Nasha Hvoya
332 reseñas
Mayo 4, 2024
Отличная, очень тихая и уютная гостиница. Удобное расположение рядом с аквапарком и есть свой подогреваемый уличный бассейн. Гостиница построена в хвойном лесу и в очень тихом месте. Всем рекомендую, как на несколько дней, так и в долгую здесь останавливаться...
1
Abril 30, 2024
Замечательное место для отдыха от городской суеты, красивая природа, уютные номера. Шикарный большой бассейн с мягкими шезлонгами и зонтами от солнца. Приветливый персонал, очень порадовал шведский стол. Есть сауна, хамам и спа. Обязательно вернёмся снова, два дня было мало))
2
1
Agosto 20, 2023
Это новый, современный комплекс, расположенный в Кировском районе г. Волгограда. Территория комплекса включает несколько детских площадок, зона для футбола, пляжного волейбола и бассейн, при том бассейн очень комфортный по глубине и довольно качественными шезлонгами.
Что не понравилось: персонал не понимает, что работа в отеле с большим количеством звёзд - внимание к клиенту должно быть на первом месте (как то без улыбок, ни доброго утра, и особенно телефонный разговор при заселении).
Завтрак _ в 08:30. Тоже немного не понятно. Довольно поздно, если мне ехать из отеля на работу.
Хотябы один кофейный аппарат в холле. В номере нет кофе, только чай. Я утром пью кофе чтобы проснуться, поэтому пришлось изменять традициям.
8
2
Septiembre 1, 2024
Останавливались в Хвое 3 раз, но последний был самый трешовый. Заехали в субботу, сняли домик (больше ничего не было). До этого останавливались в люксе, и домик в сравнении конечно маловат. В ванной муж отбил себе все локти, так тесно. В спальне явно не хватает столика, некуда сложить вещи, косметичку, сумочку. Но это мелочи.
В целом номерной фонд неплохой, отличная кухня, хороший бассейн, красивая ухоженная территория. Теперь минусы.
1. Грязь под шезлонгами. Всегда! Крышки от напитков, мусор от еды .... Утром, днем, вечером. Никто туда не заглядывает. А гости, плавающие в бассейне, всё это видят.
2. На ресепшн на заселение стоит огромная очередь. Сотрудник ОДИН. Ощущение, как в гостинице времён СССР. Как итог, на след.день в воскресенье в 7.30 утра (!!!!) администратор присылает мне сообщение на Вацап, что у неё "НЕТУ документов" и она не может нас зарегистрировать. Класс, ребят, спасибо, что дали выспаться.
3. В день заезда на территории отеля проводидось одновоеменно 2 (!) свадьбы и 1 юбилей. Всё бы ничего, но пообедать в ресторане постояльцам отеля было весьма проблематично. Персонала просто нет! Спасал ситуацию официант Артур, который реально бегал от столика к столику, проворно всех обслуживал, исполнял обязанности бармена, еще умудрялся шутить, поднимая настроение гостям. Артуру я ставлю 5 звезд! К 10 вечера от перенапряжения у парня пошла кровь из носа.
Привлекать доп.персонал на мероприятия- да зачем? И так сойдет. Лучше владельцы отеля побольше заработают... Кстати, свадьба на территории малюсенького парк-отеля - весьма сомнительное удовольствие. Красивые молодожены говорят друг другу "да" на фоне красивых декораций, а мимо, попадая в кадр, проходит лохматый дядя в шортах и с пакетом Ozon 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
4. Хамам. Мы с мужем обожаем хамам, посещали в разных городах/турбазах, в этот раз забронировали в Хвое. Ни полотенец, ни простыней не дают. Это треш конечно, но это правда. Предложили взять полотенца из номера (мокрые, т.к. мы купались после бассейна). Пошли с нашими мокрыми полотенцами в хамам🤦♀️ Помещение не закрывается изнутри, т.е. вы сидите в предбаннике голышом, пьете чаек, а за стеклянной открытой дверью ходят люди, которые могут зайти. Помещение СПА - это куча коридорчиков и стеклянных дверей. Часть дверей, слава богу, закрыты, за ними слышны голоса людей. Ну то есть расслабиться не получилось, ощущение, что ты в общественной бане, где мимо снует куча людей, не покидало меня ни на минуту. В хамаме паровые форсунки расположены так, что, как ни сядь, пар ошпарит ноги. Я не знаю, где они должны находится, но в других хамамах такой дичи не было. В итоге муж сидел на скамье с ногами, я стоя, т.к. простыни, чтобы присесть никто не выдал. Утром после душа вытирались еще более мокрыми полотенцами, которые в малюсенькой ванной после хамама естественно не высохли. Новые никто не принес, хотя обещали...
4 раз не приедем. И друзей отговорим.
3
Agosto 18, 2024
Лучший пляжный отдых у бассейна в Волгограде! Вкусная кухня, быстрая подача. Приятные цены. Очень чистая территория, чистый бассейн. Шампуни и гели в душевых. Очень понравилось всей семье!
3
Agosto 5, 2024
С виду всё чистое и новое, на этом плюсы закончились
Минусы
-Персонала не хватает на ресепшн
-За каждую мелочь доп. Плата
-В бассейне в женской душевой запах мочи
-Чтобы расплатиться в аквабаре надо внести депозит, о чем ты узнаешь когда уже делаешь заказ (девушки на ресепшн бассейна об этом не предупреждают
-Территория маленькая
-На территории в наш заезд проводили мероприятие и когда мы с ребенком пошли гулять на детскую площадку охранник попросил нас уйти, так как детская площадка тоже забронирована под мероприятие (там сидели дамы и курили на детской площадке)
-Вечером пошли в ресторан
Обслуживали 1.5 часа, еда не вкусная совсем и холодная
Итог: никаких 5 звёзд тут нет даже близко. Слабая тройка по завышенной цене
4
3
Marzo 19
Отличное место отдыха.Чудесная кухня в ресторане. Комфортный отдых на берегу бассейна.Сосны.Чистый воздух.Порядок.Практически в черте города.
Abril 11, 2024
Мне все понравилось. Местоположение уединенное, тихо, можно спать с открытыми окнами. Персонал внимательный, ресторан вкусный, номера чистые и свежие! Даже стандартный номер 32 метра!!! Телевизор не показывал тв каналы, мне предложили прислать мастера, но я отказался. Полотенца хорошие. Кровать и подушки удобные.
2
Agosto 26, 2024
Если вам нравится отельный отдых, полежать у бассейна и отсутствие моря для вас не критично, то вам сюда. Хорошая парковка. Вежливый персонал (все хотелки решают быстро). Новые чистые номера с хорошей сантехникой. Рядом есть аквапарк, магазины, аптеки . Рекомендую.
1
Junio 17, 2024
Отлично. Были 2 дня.
Очень внимательные работники
Вкусная кухня.
Цены выше волгоградских, но и заведение лучше многих)))
Единственное что удивило - это ключи от номеров с огромной стальной блямбой))) очень странная вещь в век автоматики и электроники. Но все остальное на высшем уровне
2
Junio 15, 2024
Брали гостевой визит в бассейн. Очень достойная обстановка. Всё новенькое, чистенькое. Бассейн чистый, вход со ступенями под водой очень необычно и комфортно. Разнообразное меню, также можно покушать в ресторане отеля.
4
1
Agosto 22, 2024
Однозначно не 5 звезд! Если все оборудовали новым, современным и дорогим, то абсолютно забыли оборудовать персоналом. Его не хватает на такое количество посетителей. Во-первых, у бассейна нет никого, сами все по себе,никто не смотрит за детьми, за пьяными людьми. Во-вторых, в аквабаре 2 человека, которые настолько разорваны посетителями, ты стоишь и ждешь очередь, чтобы заказать попить, вместо того, чтобы наслаждаться бассейном. В-третьих, рассширьте меню, ну, очень скудное, я про аквабар, еды практически нет никакой, а какая есть по вкусу не за такие деньги, которые предлагают. В-четвертых, туалеты, очень грязные и вонючие. Пару-тройку лет и с таким экономным отшением к персоналу все будет в очень запущенном состоянии.
2
Julio 8, 2024
Отзыв для руководства отеля.
Плюсы:
Отель чистый, новый
В номерах уютно
Всё, что нужно для проживания есть
Вкусная еда и в ресторане, и в аквабаре
Персонал вежливый
Минусы:
На парковке нам сказали, что мест нет, но запустили, поставили машину так, что двери не открыть. Сказали, что позвонят попозже, переставить. Этого не случилось. Рассчитывайте количество парковочных мест на проживающих в отеле.
Нас заселяли больше 1,5 часа
И не только нас, на ресепшн очередь, потому что сотрудники отвечают за заселение, выселение, камеру хранения, провожают в номер гостей, выдают анкеты бумажные 🤦♀️ всё это занимает много времени. Настроение на въезде было испорчено.
Завтрак в номер заказать нельзя, в меню ресторана завтраков нет(заказали доставку стороннюю) Только шведка, немного скудная, хотелось яичницы, бекона(стандартный завтрак), разнообразнее немного. Но вкусно, мы брали блинчики.
В зоне бассейна очередь из проживающих и уличных, но внутри уже разделение - это хорошо)
1
Noviembre 29, 2024
Прекрасное место и хороший персонал. Домики чистые и уютные. Жаль, что нет мангальной зоны. Остальное все прекрасно
1
2
Abril 21
Стильно, красиво, вкусно с безупречным комфортом и сервисом!
Белочки очень симпатичные, дружелюбные🐿
Octubre 18, 2024
Забронировала номер на 2е суток на свой день рождения, не смотря на отрицательные отзывы. В основном они о персонале гостиницы.
Так вот забронировала по телефону, все проговорила с администратором Ларисой, забронировала в том числе спа.
Через 1 час 20 минут мне перезвонили и сказала, что с сайта им упала бронь и оказывается время это заняли, администратор не видел, что время, которое я выбрала занято.
Предложили другое неудобное мне время.
На мой вопрос как с сайта падает бронь, мне ответили, что они сами звонят и уточняют время. То есть никакой брони на мое время не падало, ни с какого сайта. Если администратор вручную потом звонит и уточняет. Меня просто выписали и записали кого-то другого.
«Благодарю» за положительные эмоции перед днём рождения персонал отеля.
Поспорила поговорить со старшим администратором или управляющим, Лариса сказала, что это она и есть. Очень страшно, когда такие сотрудники, работают еще и старшим администратором.
5
Septiembre 29, 2024
Бронировала за две недели до заезда. Выбрала отель из-за бассейна, который входил в стоимость номера. Информация при бронировании о том, что бассейн может не работать отсутствовала. В день заезда узнаю, что бассейн закрыли за два дня до заезда. Считаю это полнейшим провалом. О таком необходимо сообщать заранее.
Я бы не выбрала этот отель в таком случае, потому что расположен он крайне неудобно.
Отель мог бы сгладить как-то впечатление комплементом в день рождения (который я и приехала праздновать), но им наплевать на расстройство гостей.
Выезд омрачает ожидание проверки номера, которую не делал ни один отель на моей памяти.
Территория маленькая и бестолковая, за забором вообще хоспис.
Мини баром занят практически весь холодильник и всё это вместе закрывается на отдельный ключ по неведомым причинам. В журнале с информацией для гостей - опечатки и грамматические ошибки.
Цены на сауны слишком высокие.
Испортили праздник, короче.
Добавила звезду за чистоту.
2
Julio 17, 2024
Единственное за что можно поставить хотя бы 1 звезду, это за классный бассейн. На этом, плюсы данного заведения заканчиваются.
Перейдём к минусам (отзыв исключительно о территории бассейна и обслуживающего персонала)
1. Депозит, который на браслетах, отдыхающим удобнее конечно что? получить браслет, пользоваться им на территории бассейна и по окончанию отдыха просто 1 раз расплатиться на выходе и всё, но зачем облегчать кому то жизнь? Вносить депозит нужно каждый раз как только он заканчивается.
2. Аквабар - это шедевр ненависти, и олицетворение отношения администрации заведения к отдыхающим. По меню все понятно, "курортное место" так что цены естественно будто вы приехали в Сочи, но какой продукт вы ожидаете на выходе? Хотя бы классный! А получаете вот этот кусок лаваша с начинкой... Высокомерный персонал Аквабара, а-ля я пришёл к нему домой и недоволен обстановкой. Смех да и только...
3. Это разнообразие, которое Вас там не ждёт, захотели пиво? Но к пиву там только картошка фри по цене 3 кг, и куриные наггетсы, всей компанией смеялись с этого шедевра, когда берёшь наггетс, а курица выпадает с панировки, а так же многоразовые пластиковые стаканы 😂😂😂😂 такое я увидел впервые... ну и естественно когда ты даёшь комментарий Аквабару напрямую, то тебя встречает тот самый "хозяин" нашей хвои, ну получается его хвои, который уверяет Вас что вы дибил, и не умеете правильно отдыхать, а разнообразие у них просто до края не дойти.
На ресепшене, при обращении, мол скудное меню, есть нечего, заказать можно? Можно! одеться, и пойти до ресторана. Ну увидев всё вот "это", в ресторан страшно было идти.
Ужаснейшее место, никому не советую!
4
3
Abril 1
Был в ресторане, еда хорошая. Офы молоденькие, немного подтупливают и путаются в напитках, но, в целом, все довольно-таки хорошо. Пятерка.
Febrero 7, 2024
Посещали ресторан, остались очень довольны!
Атмосфера уютная и располагающая, персонал вежливый, еда вкусная) Заказывали Курочку Домашнюю и в основном салаты. Обязательно вернемся попробовать другие блюда.
Также порадовало наличие ЭКО-магазина, однозначно будем там закупаться :3
1
1
Agosto 11, 2024
Отличное место для отдыха, чисто, прекрасный бассейн. Единственное, что омрачает впечатление, это диджей. Музыка не просто громко,а громче, чем в ночном клубе для нетрезвой компании, ну и репертуар заезженный. В остальном все на высшем уровне! Не первый раз посещаем, всем рекомендуем Нашу хвою.
1
1
Marzo 7, 2024
Классное место!Уютные,комфортабельные домики.Очень много зелени.Ходили в ресторан,там потрясающая кухня,особенно мне понравилось мясо,очень мягкое ,сочное,просто тает во рту.Еще мне понравилось обслуживание,очень вежливые и доброжелательные официанты-это тоже немаловажно.Отличное место для отдыха.Рекомендую 100%
1
Septiembre 6, 2023
Отдыхали в этом отеле около недели. Отель посоветовали друзья, которые останавливались в июле. Были приятно удивлены. Отель полностью соответствует фото и даже лучше. Номера просторные, чистые, с приятной и стильной мебелью. Ничего лишнего. Бассейн просто супер! Размер и температура воды 👍 Ресторан тоже выше всяких похвал. Цены, конечно, не волгоградские ) но это действительно стоит того. И чтобы становится ещё лучше, есть небольшие пожеланию парк-отелю: улучшить сервис персонала на ресепшн, рассмотреть возможность оплаты в аквабаре для проживающих при выселении, то есть записывать счет на номер, так как не очень удобно брать с собой кошельки или даже карту к бассейну, разнообразить карту коктейлей и организовывать какие-то аннимационные программы. А так всё было отлично! Не хотелось уезжать. Отдельная благодарность Ольге ( ресепшн СПА), Марии ( администратор у бассейна) , Илюза ( ресторан)
3
2
Junio 6, 2024
Ходили в прошлом году (2023) в бассейн, он чудесный, вода чистая и теплая. Согласна с отзывами, что клиентоориентированность 0 звезд, сервис 0 звезд, профессионализм в сфере услуг 0 звезд. Еда посредственная, даже не вкусная, котлета в бургере сырая. Повар не переделал бургер, а просто дожарил котлету. Хотели посетить данное заведение сегодня (06.06.2024), но не получилось, долго не могли меня и двоих детей принять. Администратор в нестандартной ситуации для нее (для меня простой) не могла решить вопрос с лежаками. Решили с детьми отправиться в аквапарк и не прогадали (благо он рядом).
3
1
Abril 17
Очень красивое место. Ухоженная территория. Была там первый раз, и приятно была удивлена, этим местом. Рекомендую.
1
Agosto 4, 2024
Минусы: 1.
Отношение- читать как клиентоориентированность, точнее отсутствие
2. Цена- качество - не соответствует
3. Ощущение, что руководство не знает, лежаки используют по несколько раз и желательно чем больше, тем лучше
Плюсы : теплый бассейн, еще не затертые лежаки
Сделали бронирование через сайт( ты оплачиваешь сразу и если твои планы поменялись меньше чем за сутки - оплата не возвращается) Спорный вопрос, конечно, очень. Нет услуги- обязаны вернуть деньги, но у них какая то своя придумка
1300-1500 лежак , +300 полотенце
При этом я так понимаю, стоимость- предполагает полный день, и я сама распоряжаюсь временем пребывания. И вот каждый раз когда я ухожу в обед, меня отчитывают вернусь ли я или нет- ибо если нет- мой же лежак продадут другому( тут у меня всегда планка падает, всмысле 🤔)
Вообщем обслуживание ноль, только на поток все поставлено, а не на то чтобы клиент вернулся
2
1
Agosto 23, 2024
Как сервис может испортить все . Останавливались в данном Парк-отеле с пятницы по воскресенье с семьей ( муж , жена и ребенок 2,5 года ) . Сервис на оценкк 0 : от грязной посуды на бассейне и отсутствующих вечером уборщиц на территории после 20:00 до кражи на территории детского транспорта - и администраторы не как не хотела решать все вопросы.
1. При заезде на территорию нас встретил охранник с фразой - мест нет паркуйтесь за забором … Потом выяснилось что мы приехали на два дня и нас спокойно запустили .
2. Завтрак заявлен в 8:30 утра ( что впринице поздновато ) , но если вы пишите что завтрак в 8:30 , так будьте добры подготовьтесь , яичницу с вафлями начинать готовить только в 9:00.
3. Бассейн и саму территорию бассейна не убирают после вечера, утром а столиках лежаков стоит грязная посуда с вечера , на лежаках фекалии птиц . Когда мы попросили убрать посуду и протереть столики - за час этого не кто так и не сделал .
4. В обед мы ушли в номер укладывать ребенка на обеденный сон, повесив на двери табличку -Не беспокоить , но за три часа пока наш ребенок спал , сотрудники отеля умудрились позвонить нам в номер на телефон 2 раза( а телефоны в гостиницах звонят очень громко ) с фразой когда у нас можно убрать ?
5. После обеденного сна мы опять направились в бассейн , на территории отеля наш ребенок передвигался на детском квадроцикле - толкач ( это не большая машинка где ребенок отталкивается ногами чтобы ехать ) , данную квадроцикл мы оставляли перед входом на террарию бассейна - сбоку от ступенек . Так вот выйдя из бассейна в 18:00 - мы обнаружили что квадроцикла нашего нет , с администратор бассейна мы начали его искать но безуспешно ,с администратором мы направились на пост охраны для просмотра камер . После того как сотрудники бассейна просмотрели камеры выяснилось что постояльцы бассейна укрыли у нас транспорт нашего ребенка , их ребенок вышел с бассейна сел на наш транспорт а папа данного ребенка загрузил квадроцикл в свою машину и уехал домой . Мы спросили у сотрудников парк отеля могут ли они позвонить данным гостям и попросить вернуть украденное имущество , но сотрудники парка отеля имея номер телефона данных гостей отказались им звонить , сказав что это не в их компетенции , что мы самостоятельно должны вызвать полицию если хотим и решать эту проблему . По итогу вы вызвали полицию , полиция приехала , позвонила гостю который украл наше имущество , гость его нам привез и спросил почему мы не могли решить данный вопрос без полиции а просто с помощью сотрудников Парк отеля - так как у них был номер телефона ( при посещение бассейна берутся все данные клиентов ) , на что мы ответить не смогли . Из за данной ситуации у нас был испорчен вечер . Сотрудники Парк отеля должны были помочь нам в сложившейся ситуации а не говорить что мы должны сами её решать .
6. Вечером пока муж решал вопросы с полицией ( хотя мы должны были ужинать ) , я с ребенком сидела в ресторане , ребенок 2,5 года попросился в туалет , но в туалете у нас свершилась не предвиденная ситуация : ребенок много наглотался воды в бассейне и у него свершилось расстройства желудка - не успев сесть на унитаз , когда я позвала администратора и сказала что в туалете нужна уборщица- мне было сказано что у них уборщица уже ушла домой ( время было примерно 20:00) , мне пришлось убирать все самой ( хотя я могла все оставить как есть и просто уйти ). Как так на территории гостиницы - где есть ресторан, где остаться люди с ночевкой у вас после 20:00 отсутствует уборщица .
7. На следующее утро при посещение бассейна на дне бассейна лежали шишки от елок , которые на кануне днем дети купающиеся кидали их в бассейн , так же опять были грязные и мокрые лежаки .
Из плюсов в этом парк отеле только новые номера , хороший ресторан и очень большой бассейн .
Данный парк отель даже не извинился за то что на их территории произошла кража имущества их постояльцев. В такие места больше нет желания приезжать .
Если у вас маленький ребенок , будьте готовы что если ему вдруг станет плохо ( рвота , понос ) вам самим придется все это убирать , или просто спать во всем этом до утра пока не придет уборщица . Если вы захотите отдахнуть днем что вас не кто не трогал - это тоже не получится вам начнуть звонить в номер и спрашивать когда у вас убрать - хотя вы повесили табличку Не беспокоить ) если вдруг у вас что то украдут - вы будите решать данную проблему саму , сами будите убирать грязную чужую посуду у бассейна ) . Так что и вы подумайте а стоит ли отдавать столько денег за их проживание и заявленные 5 *.
5
5
Abril 11
Тёплый, чистый бассейн, достаточно большой. Ресторан очень приятный, ценник выше среднего, еда вкусная
1
Abril 25, 2024
Несколько раз посещали отель и ресторан Наша Хвоя, живем поблизости. Отличное место, бассейн, номера. Но сервис откровенно страдает, не смотря на "звезды". В ресторане официанты могут не подходить по 10-20 мин, администратор при телефонных разговорах не проявляет заинтересованности и не может оперативно рассказать об условиях проживания или оказании услуг, по утрам и при входе не здороваются. Апогей - это после выселения задержать жильцов в холле со словами "подождите, мы сейчас проверим после вас номер, а потом пойдете". Что?! Даже в простеньких отелях не проявляют такого неуважения.
Относительно услуг: недавно сходила на массаж. К мастеру претензий нет. Но все, начиная от разговора с администратором ("мастеру долго ехать, сейчас ее нет, она живет там-то там-то, сейчас я ей позвоню, спрошу на чем она поедет, а потом вам..") - это меня так консультировали по времени услуги. В массажном кабинете в шкафу для гостей, которые платят 2500 за час, не нашлось чистого халата (все с коричневыми пятнами непонятного происхождения), свободных вешалок и одноразовых принадлежностей. На мое замечание на ресепшене мне сказали "Спасибо", не извинившись и приняв крайне изумленный вид, мол, что за чушь вы говорите))
Резюмируя, у места есть свои плюсы. Но сервис и отношение к гостю - полный провал. Ни номера, ни услуги, ни блюда в ресторане при подобном отношении не стоят своих денег.
10
Diciembre 23, 2024
Были на корпоративе там. Само место красивое, сосны, чистый воздух. Еда невкусная, ведущий никакой, певица классная, пела хорошо.
1
1
Febrero 26
Были на свадьбе 21.02. Молодожены счатливы,а у гостей впечатление от кухни- очень посредственно, блюда носят через гостей в другой банк. зал , салфетки по просьбам))), душно и это 5*??? Увы,не впечатлило. Хорошо,что персонал доброжелательный
1
Enero 23, 2024
Первое впечатление было отличным . Посмотрели сайт , очень понравилось , решили отпраздновать день рождение , 13 летие ребенка , приехали лично глянуть на место .
Территория ухоженная , администратор показала номера, было сказано , что есть сюиты с размещением 6 человек , стоит номер 12.000 т , мы сразу подумали , отлично разместить 12 детей ( у нас 6 девочек и 6 мальчиков ) и две пары родителей. Сразу забронировали два сюита и стандарта . Пошли опробовали кухню , кухня понравилась , но мы подобрали только язык и салат. Заказали банкет для детей , торт сказали заказать в хвое . Хорошо ! (. Казали ничего своего нельзя ) мы ответили ну хорошо , надеемся всё будет супер и оставили залог .
Нам выслали счет , чтобы оплатить номера .
Отказалось , что сюит оказывается 4 -х местный , что нужно заплатить за доп место 2 т.р . Как то странно , ну хорошо , об этом видимо забыли сказать , говорили , что можно в любой стандарт поставить раскладушку за 2000 . Номер с 12000 вырос на 14000 , а потом, после того , как прислали счет , директор сказал , что надо два доп места , то есть за диван заплатить 4000 т р . Номер вырос до 16.000 т р .
Мы были готовы отметить там свой праздник , мы бы в баре только оставили по винной карте 20-30 т р , мы согласились на все условия , кроме «номера » с заселением )) мы бы оставили за день там 100 т,р ) но мы отказались ,потому что в Новиковских крутых ресторанах любят своих гостей . 15 процентов скидка в день рождения , можно свой торт приносить ! И бутылку своего вина !!! И люди толпами идут .С таким подходом к гостям , несмотря на высокое расположение , Хвою ждет только восхищение тех , кто не видел щедрости великолепных мест .. и это не наша хвоя .
12
1
Septiembre 1, 2024
Прикольный отель, жили в люксе на третьем этаже, читали отзывы до поездки, но в итоге ничего из недостатков не нашли, не считая тетеньки которая готовит яичницу, ее лучше убрать на кухню - грубила нескольким гостям при нас) Остальной персонал супер вежливый, заселили мгновенно, уборка каждый день, за неделю меняли постельное белье пару раз, в очередях нигде не стояли, лежаки всегда свободные были, пицца в аквабаре вкусная, выселились тоже сразу - без проверки номера)) очень понравилось, как в Турцию сгонял))
3
Noviembre 20, 2024
Праздновали день рождения в этом кафе. Понравилось всё и оформление зала и предлагаемые блюда, и их оформление и подача. Спасибо. Рекомендуем.
Julio 13, 2024
Отличное место для отдыха! Недалеко от работы, огромный бассейн, отличные лежаки, зонтики! Спасибо за качество и сервис. После тяжёлого трудового дня поплавать и отдохнуть у воды просто наслаждение.
1
Agosto 19, 2024
Приезжали с дневным визитом в бассейн. Бассейн хороший, но не рассчитано для гостей с детьми (с колясками). Не заедешь, только заносить коляску с ребенком на себе. Ступеньки, узкая дверь. Также не очень удобный депозит (сначала нужно положить деньги, неизвестно сколько, а не расплачиваться в конце). Чтобы пройтись по территории нужно проходить все время через КПП, что с коляской опять же испытание. Цены на еду завышены. А в остальном неплохо.
4
Agosto 9, 2024
Ужасный сервис за немалые для Волгограда деньги. Отдыхали у бассейна, арендовали большое бунгало, полотенца даже не входят в стоимость.
Из аквабара официант не носит блюда и напитки - ходи сам, меню в бунгало принести также не могут.
Перед тем как приехать связались с парком в мессенджере с просьбой помочь перенести бронь с другого дня, ответили односложно, что мне самой нужно заходить на сайт и смотреть свободные места.
Больше не приедем. Двойка.
2
1
Agosto 25, 2024
Судя по тому, что еле забронировали лежаки в тот день - место очень популярное. Правда половина этих лежаков пустовала, так что есть подозрение, что система бронирования несовершенна😒 из супер негативного - ребят, ну поменяйте систему оплаты, а? Ходить пополнять счёт каждый раз чтобы потом сделать заказ в баре - просто издевательство! У вас же там заборы, никто не убежит 😂И про то, что депозит можно вернуть нам тоже никто не говорил, пока мы это случайно не услышали в разговоре в очереди.
1
Mayo 2, 2024
Остановились случайно, потому что не было нигде мест . Отель очень чистый , бассейн невероятно теплый и чистый . Сотрудники приветливые , добрые , решают любые вопросы . Ребенок был в восторге. Да и я выспалась на уютных удобных кроватях . Очень чистая территория .
2
Mayo 26, 2024
Хотим выразить благодарность и отметить замечательную девушку - Екаеву Анастасию! На торжестве она обслуживала наш столик и это 10 из 10. Очень внимательная, ненавязчивая, милая и позитивная! Мы все под положительным впечатлением от Анастасии.
2
Junio 19, 2024
Испортился, к сожалению!
Минусы:
1.Гости отеля заходят на территорию бассейна вместе с гостями,кто не проживает в отеле, а приехал просто покупаться, ждешь очередь. Это очень некомфортно, вход в бассейн получается с территории въездной группы на территорию.
2. Кафе около бассейна стало работать ужасно, это уже не кафе а общепит с фаст фудом. Приносят пиццу в коробке без приборов и тарелками, ешьте руками как хотите. Просишь что-то принести про тебя забывают.
3. Чтобы купить еду в бассейне, надо сначала сходить в номер взять деньги, потом на общем входе закинуть деньги на браслет (простояв опять очередь), и только после этого с браслета можно расплатиться в кафе. Важно не перепутать потом браслеты, так как деньги закидываюься именно на определенный браслет, а не на номер. Если вы закинули много денег на браслет, а вам не понравилась еда в кафе, то вернуть деньги с браслета невозможно. Спасибо за щедрость вам тоже никто не скажет)
3. Завтрак до 10.30, но к 10 часам на завтраке уже все заканчивается и не обновляют.
4. Около бассейна ходит непонятный мужчина который смотрит на вас как на врагов и запрещает детям купаться на матрасе, не объясняя причину запрета. Надо отметить, что с правилами пользования бассейном на входе не ознакамливают и про запрет на матрас ничего не говорят.
4. В наше пребывание в отеле отключили электроэнергию, кондиционер не работал, света нет, телефоны и планшеты зарядить не получается.
5. Убирать номер приходят в 17 часов, именно в то время когда все обычно приходят в номер.
6. Если вам подарили шампанское, то вам откажут разбить данный подарок по бокалам, вы можете есть и пить только в номере где не видят что это ваши продукты.
7. Официанты очень не дружелюбные.
Плюсы:
Номера хорошие, свежие.
3
1
Noviembre 28, 2023
Отличное место для отдыха в черте города. Великолепная кухня, просторные номера, современный дизайн! Имеется сауна) территория достаточно просторная, есть места для активного отдыха взрослых и детские площадки для детей! Отличное место для семейного отдыха
1
Junio 19, 2023
Парк-отель находится в городе, что не может не радовать. Теперь что бы отдохнуть не нужно ехать далеко. Территория-хвойный лес. Невероятно чистый воздух, уединение с природой. Очень красивый отель с дизайнерскими номерами и современные апартаменты с панорамными окнами. Так же на территории есть большой открытый бассейн, профессиональное футбольное поле и пляжный волейбол. Для детей предусмотрены детские игровые площадки. Внутри отеля есть ресторан и лобби бар, а также конференц-зал и спа. «Наша Хвоя» - поистине уникальное и красивое место в Волгограде. Сюда хочется возвращаться и не хочется уезжать.
7
12
Octubre 11, 2024
Отличное место для семейного отдыха. Пожелание , не продавать алкоголь у бассейна в дневное время предлагать девушкам собирать волосы.
Выпившие люди нп контролируют свое поведение , а рядом много детей. И мало приятного плавать в бассейне с чужими волосами, которые налипают на твоё тело.
1
Agosto 11, 2024
По клиентоориентированности отвратительно. Так со мной общались только в регистратуре в гос поликлинике и на почте. Место, атмосфера, еда, официанты, бассейн, всё на высшем уровне, но господи боже мой как унижают эти тетечки на бассейне это просто ужас! Дайте им скрипты как общаться с клиентами, уважаемое руководство. На меня орали и общались как-будто я самая тупая в мире. Дозвониться я тоже не смогла. Пробовала много раз. Мне на это ответили-«Девушка! Никто не может дозвониться». Просто испортили настроение, эти две, прости господи, дамы.
5
1
Junio 29, 2024
Отличное место для комфортного отдыха. Приветливый персонал, вкусные завтраки, и все что заказывали в ресторане очень понравилось! С удовольствием вернемся еще!
3
3
Octubre 18, 2023
Отель неплохой расположен на окраине города,огороженная территория на въезде охрана ,по территории не ходил но чисто из-за того что приехал просто переночевать . А так вроде как красиво , летом наверное ещё интереснее. Номер просторный всего хватает, небольшие нюансы плохая герметизация душевой кабины из за чего ванной комнате пришлось кинуть полотенце на пол что бы хоть как то уменьшить потоп. Ну ещё - вообще заявлено завтраки шведский стол по факту на выбор дают на завтрак, там выбираешь из трёх пунктов сказали это из-за того что мало гостей
1
Marzo 7, 2024
Отличное заведением! Вежливый персонал! Отдельное спасибо за вкусное еду! Шеф-повару отдельное спасибо! По всей видимости, контроль качества на ней! Посещал не один ресторан и пробовал различную приготовленную в общепите, так что есть с чем сравнить. Всем советую однозначно!
2
Marzo 7, 2024
Раньше в Кировском районе можно было сходить только на автобусную остановку, чтобы уехать от туда. Но теперь и здесь появилась топ-локация и я вам сейчас расскажу.
Мы приехали туда с дочкой и женой. На входе нас встретил охранник. Спросив цель визита, он пропустил наш "шевроле". Я, поймав в зеркале заднего вида, взгляд жены, сидевшую на заднем сидении просторного " Шевроле", сказал: мы в безопасности, крошка.
Припарковавшись на парковке, расположенной внутри комплекса, мы вышли из нашего красивого автомобиля. Мы сразу запретили открытый бассейн но купаться не стали. Был февраль, а на зиму, видимо спускают воду. Пройдя по территории, до ресторана, мы любовались соснами, коих тут немало. Словить белочку, кстати, здесь можно буквально: эти милые зверьки так и просятся на ручки. Зайдя в здание отеля, мы были ещё раз приятно удивлены: современный модерн, в сочетании с красивыми мраморными столиками, креслами-качалками, мебелью оставило неизгладимое впечатление на меня и больше даже, на мою дочь.
Далее, мы прошли в ресторан.
Нас встретил менеджер Артур, кажется. Этот человек внушал доверие. Мы присели за стол, а дальше... Мы попали в руки профессианслов. Утончённый и чуткий официант Денис, советовал нам блюда русской кухни, повара оперативно готовили, а мы вкусно кушали и пили дорогое французское вино. Оставшись в номере отеля, утром нас ждал чудесный завтрак и хорошее настроение ещё на долгое время. Вернемся сюда летом, на нашем роскошном "шевроле". Купаться будем и есть корн-доги!
5
2
Noviembre 2, 2023
В октябре бронировали номер стандарт. Все понравилось. Номер чистый, белоснежное постельное белье, полотенца, халат, тапочки. В номере чайник, черный и зеленый чай в пакетиках, две бутылочки воды. Завтрак шведский стол. Ассортимент достаточный. Блинчики, сырники, каши, сосиски, орехи и сухофрукты, омлет, чай, кофе, Я брала сырники со сметаной и блинчики, все вкусно. Понравилась территория самого отеля, Может конечно и небольшая, но очень ухоженная. Людей было немного, поэтому мы насладились тишиной, пением птиц, запахом сосен. Понаблюдали за белочками. Единственный минус это вид из номера на мусорные контейнеры.
1
1