужасная связь, обслуживание и т.д....
2
Mostrar respuesta de los negocios
залина йен
Experto local nivel 10
Agosto 12, 2022
Плохого про персонал не могу сказать, а вот связь а ТЦ «Черемушки « … МТС ловит сигнал только в районе салона )))!
Mostrar respuesta de los negocios
Евгений Муравьёв
Experto local nivel 10
Agosto 28, 2022
Очень быстро помогли поменять тариф на более выгодных условиях