MTS Reshenija dlja doma
950 reseñas
Octubre 3, 2024
Обратился в офис на Чертановской по поводу цифрового телевидения, вопрос решен положительно, минус по офису в количестве посетителей, достаточно много народу, в зале человек пятнадцать, время ожидания двадцать минут, можно установить побольше диванов, пространство зала позволяет, и прибавить количество сотрудников, в момент обслуживания их было четыре человека при наличии шести рабочих мест
3
1
Octubre 26, 2024
Была 3.10.24г. в МГТС по ул.Чертановская 23а, чтобы отказаться от их услуг, отстояла огромную очередь. Вызвали ко второму окну, там бабка сидит в окне. От одного стационарного номера еле-еле избавилась. В другой квартире только виртуальный номер исключительно только для интернета. Эта бабка стала меня убеждать, что «Ваш тарифный план за 490 рублей давно устарел, скорость низкая, зачем он вам. Возьмите пакет услуг за цену ниже и скорость выше», бабка во 2 окне мне врет . «В чем тогда вам выгода не пойму»?, я у нее интересуюсь. «Пакеты всегда выгоднее брать»,бабка из второго окна мне отвечает. Ну, ооочень долго меня уговаривала, убеждала, что «Ни за какое оборудование вам не надо платить дополнительно, аренды нет, а цена ниже, всего 450 рублей в месяц и скорость 300». В итоге, я согласилась, прождала 7.10.24г. пол дня мастера, который пришел и всучил мне какую-то коробочку, которая до сих пор стоит не раскрытая, потому что мне не нужно их ТВ, у меня и телевизора - то нет. Но этот мастер на прощание случайно сказал, что скорость выше не будет, а цена будет в 2 раза дороже и быстро практически убежал. Я тут же позвонила (495) 636-0-636, где сообщила, что мне не нужны их такие услуги, где их сотрудники врут, (запись разговора имеется). Ст.менеджер перезвонила, извинялась за бабку во 2 окне, сказала, что вышло видимо недопонимание и от себя лично сделала скидку, сообщив, что тариф будет у меня 470руб без аренды за оборудование. Какого же было мое удивление, когда мне посыпались смс, что мой л/счет с МГТС закрыт, а меня перевели в МТС ХОМ , где тарифный план составляет 1150 руб/мес. Вот сегодня 26.10.24г, до сих пор продолжаю бороться с МГТС/МТС, чтобы вернули меня на прежний тариф. Люди!!! Будьте бдительны!!! Там просто ***! Не ведитесь на уговоры, думая, что там честные люди. Нет! У них нет клиентов и они стараются хоть обманом, но выкачать из вас деньги
8
3
Octubre 14, 2024
В здании МГТС находится фитнесс зал ,который я посещаю 2 раза в неделю,занимаюсь в группе <общей растяжки тела>.После занятия чувствую себя обновленной,все тело раскрепощается.Покупаю абонемент(так еще бюджетнее)и с удовольствием занимаюсь в этом уютном,оборудованном зале.
7
Octubre 4, 2024
Приходил рассторгнуть договор по домашнему интернету. В ходе общения пришлрсть пару раз повысить голос на оператора, чтоб его поведение было чуть более адекватным и конструктивным. Заявление на расторжение договора приняли, оборудование приняли, но заявление в системе не зарегистрировали — пришлось решать вопрос через служебку тех. поддержки. Взаимодействие с тех. поддержкой — отдельная история
4
1
Junio 6, 2023
Посетил 06.06.2023 г. примерно в 11 утра.
Впечатление в целом положительное: просторно, чисто, немноголюдно. Вопрос был оперативно решен, только проконсультировать меня не смогли, посоветовали колл-центр.
Из минусов:
1. Навигация. Двойные табло в одной линейке с одинарными сильно путают. Просятся отдельно, на стены.
2. Хотелось бы 9 барных стульев - по числу "окон" с высокими стойками - чтобы не стоять.
3. Хотелось бы чтобы девчонки ходили курить по отдельности: за то время, пока они собураются все вместе, могли бы каждая по пол-клиента обслужить )))
10
12
Noviembre 12, 2024
2 месяца назад написала заявление об отключении услуг. И не понимаю почему до сих пор приходят счета. Приехала все это выяснить. Мне нахамили, потом наорали когда я в новом заявление сделала ошибку. И когда я хотела по другой квартире написать заявление что не работает интернет, мне ответили. Звоните по многоканальному телефону, мы заявку не примем. Просто ужас такие ошибки и такое отношение
1
Diciembre 12, 2024
Почти всегда мало народу,быстрое и культурное обслуживание.Нужно было переделать на более дешевое обслуживание.Все помогли,подсказали операторы.
Marzo 3, 2024
Расположение не удобное. От метро нужно добираться ещё на наземном транспорте, либо пешком не менее 20 минут. В момент последнего посещения не было вывески МТС на фасаде перед входом. Если бы не знал ранее, что з этом здании находился МГТС, то найти было бы сложно. Очередь электронная, очень длинная, а мест где посидеть и дождаться приёма не так уж и много, хотя размер помещения позволяет установить дополнительные места. Сам приём прошёл быстро. Оператор знал своё дело, за это ему спасибо. Запасайтесь терпением. P.S. МГТС находиться тут же.
8
2
Octubre 1, 2024
Отличный сервис.все четко быстро .сотрудники все прекрасно объясняют и помогают .
Diciembre 11, 2024
Я уже писаоа отзыв в октябре , но его удалили. Впаривают пенсионерам не те тарифы которые обещают. И без моего ведома, маме открыли сим карту с аб.платой 500р в месяц, это за 2 окном сидит их сотрудник пенсионного возраста и нагло обманывает стариков. Я пришла возмутилась, симку анулировали .
1
Diciembre 24, 2024
Быстрое обслуживание, сотрудники все максимально услужливы. Отдельно хотим поблагодарить Дениса.
Octubre 3, 2024
По телефону одну информацию говорят..в офисе другую...про оборудование срок службы закончился которого..увеличить что можно выкидывать..в салоне сдавать обязательно.
1
Agosto 1, 2024
Ваааще «убит» 🙃
Горячая линия сказала туда или были альтернативные адреса (мне не удобные)…
Вобщем был послан … решать вопросы с доверенностью, а вот как подключить услуги третьим лицам они «за здрасьте» и доверенностей не надо((((
3
1
Noviembre 7, 2023
Хочу поблагодарить сотрудников данного офиса за быстрое и качественное обслуживание! Все подробно объяснили и решили проблему за 5 минут, помимо этого в офисе царит очень хорошая атмосфера, сотрудники к себе располагают.
2
8
Noviembre 11, 2024
Подключают все что угодно за наши деньги берут оплату за декодер который был без оплаты повышают тариф когда захотят , я отключил все что можно поэтому считайте и контролируйте свои платежи‼️
1
1
Octubre 13, 2024
Всё решено положительно. Вызов по талончикам, НО один из операторов принимает без очереди и без талонов, с оговорка- "ей только спросить, она уже была". Витоге обслуживание клиентку почти 40минут.
2
Abril 22, 2024
Я всегда стараюсь искать во всем положительные моменты. Но тут, извините, колхозный формат. Операторы «отбывают» свою смену, а если много посетителей, то скорость вообще падает, можно просидеть в очереди и в ней же вырастет борода... Работают как роботы. Честно говоря надо бы менеджерам по персоналу обратить на это внимание, тренинги провести радости чтоли.. Короче неуд
5
1
Septiembre 12, 2024
Недоброжелательное общение с клиентами. Сервис сильно хромает. Прийдя сюда дважды, приходить больше не хочется никогда. Без комментариев...
1
Febrero 10, 2024
Обратилась за переоформлением договора городского телефона. Очень непонравилась работа специалиста в офисе. Спросила специалиста Дарью, где я могу увидеть переоформленный договор. Попросила на бумажном носителе или в Эл.виде. На что был ответ, что договор переоыормлен и никаких бумаг не предоставляют, можете идти домой. Именно так!!!!! ...это прозвучала. Спросила про счета, которых нет ни почтовом ящике, ни в каком либо другом формате. Обтекающий непонятный набор слов. Не стала даже объяснять милой" леди", для чего нужен договор с компанией, что там есть буквы со смыслом, кто...кому...что...и когда должен.
Позвонила на горячую линию МГТС, работают знающие, приятные сотрудники. Получила все ответы по телефону.
Отвратительная работа специалистов в офисе, надменное отношение к людям. Создалось ощущение, что я пришла к Дарье домой без приглашения и без конфет к чаю. Очень было жаль возрастных посетителей из-за такого отношения.
13
Diciembre 27, 2024
Хороший сервис, вопрос решили сразу и без долгой очереди. Чисто, светло. Зачет.
Febrero 22, 2024
Приехал сюда, чтобы сдать телеприставку от МТС. Отстоял в очереди час. Народу море, духота страшная! Работник обслужил меня довольно быстро. Но, как оказалось потом, он всё сделал неправильно! У меня дома работают 2 телеприставки от МТС, а третью надо было просто вычеркнуть из моего тарифа. А этот работник забрал приставку и отключил у меня дома полностью телевидение по договору! Пришлось звонить в МТС, ждать мастера, который потом всё настроил и лишь тогда мои 2 приставки снова стали работать! Я уже опасался, что мне снова придётся ехать в офис, но, к счастью, обошлось. А в предыдущие разы, когда я сдавал там же оборудование, каждый раз что-то получалось неправильно у них и мне потом снова приходилось туда ехать, чтобы работники МТС исправили свои ошибки и что-то поменяли в договоре. В общем, там работают очень некомпетентные люди, мягко говоря!
6
Octubre 29, 2024
Сервисы от МТС это просто песня! По каждому вопросу нужно обязательно брать отдельный талон, что вводит других посетителей в недоумение.
Так как нет возможности отдельно написать про саму техподдержку - напишу здесь. Ее нет. Жду уже две недели по заявки переноса стационарного телефона с одной квартиры на другую. Обещали связаться через пару дней после подачи заявки. Периодически звони в поддержку, жду по 30 минут. Говорят - с вами свяжутся в течение суток. Полагаю бизнесу не так это направление выгодно, нежели, например, подключение интернета.
1
Diciembre 9, 2023
Персонал вежливый, расположение лично для меня не удобно, но смогла быстро найти.Но не доехать но это проблема транспорта. Время ожидает 30 минут но обслуживание всего 2 минуты)так что в принципе нормально
1
5
Octubre 13, 2024
Потеряли заявление на расторжение договора. Как такое может быть?!? Как результат, два месяца приходят счета и кучу созвонов с их поддержкой.
Лучше обращаться в другое отделение.
3
1
Noviembre 2, 2024
Очень удобное расположение, почти без очереди, обслужили быстро, решили мой вопрос
1
Octubre 17, 2023
Сразу напишу, что сотрудники работают хорошо, к ним претензий нет вообще. Есть претензии к организации процесса обслуживания. Ожидание в очереди заняло больше часа. Вместо 10 окон работало 3. И это при том, что офис МГТС, который мне был нужен и который раньше работал в г.Чехове теперь упразднен, пришлось ехать в Москву из Чехова для того, чтобы переоформить договор. Раньше 3 мобильных номера были оформлены на меня (один мой и два моих сыновей). Для того, чтобы переоформить один номер на сына, ставшего совершеннолетним, пришлось потратить на дорогу 1,5 часа и на ожидание в очереди больше часа. Странно, что нельзя сделать такую простую операцию удаленно, предоставив паспортные данные. Кроме того, после переоформления номера на себя, сын планирует менять оператора, так как мгтс, а теперь мтс берет 50 руб в сутки за раздачу wi-fi, хотя это уже запрещено законом. Редко пишу отрицательные отзывы. Но сегодня я получила отрицательных эмоций с избытком.
13
2
Enero 14, 2024
Представьте картину. Заходим в просторное помещение, берём талончик и садимся ждать. Очередь насчитывает человек 20-25. Окон 5. То есть теоретически по 5-10 минут на человека и через 30-40 минут Вас обслуживает прекрасная дама. Но, увы. Через часа 2 не меньше, потому что работают то 2, а то 3 окна. И после каждого вопроса предлагают новые тарифы, новые услуги, видеонаблюдение и тд. Не приезжайте в этот офис, найдите другой. Это было в будний день в 12 часов, представьте, что будет вечером или в выходной!!!
8
1
Diciembre 26, 2024
Прочитала отзывы ниже. Моя ситуация оказалось популярной. Сдавала неработающее оборудование. Приняли, но акт не завели в систему. Вторую неделю не могу решить с техподдеркой!
1
1
Junio 11, 2024
Прекрасный сотрудник Никита, все делает быстро и качественно, сам салон почти всегда открыт, очень рекомендую
4
Febrero 19, 2024
Наиужаснейшее место, был в субботу, сдавал оборудование. Все просто ужасно, огромные очереди, в основном из пожилых людей, 2 человека из предусмотренных 5 работают, место посидеть крайне мало, по виду сотрудником можно сделать вывод что они ненавидят свою работу. В итоге 1-15 минут что бы сдать оборудование и прекратить любые отношения с мтс, компания просто испортилась окончательно.
9
Abril 9, 2024
Абсолютно не клиентоориентированные специалисты. Приехала отключить интернет по простой доверенности. Девушка потребовала копию паспорта доверителя(хотя в прошлый раз этого не требовали, а так же в данном случае звонили узнать про отключение, так же не сказали о копии паспорта). В доверенности было все прописано, но девушка даже не глянула. Были фото паспорта доверителя, в просьбе распечатать у них было отказано, просила подсказать где рядом копировальный центр, девушка так же ответила отказом. Очень неприятные впечатления.
10
Diciembre 10, 2023
В здании находятся различные секции развития, досуга и спорта для взрослых и детей. А так же центр центр московского долголетия ( занятия при некоторым направлениям)
1
6
Noviembre 13, 2024
Часто посещаю поликлинику с детьми, всё хорошо, ни разу не нагрубили, врачи хорошие попадались всегда, приём вовремя.
1
Octubre 26, 2024
Из положительных моментов можно отметить только свежий, современный ремонт офиса. Все остальное - полный провал, как это ни печально(
2
Febrero 10, 2024
Откуда 4.2 звезды😂 21-ый век на дворе, а тут как было средневековье так и осталось. Очереди большие, сотрудников мало. Качество услуг компании не соответствует рыночным ценам. Пользовались домашним интернетом и тв из-за монополизации жк данным провайдером. Регулярные, затяжные обрывы связи-2-3 раза в неделю. От их сотовой связи давно отказался, сейчас расторгаю договор и по интернету. А лет 10 назад были топовой компанией.
4
Diciembre 7, 2024
Два месяца назад расторгла договор и сдала оборудование. До сих пор списывают за услуги интернета и оборудование. Онлайн поддержка никак не помогла
3
1
Noviembre 13, 2024
К сожалению один из немногих офисов МГТС. Полный спектр услуг по связи, не очень загружен, хотя день на день не приходится)).
Octubre 30, 2023
Была в эту субботу. Так как у большинства людей это выходной, посетителей в офисе было много. Но обслуживало нас всего три специалиста. У остальных был тоже выходной. Два часа я ждала свою очередь. Я приехала по поводу какой то задолженности. Оказалось, что её нет. Еле разгребли то, что было наворочено предыдущим специалистом. Мне интересно, по каким критериям их приглашают на эту работу. Сплошное разочарование.
8
Julio 13, 2023
Обслуживание на высшем уровне, быстро, без задержек, особенно хочется отметить сотрудника Максима, доброжелательный, со всем помог и все объяснил подробно и самое главное понятно
3
8
Agosto 26, 2023
Честно, я давно на МТС, и что такое МГТС знала, но надеялась, что после объединения сервис будет лучше. Дважды за последние дни мне пришлось посетить данное место. Впечатления- слабо сказать не очень. Работает в этом злачнлм месте волшебная девушка, звать её не знаю как, но внешне, тёмные волосы, прямая челка... На рабочих местах специалистов нет опознавательных знаков. Приходишь решить вопрос - не можем, почему не можем, если ваши же специалисты, когда подключали, данную проблему и создали... Мы к ним не относимся ( А кто относится? МТС к МГТС тоже не относится? Может там уже каждый на себя работает? Пришлось немного подождать человека, способного решить проблему, на улице дождь, я с маленьким ребенком. Ребенок капризничает( бывает, дети. Что я слышу?))) Выйди на улицу, шумно. А на улице дождь такой нехилый.На мой ответ - нет, вы не решили проблему, звучит, что я сейчас вызову охрану... Серьезно? Ребенка успокоить? Вобщем,нет ни табличек, ни оцените обслуживание ( а очень бы хотелось) , даже мордочек а-ля Доволен /недоволен нет. Как доносить информацию до руководства, которое было так смешно мне спрашивать в субботу) Руководство отдыхает, а мы, несчастные абоненты, находим наглость приходить со своими проблемами и требуем их решить в кашерный день... Бестолковые такие...
18
Diciembre 29, 2023
Удобный офис в шаговой доступности, очень удачное расположение, приятные и компетентные, вежливые сотрудники
3
Marzo 23, 2024
Подключил интернет GPON. Линию использовали старую , пиктейлом разделив полосу пропускания пополам . Я монтажникам говорил что так делать не стоит , меня не послушали в итоге тормозил КИОН , тормозил ПРОВОДНОЙ интернет . В договоре фамилию перепутали , мобильный телефон так и не перевели. Заявки ушли в никуда . Пришлось отключиться. Жаль. Улучшайте сервис , а не мерч .
7
Agosto 20, 2023
Офис сам по себе неплохой как объект интерьерного творчества, но МГТС и этим все сказано.
История:
Купил квартиру. Перед ремонтом обнаружил, роутер МГТС. Оказалось, один из бывших проживающих, ныне усопший, имеет активный договор. Пришел в офис, говорю, что готов сдать оборудование за мертвых людей, чтоб они закрыли договор. Вот такой я активный гражданин. Мне составили заявку на выезд мастера. Якобы только он может закрыть договор, когда получит оборудование. Ну, думаю, мне это ничего не стоит. Давайте мастера, подожду, отдам.
Итог: в день встречи мастер не пришел. Зато пришла смс с текстом «по лицевому счету ХХХХ сформирован счет к оплате на сумму ХХХ рублей» 🤡
Звоню в МГТС «что за дела? Я с вами не заключал никаких договоров!». Но МГТС было уже не остановить. В общем, сам себе создал проблемы, сам неделю свое личное время терял, сам забил на этот МГТС с их оборудованием. Пусть ищут его на мусорке вместе со своими усопшими🤡
Не хочу с ними иметь каких-либо дел!
13
Enero 15, 2024
Активно предлагают новые услуги, но не вникают в вопрос с которым пришел клиент. Вопрос так и не решила, хотя по телефону мне посоветовали пойти в офис, чтоб быстрей решить вопрос. Был полный зал и всего три окна работало, потратила время и нервы, потому что сотрудник вообще не слушал и не смотрел на то что я ему показывала
5
Octubre 9, 2023
Много лет был клиентом домашнего пакета (интернета + телефон МГТС+ сотовый + ТВ) , потом стал МТС (после слияния), стали списывать больше денег по тарифу и наконец решил обратиться в компанию. Из личного опыта понял, что МТС стал заниматься, только заманиванием новых клиентов, а на "старых" Клиентов забили. Решил поменять провайдера. Обратившись по гор.линии, предложили разовую скидку 300 р и дальше платите как и платите с переплатой))) поехал в офис с оборудованием (ТВ приставку захватил). Очередь по талончикам, работают с 10.00 , в 11 человек 20 и работают 3 окна. В одном парень молодой, в двух других две девушки (окно 10 и 11, если не ошибаюсь). В принципе очередь до меня дошла минут за 20-25, НО в 10 окне сидела менеджер, которой вообще было всё равно, ч т о вы уходите как клиент, но это ладно, больше всего возмутило, как она вела себя с клиентом (женщиной в возрасте), которая подошла узнать почему долго обслуживание!!! Из всех трёх менеджеров, грубила только этот менеджер. Я всё понимаю, что разные клиенты приходят и тяжело общаться с недовольными клиентами, НО каждый сотрудник при общении с клиентом является лицом компании!!! Мне так и не предложили более выгодный тариф и не улучшили скидку, просто взяли оборудование и сказали довести роутер (оформить снятие роутера представителем МТС уже было нельзя).
Итог: МТС хуже клиента ориентированности МГТС! Отношение в офисе на 3 бала (можно нарваться на грубость, могут и вежливо обслужить).
5
Noviembre 14, 2024
Сдавал оборудование после расторжения договора, всё прошло быстро и чётко, сотрудница молодец. Никаких глупых вопросов по типу "а это, а это, а почему". Надеюсь это в общем стандарт работы.
Правда в укор МТС в общем потом сделали перерасчёт как будто оборудование я и не сдавал, но это к вопросу о согласованности между отделами.
Marzo 8, 2024
Очень вежливая сотрудница. Всё сделала, что я хотела. Чётко объяснила все нюансы. Я была 29 февраля и это был последний день подключения тарифа Новогодний. Я решила подключить и не пожалела. Спасибо ❤!
1
2
Noviembre 18, 2024
Качественно проконсультировали, работают профессионалы
1
Octubre 18, 2024
Был один раз, отключал телефон домашний за ненадобностью. Все сделали быстро и без проволочек.
Septiembre 28, 2024
Сотрудница вела себя хамовато и отказалась помочь разобраться в договоре, наверное потому что я пришел отключать услуги
3
1