Mts Reshenija dlja doma
763 reseñas
Marzo 6
Большое вам спасибо за обслуживание в mtc home.Персонал здесь очень дружелюбный и профессиональный.Особенно я хотел бы поблагодарить господина Никита за его профессиональную и терпеливую помощь!Я надеюсь, что у вас все будет хорошо работать и вы будете счастливы в жизни!
3
4
Abril 1
Парковка есть, но свободных мест нет. Для инвалидов парковка отсутствует. Привезла бабушку 91-летнюю. Простояли в ожидании приёма в пустом зале. Присесть на очень низкий диван для неё сложно, особенно, подняться с него. Когда сотрудник подошёл, то у стойки приёма стоят барные стулья. Чем владелец руководствуется при выборе такой неудобной мебели? Или офис посещает только молодежь? Разделений между операторами нет, компьютеры стоят плотно. Тесно, некомфортно. Бабушка слышит плохо. К соседнему компьютеру вызвали следующего посетителя. Стало шумно. Она ничего понять не смогла. Пришлось переводить. Наш оператор говорила очень тихо, закрывшись монитором. Кто-нибудь из руководства проверяет работу отделений, как ведётся прием населения?! Для любых возрастов и физических возможностей граждан.
Я бы не стала писать этот отзыв, если бы ненужную, навязанную услугу можно было бы отключить по телефону! 21 век! Половина услуг, если не больше, предоставляется удалённо. 91-летнего человека гнать через половину Москвы до ближайшего офиса, заявление подать на отключение услуги. Отвратительный сервис!
4
2
Enero 18
Самая большая очередь на отключение услуг, а всё операторы принимают по другим вопросам. Наверное это политика такая: привезут и подключат быстро, а отключить и сдать оборудование сам побегаешь, плюнешь и оставишь себе, а денежки будут им капать. Самая клиенто неориентированная компания с логотипом пчёлы, а МТС на "почётном" втором месте. Впереди меня 6 человек, посмотрим через сколько моя очередь подойдёт.
3
Diciembre 8, 2024
Добрый день!
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!!!
22.11.2024 г. обратилась в данный офис, чтобы перевести телефонный номер с папы на меня. Привезла выписку из ЕГРН. Приняли меня достаточно быстро, но в услуге отказали. Молодой человек «Бесфамильный», именно так он представился, захотел увидеть предыдущего собственника квартиры, на которого оформлен телефонный номер. После моего вопроса «Зачем?», он сказал, что вдруг мой папа захочет забрать этот номер с собой (куда, он не уточнил). Потом «Бесфамильный», прочитав выписку из ЕГРН, увидел сособственника и сказал, что именно он нужен для перевода телефонного номера, вдруг сособственник будет против. Объяснить юридические тонкости «Бесфамильный» не смог, сказав, что он работает уже 4 года и просто так надо. Странно, что за 4 года работы профессиональный уровень человека находится на нулевом уровне (нажимать на кнопки могут и животные в цирке). Уходя из офиса, я несколько раз уточнила, кто же должен приехать со мной в следующий раз для переоформления договора. «Бесфамильный» с уверенностью сказал, что должен присутствовать новый сособственник. И вот, через две недели, 07.12.2024 г. в 12.57 (мой талон В 209) я приехала в офис со своим сособственником. Времени провели до приёма около 30 минут. Из 7 окон работало два. Через 20 минут появился «Бесфамильный», который и принял нас. И первое, что он спросил, где мой папа, ведь именно на наго оформлен договор. Мне пришлось напомнить подробности предыдущего визита и тогда…… даже без проверки документов (ЕГРН и паспорта сособственника), в течение 2 минут!!!! договор был переоформлен на меня!!!
Хочу обратить внимание на некоторые наблюдения.
1. В течение 30 минут нахождения в офисе, я стала свидетелем хамского отношения именно «Бесфамильного» к одному из клиентов, у которого возникли трудности с приёмом. Бесфамильный отказывал в приёме, своими словами и поведением, вызвав гнев у человека. Клиент остался стоять у стойки, зато «Бесфамильный» опять покинул зал ещё минут на 10. Какое-то неприкрытое хамство! Как вообще можно держать таких сотрудников, у которых отсутствует профессионализм и воспитание.
2. И ещё один момент. Почему сотрудники компании находятся в офисе без бейджей? Очень странно!!! По-моему, бейджи с именами – это норма жизни!!!
С уважением, Мария
9
Marzo 6
Хочу выразить огромную благодарность работнику этого офиса – Нине. Я привёз в офис МТС пожилого человека, который не понимал как ему поменять тариф. Сначала мы обратились к старшему менеджеру Геннадию. Он вёл себя вызывающе и в какой-то момент разговора даже потребовал у меня нотариальную доверенность на представление пожилого человека, который стоял рядом со мной. Нам пришлось отказаться от консультации Геннадия и перейти к Нине. Нина все подробно и понятно объяснила и сделала необходимые документы. Она внимательно отнеслась к нашей проблеме и решила её! Нина клиентоориентированный специалист! Таких работников любая компания должна беречь и продвигать!
Febrero 14
Посетила этот офис в 6 часов вечера, в четверг. Начитавшись отзывов боялась простоять в очереди кучу времени и не решить свой вопрос. Все произошло с точностью до наоборот! Пустой офис, доброжелательные, грамотные сотрудники. Большое спасибо замечательному специалисту Никите! За пять минут он переоформил договор на стационарный телефон, дал грамотную консультацию, помог с доступом в личный кабинет и ответил на все наши вопросы. Побольше бы нам таких молодых профессионалов!
Marzo 24
Были в субботу, в середине дня. Очередей нет, персонал отзывчивый, наш вопрос решили за 5 минут. В отличие от отделения на Багратионовской, свободный подъезд и бесплатная просторная парковка, прям перед входом.
2
Abril 11
Пришел подтвердить паспортные данные, так как пришло смс с необходимостью это сделать. Сотрудница, как выяснилось она же начальница этого клиентского офиса, отказалась помогать, отправив меня на гос услуги. Она никак не хотела заниматься моим вопросом и просто открыть мой профиль, чтобы хотя бы проверить паспортные данные. А ее коллега на соседнем месте вообще на каком-то месте нашего разговора откровенно начала хохтать. Скажите, пожалуйста, зачем вы в смс одним из способов подтверждения личных данных указывете визит в клиентский офис? Ваши сотрудники, даже начальники офисов абсолютно не компитентны, они не могут вежливо поговорить с клиентом, не могут решить простой вопрос, они не могут держать высокий стандарт обслуживания компании МТС, а ведь именно эти люди являются лицом вашей компании. И очень обидно, что у такой уважаемой компании вот такое вот лицо… Это поражает, что у такой компании, как МТС настолько некомпитентный, абсолютно равнодушный к клиентам, а значит и к своим прямым обязанностям, начальник клиентского офиса. Я являюсь клиентом МТС уже больше 10 лет, после общения с таким специалистом возникло устойчивое желание сменить провайдера.
1
3
Marzo 11
Была сегодня в салоне,нужна была детализация звонков за 3 месяца 2023 года.И.хотя , договор давно расторгнут,оператор Сергей ,убедившись,что номер зарегистрирован на мое имя,тут же в течение 5 минут принес мне распечатку звонков.Огромное спасибо за быстрое и качественное обслуживание! В Билайне по такому же вопросу,нужно заявку писать,чуть ли не месяц ждать и меня предупредили,что услуга будет платной.Так что в этом смысле меня МГТС приятно порадовал. Ещё раз большое спасибо Сергею.
Mayo 13
В целом сеть ужасная, пришлось объездить три разных центра, в одном из которых в принципе не принимали, второго никогда на точке не существовало.
Этот был третьим, проблему решили за 5-7 минут. Больше к МГТС обращаться в жизни не буду, но в этом офисе работают классные ребята
Единственный минус - проблематично найти, поэтому дополнительно прикрепила фото с пути
Noviembre 18, 2024
Очень качественное обслуживание. Отдельное спасибо сотруднику Геннадию, который быстро помог разобраться в вопросе. Рядом есть бесплатная парковка, что редко встретишь в таких местах. Рекомендую.
2
2
Mayo 4
Далеко ехать, офисов мало. Но! Сотрудник общался очень дружелюбно (вежливо и прямо видно, искренне хотела мне помочь), сделали все, что было надо, быстро, понятно объяснили все нюансы.
1
1
Abril 28
Ужасное обслуживание, специалисты вообще ничего не знают,работают на отвали.
Договаривались на один тариф ,в итоге 3 раза дороже нужно платить и это я только узнала,когда пришли подключать интернет и телевидение.
Плачу исправно каждый месяц,а телевидение не показывает.Вызывала сотрудников так и не кто и не сделал. Дерут деньги ,а ничего не работает и интернет зависает.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ.
1
1
Marzo 25
Приветливый персонал, ждать обслуживания вообще не пришлось. Вопрос решили достаточно оперативно. Удобный подъезд со стороны Вернадского, есть парковка
1
Marzo 14, 2024
Расположение среднее, находится в 3 остановках от метро проспект Вернадского. Помещение достаточно большое, но мест для сидения всего человек на 20-25 и очень душно. На момент моего посещения, работало всего 2 оператора ( третий менял на обед) из 7. В зале было более 30 человек. Я простоял около 1,5 часов. Кто-то писал в жалобную книгу, кто-то звонил на горячую линию, кто-то выкидывал талон и уходил. Даже человек пришёл сдать оборудование, а ему сказали брать талон и ждать. Так что если понадобится туда ехать, готовьтесь к ожиданию и возьмите воды ( кулера нет).
17
4
Mayo 14
Всегда пользовалась МТС, но тут предложили домашний интернет. Все было ужасно. Привязали не к тому номеру, тем самым сбив мне выгодный тарифный план. При расторжении договора сказали оборудование не сдавать, а через выставили долг за него. Привезла оборудование, так они не могут его принять нормально.
Diciembre 12, 2024
Связь просто безобразная ,постоянно прерывается ,на телеке Smart пишет нет WI-FI , то пишет интернет не подключен ,и так постоянно мучились два месяца и решили отказаться от этой связи , в службу техподдержки практически дозвониться не возможно ,да и вопрос так и не решают, вывод такой интернет никуда не годный ,переход к другому провайдеру
3
2
Diciembre 13, 2024
Специалист Никита был очень вежлив, помог быстро решить вопрос с отключением домашнего телефона.
Никаких очередей не было, посещение заняло минут 15.
Не навязывали никаких дополнительных услуг, не уговаривали оставить домашний телефон.
Abril 18
Удивили
Были 18 апреля 2025 г ,пришли за консультацией, приблизительно в 18-18-30, в офисе никого, номер выпал к 1 посту менеджера
Менеджер на месте 1 ( ближайшее в входной двери), ни здрасти, ни улыбки, надменно и высокомерно говорила сквозь зубы,
Наверное, она не знает,что мы не просители подачки,а потребители услуг мгтс,
В спину , когда уходили ,зато были смешки
Такого общения никогда не встречали ни в одних офисах продажи, связи
Если хотите ,что отказывались от услуг мгтс ,то так и общайтесь с посетителями
1
Mayo 21
Форма работы просто возмутительна. В будни вечером (18.30) работает всего один человек при имеющихся 7 рабочих местах. Передо мной было 2 человека. Время ожидания - один час. Это адекватно вообще?
1
Octubre 16, 2024
Кто придумал этот офис? Как вообще такое возможно??? Я хочу обратить внимание на отсутствие условий для работы менеджеров с клиентами! Вроде заходишь в офис и видишь современное помещение, достаточно места, НО: менеджеры - 7 человек ( семь рабочих мест!) сидят плечо к плечу! Все менеджеры по своей работе должны общаться с входящим потоком клиентов! Клиент в таких условиях, может только один подойти к месту менеджера и он так же садиться плечом к плечу с другим таким же клиентом! Когда одновременно говорит клиент и менеджер сложно услышать даже себя в этой какофонии звуков! 😬🙄😤🤯 просто гул голосов! Человек даже сосредоточится не может на услышанной информации, посколько справа и слева люди решают другие вопросы и тоже говорят!
Ладно мы ( клиенты) пришли пострадали и ушли, но бедные сотрудники вынуждены так работать целый день!!! Руководство АУ!!! Вы что не видели варианты организации рабочих мест? Причем вам это позволяет помещение! Это просто издевательство над персоналом и клиентами! Посадите людей комфортно, разнесите рабочие места по залу! Посмотрите как работает Альфа Банк - клиент садится за стол и к нему подходит менеджер с ноутбуком! А у вас: Просто дикость какая-то!
Ребята конечно держатся и стараются быть Френдли с клиентами, но это просто человеческое неуважение! Хочу поблагодарить Геннадия, который справляется с поставленными задачами на 100%, и он мог бы работать в лучших условиях, чего я ему и желаю!
8
Mayo 5
По отзывам готовился к худшему, но нам помогли вполне быстро и по-человечески. Переоформляли номер телефона от старого собственника. Без всякой волокиты, проверили документы и быстро сделали. Это притом, что был предпраздничный день.
1
Noviembre 10, 2024
Достаточное количество сотрудников, чтобы максимально, сократить время ожидания. Комфортное, чистое помещение. Судя по тому, что недовольных посетителей не увидели - ответы на вопросы квалифицированные. Небольшое неудобство в том, что не работало табло оповещания. Не все слышат хорошо, а когда, одновременно, говорят много людейто слышно недостаточно громко. И еще надо рассылать смс с изменением тарифных планов по городскому телефону, а то, невольно, становишся должником.
4
Mayo 22
Рядом есть парковка, много сотрудников, подтверждали паспортные данные по городскому телефону, вопрос занял от силы 5 минут. До этого был злесь же до пандемии - все было гораздо хуже
Noviembre 16, 2024
Менеджер Геннадий пошел на встречу и предложил наиболее быстрый, комфортный и удобный способ решения возникшей у меня трудности. Достойная похвалы клиентоориентированность!
2
4
Febrero 28
Сплошной плюс, до этого пытался временно заблокировать тел, роутер, связь на время ремонта. Потратил час в офисе. Пытались впарить все возможные варианты, что-бы ни чего не блокировать. Приехал и за пять минут отключил всё на.... Прощай МТС. На следующий день пришло сообщение что поднимают стоимость тарифа. Очень смеялся.
Agosto 28, 2024
Приходил в данный офис по поводу МГТС, решал свои вопросы, место расположения в целом не плохое, но без машины своим ходом не особо удобно, от метро ехать на автобусе / идти пешком.
Очереди порой большие, сотрудники не все у компьютеров, когда не было практически клиентов вообще, все равно приходилось ожидать пока сотрудник договорит с коллегой и только потом соизовлит подойти. Не критично но и не сказать что клиентоориентированны. Есть к чему стремиться.
2
3
Abril 22
Будете в офисе, увидите Ушанкину Нину Сергеевну в круглых очках, возьмите талон к другому менеджеру. Эта вам ни в чём не поможет, только предложит худшие условия, как мне: при отказе от двух продуктов из трёх - абонентская плата осталась такая же. Феерическое отсутствие клиентоориентированности.
1
Septiembre 9, 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
Именно так, огромными буквами. Чтоб все знали. Там сидят (не работают) абсолютно некомпетентные люди. Видимо взяли первых попавшихся с автобусной остановки.
Вчера приехал поменять пульты для приставок цифрового ТВ.
- Это подойдут?
- Наверное.
Приехал домой, проверил, не подошли. Сегодня поехал второй раз.
- О, да у вас такая древность! Надо менять не пульты , а приставки.
- Так меняйте.
Ага, щаз!
- Вам нужно написать заявление на отключение ТВ. А затем позвонить и сделать заявку на подключение ТВ.(!!!)
- Почему так сложно?
- По-другому никак.( Пять человек в один голос.)
Через час пришло СМС - ТВ отключили. Звоню в справочную - когда можно подключить ТВ? Там в ступоре - а зачем отключали? Рассказа всю предысторию. За время разговора сменилось три (!!!) оператора. Мастер приедет только через неделю.
Это талант - из элементарного вопроса делать неразрешимую проблему.
PS. За такое отношение к работе и посетителям на до ставить кресты, а не звезды.
16
4
Noviembre 14, 2024
Абсолютно некомпетентные сотрудники! Совершенно не знают своей работы, не разбираются в решении простых вопросов. Отношение к клиентам отвратительное!
Пришел 13.11.24 что бы оплатить задолженность по услугам домашнего телефона МГТС, а так же расторгнуть договор и получить документ о расторжении договора. Отстоял немалую очередь. Сотрудник мне сказал, что из за задолженности мне приостановили (не расторгли) договор, и что сначала мне надо оплатить задолженность, потом они мне выдадут документ о расторжении договора. Там, на месте нет возможности оплатить, т.к по их словам терминал глючный и зачисляет долго. Пришлось идти за 1 км в торговый центр в салон связи МТС. Оплатил, пришел обратно, опять отстоял оглромную очередь. На этот раз консультант женщина. Даю ей чек об оплате, паспорт. Говорю, что мне нужен документ о расторжении договора. Она мне отвечает, что не может сделать документ, т.к договор уже расторгнут по инициативе МГТС за неуплату. Говорю ей, что час назад мне здесь же сотрудник говорил, что договор приостановлен, и документ мне выдадут сразу, как оплачу задолженность. Женщина консультант сказала, что все равно поделать ничего не может, что договор расторгнут, и дать документ о расторжении она не может. На все мои возражения, что раз договор был, и сейчас он расторгнут, то мне должны дать документ о его расторжении ответ один, ничего дать не можем! Потребовал позвать главного менеджера, таких у них нет, точнее, как она сказала, что все они тут главные. Мда! По моему мнению, таких сотрудников даже помощниками ставить нельзя при таком низком уровне знаний и отсутствии профессионализма. В итоге она предложила мне написать претензию, которую они якобы куда то направят. Когда подавал ей претензию на регистрацию, эта женщина консультант с глуповатым видом похихикивала с соседом, читая и обсуждая с ним мою претензию. Чем то мне это напомнило двух персонажей из одиозного мольтсериала по MTV про двух вечно и беспричинно хихикающих подростков. В итоге статус моего договора так мне и не известен, по словам одного консультанта договор приостановлен до оплаты, т.е возобновлен после оплаты, по словам женщины консультанта договор расторгнут. И документ о расторжении договора мне отказались выдавать категорически. Зачем все эти люди там сидят абсолютно непонятно! Они не обладают никакой информацией по моему вопросу, ничем помочь не могут, и только хихикают друг с дружкой, явно не желая помогать клиентам.
8
2
Enero 18
Быстрое обслуживание, грамотные специалисты. Очереди нет. Только добираться неудобно. Офис находится между двумя большими остановками.
Octubre 10, 2024
Много лет пользовалась мобильной связью и домашним интернетом+тв мтс. Переехала жить в другую квартиру и на старой расторгла договор по интернету и тв, моб. связь осталась. Позвонила, уточнила полную процедуру, поехала в определенный офис, сдала арендованные приставку и пульт. Уточнила все ли у меня в порядке и нужно ли что-то оплатить, сказали: нет все хорошо! В итоге через месяц мне выставили счет на оплату. МТС поглотил МГТС, но работать в команде так и не научились. Печалька, что тут сказать.
9
Noviembre 30, 2024
Офис супер, работники вежливые. НО я туда ходил расторгнуть договор, так как услуга курьер у МТС "сломалась", курьер ехал ко мне 3 месяца, не помогало ничего, ни звонки, ни повторные заявки. И вишенка на торте, начал звонить раздражающий голос с предупреждением о задолженности которая по их же вине и случилась)))
А вот в офисе все решили, задолженность аннулировали, спасибо) Но найти время, найти этот офис, тоже целая история, ехал( вернее собирался долго) я туда месяц. И все это время меня преследовали звонки с жутким голосом вернуть сто рублей МТС , жуть в общем😂😂😂
3
Septiembre 5, 2024
Большой мтс центр для решения различных задач. Отделка офиса стильная, пафосная, но те же барные пластмассовые стулья очень неудобные, поэтому складывается впечатление, что за красивой ширмой отсутствует забота о клиенте, при мне приходили пожилые клиенты и они не могли забраться на эти стулья, им приходилось стоять при решении своих вопросов. Быстро расторгли договор, приняли и проверили оборудование, персонал клиентоориентирован, вежлив, информационно оснащён.
3
2
Marzo 4
Работают без бейджика, на вопрос как к вам обращаться, ехидно отвечает Геннадий. Отвратительно обслуживает , , на вопросы не отвечает должным образом. Из-за сотрудника Генадия,такое неготивное мнение осталось о компании, после визита и обсуждения с этим сотрудникам.
1
Agosto 27, 2024
Прочитав все отзывы, поехал в эту контору сразу с готовыми к бою кулаками.
Мне нужно было переоформить договор с умершего человека на меня и плюс, качество интернета меня достало.
Воскресенье 25 августа, 10 утра.
Народу 1 человек.
Старший менеджер Артем.
Вежлив. Все понятно и подробно рассказал, доп услуги впихнуть не пытался. Быстро переоформил договор, распечатал, подписал и передал мне.
Дал доступ в личный кабинет в бумажном виде.
Посоветовал поменять роутер, который висел уже 10 лет. Долго вместе подбирал мне новый тариф, который оказался дешевле старого на 300 рублей.
В понедельник приехал мастер Алексей в оговоренное время, за 20 минут до приезда позвонил мне на мобильный. Все быстро сделал, показал, рассказал, проверил.
По результату, интернет, наконец стал нормальным, цена за него ниже, + 80 каналов по ТВ (правда, смотреть там один фиг нечего...)
В данном случае - работой сотрудников МТС очень доволен.
Артему и Алексею - спасибо!
6
Marzo 26
Офис не удобный. Слишком тесно, плечем к плечу располагаются рабочие места менеджеров. Постоянно предлагают ненужные услуги. Не хотят напрямую решить вопрос. Обслуживание очень долгое. Вообще МТС не рекомендую
1
1
Abril 14
Только с помощью супер девчат в офисе МТС можно разобраться с бардаком во внутренних системах МТС/МГТС.
Но девушки - красотки, во всех смыслах, все понимают и решают.
1
1
Agosto 9, 2024
Был МГТС и было все отлично!
А что стало, заметьте без согласия абонентов, МТС купили МГТС и понеслось, архивные тарифы не сохраняются, стоимость слуг МТС постоянно увеличивает, а скорость интернета к примеру уменьшает, и все это без согласования с абонентом!
Навязывают крайне не выгодные пакеты и тарифы, с мобильной связью, телевидением и т.д. А в последнее мое обращение произошел, не просто вопиющие случай, а криминал! Сотрудники данного офиса, без меня, как клиента, оформили мобильный номер телефона и выпустили сим карту на мои паспортные данные и куда-то ее дели или кому-то передали! Кто это сделал из сотрудников, СБ компании ПАО МТС не сообщает! Вот какой месяц жду инфо 1-804047418111. Вот откуда утечка персональные данных клиентов и номеров телефонов мошенникам! Сливают получаются сотрудники МТС Решения для дома!
Уважаемые граждане, проверяйте, что на вас оформлено!
Крайне не рекомендую данную компанию!
17
4
Diciembre 18, 2024
Без меня, меня женили! Городской телефон не работает, историю платежей не могу найти на сайте. Периодически получаю "последние предупреждения" с угрозами, периодически требуют какие-то доплаты. В общем монополия - вредная штука!
3
2
Mayo 13
Сладко поют когда предлагают подключить услуги,скмдками заманивают,а потом сколько нерв стоит отключить эти услуги,а через некоторое время обнаружите что услуги снова подключили,и очередная порция нерв чтобы вернуть всё обратно.следите за своим счётом,или платите за то чем не пользуетесь...
1
Abril 15, 2024
Хуже организации не видел. Очереди были всегда, с тех пор, как очередь сделали электронной, лучше не стало, работают два окна, принимают долго, - передо мной было 3 человека, ждал в очереди 1.5 часа, ну и в конце мой вопрос не был решен по причине, видимо, малой компетентности сотрудников. На вопрос: можно ли отключить городской телефон, - нет, нельзя, попробуйте это сделать онлайн, через личный кабинет. Интересно: за каким чёртом я туда припёрся? - А я-то думал, потому что из личного кабинета этого сделать не смог.
☆
Ежемесячно приходит бумажная квитанция, в которой числится переплата около 10000 руб. (Интересно, как так можно было накопить? Думаю, что система требовала денег); с этой переплатой я ничего теперь не могу сделать, - почему-то средства не списываются в счёт оплаты. И сотрудники тоже ничего не могут сделать. Сотрудники нагрузили меня походом в банк, чтобы я получил бумажную квитанцию об операции, а потом опять подъехал бы в офис. Наверное ещё часа два потрачу в очереди.
☆★☆
Напрасно потраченное время. Подумываю, к какому бы оператору уйти
18
3
Octubre 20, 2024
Единственный плюс это что можно спокойно припарковать машину, сотрудники очень культурные, но по просьбе подключить один пакет услуг почему то в договоре указали совершенно другой. Рядом сотрудник кричал на посетительницу. Хорошо что в личном кабинете с чат поддержкой разобрались и они всё исправили. Больше посещать это заведение не очень хочется.
4
Octubre 6, 2024
Обслуживало посетителей буквально три оператора, а скопилось достаточно большое количество ожидающих приема (около 15 человек). Я в это время никуда не спешила и потому решила подождать своей очереди. Если бы у меня были другие дела, то я обратилась бы к старшему оператору за помощью: чтобы привлекли дополнительных операторов и не создавали таких неудобств для посетителей. Вообщем, впечатление не из лучших. Надо ценить своих клиентов и создавать для них привлекательную обстановку. Надеюсь на понимание.
1
2
Septiembre 21, 2024
Отличный сервис и классный интернет. Особенно понравился менеджер Геннадий, который помог решить сложную техническую проблему 👍 спасибо большое
1
2
Marzo 27, 2024
Отличный сервис, минимум затрат по времени, очень удобно расположен, в шаговой доступности от метро, абсолютно никаких очередей, персонал вежливый, помогли во всём!!!
2
15
Noviembre 3, 2024
Площадь зала достаточно большая. Но окна приема расположены по одной стороне в количестве 6-7 . Вы о клиентах думаете???? Если сесть на стул, кстати пожилому человеку на него не залезть, будешь касаться соседа. Не комфортно вести диалог , когда в 50 см с обоих сторон тоже люди.
Думайте о клиентах и комфорте своих сотрудников, не рекламой единой жив человек.....
1
3
Noviembre 27, 2024
Посетил офис компании на пр.Вернадского,21.Удивлен хамством и некомпетентностью сотрудников.Такое ощущение,что они не персонал компании заботащейся о своем имидже,а владельцы частной лавочки.Сотрудник Геннадий(фамилию свою отказался называть)ведет себя вызывающе хамски,в решении проблемы помочь отказался,хотя подключение необходимых услуг не произошло по вине компании(сдвоенная заявка).Я обратился к другому сотруднику,тот разговаривать отказался.Прошу принять меры ,чтобы в дальнейшем такое не могло повториться.
5
1
Junio 24, 2024
Приехал сдавать интернет-оборудование за жену шефа (договор был на неё оформлен), ни сам шеф ни его жена не решились ехать.
Задача была - вернуть оборудование и начать процедуру расторжения договора. Взял талончик, присел дожидаться. Ожидание заняло всего минут 7, после чего вызвали к окну с сотрудницей. Девушка уточнила суть моего визита к ним и заявила, что оборудование я не могу сдать без доверенности от жены шефа. Далее хамоватым и нервным тоном объяснила, какая именно нужна доверенность (рукописную можно, самую простую) и я был отправилен за доверкой. Благо ехать было не далеко, поэтому спустя час я вернулся к ним. В этот раз в очереди проведя 15 минут, я попал в окно к мужчине, который даже не стал смотреть на доверенность, сказал что т. к. я привез само оборудование - то можно оформить расторжение услуг от имени жены шефа. Быстро все накидал от её имени, я за неё расписался и был свободен.
Организация оставила крайне смешанные впечатления о себе. Большое спасибо мужчине за оперативную работу и вежливость. А также огромный кол с минусом девушке-сотруднице с её хамством и требованиями, без которых можно было, оказывается, обойтись.
5
4
Abril 9, 2024
Очень довольна посещением офиса. Ждала вызова специалиста 35 мин, настраивалась на два часа, начитавшись отзывов. Оператор Юрий оперативно и доброжелательно решил мои проблемы. Спасибо. Да, сделали современный офис, но отсутствие туалета и небольшое количество мест, где можно присесть -это минус. Такая крупная компания как МТС могла бы не экономить на клиентах.
6