Добрый день. Пользуемся услугами компании около 6 месяцев, первые 2 месяца все было нормально, вода по качеству устраивает, доставка всегда была быстрой и вовремя. НО!!! потом что то пошло не так, доставка постоянно задерживается. Сделав последний заказ, обещали привезти воду в среду, если не привезем, то в четверг утром вода будет у вас точно!!! В четверг воду никто не привез и никто не позвонил!!! В пятницу спустя 30 минут мы дозвонились до коллцентра и нам сообщают что нашего заказа НЕТ!!!!! Что оказывается мы сделали заказ в их второй коллцентре и данные не передались в основной!!! Заказываем заново и нам обещают привезти воду только через 3 дня!!!! Думаем ладно, просим привезти к 10 утра, нет, мы так не можем только с 10 до 18 можем вас поставить, как водитель привезет, так и получите свою воду. Клиентоориентированность вышла из чата!!! Всего хорошЕго, не уважаемая Нила Спрингс.
29
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина Л.
Experto local nivel 4
Abril 23
Добрый день. Наш код клиента 799938. Пользуемся услугами компании около полутора лет, первый год все было прекрасно, вода по качеству устраивает, доставка всегда была своевременной, колл-центр в любое время помогал сдвинуть дату доставки, изменить интервал между доставками и тп.
Но в последние месяцы начался полнейший бардак. Доставка не осуществляется, либо курьер приезжает через неделю после последней доставки, а не через 4 недели (как указано в нашем интервале), в колл-центр звонить вообще бесполезно (отвечают, что все передадут некому МЕНЕДЖЕРУ, а он все выяснит и перезвонит, уточнит и тп, а сами операторы не имеют инфо о потребителе, его заказах, и так далее, нам так ни разу никто не перезвонил и не помог). Приложение также потеряло всякую функциональность и более не содержит никакой актуальной информации ни о прошлых заказах, ни о будущих.
Найдем другую организацию, раз все так печально. А Нила Спрингс может и дальше терять клиентов. Очень жаль.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Людмила Барановская
Experto local nivel 7
Diciembre 19, 2024
Очень вкусная, лёгкая вода. Пьем с большим удовольствием целый год. Всегда привозят во время, бутылки чистые. Обслуживающий персонал вежливый, всегда помогут поставить 19 литровую бутылку воды в нужное место. Заранее делают обзвон о прибытии.