Nordberg Russia
Cerrado hasta 9:00 a.m.
Moscow, Zapadniy Administrative District, Solntsevo District, Kiyevskoye shosse, 22-y kilometr, 4с2кВ
Dirección
Horario comercial
Cerrado hasta 9:00 a.m.
Indicaciones
Rumyantsevo
280 m
Metro Rumyantsevo
268 m
Características
Pago con tarjeta
Entrega
Autoentrega
Equipo hidráulicas
Equipo neumático
Ascensor
Rampa
Registro previo
Reparación
Accesibilidad para sillas de ruedas:Parcialmente disponible
Método de pago:sistema de descuentos, efectivo, pago con tarjeta, transferencia bancaria, pago sin efectivo, en línea, Código QR, Sistema de pagos rápido, solicitando un préstamo
Promociones:descuentos, promociones, ofertas especiales, bonificaciones, regalos
Entrada accesible para sillas de ruedas:acceso completo
Información verificada por el propietario
Lugares similares cercanos
40 reseñas
Agosto 23, 2024
Являемся партнёром этой компании года с 2016-17 примерно.
По факту один из немногих производителей которые развиваются на ранке , как ассортиментом так и наличием запчастей, что к слову вообще большая редкость в принципе, т.к. знаю что у многих компаний даже близко нет подобного сервиса , поддержки, консультации, и наличия запчастей , и их идентификация от года выпуска.
Кто пишет негативные отзывы , вы меня удивили, надеюсь вы купили станок ноу нейм и когда он сломался затрахали всех диллеров России в надежде что кто то поможет с запчастями на ваш станок. И обязательно вам продали его почти бесплатно, отвезли бесплатно, и с вами менеджер на связи 24/7 и по любому пуку вашего станка готов выехать как Мурад на Гагаринский д3.
Вообщем, Nordberg компания с хорошей репутацией и надежный партнёр с компетентными сотрудниками.
И да ещё мастер сразу приехал и выдал вам подменный станок чтобы вы не теряли деньги, (подобных сказок конечно нигде не слышал) .
3
Marzo 4
Приобрел Нагреватель индукционный Nordberg HIF6 5,2кВт 220В. Оборудование было доставлено заказчику. При запуске аппарат выдал ошибку. Эксплуатация его была невозможна. Связались со специалистами сервисного центра. Они сообщили, что обслуживание возможно только путем передачи оборудования в сервисный центр в Москве. Перед этим пришлось заполнить кучу документов, после чего отправка была согласована. Затем они не могли идентифицировать оборудование месяц и оно находилось у них на складе. После долгой переписки его наконец-то взяли в работу. После диагностики сообщили, что у оборудования неисправен шланг. Предложили или вернуть деньги, или заменить на шланг от другого прибора, более короткий. Получается, у них нет в наличии или под заказ позиций для ремонта.
Заказчику оборудование было необходимо, поэтому он согласился на ремонт с ухудшением характеристик.
Оборудование было отправлено транспортной компанией ПЭК в адрес заказчика. Он не смог забрать его с терминала. Я просил оформить доставку до адреса на себя, чтобы оборудование было доставлено, но это так и не было сделано. Мне пришлось два дня висеть на телефоне и просить ПЭК выставить счет. В результате дополнительно ПЭК выставил счет за платное хранение. Груз до сих пор не доставлен заказчику.
Отвратительная работа сервисной службы. На каждом этапе необходимо звонить и писать, чтобы хоть что-то делалось. Ужасное отношение к ремонту своего оборудования.
Добавлено по итогам ответа производителя:
1. "запчасти немного задержались на этапе доставки с завода". Перевожу на русский язык: Сервисный центр не имеет возможности отремонтировать оборудование без ухудшения потребительских свойств (уменьшение длины рукава на 2 метра влияет на удобство работы с оборудованием).
2. "предлагаем Вам больше не перепродавать оборудование нашего бренда". Большое Вам спасибо за профессиональный совет. К этой идее я пришел и без Вашей помощи. Но, мне кажется, независимо от того, кто приобрел ваше оборудование: конечный заказчик, дилер, посредник - оно обязано быть исправным и отвечать всем заявленным характеристикам. Если Вы считаете, что "недопонимание" возникло только из-за того, что товар был приобретен посредником, то Вы ошибаетесь. Либо Вы по разному относитесь к сервисному обслуживанию оборудования, которое было приобретено через посредников или непосредственно у Вас.
По состоянию на сегодняшний день: заказчик получил оборудование после ремонта. По результатам тестирования выяснилось, что ошибка не устранена, оборудованием по-прежнему невозможно пользоваться. Подскажите, пожалуйста, каким образом Вы производили ремонт, если оборудование после него неисправно?
Заказчик хочет отказаться от данного оборудования и вернуть его поставщику. Напишу итог.
2
Agosto 22, 2024
Отличная Компания, грамотный персонал. Большой ассортимент запасных частей к оборудованию, реальная информация о сроках поступления товара на склад, лояльное и своевременное гарантийное обслуживание. В наше непростое время организация продолжает свое развитие, открывая новые дилерские центры в регионах, ведется постоянная работа по улучшению качества оборудования. На российском рынке таких компаний немного. Желаю вам не снижать темпов своего развития и увеличения количества благодарных клиентов.
5