Mts Bank
256 reseñas
Abril 9
Ужас, и ничего больше. Обратилась в отделение чтобы закрыть накопительный счет. В итоге предложили три варианта : через кассу с сумасшедшей комиссией , через карту , но за два раза, ну или либо подойти через несколько дней , конкретно назвав число , чтобы закрыть свет и снять через кассу без комиссии. По итогу пришла в конкретный день, и узнаю что якобы девочки перепутали что то , и надо прийти еще через несколько дней, потому что должно пройти уже 32 дня, и как оказалось с момента последнего пополнения счета. Решили снимать через карту , дебетовую,и милая девушка оператор , узнав что я не буду ей в дальнейшем пользоваться,начала мне втюхивать кредитную карту , опять же для перевода которую нужно активировать покупкой по итогу счет закрыли , но банком и обслуживанием я очень разочарована
2
Mayo 17
17 мая нахожусь в отделении банка в г. Санкт-Петербург пр. Большевиков, 3. В 12:35 взяли талон электронной очереди. На 12:55 нас еще не приняли, перед нами еще 3 клиента. При этом на табло номера отображаются быстро. А по факту принимают по очереди в отрыве от того, что горит на табло. Ситуация выглядит так, что сотрудники искусственно улучшают свои KPI, а клиенты вынуждены очень долго ждать. Хотя очевидно, что сотрудников не хватает.
Когда недовольство очереди бардаком и ожидаением от часа и больше перешло все границы, сотрудница предложила всем, кому что-то не нравится, просто уйти.
1
Enero 30
Самый нелюбимый банк из всех, с которыми доводилось иметь дело. Что ни взаимодействие, то проблемы. Второй раз, когда пришла сюда мне просто отказали в услуге, потому что специалист чего-то не поняла и не хочет. С помощью руководителя филиала с горем пополам вопрос решили. В следующий раз пойду туда только чтобы закрыть счет. Пока набираюсь моральных сил..
2
Marzo 3
Худший банк в моей жизни. Пришёл сделать дебетовую карту, в итоге сотрудница-улыбашка предложила мне вторую карту для улучшения рейтинга моей кредитной истории, но не рассказала и половины условий, которые я потом на сайте обнаружил: а именно 1500 р за выпуск карты и внесение 500 р каждый месяц. Когда я пришёл позже обратно в банк, она уже не была такой весёлой. На требование закрыть карту ответили отказом мол сначала надо заплатить долг за воздух. Задумайтесь - им не важен клиент на долгосрочную перспективу, а нужно урвать кусочек но сейчас. Позор!
4
Mayo 27
Ужасное обслуживание
Персонал обсуждает свои личные проблемы на работе, вместо своих прямых обязанностей
Давно не видел такого обслуживания
Если весь МТС банк работе в таком «режиме», то им еще далеко до нормальной экосистемы
Mayo 16
какая-то Почта России. талоны для галочки и живая очередь, большинство людей пенсионеры, и само собой очереди. по своим партнёрам Экси банку не хотят обслуживать, при том что сами блокируют счёта, а не сам Экси
1
Abril 2
% огромные. А сам банк,чисто ,сотрудники вежливые,всё по полочкам разложили,объяснили.
Спасибо!
Febrero 14
Хотели снять деньги со счета, пришлось ждать очень долго из-за ограничений по карте и долгого обслуживания. Сотрудники настроены агрессивно, желания помочь не имеют. Практически хамят. Отвратительно!
3
Marzo 8
Банк ужас , с прошлого года не могут закрыть счет и вывести деньги , документы приняли аж 25 февраля этого года и каждый день когда звонишь им каждый раз новые сроки выдумывают , банк не советую !
2
Mayo 17
работают только две девушки в четырех окнах, ожидающих столько что не присесть, время ожидания больше часа в субботу, так ещё и закрывается в шесть
Курьеры работают так что две недели не могли доставить карту
Enero 6
Самая долгая очередь в который я был , прождал в очереди полтора часа , хотя перед до мной никого не было
В стоял в очереди , потому что , кто то выдал мне кредитную карту, без моего согласия
1
Diciembre 13, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Ирине за помощь в выборе кредита. Она объяснила все просто и понятно, помогла подобрать лучший вариант, учитывая мои нужды и возможности. Было очень приятно общаться: вежливо, терпеливо и без лишнего "банковского" жаргона. Спасибо за профессионализм и человеческое отношение. Теперь я точно знаю, куда обратиться в следующий раз и кому порекомендовать этот банк.
1
2
Noviembre 24, 2024
Один из самых худших банков!
Оформила дебетовую и потом кредитную карту. Заставили побегать. Сначала: «к вам приедет специалист и привезут», потом «приходите в отделение ближайшего банка» и потом фаталити «ждите звонка». Я в полнейшем шоке была.
Горячая линия: 0 из 10; обслуживание в отделении 0 из 10; услуги и пользование картой 0 из 10! Перехожу полностью к другому банку, а МТС Банк абсолютно всем никогда не порекомендую!!
9
Mayo 8
Хуже банка я еще не встречала!
8 мая посетила данное заведение, работают два сотрудника.
Электронная очередь не работает, сидели в порядке живой очереди.
Передо мной было 3 человека, сидела в очереди около часа!!!!!!!!!!!!!
За час один молодой человек обслужил трех клиентов ( вопросов к нему нет, извинился за ожидание ) но его коллега обслужила одного человека (!), зато успела обсудить с клиентом у кого какая квартира в ипотеку , сколько стоят и множество других личных вопросов 🤦🏽♀️🤦🏽♀️🤦🏽♀️(!!!).
После того, как сотрудница освободилась после одного клиента за час, я наконец-то подумала, что подошла моя очередь, но она встала и сказала, что она временно не обслуживает (видимо, пошла кушать, так как в подсобном помещении застучали вилками и тарелками 😖
У меня и раньше возникали вопросы к этому банку, но сегодня было что-то запредельное. Больше ни ногой в это заведение
2
Abril 10, 2024
Сказать, что у меня нет слов-то ничего не сказать! Досрочно погасила кредит в мае 2023 года, но(сама виновата) не закрыла договор. Позже чисто случайно выяснилось, что для полного и окончательного закрытия договора нужно внести ещё сумму в пределах 10000 рублей. Сумму отправила. Но она вернулась обратно. Есть квитанция об отправке перевода. Там номер договора указан верно. Почему сумма вернулась, вопрос риторический. И возврат суммы не заметила потому что совпал период зачисления зарплаты и поездка в поезде(связь не ловит, про интернет молчу). Позже, в апреле 2024 выяснилось, что сумма не поступила. ЛИЧНО ПРИЕХАЛА В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА, попросила менеджера назвать сумму, чтобы внести и закрыть уже договор раз и навсегда. Менеджер назвал сумму, внесла её до копейки. Через три дня звонит с незнакомого номера некая Екатерина, не объясняя кто она и из какой организации, начинает сверять мои персональные данные. Трижды пришлось просить назвать организацию, от которой сия особа мне звонит. Названная аббревиатура ясности не внесла а попытки таки узнать что за организация, закончились тем, что мне было в категоричной форме предложено успокоиться и слушать всю информацию, не задавая вопросы!!!К моменту, когда некая Екатерина наконец дошла в своей методичке до сути вопроса, и объявила что я должник МТС банка, я ответила, что лично внесла наличные в кассу банка. Далее диалог не задался в связи с тем, что с хамоватыми сотрудниками нп пойми какой организации у меня не было ни возможности ни желания продолжать диалог. Я перезвонила на горячую линию банка с целью выяснить, какого рода претензии у банка есть ко мне, если я оплатила в кассу названную менеджером банка сумму. После долгих разбирательств выяснилось, что названная мне менеджером сумма, вынесенная мною незамедлительно в кассу наличными по квитанции, пока шла от кассира на счёт, изменилась на 15рублей 91 копейку!!! О том, что между разными банками сумма со счета на счёт идёт 3 дня, я знала. Но что от кассы до счета идёт 3дня и за это время начисляются пени-для меня новость!!!!!!!!
В связи с этим у меня несколько вопросов:
1. Если менеджер знает, что в течение 3дней продолжают начисляться пени, то почему он не учитывает и не рассчитывает окончательную сумму, чтобы у клиента не возникло проблем с закрытием счета?
2. Если все-таки внутри банка деньги не идут 3дня, то откуда взялась задолженность на закрывающемся счёте?
Р. S. Такими темпами может продолжаться до бесконечности: внесу 15,91-за 3дня они превратятся в долг 5 рублей, внесу 5 рублей-через 3дня буду должна 59 копеек... И так до бесконечности?
Ваш банк всерьёз считает, что мне больше нечем заняться? Или это способ вымогательства по принципу: 15-20 рублей не много, но клиент лучше переплатить, чтобы не иметь проблем. В итоге с каждого клиента по 20-30-50 рублей, директору на новую машинку???
16
Diciembre 15, 2023
Посещала данный банк в пятницу 15.12.2023.
Очень помог сотрудник Бахтиёр в решении вопросов банка, все вопросы были решены быстро и четко! Молниенностно. Вежливый и терпеливый. Ответил на все мои 1000 вопросов и уладил все проблемы.
Также, быстро оформили карту. Замечательный банк чистый, светлый и сотрудники грамотные и быстрые. Рекомендую!
1
2
Noviembre 24, 2024
Очень довольна работой специалиста Бахтиёра, получила максимум информации по своим вопросам. Сейчас это везение, когда попадаются профессионалы. Спасибо
1
Abril 9, 2024
Недавно были с молодым человеком, обслуживание быстрое, персонал приветливый, всё объяснили, рассказали
Ставки сейчас везде высокие, но предложили нормальный вариант, всё устроило
1
Diciembre 20, 2023
Брал там кредит. Оформление было быстрое. И грамотное сопровождение в плане информирования. Персонал очень профессионален и тактичен. Обслуживание безупречное. Из минусов большие очереди и не хватало специалистов.
2
Octubre 25, 2024
Ужасный филиал. В точке работает один сотрудник и стажёр. Руководителя на месте нет. Сотрудник по работе с юр лицами на больничном. То есть надо подождать пока выздоровет. Нет сотрудников закройте филиали сделайте пометку что принимаем только физ. Лица.
1
Octubre 14, 2024
Хорошее обслуживание, редко когда бывает много народу, всегда попадаю без очереди на прием, что очень радует)
Abril 2, 2024
Очень приятное обслуживание. Вежливые и компетентные сотрудники, быстрое обслуживание, а главное выгодные условия по кредитным продуктам. Рекомендую!
1
Marzo 12
Прекрасное обслуживание, молодой человек, который тут работает отзывчивый, учтивый, внимательный, всем бы так относиться к своей работе, в общем рекомендую!
1
Noviembre 4, 2024
Принимают быстро,
очередь не большая,
есть диваны для ожидания!
Обслуживает 4 человека + касса отдельно.
Есть банкоматы!
Noviembre 8, 2023
Хороший филиал, порадовало то что работают быстро и качественно, а время это самый ценный ресурс. Особенно хочется выделить высокий уровень профессионализма сотрудницы Алины, которая любезно оформила кредитную карту. Спасибо, так держать!
2
Mayo 13, 2024
Посетила данный офис 13.05 с запросом консультации по кредитной карте. Нет очередей, приняли быстро. Рассказали про все преимущества карт, я смогла вместе с менеджером найти себе подходящую карту. Очень чисто в офисе, спокойно. Обязательно буду обращаться в это отделение еще
1
Abril 1
Работают два специалиста, очень долго ждать решения любого вопроса, но они прям молодцы
Julio 8, 2024
Банк не далеко от метро. Специалист Захарова Марина очень профессионально ответила на все вопросы . Условия банка полностью соответствуют моему требованию. Спасибо за этот филиал.
Noviembre 28, 2023
Добрый вечер. Посетила банк на большевиков , сотрудник проконсультировала меня по вкладам( что меня и интересовало) . Мне нужен маленький срок, т.к. деньги потребуется возможно после нового года , было приятно что не стала навязывать 1000 не нужных мне услуг (инвестиции всякие например как в других банках, когда им говоришь что сразу нет, так как будут нужны ..но не слышат клиента) . Все просто, понятно и дружелюбно. Это точно тот офис в который я бы захотела вернуться. Спасибо девушке Елене.
Octubre 23, 2024
Работает 2 специалиста, передо мной больше никого не было в очереди, но я просидела в ожидании 1 час 20 мин, пока эти 2 специалиста обслуживали 2 клиентов. Такой тягомотины нет больше нигде
1
Noviembre 28, 2023
Что хочу сказать, зарекалась не брать кредиты и карты, но жизнь заставила. Посетила я офис на проспекте Большевиков 3 МТС банк. Я знакома была практически со всеми банками кроме мтс, и очень жаль что не познакомилась раньше. Выгодные условия, хорошие проценты. Консультанты приветливые, я не знаю чем их мотивируют, но видно сразу что люди любят свою работу, я конкретно была у специалиста Алины, услышала все мои пожелания, была приветлива. Меня подкупило хорошее отношение если честно, теперь только с вами, и кредиты это совсем не страшно.
1
1
Septiembre 13, 2024
Посещала МТС банк 13.09.2024.
Сотрудник по имени Бахтиёр который знает своё дело, в решении вопросов банка, все вопросы были решены быстро и четко!. Вежливый и терпеливый.
Также, быстро оформили карту. Замечательный человек, помогает от души, выслушает тебя внимательно. Я довольна его работой.
1
Noviembre 27, 2023
Прекрасное отделение, квалифицированный персонал! Ответили на все вопросы, быстро и качественно. Приятная обстановка внутри. Рекомендую.
Diciembre 5, 2024
Сотрудник Бахриер решил проблему и ответил на все вопросы, быстро и профессионально, благодарю! Очередей нет, в банке чисто.
Enero 11, 2024
Хочу поздравить ребят отделения с новым годом, и выразить огромную благодарность мальчику, простите не помню имени, очень внимательно относится к проблемам клиентов, помогает с решением проблем уже не первый год!!!
Noviembre 21, 2024
Все нормально прошло, и быстро, восстановил ЛК, поменял номер , баланс положительный был, как и обещал ставлю +
Diciembre 2, 2023
На карте отделение банка указано неточно - неточность длиною в дом...
Для человека с ограниченными возможностями и в плохую погоду это становится проблемой...
Особенно попадание в помещение становится восхождением, на Эльбрус...
Персонал отделения банка раздражителен и не учтив.
Но отделений в городе мало и выбирать особо не приходится.
Сожалею, что воспользовался услугами этого банка - не для клиентов существуют.
3
1
Septiembre 13, 2023
Ну, прямо неоднозначно. Мы попали к менеджеру, который, скорее всего, далеко пойдет: нам пытались продать сразу две!!! страховки, кредитную карту к одному кредиту.
Причем сам кредит оказался очень даже с хорошими условиями, но проданная страховка убирала все преимущества.
Менеджер при этом попросил оставить отзыв на Банки.ру и просил оценить высоко при звонке, выясняющем качество услуг. Одним словом, доверия менеджер не вызывает, соблюдает исключительно свои интересы и дискредитирует предложения банка, которые, на удивление, оказались наиболее выгодными из всех рассмотренных предложений.
Septiembre 24, 2024
Пришел выпустить карту взял талон вызволи не меня а еще 2 человек передо мной говорят живая очередь для чего тогда придумали эти талоны сижу уже 45 минут
Junio 17, 2024
Хорошее отделение банка, приветливый персонал, очереди не было, мой вопрос решили быстро. Спасибо сотруднику Бахтиеру
1
Diciembre 31, 2023
Больше месяца не могу получить карту зарплатную. На что ответа почему так долго она перевыпускается Нет. Когда образуется очередь сотрудницы переключают талоны обманывая тем самым что чтото у них там сломалось. Но по факту это делают специально. В итоге живая очередь. ВМЕСТО ПЯТИ СОТРУДНИКОВ РАБОТАЕТ ДВОЕ. ЖДЕШЬ ПО ЧАСУ А ТО И БОЛЬШЕ. Да и клиенты часто жалуются на обман и тд. Это ужас а не банк.
3
Octubre 15, 2023
Очень приятный и вежливый специалист Фёдор,помог выявить истинную потребность.
Спасибо большое!
Побольше бы таких специалистов в данной сфере!
Junio 27, 2024
Эрланов.Б.Р очень оперативно и хорошо помог решить вопрос
Спасибо ему огромное
1
Noviembre 19, 2024
Сотрудник Эрданов Бахтиёр Равхатович впаривает кредитные карты по несуществующим заявкам, подделывает данные о работодателе в договоре, даже не говоря об этом клиенту. Так я стал мастером в ООО Фабрика Качества в г.Санкт-Петербург, даже не проживая тут. Рекомендую провести проверку и уволить данного сотрудника. В ближайшее время обращусь с письменной претензией в отделение банка.
Enero 20
Быстро помогли, выдали справку о закрытии счета и кредита.
Octubre 30, 2023
Обращался в данное отделение недавно, нужна была срочно справка о текущей задолженности по кредиту. Попал к менеджеру Федору. Все сделал оперативно. Очередь кстати очень быстро подошла. Спасибо руководству за такие кадры, Федору продвижения по карьере)
Enero 7, 2023
Очень приятное место, легко получила кредит, купила супер наушники и кофеек здесь замечательный. Персонал очень душевный, Ольга операционист выдала мне кредит за 15 минут. Спасибо и процветания Вам. Оценка 5, отлично.
3
Marzo 12
Хорошие сотрудники, быстро решили вопрос
1
Noviembre 28, 2023
Посещала данный офис, подобрали кредит для меня на выгодных условиях, всем гарантирую, также офис просторный, персонал приветливый ))
Noviembre 8, 2023
Красивый офис, приветливый и компетентный персонал. Обслуживание происходит быстро и качественно. Рекомендую!
1
1