Не в первый раз заказываю я и все мои дети из других городов в Мураве букеты. Надо отдать должное, что цветы всегда наисвежайшие, букеты очень красивые собирают. Цветы стоят долго-неделю и более!!! Очень доверяем Мураве!!! Но в этот раз испытала некоторое разочарование. Дело в том, что на день рождение дочери в Мураве было заказано 6 букетов, 2 из них сами забрали (букет для именинницы и для мамы именинницы) , а 4 были оформлены на доставку. Люди заказывали из 3-х городов, между собой это не согласовывали и не знали о том, что заказывают в одной цветочной лавке. Менеджер обозначила самую раннюю доставку на 11.30(хотя от них ранее я сама получала доставку и в 09.00 и в 10.00). Т. К. именинницы с 12.00 не было бы на адресе до позднего вечера, то все заказчики(не зная этого) оформили доставку на 11.30, как обозначила менеджер для всех!!! Везти за город и теперь понятно почему так сделали. И все 4 букет повезли на один адрес и на одно время. Но каково было удивление, что зв доставку заплатили ВСЕ!!! По 400 руб. И только одну доставку поделили на двоих и то только потому, что мне ошибочно менеджер выслала вместо ссылки на оплату аккаунт инстаграма моей знакомой, которая в это же время заказывала букет для моей дочери из Москвы. Я ей позвонила, убедилась- заказывает ли она цветы и после этого попросила разделить доставку, на что менеджер любезно согласилась. Про то, что еще 2 человека заказали букеты я узнала в день доставки. Через несколько дней написал менеджеру об этом недоразумении человек, который сам забирал 2 букета, расчитывая на то, что ситуацию как то разрешат. Ведь это не совсем справедливо нам показалось. На что ему ответили, что заказчики сами виноваты, что так заказали. А я считаю, что менеджер должна была предупредить, когда стало понятно, что 4 букета везут на один адрес и на одно время. Но решили "содрать" деньги со всех. Никто из заказчиков, конечно, не обеднеет. И главное -это доставленные эмоции, безусловно. Но осадочек остался((Не очень порядочно для такой солидной фирмы((Клиентоориентированность на 0!!!

Яна

Experto local nivel 3

**Отзыв о цветочном магазине "Мурава"** Хочу выразить благодарность цветочному магазину "Мурава" за их безупречное обслуживание и качество продукции. Я живу в другом городе, поэтому делаю заказы через WhatsApp, и каждый раз получаю быстрый и вежливый отклик от консультантов. Особенное внимание заслуживает отношение сотрудников: они не только помогают выбрать подходящий букет, но и напоминают о важных датах, таких как дни рождения близких. Это удивительно приятное дополнение к основному сервису. Что касается самих цветов, то они всегда свежие и оформлены в соответствии с современными трендами. Букеты выглядят стильно и современно. Отдельно хочется отметить доставку зимой: цветы всегда приходят в идеальном состоянии благодаря использованию утеплителя. Оформлять заказы в этом магазине – настоящее удовольствие. Рекомендую "Мураву" всем, кто ценит качество, стиль и внимательное отношение к клиентам.

Мария П

Experto local nivel 4

Очень приятная коммуникация, заказ выполнен оперативно и качественно. Заказывала, находясь в другом городе, помогли выбрать идеальный букет. Доставили в срок, собран из свежих цветочков, на всех этапах держали в курсе. Именинница осталась в восторге! Хочу выразить благодарность и 100% рекомендую салон 🫶🏼

Murava

Agrega una foto o video

Productos y servicios

Dirección

Contactos

Horario comercial

Indicaciones

Características

Lugares similares cercanos

41 reseña