Onex

Valoración 4,3
251 valoración
Valora este lugar

78 reseñas

Experto local nivel 11
Febrero 11
Это самая хитрая компания. Я от них заказал пороги пластиковые для автомобиля. Который по весу составляет 15 кг максимум. По размеру длина с упаковкой 227 см. Ширина 28 см. Высота 20 см. Который соответствует по нормам их каноном. Даже у них правилах это написано размеры. Официально у них написано что допустимый размер 300 см. 180 см. 160 см. Естественно по весу нет ограничения. Таким образом мой товар вместо 15 кг сделали 25 кг якобы мой размер превышает допустимый нормы. Я должен оплачивать 38250 драм. Потому что через море 1 кг официально стоит 1500 драм. Но по факту у меня весь товар 15 кг Я по-честному официально должен заплатить 22500 драм. Одним словом это компания которая все друг другом договаривались и ровном месте хотят деньги зарабатывать и думать что люди глупые. Доказательства моих словах я вам отправляю фотографии в котором можно увидеть официально их разрешение допустимый размеры и по факту мой размер который есть и которые не превышает допустим и норма. Будьте осторожны они всегда округляют весь чтобы получилось круглосуя сумма. Тем более если ваш заказ чуть-чуть тяжёлый будьте осторожны есть много достойнее компаний которые работают честно например pam компания цены очень низкие и доступные и нет этих мошеннических движений. Даже я в китайских магазинах переписывался написал что у нас вот такие движения они удивились в шоке как можно людей ровно месяц разводить на деньги.
2
Experto local nivel 3
Enero 22
Заказала доставку в ноябре из Америки. Заказ был разбит на две части. Вторую часть так и не получила. Указав полную стоимость заказа в приложении (заказывала первый раз, не знала как это делается). Получила ответ от Римы, что из-за моей ошибки придется платить таможенную пошлину два раза (первый раз я уже оплатила). Скинула все доказательства, что оплата была сделана и заказ был оформлен на 630$. Обвинили меня, что я не так указала стоимость и ничего сделать не могут. После чего предложили пересчитать пошлину (я уже не обязана была ее оплатить), ответа от компании жду уже полтора месяца. Сотрудники не берут трубку, а на почту отправляют сообщения, что никакой информации по моему заказу нет, перезванивать отказываются, чтобы обсудить этот вопрос по телефону. Не советую связываться с этой компанией и делать через нее заказы. Отвратительное отношение к клиентам и никакой лояльности. Стоит отметить, что сотрудники присылают подозрительные квитанции для оплаты в банк. Два дня пыталась сделать по их реквизитам перевод. Банк отказывал. По итогу оказалось, что эти данные предназначались не мне, на ответ почему мне тогда присылают эти данные, сотрудник Рима сказала, что ошиблась. При этом я уточняла, нужно ли мне делать этот перевод два раза .
Experto local nivel 4
Enero 31
Много лет пользуюсь. Девочки - сотрудницы Онекс очень компетентны и учтивы. Всегда готовы помочь. Есть, конечно, моменты, которые стоит доработать. Хотя бы наладить связь по мессенджерам в Россию. В остальном - спасибо девочки, за ваш труд!
Experto local nivel 4
Febrero 18
Уже не первый раз сталкиваемся с проблемой, что курьеры Onex, которые занимаются доставкой заказов с Temu позволяют себе хамить и диктовать условия клиенту. Если я, как клиент выбираю пункт ДОСТАВКА, а не самовывоз, наверное, это значит, что я не могу спуститься и идти за посылкой. Мне, а также маме уже не один раз звонят и говорят, что им негде вставать, поэтому нужно быстро спуститься и забрать. Когда им говорят, что у человека болит спина и он не может спускаться, они вешают трубку даже не дослушав. Это как понимать? Это уже случай 5-ый, если не больше. Пожалуйста обратите внимание!!!!!!!!!!!!!!
Experto local nivel 4
Diciembre 31, 2024
То заказы не привозят, отмечают что заказчик получил. То якобы не смогли связаться с заказчиком для доставки. Что хотят, то и делают. В этом месяце стремянку не привезли. Обозначили как получено. Естествено вешают лапшу на уши. Типа в течении нескольких дней решим проблему. И ничего не решается. Походу ещё и курьер ушлый попался. Стырил стремянку, зная что средства покупателю вернут. А могут и не возместить. Крч бардак. Кто что и как хочет то и делает. Ужасная контора
Experto local nivel 4
Marzo 11
Обман с бесплатной доставкой – не ведитесь!” ONEX рекламирует бесплатную доставку с iHerb, но это просто уловка. Оформил заказ, указал их адрес, но из-за какого-то мелкого нюанса мне отказали в бесплатной доставке. Поддержка даже не попыталась помочь – просто отписки и ссылки на условия. Типичный развод: громкие обещания, а на деле — поиск причин, чтобы не выполнять их. Не советую связываться, если не хотите платить больше, чем рассчитывали!
Experto local nivel 2
Diciembre 4, 2024
Это быстрая, грамотная, доступная и очень организованная платформа, которой я пользовался и всем рекомендую, отдельное спасибо сотруднице организации Эллен из службы звонков за грамотное решение моей проблемы, 😊👍
1
Experto local nivel 2
Enero 31
Заказы из temu так же доставляет онех, заделала уже достаточно заказов и каждый раз никто не звонит предупредить о доставке, при этом куреры раздражаются от того что некого нет дома, и когда предлагала проехать одну улицу откуда уже смогут забрать мои близкие возмушаются опять же, я понимаю заказов много работы много но и вы имейте свовесть предупредить хоть как то чтобы хотья бы предупредить соседий что бы забрали, я бы и не разочаровывалась если бы хоть раз нормально доставили
Experto local nivel 4
Febrero 26
Very poor customer service. They have unexpected conditions that are not mentioned on their website. For example, they provide a contact number and address, but in reality, the courier needs to add a WeChat contact first and call through it to get a response from the staff. When contacting customer service, you might even be asked, 'What do you suggest we do?'—which is very unprofessional. Of course, there are some specialists who do their best for customers, but most of their CS staff don’t know how to work with customers. A well-deserved 1-star rating!
Experto local nivel 2
Noviembre 6, 2024
Хорошо работает служба поддержки, всегда быстро отвечают и находят решение по ситуации. Отдельное спасибо, Шушанне Бабаян.
Experto local nivel 2
Diciembre 15, 2024
This is the worst courier service ever. The orders aren’t delivered to the locker of my choice, next to my home. Instead, they randomly deliver to a distant locker, and you have to travel by car to get it. If you choose home delivery, you end up with the same situation, as the delivery isn’t made with a prior agreement, but on a random day and time. I haven’t chose onex, however, it was selected by temu, so I had no choice.
Experto local nivel 10
Enero 1, 2024
Ставлю 5 авансом. Моё мнение, что ребята очень стараются сделать хороший сервис, но иногда зря игнорируют детали или мудрят. Заказывал несколько раз не очень дорогие доставки типа iHerb и последний раз отправлял через них доставку с Amazon (ноутбук). 1. Получал доставку с iHerb. Прислали смс, то заказ в постамате и код. 2 дня у постамата не работал дисплей, т.е. нельзя было ввести код. У постаматов есть сканер кодов, но в смс была ссыка только на адрес постамата. По чужому коду я догадался, что можно превратить набор символов в бар-код, и это сработало. Вот почему нельзя было сразу ссылку на бар-код отправить? 2. Доставку ноутбука обеспечили аккурат 31 декабря. Сам заказ попал на склад 16 декабря. Статусы в системе непонятные, бот тупит, вылетает, ничего по делу сказать не может, с оператором ни разу не связал. Ок, написал на почту письмо. На следующий день заказ был отправлен в аэропорт, где также несколько дней лежал без движения. Опять написал письмо, и снова на следующий день он двинулся дальше. Попав в Армению опять подвис, но это уже было 27 декабря, суета, праздники... 29 мне пришло несколько писем, что заказ точно успеют доставить, поднажмут, держи руку на пульсе, следи и 30 приходи забирать, чтобы успеть. 30 оплатил пошлину, получил ещё пару писем, статус заказа стал "готов к выдаче" в пункте Арабкир. Я приехал в пункт, раз просили, да и получать 31 было некогда. Там 10 минут искали посылку и сообщили, что её пока нет на складе. Но согласились отправить курьером 31 бесплатно до 12. в 11:40 я пишу сообщение в комментариях телеграм канала, что не понимаю как связаться и уточнить где там заказ. В 11:55 мне позвонили и согласовали доставку через яндекс Go. Всё приехало, успели. Итого: непонятные статусы, неверная информация в ЛК, неоднозначная информация в ЛК мобильного приложения (не совпадает), нет уведомлений о продвижении. Не знаю, может и совпадение, но 3 раза напомнил, 3 раза сразу начилось движение, что не прикольно. Но привезли всё целым, постарались не затягивать, не спорили, не конфликтовали. В целом, пользоваться сервисом скорее удобно. Легко оплатить, в т.ч. пошлину.
Experto local nivel 3
Marzo 4
Из Китая доставляется быстрее чем внутри Еревана. Неделя не могут из склада доставлять в отделение. Бардак полный, звонишь ничего кроме ожидайте доставки не могут дать ответ.
Experto local nivel 2
Noviembre 19, 2024
Terrible service. When you email, you either get no response or a very delayed one. When you call, the line is often busy. This is not a good business model for a company like this. Either there should be enough staff to provide proper customer service, or you risk losing customers to competitors who can deliver the service you’re failing to provide.
1
Experto local nivel 3
Febrero 23, 2024
Впервые воспользовался услугами данной компании. Две недели назад отправил усилитель звука стоимостью ~2500$ в Калифорнию. Сегодня доставку принял мой друг и отзвонился о получении. Как оказалось, упаковка посылки оставляла желать лучшего (мягко говоря). Усилитель просто обернули в пузырчатую пленку, чего явно не достаточно для груза весом в 20кг с учетом его «агрессивных» перемещений. По итогу, моему товарищу пришлось заказать новых комплектующих на 140$, и, это только визуальная составляющая поломки. Теперь придется ждать их и надеяться, что все будет в порядке. Я бы не стал писать негативный отзыв, если бы не одно «но». При оформлении доставки, я задал вопрос насчет упаковки. Меня уверили, что она входит в стоимость и мне не о чем переживать. Я бы лучше доплатил за адекватную упаковку, тем самым не подставил бы друга. Благодарю за внимание.
1
Experto local nivel 3
Abril 8, 2024
заказывал Legion Go через функцию "buy for me" с официального сайта Lenovo. все пришло в целости и сохранности, ровно та модель, которую указывал. ездить на таможню для растаможки не пришлось, все оплатил через сайт компании-перевозчика. особенно хочется выделить службу поддержки, которые вежливо отвечали на все мои не самые умные вопросы по поводу их сервиса на русском языке. буду рекомендовать всем :)
Experto local nivel 6
Marzo 25
Спасибо огромное за быструю доставку и то что всегда удобное обслуживание !!!
Experto local nivel 8
Mayo 20, 2024
Отвратительно работают в Грузии. Поддержка фактически не работает: по телефону и email не отвечают. В live-чате также не отвечают, либо сами закрывают заявки, либо не отвечают один-два часа и чат сам закрывается. Потеряли достаточно много заказов в Греции. Массово сорвали курьерскую доставку заказов в апреле 2024. Доставка до пунктов выдачи Delivo работает очень плохо
Experto local nivel 2
Agosto 11, 2024
На сайте написано, что как только заказанный товар пройдет томоженное оформление, то после этого в течение 3-х дней можно будет его забрать из пункта, но прошёл уже неделя, так и довар не доставили в их пункт, не советую пользоваться
Experto local nivel 4
Abril 3
Всегда пользуюсь онекс хорошая фирма. Доставляют товары нормально
Experto local nivel 8
Febrero 29, 2024
Интересное место, все сотрудники подсказывают куда нужно, без проблем получила свою посылку) рекомендую как транспортную компанию, активно пользуюсь больше года
Experto local nivel 3
Noviembre 26, 2023
не заказывайте в этой компании никаких услуг . отношение к людям отвратительное , служба поддержки никакая , если возникнут проблемы никто вам не поможет , заказывал доставку посылок ждал больше полугода когда доставят , первую посылку ждал больше чем пол года ,вторую доставили не полностью и до сих пор не могут дать ответ где остальное . третий раз заказал доставку пошел третий месяц ничего не известно где посылка и что с ней . все чем вам смогут помочь это обещания что вопрос скоро решится .
5
1
Experto local nivel 2
Junio 24, 2024
Доставка продлилась на 3 месяца, потратил много времени и нервов чтоб контактировать с службой поддержки. Никак не дозвониться по телефону, общался по эмаилу. Очень не профессиональные сотрудники.
Experto local nivel 5
Enero 12, 2024
Заказывал через них уже много раз - проблем не было. Разве что в ноябре/декабре 2022 были сильные задержки. В главном офисе очереди могут быть большими, но негабаритные посылки выдают отдельно почти без ожидания. Так же отправлял посылку в штаты - запаковали хорошо, доехала в целости.
Experto local nivel 4
Mayo 17, 2023
Имел "удовольствие" воспользоваться услугами Onex. Я конечно ожидал, что могут быть проблемы, но что проблемы будут на КАЖДОМ этапе доставки, я честно не ожидал. Воспользовался услугой "Buy For Me". Сначала Onex отказывал произвести покупку из магазина, указанного в списке магазинов, с которым они работают. Потом неделю задерживали отправку со склада, объясняя отсутствием рейсов. Никогда не поверю, что в течении недели нет рейсов из Дубая в Армению. Потом затянулась сама доставка. Потом товар на 2 недели завис на таможне, и мне пришлось вызволять его оттуда самостоятельно, причем ни Онекс ни таможя так и не смогли объяснить, зачем было нужно моё личное присутствие. Кстати, как только мне пришло уведомление, что я должен ехать на таможню сам, Онекс списал с меня деньги за доставку, и пометил товар как "Доставлено". Увозить покупку с таможни своим ходом я не хотел - она была большая и тяжелая, но в Онекс сказали, что не беда, как только все документы будут в порядке, они привезут в офис сами, и я смогу забрать оттуда - так и получилось, но когда я пришел за посылкой, то с удивлением обнаружил, что с меня ожидают оплату доставки - ту самую, которую они с меня списали уже несколько дней назад. После 20 минут выяснения, деньги всё таки удалось найти, и покупку я всё таки забрал. Но как сухой итог - куча потраченного времени (всё вместе заняло полтора месяца), и нервов. До операторов невозможно дозвониться, но к их чести, на запрос "обратного вызова" отвечают в течении часа. На почту отвечают несколько дней. Это был мой первый опыт работы с Onex, он же будет и последним.
10
3
Experto local nivel 3
Abril 25, 2024
Доставили сложный, дорогой и тяжелый станок из США в Ереван. Справились со сложной ситуацией. Связывались со мной, держали в курсе доставки и отвечали на мои вопросы. Все отлично!
Experto local nivel 5
Noviembre 21, 2023
Опишу свой опыт - заказывал многократно - никаких проблем. Один из последних заказов на 800$ - таможенную пошлину оплатил непосредственно в приложении - никуда не ехал, очень удобно. Из минусов - конечно же цена услуг
Experto local nivel 2
Diciembre 22, 2023
Не точно оценивают даты доставки посылок. Регулярно доставки опаздывают. В декабре 2023г почему-то отменили сервис с доставками в локеры. Пришлось после работы поехать в центральное отделение на ул. Корюна, поторчать в очереди, чтобы получить свою посылку. Несерьезноe отношение к своим обязанностям.
Experto local nivel 3
Diciembre 11, 2023
Ужасно обслуживание. Уже 4 день пытаюсь дозвониться до них. Ответов ноль. На почту пишу,не отвечают. Уже сколько раз запрашивал обратно звонок-все мимо. Моя посылка уже как 5 дней у них на складе,но до сих пор не отображается в приложение. Отправтельная отношение. Последний мой заказ в этой компании.
3
1
Experto local nivel 4
Julio 24, 2023
Позорят свою страну Воруют посылки на своих складах, не хотят разбираться, требуют с самого покупателя доказательства что посылка до их склада дошла, абсурд полный Операторы поддержки просто на нулевом уровне, помощи он них не ждите, и быстрого ответа тоже, они снимают тиктоки о том как хороша их компания (Скоро уже будет месяц как посылка не найдена, успели обвинить в этом всех кроме своей компании, конечно же)
8
2
Experto local nivel 5
Julio 18, 2023
Не понимаю, откуда столько негатива тут. У меня все прошло отлично. Люди работают доброжелательные, помогли, все подсказали. Сам сервис ориентировал на доставку в 2-3 недели, а привезли за 10 дней.
4
5
Experto local nivel 3
Enero 24
Это безответственная организация с очень плохим обслуживанием.
Experto local nivel 8
Febrero 13, 2024
Авансом ставлю 5 заезд потому что все подробно объясняют. Всегда готовы помочь. А это уже хороший показатель.
Experto local nivel 5
Febrero 18, 2023
Да, к сожалению, подтверждаю отзывы касательно кражи вещей. Трижды заказывала одежду, два заказа приехали не полностью. Причем очевидно, что это вина не магазина, а вина склада Onex и его работников-воров. Из интернет магазина до склада Onex посылка идет весом 1,2 кг, а со склада Onex в Армению - уже весом 0,8. Счастливые сотрудники Onex тем временем разгуливают в купленных тобой шмотках. Даже фоточки читающим данный отзыв приложу: номер заказа один, а вес схуднул после форварда.
10
3
Experto local nivel 2
Mayo 6, 2024
My order has not been delivered for nearly 2 months due to your workers’ improper way of service. I am very disapoointed with your service. Your workers have told me (for the whole two months) the product is not in Armenia but in fact it has been in Armenia for those two months.
1
Experto local nivel 5
Enero 14, 2023
Намного дольше доставка по времени, чем оглашается. Всячески пытаются свои пробелы в работе перекинуть на другие организации (заказал из онлайн магазина в США в пункт сдачи в США, по трек-номеру было видно, что посылка доставлена вовремя в надлежащее место. Больше 10 дней не принимали посылку, ссылались на то, что курьерская служба онлайн магазина не доставила. Через 2 недели нашли у себя на складе). 3 заезды за то, что вообще доставили, а главное в целости.
8
Experto local nivel 2
Noviembre 28, 2024
Worst service. Never get your orders on time
Experto local nivel 10
Enero 28, 2023
Ни в коем случае не заказывайте. Брал с амазона дорогой штатив, приехала вскрытая посылка внутри была деревяшка, никакой поддержки, сказали писать в амазон, хотя понятно что там 99% отправили все верно и вытащили штатив где-то по пути. В амазонк понятно послали. Потерял 300$ и кучу нервов. До этого несколько заказов прошли хорошо, поэтому думал что все окей, если мелочи заказывать то наверно окей.
12
3
Experto local nivel 4
Julio 18, 2023
Не стоит заказывать через эту компанию. Давал им шанс три раза. Один раз возвращали заказ продавцу три месяца, в процессе теряя его несколько раз. Дважды ссылаясь на требование таможни говорили что сами заказ доставить не могут, поскольку таможня требует моего личного присутствия. По итогу придя в таможню там заявляли что такого требования не было и у них просто была перегрузка и выдача была бы, но с задержкой. По факту компания просто часто отказывается выполнять свою часть услуг, за которую клиент платит и заставляет самим заниматься вопросами с таможней и походом в карго. По итогу минус 3-4 часа личного времени потраченного на поход в таможню, нервотрепка в общении с некомпетентными сотрудниками, которые зачастую могут вас дезинформировать/не отвечать/не знать статус вашего заказа или где он находится и далее по списку. Если вы все же решили заказать через эту компанию, для заказывающих из Китая предупреждение, которое онекс нигде не пишет чтобы не терять клиентов, по их словам "... Растаможка не осуществляется onex. В случае с заказами из Китая невозможно даже пытаться забрать заказ с таможни, потому что таможня не верит скринам китайских сайтов". Такой ответ будет даже если ваш заказ будет меньше суммы, при которой вам надо по закону растамаживать заказ.
2
2
Experto local nivel 7
Diciembre 3, 2023
Всё плохо, сначала 3 недели мучали завтраками, а в итоге оказалось что посылку из Америки потеряли, разочарование полное, обращаться к ним больше не буду.
2
Experto local nivel 6
Abril 3, 2023
Потеряли SSD диск за 80$ переводят стрелки на Амазон и USPS, якобы с 24 марта по 2 апреля не доставили заказ праймом, на просьбу прислать запись с камер наблюдения по точному времени прибытия - отказывают поддержка озвучивает заученные фразы, помощи ноль если любите риск, можете попробовать заказать, возможно доставят
8
2
Experto local nivel 5
Febrero 5, 2023
Если честно то доставка нормальная, больше всего боюсь что вовремя транспортировки не кидали не пнули,а главное не вскрывали пломбы, а так если доставляться с задержкой то это не критично... Главное чтобы товар доходил в целости и сохранности.
3
Experto local nivel 9
Diciembre 16, 2023
Всегда очереди , долго ждать . Недавно постоял целых полтора часа . Больше не буду заказать через этот перевозчик .
1
Experto local nivel 5
Agosto 21, 2023
У меня уже более 300успешно доставленных заказов. Иногда нужно ехать на растаможку но тут ничего не поделать, это не зависит от компании.
1
1
Experto local nivel 6
Abril 5, 2023
Доставили все ок, в идеальном состоянии, было упаковано в доп коробку. Товар стоил 25$ плюс доставка 6 тыс драм. Доставили в срок, чего я не ожидала
3
3
Experto local nivel 2
Septiembre 3, 2023
Сервис хороший, очень доволен. Получаю заказы во время, а еще направление новое, из Греции это вообще 5+
1
Experto local nivel 8
Junio 28, 2024
The service is pretty fast although there usually a lot of people there. They give a free bottle of water which is nice of them.
1
Experto local nivel 7
Septiembre 15, 2024
Very bad company, customer support 0 and not only
Experto local nivel 2
Agosto 31, 2023
Я очень довольна, мои заказы из США приходят уже через 5 дней.😍😍 И call centre также отвечает очень быстро .💚
1
4
Experto local nivel 4
Agosto 23, 2024
Можно не рассчитывать на указанные сроки доставки.