Записалась на smas лифтинг в центр. И была крайне удивлена отказом косметолога. Да у меня сахарный диабет 2 типа и я это не скрываю от косметологов. Но год назад и полгода назад делала подобную процедуру с отличным эффектом о чем и рассказала врачу. Но она даже не провела консультацию и не оценила нужна ли мне повторная процедура или можно подождать. Об этой просьбе я говорила администратору. Ответ косметолога был агрессивным. Она мне подчеркнула противопоказания в списке (сахарный диабет) и стала повторять, что у меня могут быть раны и отсутствие восстановления кожи. Но ведь smas лифтинг - это ультразвук, он не инвазивный метод. Что показывает безграмотность косметолога.
2
2
Hawk
Experto local nivel 2
Octubre 14, 2024
Я с 2013 г. посещала косметический салон NEO. В очередной раз приехала на процедуру. Встретила администратор Татаурова Алина. Достала мою карту, и зачем-то начала выяснять, как у меня начислялись баллы за каждую процедуру, доказывая, что начисления произведены неправильно и она будет разбираться, как такое могло произойти. Я объяснила, что изначально была другая карта, но в 2023 г завели новую, перенесли данные начисления, сверху карты сделали пометку карандашом.
Не унимаясь, с пеной у рта, вновь начала разбирательства, по поводу процедур с 2013 года!!! Не понравилось ей и что баллы мне начислили за последние три процедуры, которые были по акции. Однако во время процедуры не о каких акциях и баллах не было речи.
Всё это выяснение сопровождалось грубым повышением голоса с её стороны.
При оплате процедуры попросила озвучить ФИО, с кем проходила столь длительные разбирательства . На что мне ответили: «Вам зачем эта информация, какая разница?». Странная реакция у администратора.
Приоритет прав пациента при оказании медицинских услуг реализуется, в том числе, путём соблюдения этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны работников салона.
Во-первых, если даже Вы начислили баллы по ошибке своему клиенту, то предупредите/ознакомьте его с данной проблемой. (Это не моя ситуация, но представим что Ваш администратор прав). Пытаться же вытряхнуть или просить возместить вашу же ошибку с клиента - очень неуважительно и непрофессионально.
Во-вторых, про то как общался администратор - это вообще отдельный пункт. Включите камеры и посмотрите, что Ваши сотрудники себе позволяют. Я такого даже на рынках не видела.
В-третьих, научите свой персонал носить бейджи или если его просят назвать ФИО - представляться. Задавать встречные вопросы при этом не нужно, это вообще НЕДОПУСТИМО.
Когда человек платит деньги, он ожидает сервис, но уж точно не хамство в свой адрес. Все это говорит только об отсутствии клиетоориентированности.
2
1
Анара
Experto local nivel 2
Mayo 14, 2024
Спасибо косметологу Наталье, давно к ней хожу, очень добросовестно относиться к своей работе. Дала тщательные рекомендации по уходу за моей сухой и проблемной кожей, результатом довольна.
Юлия Логинова
Experto local nivel 6
Octubre 9, 2023
Хорошая косметология, косметологи очень подробно объясняют все нюансы, связанные с процедурами. Внимательные администраторы и приятные бонусы в виде массажа ног после посещения косметолога!
Дина М.
Experto local nivel 3
Diciembre 11, 2022
Периодически посещаю данную клинику, все нравится, на любой запрос есть - соответствующее оборудование, специалист Ирина очень внимательно и бережно подходит к каждой процедуре , так как у меня чувствительная кожа, процедуры и уход подобрали грамотно в соответствии с моими пожеланиями и их профессионализмом, результат нравится, ничего лишнего не навязывают , лояльные цены, администраторы встречают с вкусными конфетами и прекрасным юмором, рекомендую
1
Эльвира Доровских
Experto local nivel 2
Octubre 22, 2022
Обращаюсь в этот салон не в первый раз. Мне очень нравится, что ВСЕ специалисты с высшим медицинским образованием, используется современное профессиональное оборудование. В салоне всё предусмотрено до мелочей.
Прошла курс на аппаратах FULLSKIN, Sharm, микротоки на лицо, а так же чистку лица у косметолога Алины. Результат очевиден! Уменьшились носогубные складки, прошли мелкие гусиные лапки у глаз, овал лица стал более чётким, улучшился цвет лица. Специалист Алина очень внимательная, очень трепетно относится к клиенту. Рекомендую!!!
Так же рекомендую врача Чуприна Александра. Удаляла у него новообразования на коже. Безболезненно и очень позитивно прошла процедура. К таким специалистам очень приятно ходить!
Так же, мне очень нравится, что грамотно составляется запись клиентов, и я чувствую себя очень комфортно.
Теперь это мой любимый салон!
1
Ольга Владимировна Зацаринина
Experto local nivel 11
Septiembre 8, 2022
Удаляла образования у Чуприна Александра. НЕ больно, это было ключевое( есть с чем сравнить), быстро. Очень позитивный доктор, работает оперативно, сервис у них отличный. Администратор золотце . Оборудование профессиональное, медицинское, современное, видно что коллектив горит своей работой.Да и ещё кушетка комфортная, я бы сказала мягкая. Сервис в мелочах. Сан эпид режим 10/10. Ну а дизайнеру помещения респект. Мне реально всё понравилось, от момента как записалась, до того как покинула стены центра. Большому кораблю, большое плаванье. Спасибо за ваш труд.
1
Дарья М.
Experto local nivel 3
Junio 3, 2022
Замечательный центр, прекрасные специалисты, очень крутые и приветливые администраторы, сервис и качество услуг на высоком уровне. Была там не раз и приду снова. Очень довольна, что хожу именно туда.
1
Анастасия
Experto local nivel 5
Junio 2, 2023
Отличная косметология,договор на оказание медицинских услуг составляют,грамотная консультация,а главное лишнего ничего не навязывают.
1
Кристина С.
Experto local nivel 2
Julio 20, 2022
Ирина Самойлова очень квалифицированный специалист-всё объяснит,посоветует и идеально сделает!!!Спасибо Вам за то,что делаете нас красивыми и довольными.)))
1
Раушан Ермухаметова
Experto local nivel 2
Septiembre 26, 2022
Была на приеме у Самойловой И В!Спасибо большое за мастерство и золотые руки!Отдельное спасибо вежливому администратору!Девочки,вы крутые!!
Ужасные советы,хотела уложить шрамы,а мне посоветовали отрастить чёлку 🫢
2
Юлия
Experto local nivel 6
Octubre 16, 2020
Приезжаю в данный цент из Челябинска и не первый раз. Хочу сказать что оно того стоит, обслуживание отличное, девочки все вежливые, процедуры все выполненны профессионально. Цены очень радут глаз)
2
Lissi
Experto local nivel 3
Diciembre 14, 2021
Результат фототерапии- до, сразу после процедуры и через месяц. Полное отсутствие профессионализма у косметолога Натальи.
2
1
Лена Уткина
Experto local nivel 3
Diciembre 6, 2019
Безупречное обслуживание! Радует, что все специалисты с мед. образованием. Косметологи с золотыми головами и руками . Отдельное спасибо мастерам по массажу! Рекомендую от души!
5
Надежда Сергеева
Experto local nivel 11
Abril 26, 2020
Профессионально, качественно, уютно и гостеприимно! Весь персонал с медобразованием, цены не завышены.
3
Альфия Ш.
Experto local nivel 2
Octubre 3, 2018
Ужасно! Отвратительно! НИКОГДА не ходите туда если не хотите чтобы вам испортили лицо за ваши же деньги. Пошла туда на фототерапию с целью убрать несколько пигментных пятен - в результате сожгли все лицо, чувство вины их не мучает, качестве компенсации предложили только мезатерапию на потраченную сумму. Работают не профессионалы, особенно Ирина - сама не понимает что делает, не специалист еще и хамит когда ей говоришь что пошло не так, все лицо горит после вашей процедуры. 2 года хожу к другим косметолагам, убираю последствия Нео, рассказываю что со мной случилось, оказывается не одна я от них пострадала, приходили еще люди пострадавшие от их процедур. Если кто то захочет подать на них в суд - обращайтесь, пойду в качестве свидетеля, что пострадала отпроцедур Нео, приносящих вред здоровью и внешности клиента.
9
10
зоя
Experto local nivel 8
Febrero 23, 2020
Была на консультации,ничего нового для себя не услышала, была на приеме 3 мин., а денег отдала 500руб., за что -не понятно.