Перестало подписывать в программе документы, месяц мучилась, потом сказали в поддержке перустановить приложение и выпустить новую подпись. Перевыпустили подпись, подпись на маме, она человек пожилой сама выпустить не может, так как её фио в паспорте робот не может правильно прочитать, нужно писать в службу поддержки, чтобы они поправили в процессе, поддержка работает почему то только в будни, и по московскому времени, а у нас 5 часов разница. В результате в выходные поддержка не работает, и работает только с 14.00 по нашему времени, то есть с работы надо на полдня отпрашиваться. Короче через пару недель удалось выпустить подпись. Пару раз подписали документы и снова здорово, когда Кирилл в поддержке подписывает, когда другие - нет. Подпись от 16.05, переписывалась больше месяца со службой поддержки, опять говорят надо перустановить приложение и снова выпустить подпись. Через третьи руки узнала, что можно на другом телефоне зайти в свой аккаунт и там попробовать все подписать, служба поддержки нопапер даже этот вариант не предложила. Зашла, а теперь подпись от 16.05.24 не активна, на каком основании не ясно, её действие до 2025 года. И при этом проблема в том, что с одним переписываешься, потом другой оператор, который не может или не хочет вникать в суть проблемы и читать все сначала, отпишется потом другой подключается. Кто нибудь знает какой гос орган контролирует деятельность компаний, выпускающих электронные подписи, куда можно пожаловаться на них? Так же можно бесконечно их выпускать.
2
Ко Де
Experto local nivel 8
Agosto 5, 2024
Подумайте хорошо прежде чем подписывать с ними договор и оплачивать счет!
Поддержки нет никакой, они работают по предоплате и если что-то не будет работать на их стороне вы не дождетесь ответа и денег своих не получите назад.
В нашей ситуации была техническая проблема на стороне Nopaper, начиная с мая 24 года по август 24 года, нам никто не отвечал, мы писали и все письма были без ответа. Вы интересны только до момента пока не заплатили деньги !!
4
1
Татьяна Головачева
Experto local nivel 4
Septiembre 16, 2024
Т.к. фото в паспорте было сделано 22 года назад, да еще я там с челкой и короткой стрижкой, выпуск подписи практически невозможен, предложили нарисовать челку маркером, надеть платок, шапку, вы серьезно? Поддержки нет от слова совсем, никогда никому не порекомендую данный сервис
1
Dmitry
Experto local nivel 7
Marzo 27
Позорная поддержка, что сама дискредитирует свой-же сервис.
Не рекомендую.
Есть и варианты гораздо лучше.
Дмитрий Струцкий
Experto local nivel 2
Julio 3, 2024
Быстрая регистрация, удобный, работал полгода без сбоев, потом перестал работать (просто зависает после входа) в самый ответственный момент, когда нужно было важную сделку подписать в течение часа.
1
2
Flanon Flanonov
Experto local nivel 4
Agosto 5, 2024
Сервис работает очень плохо, API очень сырое, поддержки считай нет, не рекомендую! На любой вопрос отвечают неделями или могут вообще не ответить
3
1
Мария Кириченко
Experto local nivel 7
Diciembre 10, 2023
Делают простое и удобное приложение, чтобы подписывать документы без печати. Принтер не нужен, договоры можно подписать прямо со смартфона. На месте в офисе всегда помогают
2
Арсений Соколов
Experto local nivel 6
Octubre 6, 2022
Уникальный продукт, компания, созданная с любовью и заботой.
Очень удобный способ автоматизации документооборота практически во всех сферах жизни.
1
2
Лидия B.
Experto local nivel 2
Marzo 27, 2023
Спасибо огромное всем сотрудникам за оперативное решение вопросов. Работаем около 10 лет. ООО "Школьный формат"
1
3
Reseña anónima
Diciembre 1, 2023
Круто сделано подписание документов. Быстро просто и всё понятно!)