Natali Kovaltseva
194 reseñas
Octubre 14
Выражаю благодарность компании, в 2022 году мы приобрели светильник:э HIGH-TECH LED LAMPS 82006 на маркетплейсе OZON. Продавец оперативно ответил на всё вопросы по товару и гарантии и так же оперативно отправил товар. Товар приехал отлично упакованный, в идеальном состоянии. Через 2 года мы воспользовались гарантией, продавец также оперативно направил транспортной компанией необходимые комплектующие, мастер дал подробные инструкции, как всё заменить самостоятельно. Посылку получила в течение 10 дней после заявки. Люстра работает как новая! Спасибо)
2
Julio 18
Добрый день.
Выражаю благодарность руководству компании TM NATALI KOVALTSEVA за лояльность ко мне как покупателю и соблюдение гарантийной политики.
В 2021 году мною был приобретен светильник INNOVATION STYLE 83001 , Без цоколя, 110 Вт.
В 2024 году светильник перестал светить холодным светом.
Я обратился в службу поддержки и обрисовал ситуацию.
Сотрудники службы поддержки определили неисправность и предложили мне оформить гарантийную заявку.
После оформления заявки, мне выслали детали для ремонта: драйвер и светодиодные ленты.
Светильник я отремонтировал и он снова работает как новый.
БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО!
1
Octubre 4
Очень хорошие люстры. Выражаю благодарность сотрудникам компании TM NATALI KOVALTSEVA за решение моих проблем связанных с гарантией, подробно всё объяснили, что и как делать. Выслали запчасти , всё поменял снова работает как новая. Покупал в 2022 году, люстра INNOVATION STYLE 83042.
Diciembre 20
Все соответствует описанию. Яркое свечение, можно включить тусклое свечение, удобно включать от пульта. Большой выбор люстр, рекомендовала к покупке знакомым. Все остались довольны.
Septiembre 16
Здравствуйте! Очень остался доволен люстрой,и работой компании NATALI COVALTSEVA, гарантийный отдел действительно работает! В 2022 году приобретал люстру на маркетплейсе Вайлдберриз,в этом году у люстры перестал работать яркий режим,обратился по указанному номеру,там мне оперативно ответили,дали номер мастера,который установил в чём причина,и мне по гарантии отправили ленты и драйвер! Сейчас люстра работает,как и прежде, очень доволен отношением!!!👍👍👍
1
Febrero 6
Отличная люстра, как внешне, так и функционально. Довольны абсалютно всем. Особенно хотелось бы обратить внимание на гарантию 4 года, далеко не каждый производитель и продавец даст такую гарантию . Люстра провисела 1,7 года, перестал включаться самый яркий свет, на авось написал продавцу и очень удивился как он оперативно отреагировал. Тут же мне дали все контакты, списались, выяснили причину и СДЭКом отправили необходимые запчасти с подробной инструкцией. Вообще приятно удивлен, спасибо огромное. Все поменял сам в течении 15 минут, все снова работает и радует. Ещё раз огромная благодарность!!!!
1
1
Diciembre 20
Хорошая,качественная люстра. Разные режимы свечения,можно сделать тусклый как ночник, а можно очень яркий как солнечный свет. Рекомендую к покупке однозначно.
Noviembre 18
Купила бракованную люстру у данного продавца на вайлберис. Люстра не работает. Хотела вернуть в течении 14 дней как брак. Продавец пишет что это не брак и деньги не возвращает. Никогда не покупайте у этого продавца товар. Недобросовестный продавец , продает бракованный товар. Думаю , что он знает что отправили бракованную люстру, т.к. на видео видно , что она не включается. Позор продавцу
Febrero 21
Приобрела люстру на WB в 2021 году, артикул 81302. Люстра прекрасная, современный дизайн и функциональна. Замечательная фирма, и что очень важно можно без проблем связаться с продавцом. Возникла проблема с светодиодами. Сервисный центр оперативно связался со мной и через два дня уже отправили необходимые детали. Уверяю точно, что гарантийная поддержка от продавца работает. Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам!!!
Octubre 2
Добрый день! Приобрел люстру данного производителя в Лемана Про. При монтаже в момент включения произошел хлопок и выбило автомат. Демонтировав люстру и вскрыв драйвер управления, выяснилось что драйвер выгорел по входу 220В. Написав в техподдержку и приложив фото мне сначала гарантийную заявку приняли и передали на исполнение. Однако спустя некоторое время заявку приостановили и отказали в замене драйвера по гарантии с формулировкой что подключение выполнено не правильно (подключился к антенне). Как можно подключиться питанием 220 В к антенне, если для подключения предусмотрена клеммная колодка с 3-я проводами: фаза, ноль, земля.
1
Enero 31
Знаю этого производителя давно. Во всей квартире установлены светильники и лампы этого пооизводителя. Всегда интересный дизайн от локоничного модерна до арт коллекции. Последняя покупка была через стороний маркет плейс. Товар пришел с дефектами. Обратилась напрямую официальному представителю в отдел рекламации. В течение недели отправили новые детали и пульт через СДЭК, БЕСПЛАТНО!!! Респект вам ребята. P.S: по началу была сильно злая, не ожидала увидить новые , целые детали. 😂. Рекомендую однозначно, процветания
1
1
Diciembre 1, 2023
Замечательная фирма. Беру не первую люстру этого бренда, все отлично, но что немаловажно всегда есть обратная связь с продавцом. И могу уверить, расширенная гарантия работает.!!! Ребята огромные молодцы!! Отправили не справную запчасть достаточно быстро, хотя я даже не надеялась, ведь покупала ее недорого и почти два года с момента покупки прошло. Но меня не отфутболили и помогли!!!!!
1
Diciembre 18
Красивые люстры, очень нежный голубой свет, комфортный для глаз. Большой выбор. Купили во все комнаты. Рекомендую!
Enero 29
Покупали люстру на WB два года назад, были ей очень довольны, но в один прекрасный день она просто не включилась. И началось общение с сервисной службой. Из минусов: на мой взгляд долгая обратная связь (касается почты и мессенджеров) 3 рабочих!!! дня, в течении которых ты сидишь и думаешь, отремонтируют ли люстру по гарантии или бежать и покупать новую. Я не выдержала и позвонила по телефону с сайта. Мне тут же дали номер мастера. Из плюсов: большой выбор товаров, гарантия 4 года, и очень быстрая отправка запчастей, даже транспортные расходы за счёт отправителя. Итог - снова рабочая люстра. Спасибо. Мой отзыв - это мое мнение. Продавца однозначно рекомендую.
1
Diciembre 1, 2023
Люстру LED- lamps 81082 120 ват купили в Леруа Мерлен в 2022 за 2500р. На ленте 72 светодиода. Для кухни 12кв хватает.
Плюсы: Умеет менять цветовую температуру 3000-6000К и яркость с пульта.
PS. Отлично сработала гарантийная поддержки. У меня сгорел LED-модуль через 1,5 года после покупки и я вышел на них, чтобы узнать где купить такой же. Оказалось что гарантия 4 года(!) на эти люстры и мне бесплатно прислали новый такой же LED-модуль!
2
Febrero 28
Отличная люстра. Отличный производитель, всё собрано отлично, ничего не болтается, всё детали собираются идеально.
Данная организация очень хорошо относится к покупателям своей продукции. Имеется гарантия, которая действительно есть, а это заслуживает уважения!!!
1
Junio 4
Приобрела люстру на OZON. Понравился дизайн, простота установки, яркость, наличие пульта ДУ - не надо вставать с кровати, красота ведь)) Протестировав эту люстру, взяли еще одну в детскую, сын счастлив)
1
Enero 6
Купил на сайте прекрасную люстру от этой компании, светит ярко, много функции, особенно нравиться RGB , но год спустя перегорел ярким диод, а ещё через 6 месяцев в один момент полностью перестал гореть. Обратился в службу поддержки, описал проблему, и через пару дней отправили диодную ленту, для замены через СДАМ. Заменил без проблем, установил, и всё прекрасно работает и светит. Вообщем прекрасный магазин, и отзывчивые менеджеры, проблемы решают быстро.
Enero 31
Купили недавно данную люстру. Пока всё нравится. Смотрится отлично. Пульт работает хорошо, установили и приложение на телефон. Свет и теплый и холодный, и яркий и ночник, все регулируется.
Noviembre 1, 2023
В июле 2022 года делали ремонт и выбрали в детскую комнату шикарную люстру. Похожих вообще нигде не встречала. Через год перестала работать. Очень расстроилась, жалко, но обнаружила, что ещё действует гарантия, есть контакты для связи.
Большое спасибо команде, все объяснили, выслали новый набор ламп, объяснили как правильно менять. Все работает.
Хочется сказать спасибо, персонал очень вежливо и терпиливо все выслушивать, объясняют. Сейчас выбираю ещё люстру в другую комнату этой же фирмы. Спасибо, что ориентированы на клиента.
Enero 30
Купила на Вайлдберриз люстру 81174 артикул в декабре 2023. Инструкция по сборке отсутствует. Писала в телеграм, вотсап, на электронную почту, вопрос в Вайлдберриз с просьбой выслать инструкцию по сборке. Результат 0. Сегодня позвонила по городскому номеру, дали номер телефона какого-то мастера, который подсказал бы как собрать. Мастер не ответил на звонок, написала ему в вотсап, реакция отсутствует, и что это за сервис??? На электронную почту мне ответили, что только квалифицированный специалист может собирать люстру. Я прошу инструкцию, не более, ну неужели трудно ее вложить, или на сайте выложить... Ну как это понимать???
1
Septiembre 10, 2023
Во время ремонта встал вопрос в выборе люстры в гостиную. Выбирали долго. Сначала хотели классическую но в итоге погнанись за чем то новым. На wildberries нашли эту люстру. Заказали и 12.06 уже пришел заказ. Через день установил все как в инструкции. Проработала к сожалению до середины августа. Перестала включаться. Обратился по гарантии через соцсеть. Отреагировали сразу. Дали контакт мастера по гарантиям и я ему все объяснил что с чего началось. Мастер сразу определил что это драйвер и после заполнения заявления на гарантийный ремонт через несколько дней выслали новый драйвер. Сегодня 10.09. установил новый драйвер и все заработало. Очень доволен гарантийным сервисом. Сама люстра отличная.
1
Mayo 28, 2023
Долго искали люстру в одну из комнат загородного дома, понравилась люстра Natali Kovaltseva Innovation Style 83116 и мы ее приобрели. Она превзошла все наши ожидания. Стильная, необычная, множество режимов, легкая в управлении. А еще и гарантия радует, т.к. в основном на люстры 1 год, а тут по программе лояльности можно и 4 года получить.
1
Enero 31
Покупала люстру в детскую в июле 2022 г.на ВБ. Перед Новым 2024 годом перестала включаться.Обратилась на горячую линию,дали контакты мастеров,которые по телефону определили причину поломку.Далее заполнили небольшую анкету по пунктам и через 10 дней получила набор клем.Доставку оплатила компания.Заменили клемы,люстра работает идеально.Однозначно рекомендую👍👍👍
1
1
Febrero 25
У меня прекрасная люстра от данной компании. Очень уж она красивая. Люстра отработала 1,5 года. Сгорела лента. Обратилась за гарантийным ремонтом, осталась довольна. Мне правда пришлось привезти люстру в г. Винное, из Москвы. Мастер буквально за час, все заменил! Я считаю отличный сервис.
Enero 10
Приобрел две люстры данного бренда- у одной не привязывается пульт. Пообщался с мастером по гарантии- сказали менять пульт. отправил заявку на замены и тут началось. Не устроило видео по настройке пульта...отослал еще два разных. В ответ присылают советы как правильно привязать пульт. Кстати, заявку на замену отправляет мастер. Прошло две недели- заявка на замену пульта даже не подтверждена. И получу ли я исправный пульт никто не знает. Отношение к купившим их товар просто никакое...
2
1
Agosto 29, 2023
По настоящему любую компанию отличает даже не то, какие товары она поставляет, или какие услуги она оказывает, а то как фирма справляется со сложными ситуациями. Около года назад я купил потолочный светильник, и он меня вполне устраивал. Но потом перегорел какой-то блок внутри. Микросхема потемнела, были видны повреждения.
Я обратился в поддержку, и мне прислали новый элемент, который я благополучно поставил на место.
И вся эта работа была проделана с большим профессионализмом и заботой. Приятно, когда так! Благодарю!
Junio 4
Приобретали люстру innovation style (83018) в 2022 году, спустя 2 года перестала светить. Связавшись гарантийным отделом и обрисовав ситуацию прислали ремкомплект. Все оперативно и бесплатно.
1
Junio 18
Купила бра, очень красивое. Но пришёл один хрусталик битый, очень расстроилась, но со мной связались и прислали новый . Спасибо за обратную связь!!! Теперь бра будет радовать меня !
Enero 16
Фирма супер!!! По гарантии прислали набор светодиодных лент. Всё работает, меняется легко. Служба поддержки работает быстро и качественно. Буду заказывать ещё.
1
Abril 2
Спасибо ребятам из продаж! Особенно милейщей девушке по имени Мария! Она не равнадушная и вошла в мое полодение! ТАК ДЕ БЛАГОДАРЮ ребят из складов которые проверили мой товар езе раз! И дали несколько советов!
Mayo 29, 2023
Очень рад, что ремонт свел меня с люстрами от Наталии! Все очень качественно сделано, люстры нереальной красты. Фотки обязательно добавлю! А самое главное, в розничном магазине конкурента видел свои люстры, по 40 тыщ!
Febrero 20
Покупали у данной фирмы люстру в детскую комнату. На 15 кв света более, чем достаточно. Через полтора года сломались диоды и перестали гореть пара режимов. Обратились в поддержку и нам прислали новый комплект. Пол часа и люстра горит как новая))) спасибо огромное)
Diciembre 4, 2023
Купила люстру на Вайлдберриз.
Не могла нарадоваться- яркая, стильная, современная.
После трех недель работы люстра перегорела. Я пользовалась алгоритмом, указанным производителем.
После заполнения анкеты и некоторых формальностей новый драйвер был мной получен. Люстра работает лучше прежнего.
От моего обращения до получения запасной части прошла неделя! Спасибо за быстрое реагирование!
1
1
Septiembre 22, 2023
Здравствуйте! В марте 2021 года купила светодиодную люстру на валберис. Люстра замечательная, светит ярко, 4 режима, есть ночной режим. Было указано, что 4 года гарантии, в чем пришлось убедиться - сгорел блок питания (драйвер). Обратилась в службу поддержки, прислали новый драйвер, все работает! Спасибо огромное, за качество и сервис!!! Купила ещё 2 светильника этой фирмы.
1
Enero 28
Люстру брал в 21 году на wilbderries, было все хорошо, к упаковке нареканий нет к подключению и качеству так же. В декабре 23 перестала работать часть , точнее в одном режиме не светит половина в остальных светит но очень тускло. Обратился по гарантии т.к указано 4 года.Сотрудник сервиса все спросил (помог определить модель по коду WB) и дал руководство к действию. Далее со мной связались через WhatsApp,запросили фото,видео и данные куда отправить рем. комплект.отправка через СДЭК, прислали номер для отслеживания, посылку получил. (Все бесплатно,включая пересылку) . установка заняла не более часа, все просто и понятно. Очень приятно что компания заботится о своих клиентах. Спасибо!
Septiembre 26, 2022
Читать до конца!!!
Часть первая.
Приобрели люстру бренда Natali Kovaltseva в ноябре 2020 года через магазин Люстрон. Артикул 83008. Прекрасно вписалась в интерьер, управление с пульта и с телефона, очень удобно. Яркий свет. Различные режимы, дочке нравится.
В апреле 2022 года перестал работать теплый белый свет. Написал, через Whatsapp, на горячую линию сервис центра. Связались со мной в течении суток. Мастер Александр по видео связи дал рекомендации (требуются мужские руки, немного мозгов и соблюдение техники безопасности). Было выяснено что сгорела лента одного светильника. Оперативно, через СДЭК, выслали другую ленту и маленький, но приятный презент. Сам заменил. Время замены 5 минут. Все работает. Сервисом доволен. Редко сейчас встретишь компанию которая так оперативно решает проблемы клиентов. Спасибо.
Часть вторая.
Прошло время с момента ремонта и люстра начала моргать. Потом стал пропадать свет на части плафонов. А потом появился запах. Люстра реально стала гореть. На фото видно, что стало с лентами. Выключил, люстру снял, написал в тех поддержку. И тишина. Никто не отвечает. Вот вам и сервис. Мои восторженные впечатления от люстры и сервиса растаяли вмиг. Цена люстры 12500, время работы один год. Делайте выводы.
11
1
Mayo 31, 2023
Светильники приятные на вид светят отлично устанавливаются легко даже самим удобные соединения у проводов
Очень большой выбор для разных вкусов
Отзывчивый продавец ответит на все вопросы
2
Marzo 10, 2023
Самый лучший сервис, который встречал!
Купил там шикарную люстру. У меня были подозрения, что это тоже самое что с Али, но на Али при таких размерах меньшая мощность, что вызывало сомнения по поводу этой люстры. Но когда получил её, то всё стало на свои места. Заявленная мощность соответствует действительности. Она реально яркая! Настолько яркая, даже сложно сделать фото.
Очень качественная сборка и упаковка.
Качественные светодиодные ленты. Ничего не мерцает! Прекрасно работает с Алисой! Приятный пульт и отличная инструкция! Спасибо продавцу и производителю!
С уважением! Буду заказывать в другую комнату
1
1
Agosto 18, 2023
В 2020 году была приобретена люстра Артикул 81030/8. Данную люстру повесили на кухне. На данной люстре перестали светить все три контура диодной ленты. После проведения самостоятельной диагностики (отправка в сервисный центр заняла бы много времени) при поддержке специалиста сервисного центра, было принято решение о необходимости замены всех 3х диодных лент. Диодные ленты были оперативно отправлены в наш город СДЭКом. Поддержкой сервисного центра полностью довольны, специалисты всегда на связи.
Люстра нас полностью устраивает, недавно приобрели ещё 2 люстры данной фирмы.
1
Agosto 27, 2021
Светильник от Natali Kovaltseva очень стильный, красивый и функциональный! Идеально подходит для комнаты ~ 20 кв.м. Свет отличный, много режимов от очень яркого света до приглушенного - что очень удобно для меня, особенно нравится режим ночника- очень красиво светится! Приобрела на ozon с хорошей скидкой! К сожалению, через полгода перестал работать пульт и я обратилась в сервис службу. Мою проблему оперативно решили и буквально через неделю я уже получила новый пульт! Осталась очень довольна качеством сервиса! Рекомендую к покупке светильники Natali Kovaltseva!
3
3
Septiembre 8, 2023
Замаргала через пол года. Где чинить, где брать запчасти ? а хрен его знает...
Покупка такой люстры как покупка одноразовой светодиодной лампочки.
Только у меня есть светодиодные светильники которые работают уже 10 лет, а эта сломалась через пол года.
Думайте конечно сами, но покупка через интернет вообще не вариант. По гарантии вы уже ничего не вернете.
1
Julio 24, 2022
Всем доброго времени суток. От приобретенных люстр исключительно позитивные эмоции. Качественная и надëжная продукция. К доставке никаких нареканий, все оперативно сделано. При возникновении вопросов, быстро и максимально вежливо, отвечают на все вопросы. С одной люстрой пульт пришёл неисправен, но при обращении на сайт тут-же выслали новый. Ребятам отдельный комплимент за знак внимания (конфетки). Магазин всем рекомендую!
1
2
Julio 30, 2023
Гарантийные обязательства были выполнены в кратчайшие сроки. Общение с сервисом было плодотворным и эффективным. Большое спасибо за оперативное реагирование и быструю доставку запасных частей к люстре.
3
Enero 12
Люстра через 2 года перестала включаться, связалась с сотрудниками компании и они очень оперативно и грамотно решили мою проблему. Прислали нужную деталь и люстра пять работает!!!
1
1
Enero 3
Замечательная фирма!!! Покупали люстру в феврале 2023 года, пришла очень быстро, качественно упакована. Персонал очень вежливый от консультантов до тех службы. Нужна была помощь, позвонила- перенаправили, все разъяснили, со всем разобрались, прислали очень быстро за 3 дня нужную деталь к люстре, за что просто ОГРОМНОЕ СПАСИБО, т.к. это было прям перед новым годом,,,,всегда идут на контакт! спасибо, что так заботитесь о своих покупателях!!!!
1
Agosto 28, 2022
Всем доброго времени суток! Конечно же эта люстра, это шаг вперёд и по технологиям и по удобству использования. Очень удобно все настройки производить с пульта. Теперь можно настроить свет именно так, как хочется глазкам.
Сборка проблем не доставила - все интуитивно ясно и понятно. Имеется таймер отключения через заданное время. Выглядит люстра очень современно, упаковка заводская крепкая. Продолжу покупки у этого производителя в другие помещения.
2
2
Enero 5
После общения с сервисной службой, получил по гарантии новый пульт.Старый пульт прослужил верой и правдой три года и перестал работать.Светодиодная лампа служит исправно до сих пор.Все отлично.К покупке рекомендую.
Noviembre 26, 2023
Отличный магазин. Покупали люстру через Waldberis. Через некоторое время перестал работать холодный свет, связались с продавцом. Нам прислали запчасть, мы поменяли и теперь всё работает. Спасибо Вам.
Enero 28, 2023
Приобрела такую вот красивую люстру в виде цветочка. Черный корпус, именно такой я и искала. Можно управлять с пульта и телефона, очень удобно. Можно плавно регулировать яркость и цвет света. Стоила недорого. В принципе все, что мне было нужно сочетается в этой люстре. Она небольшая, но света достаточно на комнату 14 квадратов.
1
1