Отвратительное отношение к покупателям, нежелание разобраться в ситуации и хамское поведение, это неполный список качеств сотрудников данного офиса МТС. Самое поганое место в округе. Мало того что паспортные данные заносят специально с ошибками, так ещё и исправлять их не хотят. Артур, сотрудник данного офиса, даже не знает что город Москва пишется с большой буквы,а это говорит о том, что набирают сюда людей абсолютно безграмотных, и даже не пытающихся разобраться в проблеме, которая возникла у абонента

medeleztv

Experto local nivel 8

Добрый! г.Москва, м.Первомайская 9 парковая д 34 Обратилась сегодня дважды, после общения с 0890.. у меня форс мажор...мне без моего согласия заблокировали и расторгли контракт, в итоге мой личный номер заблокирован. Я сначала пришла к ним ( внутрь не пустили ( Локдаун), суть не стали выяснять..что то про коды какие то заговорили, заказы услуг) я позвонила в 0890, где мне сказали, что ситуацию могут только в офисе решить. Нужно написать на восстановление номера . Я вернулась, но нарвалась на бесчеловечное отношение неграммотного сотрудника, думаю она там старшая..Ксении , которая даже не стала вникать в суть.. всем видом, с наглым взглядом, показывая что ей наплевать на 0890, на меня..что ей ничего не будет....нету кода..проваливайте.. мы вам не поможем.. а как же ветераны, какие коды они могут знать..предположу что она хамит так всем... Я считаю неуместным брать на работу таких сотрудников, которые оставляют тень на общей организации... если человек не умеет общаться с клиентом, такое ощущение, что она коллектором работала до этого.... прошу Отдел Кадров разобрать случай и вынести выговор с записью в трудовой книжке. Бесчеловечно, нагло.. клиент остался без связи... никакого намека на помощь..

dr-ryazin

Experto local nivel 5

КАК ВАС ОБМАНЫВАЕТ МТС И КАК МТС ЗАКРЫВАЕТ ГЛАЗА НА ПРОИЗВОЛ СОТРУДНИКОВ САЛОНОВ СВЯЗИ. 18 августа и 13 сентября 2021г. я посещал салон связи МТС по адресу Москва, 9-я Парковая улица, 34 с целью воспользоваться услугой перевода денег в другую страну по Золотой короне. Оказывается, в один из этих дней кроме этой услуги на меня (БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ, БЕЗ МОЕЙ ПОДПИСИ) оформили договор на оказание услуг связи МТС ПО №89852180948, причем 18 августа мне даже дали ДОГОВОР на подпись, хотя я не давал согласия подключать меня к МТС. Я отказался, ничего не стал подписывать. 13 сентября я наблюдал через перегородку за кассовой зоной, как 2 сотрудницы салона связи держали в руках договоры МТС, одна из них выбрала из стопки симкарт одну и далее они что-то между собой перешептывали. Это было видно отчетливо. У меня несколько раз переспрашивали мой действующий номер телефона и все это время паспорт находился за кассовой зоной у сотрудника МТС. Весь процесс оформления перевода денег занял более 20 минут!!! Все можно проверить по камерам и микрофонам в салоне связи, если они вообще работают. Я только потом понял, что моё время потратили впустую. Я обратился за комментариями по телефону в службу поддержки МТС, а так же организовал переписку в соцсети VK с техподдержкой МТС с целью выяснить, почему на клиентов оформляют договоры на оказание услуг связи без их согласия. Сотрудник техподдерки посоветовал посетить любой салон связи МТС для получения ЗАЯВЛЕНИЯ О НЕПРИЧАСТНОСТИ К ДОГОВОРУ! Меня заверили, что разберутся в данной ситуации. Представьте, в МТС есть напечатанный по форме бланк, в котором указывается, что клиент не давал согласия на оформление на его имя симкарты !!! Видимо от сотрудников салонов связи требуют нереалистических показателей на договоры по симкам, и те же сотрудники всеми правдами и ложью оформляют на клиентов симки. Под видом подарочных ли, или нет, это не важно. Как я понял, это политика компании по продвижению своих услуг. Так вот, получил я ЗАЯВЛЕНИЕ, написал от руки его текст, в котором указаны мои поспортные данные и номер МТС, который на меня оформили без моего согласия и отправил фото в переписке в VK. Через некоторое время, 4 октября 2021г. я получил ответ от МТС, что моё ЗАЯВЛЕНИЕ рассмотрено и компания МТС не имеет ко мне финансовых претензий по №89852180948, по тому самому номеру, который без моего согласия оформили сотрудники салона связи МТС по адресу Москва, 9-я Парковая улица, 34. У меня сложилось впечатление, что сотрудники рангом выше покрывают своих коллег, или просто заминают любые спорные ситуации в пользу МТС. Очень прошу вас быть внимательными при посещении любых салонов связи МТС, на вас могут оформить симкарту, вы даж об этом и не узнаете, так же как на моё имя, украдут у вас уйму времени, в итоге даже не извинятся. От МТС, ее службы поддержки у меня только НЕГАТИВНЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ, проблемы они не решают. И кстати, в МТС нет отдела, который решает проблемы клиентов. Его просто нет. Я не буду рекомендовать своим знакомым посещать салоны связи МТС. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ. Фото Яндекс удалил, якобы в них есть персональные данные, хотя все было закрыто, не было видно имён, личных данных. Видимо есть сговор с МТС