MTS Reshenija dlja doma
956 reseñas
Mayo 4, 2022
Если говорить про сам офис, то всё понравилось. Персонал вежливый, очередь электронная, есть кулер с водой. Вопрос решили быстро. А если говорить про саму мгтс то я промолчу. Сдавал оборудование. Делайте выводы))))
3
1
Septiembre 18, 2022
17.09.2022 расторгали договор МГТС, специалист Иван отказывался дать второй экземпляр заявления в оригинале, объяснения невнятно бормотал себе под нос, что то про внутренние правила и какой то архив, нехотя дал только копию документа и еле еле уговорился на оставление печати в ней
3
Marzo 31, 2024
Всё быстро и качественно
1
Septiembre 16, 2023
Полное Г... из 10 рабочих мест работает 1, люди бегут. Надеюсь меня отключат до закрытия )
5
1
Febrero 10, 2022
Очень приятно иметь дело с профессионалами. Наконец-то я нашёл компетентных людей, у которых получил исчерпывающие ответы на свои вопросы. Спасибо. Процветания вам !
4
3
Enero 7, 2022
Сам по себе центр обслуживания обычный для мгтс. Но вобще пользовался мобильной связью от мгтс не рекомендую! Бегите!
Лично нам доблестный мгтс. Больше года насчитывали лишний интернет мобильный.
И столько же двойную плату брали за домашний интернет. Сказали типа сбой и ошибка.. доказывать что не верблюд, время пришлось потратить!!
3
1
Agosto 5, 2021
Уже 4 года у меня подключён пакет услуг от Мгтс, это городской телефон, интернет, телевидение, мобильная связь. Всё было более менее нормально, пока мой ребёнок не поехал в Беларусь с их сим картой. МТС автоматом подключил ему услугу забугорище и 4 дня списывал по 410р за это, так еще с 11 минуты брал по 39р за входящие звонки. Прошу обратить внимание что Я ЭТОЙ УСЛУГИ НЕ ПОДКЛЮЧАЛА. В результате не полузуясь интернетом МТС-Мгтс списали у меня 2966 рублей за 4 дня. Хотя перед поездкой я уточнял тариф и меня заверили что входящие звонки на этот номер будут стоить 2р минута. На моё возмущение по какому праву они мне автоматом подключили такую догорую услугу, без моего ведома, и брали за копеечную связь втридорога, Мгтс заявил, что вы сами виноваты, что не знаете что у вас включено в тариф, хотя они в одностороннем порядке уже много раз меняли и стоимость моего пакета и его наполнение. Написала жалобу, но на врядли они вернут мне деньги и сделают перерасчёт. Если так и будет из принципа откажусь от всех их услуг. Будьте внимательны при поездке за границу с их сим картой!!!
9
Mayo 5, 2022
Большие очереди,много окон а толку нет,по итогу работает два окна,оператор который обслуживание в соседнем окне очень плохо относился к посетителям,а к мужчине с явным нарушением речи проще говоря инвалиду вообще не постарался даже сделать вид что хочет помочь решить его проблему
6
1
Octubre 31, 2023
Ждём когда хороший и прям везде доступный интернет будет не только у Нагиева.
1
2
Mayo 17, 2021
Хороший интернет, но сервис просто "ниже плинтуса".
В апреле 2021 г. менял тариф МГТС на более дорогой с большей скоростью МТС Хоум.
При смене тарифа пропали средства с баланса - почти 3000р. Это при том, что личный кабинет остался тот же, технологический номер тот же, оборудование дома то же.
Позвонил в поддержку, сказали, что средства восстановятся автоматически дня через 3. Прошло 5 дней - денег на балансе нет.
Позвонил опять, сказали, что средства видят но на старом лицевом счете, а чтобы перевести на новый нужно явиться лично в офис с паспортом.
Пришел в офис- сотрудник опять отказывает. Говорит - подтвердите оплаты (4 последние оплаты). Я оплачивал МТС-Кэшбеком. Подтвердить могу только скриншотами из Личного кабинета МТС-Кешбек. Им недостаточно - говорят скриншоты к документам "не пришьешь". Поддержка МТС-Кешбека тоже не может ничего другого предоставить. Дурдом полный.
И в МТС банк ходил -тоже ничего.
В итоге, после оставленного мной отзыва на Отзовик.ру, со мной связалась поддержка МГТС и средства вернули. Пришлось попотеть.....
15
Marzo 13, 2023
Старший менеджер Максим грубо и по хамски себя ведет при общении с клиентами. ,"Идите туда откуда пришли" нельзя считать адекватной консультацией.
5
Noviembre 28, 2023
Спасибо Денису за оперативное обслуживание!!!
1
2
Diciembre 2, 2023
Очень жаль, что нигде не сообщалось о том, что этот офис закрыт на ремонт до 04.12
3
Noviembre 27, 2022
Быстро, качественно, без очереди, большое спасибо за отличный сервис.
2
3
Enero 28, 2022
Оптимизировала свои расходы на телефонию и интернет, всё прошло быстро, несмотря на не малое количество народа в офисе. Проконсультировали грамотно, я довольна .
1
3
Octubre 18, 2023
Обслуживание персонала грамотное и быстрое
2
3
Septiembre 8, 2023
Плюсов здесь нету,из десяти рабочих мест,работают только три. Грубят пожилым людям. В очереди жду уже полчаса. Надеюсь что здесь в последний раз,не хочу иметь с этим ничего. Как подключить услуги,так в один момент, по щелчку приезжают,а вот чтоб отключить,это пол дня нужно потратить.
5
Octubre 18, 2022
Мы благодарны сотрудникам офиса МГТС, в частности Максиму, внимательный, отзывчивый, побольше таких сотрудников!
3
1
Noviembre 25, 2023
Очередь как на почте в худшие времена. Обслуживает толпу 2 сотрудника
5
Noviembre 6, 2023
Минусов не увидел . Плюсы: обслуживание, персонал, время ожидания.
2
4
Febrero 4, 2022
Пошла третья неделя ожидания, когда «ваша заявка в работе» перейдёт в «ваша заявка выполнена»
Обратилась с проблемой, что начались проблемы с тв приставкой. Сначала перевели на техников (звонок сорвался), потом пообещали перезвонить.
Я перезвонила через 2 недели сама!!!
Мне сообщили, что моя заявка ещё в работе, что видимо логично, мне же никто не перезвонил
Прошла ещё одна неделя, приставка уже не работает и никто так и не позвонил!
За что я плачу каждый месяц сумму, которая каждый месяц ещё и непонятным образом увеличивается? Типа у вас тариф такой и перейти с него нельзя!
3
1
Noviembre 12, 2020
10.11.2020 приходил мастер и ставил роутер МГТС.Огромное спасибо хочу сказать Александру за проделанную работу,самое главное, что всё сделано очень быстро качественно,Интернет хорошо работает. Желаю успехов и дальнейшего активного роста!
4
5
Mayo 13, 2021
Обман, и ещё раз обман. Пользовался интернетом много лет, проблем не было. По семейным обстоятельствам пришлось отключить городской номер. Приехал в офис на Чертановской. Я пенсионер и каждая копейка на счету, даже городскую антенну для ТВ Ростелекома тоже отключил. В офисе, менеджер очень настойчиво стал предлагать поменять тариф на другой Комфорт XL - 250 Мбит/с плюс ТВ, якобы он на 50 рублей дешевле, а скорость трафика выше, да ещё и ТВ почти 100 каналов бесплатно. ТВ мне не нужно, но купился на то, что интернет дешевле. 1-е ФОТО_Смотрим в личном кабинете подключённые услуги (ИНТЕРНЕТ и ТЕЛЕВИДЕНИЕ). 2-е ФОТО_Нажимаем в лич. каб. "Подробнее об услуге" (ИНТЕРНЕТ) и видим - АКЦИЯ "Промо-период" 90 дней, затем 550 руб в месяц. 3-е ФОТО_Нажимаем в лич. каб. "Подробнее об услуге (ТЕЛЕВИДЕНИЕ) и видим - Абонентская плата 120 целковых в месяц. ??????????????????????????????? Поеду возвращать всё обратно.
20
3
Octubre 30, 2023
Профессионально и быстро разрешили мою ситуацию
1
1
Diciembre 16, 2021
Домашний интернет ОТСТОЙ!!!Все достали отказываюсь. Постоянные тех работы когда не позвони- ребята может сначала наладите все прежде чем бабки брать? Пинк запредельный, всегда оправдания, спецов нет, приехал роутер поменять так пол часа на телефоне консультировался -планка ниже некуда. Кричат скорость - да вы пинг проверьте "спецы" 10-12 смл и провал и так постоянно на регулярной основе.
Адрес Москва Волгоградский проспект 181к1.
Нафик меняю достали.
Хотите такого провайдера готовьтесь к тех работам каждый месяц.
5
Septiembre 9, 2021
Сегодня 09.09.21 посетил этот офис на предмет расторжения договоров по стационарным телефонам. Начитался предворительно отзывов по этому офису и ехал заряженным на "войнушку". Тем более, что в колцентре заявили, что на расторжение ехать следует только в Тимирязевский или Рублевский офисы, что для меня не удобно. Я приехал в ближайший мне Чертановский. Народу немного, операторов достаточно, работают быстро и квалифицировано! Заняло 15 минут и на руках оформленные заявления. Молодцы!!! Чисто, культурно и без заморочек. Может повезло, но наблюдал за общением других операторов - очень достойно. Рекомендую этот офис!
3
1
Abril 25, 2022
Обслужили быстро, но не качественно. Не внесли все изменения в договор и пришлось доделывать по телефону. Вот тут всё было грамотно и чётко
3
2
Abril 10, 2021
Всем доброго времени суток. Был несколько последних лет клиентом МГТС. Был полностью доволен и рекомендовал друзьям и знакомым .С недавних пор произошло слияние 2х компаний МТС и МГТС. Что повлияло на компанию МГТС и она стала так !!! относится к своим клиентам сказать сложно. Я пользовался их услугами интернета и телевидения , а так же оплачивал "замороженный" и привязанный к квартире городской номер. В мой тариф входила скорость интернета 300 мбит , одно устройство для просмотра каналов на ТВ и + замороженный номер гор. телефона итого 904 рубля в месяц. В один из прекрасных дней мне позвонил менеджер МГТС и предложил, в связи с замечательным слиянием 2х компаний МГТС и МТС , объединить все услуги включая моб связь. Т.к. был на работе и не придав глубокого размышления над этим предложением я поддался заманчивым "плюсам" от этого перехода и согласился попробовать, а далее ответил на присланную от МГТС смс-ку с кодом. Это была моя фатальная ошибка. Вот во что это вылилось. С менеджером договорились о получении мной новой сим карты и подписания договоров на следующий день. Но придя домой !!! в тот же вечер !!! открыв интернет и почитав крайне негативные отзывы об этом тарифе " МЫ МТС +" оказался в полном шоке, и от увиденного и от компании с которой сотрудничал столько лет. Негативные отзывы и аспекты перечислять не стану- они в открытом доступе. Далее я позвонил оператору и отменил ( как я думал) завтрашнего курьера и моё обращение. Милая девушка все отменила и рапортовала о благополучной отмене. Через несколько дней на почту и смс пришли уведомления о моей задолжности. С удивлением набрал операторам МГТС и узнал, что я теперь на новом тарифе , а он конечно же дороже. Все , что я хотел это вернуться на мой тариф и мою ежемесячную оплату 904 рубля в месяц. Далее была целая вереница звонков и обращений с простыми и старшими сотрудниками где мне объяснили , что вернуть меня на 1) "архивный " тариф они уже не могут 2) вернуть меня в МГТС т.е. сделать все как было, так же не могут. Единственный предложенный вариант это сменить тариф либо на более дешевый ( с потерей скорости) , либо более дорогой (о чем долго спорил со старшим специалистом наивно думаю, что смогу объяснить , что это не то, что у меня было). Вот в такой капкан я попал. Компания МГТС - МТС в любом случае этого " развода" остается в плюсе. А клиенты это НЕЛЮДИ и их интересы не рассматриваются. Только деньги! Будьте внимательны! Я не ожидал такого подвоха. С этой компанией думаю расставаться. Никому из своих близки и знакомых не порекомендую никогда.
33
3
Diciembre 2, 2023
Ужасное место,большая очередь,менеджеры работают очень медленно.
4
Febrero 7, 2023
Народу полно, но в целом все что нужно мы сделали в этом учреждении. Есть электронная очередь, поэтому беспорядка не было.
2
4
Diciembre 10, 2021
Менеджер решил всё очень чётко и быстро с отказом от дом.телефона и интернета. Единственное НО это очень небольшое расстояние между окнами приёма и отсутствие между ними перегородок-посетители мешают друг другу при общении с менеджерами.
1
3
Agosto 30, 2023
Отвратительное обслуживание, хамящий персонал, который представился "главным" в офисе
4
Junio 29, 2022
Из 10 окошек работает только 1. Остальные на обеде. За 15 минут очередь, естественно, не продвинулась. У консультанта уточнила:могу ли через личный кабинет расторгнуть договор. Ответили,что можно. Буду пробовать. Время жалко в таких очерелях терять
4
1
Noviembre 17, 2021
Электронная очередь, обслуживают быстро. Достаточно места для ожидания. Был 2 раза, в первый раз менял тариф на городском телефоне, второй раз возвращал дополнительную ТВ-приставку. С парковкой немного напряжно, но оба раза удалось удачно припарковаться.
3
Octubre 26, 2022
Во время визита оператор не стал переоформлять договор на меня, сказал переоформят автоматически после визита мастера домой для установки телефона...в итоге, нужно ещё раз ехать в офис...
2
2
Enero 30, 2022
Если добираетесь на автомобиле, нужно учесть что парковочных мест немного. В самом офисе электронная очередь, много окон для приема. Все происходит быстро.
1
3
Noviembre 9, 2022
Отвратительно. Три оператора сказали, что расторжение договора в связи со смертью владельца телефона делается по паспорту заявителя и свидетельству о смерти, однако сотруднику данного офиса Владимиру это не известно. Он требует документы от нотариуса на право наследства. Смешно, честное слово, в одно ухо мне одно говорят, а в другое Владимир знай своё твердит, связаться друг с другом не могут или не хотят. Уважаемые сотрудники МГТС, объясните пожалуйста Владимиру, что нужно читать внутренние документы. Мы к Вам больше в офис не ногой, если хотите забрать ваше оборудование, Владимир его не принял, можете обратиться по контактам указанным в заявке 1-748724169183.
4
1
Enero 12, 2022
Отличный офис. Вежливые и быстрые операторы. Пришёл за 5 минут до закрытия, быстро приняли, ответили на все вопросы и помогли с решение необходимой задачи.
2
3
Septiembre 23, 2023
Работают 2 оператора , очередь на час как минимум. Очень долго сидеть а очереди
4
1
Noviembre 25, 2021
Конченая контора. Позвонил узнать что нужно для переоформления договора если умер человек на кого все оформлено. Говорят приезжайте с паспортом и свидетельством о смерти. Приехал, а мне эти недалёкие говорят что ещё нужно 3 документа.
Потратил 1.5 часа дороги в один конец. Идите на буй со своими услугами. Больше ничего в вашей помойке оплачивать не будем.
6
Febrero 19, 2022
Сегодня, 19.02.22, безобразное обслуживание клиентов.
Автомат, вызывающий клиентов, пропускает по несколько номеров. Сотрудники не обслуживают клиентов с пропущенными номерами и не хотят разбираться в создавшейся ситуации.
Единственный выход для таких клиентов набрать десяток талонов, для увеличения вероятности, что их очередь не будет пропущена.
6
Noviembre 10, 2022
Подскажите, а чем это офис отличается от офиса на Скобелевской? Почему в одном офисе не могут принять заявление на отказ от услуги, а тут якобы могут? Что это за политика такая?
4
Febrero 11, 2022
Сотрудники вежливые,очередей нет.Вопрос,с которым обратился решен быстро.
Единственная проблема-отсутствие мест для парковки.
3
Febrero 5, 2022
МГТС GPON это сеть собранная по принципу лишь бы сделать. У знакомых были нарекания. Скептически относился пока сам не столкнулся. Роутер от МГТС это один сплошной минус. Постоянные зависания и пропадания wifi. Андроид приставка при включении часто не может обновить время. Приходится выставлять в ручную или подключаться к мобильному интернету. Надоели танцы с бубном, буду менять провайдера.
7
Noviembre 4, 2023
Обслуживание моментальное. Все вопросы были решены.
3
1
Abril 10, 2023
МГТС цены растут а по скольку сотовые операторы рулят везде , проводная связь не актуальна ! Только интернет !
1
2
Octubre 2, 2021
В январе 2021 года приехала в офис расторгнуть договор на домашний телефон, который дома отключен лет 5. Уговорили оставить, взяв мобильный номер для своих. До сентября платила 664 рубля, в сентябре повысился счёт на 5,25 руб. В октябре пришёл счёт уже на 967.25 руб. Сегодня поехала, расторгла договор на домашний телефон, перехожу на МТС по мобильной связи. Вернули 300 руб., были на счёте, видела сама. Пока ехала домой денежка тютю. Браво МГТС. На счёте 0. Хочется сказать-подавитесь этими рублями. Остался дома ещё интернет и телевидение. Найдём хорошего провайдера и гудбай. Разочарована работничками, сидящими в офисе
7
Febrero 5, 2022
Пользуюсь 2 года. Ещё ни разу не было такого, чтобы я телевизор включила с первого раза - постоянно проблемы, то "нет соединение с сервером" или "проверьте подключение кабеля". Постоянно нужно перезагружать оборудование, звонить им на горячую линию и проводить настройки в телефонном режиме. Мастеров раз 10 вызывала, толку нет. Хуже услугу ТВ, представить сложно.
5
Diciembre 5, 2022
Хамское обращение операторов в офисе.
Сотрудник по имени Максим, работавший 5 декабря агрессивно и хамски общался с клиенткой (была свидетелем этого разговора).
5
1
Diciembre 29, 2021
В будний день в пять вечера очереди практически не было. Сделал свою манипуляцию очень быстро. От метро далековато, да и за то что некоторые действия нельзя сделать без визита в офис минус 1 звезда.
1