Buscar

NizhegorodEnergoGazRaschet, abonentsky punkt, Nizhny Novgorod

Valora este lugar

Надежда Плюскова

Experto local nivel 4

Сегодня 1 февраля 2024г. посетили данную организацию, хочу отметить, что была очень приятно удивлена. Отношение сотрудника просто на высоте. Обслуживала нас Алисбаева Мария Анатольевна. Очень хочется отметить професинализм данного сотрудника и человеческое отношение. В опрос с которым мы обратились был решён полностью очень корректно и быстро. Если бы была возможность оценить работу данного сотрудника по 10 бальной системе, то поставила бы ей 10+.

Mostrar respuesta de los negocios

ГЕОРГИЙ ЛИСТ

Experto local nivel 5

Что вообще происходит людиии????? звоню второй день по своему вопросу в итоге,все операторы заняты и начинается бубнилова что нужно сделать и где ,толком ничего не понятно---очнитесь,соединяйте народ с реальным оператором,чего вы творите,концов никаких не найти---бред полняй,мне нужен оператор которому я задам вопрос,а мне эти быйки с музыкой-----ОТВРАТНАЯ КОНТОРА.

Александр М.

Experto local nivel 9

Всё познаётся в сравнении. После посещения «филиала ада» на ул. Чванова в городе Кстово, где нет даже ксерокса и людей заставляют самостоятельно делать ксерокопии паспортов, не могу не оценить на высший балл это отделение. Есть достаточно сидений для ожидания. Есть электронная очередь. Несколько окошек. Не надо бегать, спотыкаясь, много раз... Все бы отделения были такими! Здесь написано «больше не работает». Имеется ли в виду смена вывески без смены смысла отделения? Или правда прекратило работу одно из самых удобных отделений?

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей Мутовкин

Experto local nivel 7

Учреждение. Расположено удобно. Процесс посещения организован, потоки отрегулированы. Ждать удобно, комфортно (кондёр, тишина, покой). Ждал недолго. Вопрос решили конструктивно и без проволочек. Доволен.

Mostrar respuesta de los negocios

Вадим

Experto local nivel 12

Из 8 окон прием ведётся только в 3х, Очереди, душно. Очень неприятная атмосфера в организации . Ну и стулья железные добавляют дискомфорт

Камилла Мусаева

Experto local nivel 6

Ужасное обращение с входящими заявками и обратной связью, операторы на телефоне максимально мерзкие и не тактичные, очень жаль , что разговоры не записываются !

Мастерская Л.

Experto local nivel 4

Пришли рано. Почти к открытию. Были третьими. Подождали минут 15. И пригласили к окошку. Очень вежливая и терпеливая женщина нас выслушала и помогла(я приходила с 82 летней мамой). От остановки трамвая конечно далековато для пожилых.

Mostrar respuesta de los negocios

imos52

Experto local nivel 13

Очень быстро и оперативно приняли документы на заключение договора на поставку газа. Работают в среду до восьми вечера и в субботу, что очень радует. Надеюсь на дальнейшее положительное общение. Добавлю, что договор на поставку газа заключили за неделю, а контроллер вышел через день после подачи документов! Ультрабыстро. Молодцы!

Mostrar respuesta de los negocios

Анна Сухова

Experto local nivel 8

Нижегородэнергогазрасчет-работают просто ужасно. Просят настойчиво прислать договор на обслуживание газового оборудования уже как полгода. Я его отправляла, не зарегистрировали у себя. Отправлял сам Исполнитель работ. Пытаюсь удалить старый аккаунт, чтобы отправить заново, нельзя самой -дозвонилась до горячей линии спустя 30 минут. Операционист ничем не помог и бросил трубку. Вот это сервис!!! Просите договор прислать-а как это сделать электронно? Обратная связь ваша не работает-уже писала .

Mostrar respuesta de los negocios

Людмила Г

Experto local nivel 11

Обслуживание по принципу-"вы давно не стояли в очередях?" Из 6 окошек работало 3. Талонное обслуживание. Единственно, что можно было посидеть дожидаясь. Столкнулась с заключением договора на ТО. Причем договор заключала на ул.Звенигородской(район Высоковского проезда),а сюда послали поставить печать на договор. Просидела 1,5 часа.

Jack Nobilis

Experto local nivel 8

Электронная очередь. Ожидание зависит от количества народа. Моё ожидание было от 20 минут. Вежливый персонал, объяснят, расскажут. В помещении чисто

Mostrar respuesta de los negocios

Евгения Аполлонова

Experto local nivel 9

Современное обслуживание. Установлен терминал с талонами. Можно и прийти по записи, предварительно записавшись по телефону, что очень удобно. Время ожидания 5-10 минут. Персонал вежлив и компетентен. Мой вопрос решили оперативно. Огромная благодарность Начальнику отделения № 1 Дёгтевой Евгении Геннадьевне.

Mostrar respuesta de los negocios

хх l

Experto local nivel 6

мне пришлось по необходимости заглянуть в этот офис,первое удивление - нет очередей..а знаете как было..толпа стоит до открытия..одни пожилые люди и рвется кто-то без очереди лет 40-ветеран войны.и пожилой мужчина спрашивает - какой битвы-Куликовской - это лично видела. Теперь совсем другое дело ответили на все вопросы...

Mostrar respuesta de los negocios

Евгений У.

Experto local nivel 4

Присоединюсь к тем, кто считает обслуживание отвратительным. Весь день вчера ждал прихода мастера на опломбировку счетчика - и никого. Оказалось, что на самом деле приходил! Прошел с кем-то в подъезд (домофон не звонил), звонил в звонок на двери (он у нас нерабочий), сфоткал дверь и ушел. То есть не постучал даже! Не позвонил по телефону (в прошлый раз это сделали без промедления, в этот не догадались). А ждал я этого визита полгода!!! Хотя обещали не более двух месяцев. И теперь говорят, что придут, когда накопится нужное количество заявок в районе. Серьезно??? Господа, нерабочий звонок на двери не является причиной отклонять заявку!!! Есть руки - можно постучать, набрать номер телефона и узнать почему не открывают! Вот теперь жди их фиг знает еще сколько.

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья

Experto local nivel 9

Обслуживает быстрое, без задержек, по эл.очереди. Все сделали быстро и очень обходительно. Единственный минус это парковка, нет места даже на платных участках, что бы оставить машину (

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья Лазарева

Experto local nivel 5

В очереди было всего 2 человека. Когда узнали, что нахожусь на платной парковке, старались обслужить быстрее. Прекрасное впечатление!

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей Шутов

Experto local nivel 19

Неплохое обслуживание, прием клиентов по электронным талонам при входе, окон для приёма - достаточно, время ожидания - не более 20 минут, расположение - не очень удачное, т.к. припарковаться просто некуда. Поэтому 4 звезды.

Mostrar respuesta de los negocios

Марина Одорожа

Experto local nivel 3

Я инвалид, езжу в коляске, не могу передать показания газового счётчика. Сегодня выяснила, что мой счётчик недействителен, кончился срок поверки. Откуда я знаю, никто не приходит и не следит. Раньше показания передавались легко по интернету, теперь мучают паролями! 15 лет один и тот же пароль и не такой! Л/с 055000134688 Буду жаловаться Президенту!

Mostrar respuesta de los negocios

Мария

Experto local nivel 3

Жаль нельзя поставить минус 50 звезд...абсолютно хамское, пренебрежительное отношение, оператора из отдела по взысканию долгов, как будто ошибочно начисленный долг за газ должны лично ей. Конкретно речь идёт об операторе "номер 37", которая испугалась назвать свою фамилию, когда ее попросили представиться. В связи с этим вопрос, как на месте оператора, который общается с людьми оказываются такие абсолютно убогие, малообразованные, не воспитанные, никчемные бабы? Которые не могут дать конкретные рекомендации и не способны клиенту оказать помощь консультативного характера. Пока энергогазрасчет не почистит ряды своих сотрудников от примитивных дев а-ля 90, так и будет царить неразбериха и сплошной негатив. Столько отрицательных отзывов в наше время, вряд-ли хоть какая-то организация, кроме вашей, имеет.

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей ЖАРИКОВ

Experto local nivel 8

Приняли быстро даже не ожидал, очень вежливый и внимательный знающий своё дело персонал. Помог во всём разобраться

Mostrar respuesta de los negocios

Галочка

Experto local nivel 3

Огромное спасибо Серебряковой Татьяне Юрьевне замечательный человек все объяснила . меняла счет на новый в связи с покупкой квартиры. Очень приятный добрый человек. Огромное спасибо.

Екатерина Лунцова

Experto local nivel 16

Сотрудники вежливые, всё объясняют. Но зачастую, т.к. много посетителей, а окошек мало, приходится очень долго ждать.

Mostrar respuesta de los negocios

Stas K

Experto local nivel 11

Был удивлен отсутствием очередей и оперативностью решения необходимых вопросов. С парковками в том районе не просто, поэтому лучше добираться до туда без личного транспорта.

Mostrar respuesta de los negocios

Лев

Experto local nivel 17

Был очень удивлен, но приняли быстро и специалист был очень вежлив, спасибо.

Mostrar respuesta de los negocios

Алёна Горячева

Experto local nivel 16

Я в жизни не встречала такое сборище некомпетентных сотрудников. Никогда и нигде. По телефону хамят, грубят и бросают трубки. Ни разу не смогли объяснить ни по одному вопросу. Сидят зажравшиеся тетки в носу ковыряют домыслами занимаются. Но среди этих засидевшихся есть адекватные сотрудники, но их просто 1-2 на всю контору. Очень желаю чтобы поувольняли всех пачками весь калл-центр!

Mostrar respuesta de los negocios

Серафима Балашова

Experto local nivel 10

Вчера, 6.09.22 была на Фучика, взяли тел. сказали 7.09 позвонят в 9утра и придут +/- в 10 часов. Отпросилась с работы, время 11-43 ТИШИНА. Звоню по тел прождала 7!!!! мин. соединения, отсоеденили ,когда подошла МОЯ очередь и спросили "как понравилось обслуживание". Совсем не понравилось. Позвонили в 13-50, я уже на работе и по полной получила от начальства. Спасибо.

Mostrar respuesta de los negocios

Ольга Лебедева

Experto local nivel 4

Ужасная организация! По телефону отвечает оператор - хамка, которая возомнила о себе, что она - пуп земли, а люди, звнонящие на горячую линию - никто. Мало того, на мое заявление по поводу розыска моих 2 платежей вообще ничего не ответили, хотя прошло 30 дней. Им все равно, что нарушен 59-ФЗ. По телефону отвечают, что заявление находится в работе. А сколько оно будет находиться в работе - неизвестно , когда согласно 59-ФЗ срок рассмотрения - 30 дней. Это вопиющее безобразие и наплевательское отношение к людям!!!

Ксения С.

Experto local nivel 5

Ужасно. Из 8 окон дай Бог работает 3. Не доносят полной информации до клиентов. Пришла первый раз объяснила проблему, назвали список документов «приходите, сделаем», собрала документы, пришла, отсидела 2 часа, потому что первый талон пропустила, принять отказались. Пришлось брать талон повторно. И ждать ещё час с лишним. И по итогу выясняется, что нужна «веская причина..» «сделать ничего не можем» . Вопрос, почему в первый раз никто не упомянул ни о какой веской причине для перехода на нормативную оплату. Время потрачено в пустую.

Екатерина М.

Experto local nivel 5

Отвратительно работает сайт. Сначала не работала форма обратной связи несколько дней, потом 20 раз пытался отправить заявку о смене собственника ЛС с документами (в том числе со справкой о кол-ве прописанных, срок действия которой сегодня истекает) через форму обратной связи - выдает ошибка отправления заявки. Пытался позвонить в контактный центр - бесполезно, после 15 минут ожидания, когда настала очередь моего звонка просто бросили трубку. Ужасный сервис, обратите пожалуйста внимание на обратную связь от абонентов.

Светлана Гаврина

Experto local nivel 4

Оператор Алибасова Мария, компетентный работник, хорошо все объяснила и помогла решить все вопросы. сейчас редко таких встретишь. Комфортный офис, внутри все аккуратно,чисто и прохладно.

Serg

Experto local nivel 3

Бросают трубку. Как только подходит очередь через 20-ти минутного ожидания - конец связи. Главное - деньги содрать, даже на звонках зарабатывают. Хамское отношение к клиенту. Отправить в шахты работать срочно, пусть поучатся работать.

Mostrar respuesta de los negocios

Elena Pakina

Experto local nivel 8

Была в выходной по записи через сайт, но народу не было вообще никого. А в остальном хорошее закончилось. Спросили кучу бумажек вплоть до договора купли-продажи и акта передачи квартиры. Но в итоге после уговоров сделали по свидетельству о собственности. И по частному дому в Новопокровском вообще сказали, что не к ним, а в Кстово, хотя записывалась через сайт.

Mostrar respuesta de los negocios

Ирина Симон

Experto local nivel 10

Быстро, четко, электронная очередь, профессионально. Минус отсутствие парковки⛔️

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья Лаврентьева

Experto local nivel 13

В целом, все милые. Электронная очередь, мой вопрос решили быстро. но (!) инвалидам с костылями приходится стоять в окошко. Очень их жалко. Сделайте что нибудь для людей с ограниченными возможностями 🙏

Mostrar respuesta de los negocios

Ксения В.

Experto local nivel 5

Пломбу на счётчик не могут установить с октября 2021, сейчас середина 2022. Договоренность не выполняют, а именно звонят и слезно умоляют отпроситься с работы, чтобы встретить контролера, ты сидишь дома, теряешь время и деньги, т.к. никто не приходит, не звонит и не оставляет уведомлений, что я контролёр пришёл, но дома никого нет! Мб стоит задуматься , почему работает только 1 контролёр на 3 района???

Евгений Агевнин

Experto local nivel 9

Не возможно найти место для парковки! От остановок тоже далеко! В зале есть где посидеть ведь ждать приходится долго. А вот персонал доброжелателен и терпелив, это огромный плюс

Mostrar respuesta de los negocios

Игорь Осадчев

Experto local nivel 4

Отношение к клиентам-что называется "как повезёт". Позвонили и сообщили о проведении проверки показаний счётчика и пломб. Звонок был совершён в понедельник в 16 ч. 28 мин. Оператор сообщила о том, что проверка будет в пятницу на этой же неделе ( через три дня ). При этом сказала, что уведомила за неделю до проверки! Проверка должна пройти на даче в 80 км от города! Хотя по закону должны предупреждать за 5 рабочих дней.Попытка договориться на другое время не увенчалась успехом . Теперь думаю,что как бы не отключили газ.. Сплошное беззаконие! Даже работники организации говорят о безобразиях. Ни с одной организацией я не сталкивался с таким беспределом! Хоть опять ставить русскую печь!

Пользователь

Experto local nivel 4

Вежливый и отзывчивый персонал, всё обговорили и быстро сделали

Mostrar respuesta de los negocios

Experto local nivel 11

Впечатление хорошее, девушка была очень вежлива и охотно помогала. Даже если что то не знала, уточняла у коллег. Возможно, мне повезло, но в целом всё понравилось.

Mostrar respuesta de los negocios

Катя Фадеева

Experto local nivel 8

Записывалась через интернет на последнюю субботу месяца, пришла очередей нет, меня очень быстро обслужили, всё мне рассказали и объяснили!

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей Боевой

Experto local nivel 7

Организация просто супер, всё вежливые, на критику в их адрес реагируют правильно. Чтобы все такие организации были. Удачи и процветания, а народ поможет.

Mostrar respuesta de los negocios

Игорь П.

Experto local nivel 7

Это просто ужас, позор. Для смены лицевого счета нужно записаться предварительно и прийти... Но не все так просто. Оператор call- центра спустя 30 минут ожидания записывает на день и время, вы берете административный на работе... А вы не записаны! В телефоне включена запись разговоров, но руководству на все пофиг! Всем желаю отключиться от газа и готовить на электричестве - по цене то же самое. Надеюсь, что вскоре мне поставят заглушку на газ и перестану платить не за что. Дополню свой отзыв: 3 попытка также не увенчалась успехом. Помимо справки из ДУКа, стала нужна еще и выписка из ЕГРН, которая стоит около 400 рублей. Жалко, что нельзя поставить оценку еще ниже

Лариса

Experto local nivel 17

Пришла переоформить собственника - ужаснулась количеству народа. Протиснулась к окошечку через кучу народа и спросила можно ли оформить смену собственника электронно или я должна стоять эту очередь? На меня не закричали, а вежливо ответили - да конечно в личном кабинете. Пришла домой, отсканировала документы и отправила все через личный кабинет. Следующая квитанция уже была на нового собственника. с другими проблемами пока не сталкивалась.

Nat

Experto local nivel 9

Все быстро, электронная очередь, пытаются зачем-то снять копию паспорта даже не спрашивая разрешения на это

Mostrar respuesta de los negocios

Бисмарк 66

Experto local nivel 18

Довольно неплохо всё налажено. Не получилось записаться по телефону. Но зато пошёл и взял талон в живой очереди. Довольно быстро всё оформили. Молодцы девченки.

Светлана

Experto local nivel 16

Переоформляла лс и столкнулась с проблемой, что оплаченые чеки надо распечатать. На месте сделать это было нельзя, надо бежать и искать место распечатки. Я нашла, распечатала, но сам факт, что в нашем современном мире у руководства организации не хватает чего-то для того, что бы продумать этот момент. А обслуживание хорошее, сотрудники старались все делать быстро. Мало конечно было открытых окошек, но я была летом в жару в помещении было прохладно и достаточное количество мест что бы подождать.

Ксения Х

Experto local nivel 4

Отличная организациия ,решила все вопросы, девочки операторы помогли в решении,очередей нет,если что можно все решить в онлайн

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана Ю

Experto local nivel 8

Внимательное отношение, вопрос решили быстро, очередь электронная или предварительная запись, ждать не долго.

Mostrar respuesta de los negocios

евгений юмжаков

Experto local nivel 2

отвратительно работает сайт, невозможно войти в личку, сформировать э/квитанцию. Ужас!!! Бумажные квитанции не видим уже полгода. Живем в Стригино.

Mostrar respuesta de los negocios

Пользователь

Experto local nivel 7

Возможно я конечно очень удачно попал, (приходил часов в 10 утра) ко услугах была оказана быстро и качественно. В целом если бумаги все подготовлены корректно- все быстро)

Mostrar respuesta de los negocios

NizhegorodEnergoGazRaschet, abonentsky punkt, Nizhny Novgorod

198 reseñas