Ormatek
138 reseñas
Abril 27, 2024
16.04.2024 года около 21 часа зашли в орматек с намерением купить кровать. Я заходила в этот же самый салон 7 февраля 24, молодой человек мне подобрал модель кровати, которая нам по все параметрам подходит. И вот наступил момент, когда ремонт сделан и пришло время заказать её. Мы зашли, девушка сидела за столом, не встала. Не уверена, что поздоровалась. Ну ок. Занята видимо. Я подошла, показываю фотографию модели, что нам нужна. Девушка начала ворчать, что ей проще найти в поисковике на сайте. Хотя телефон лежал примерно 2 минуты у нее на столе и она приближала фото. Где есть все параметры кровати. Нашла в поисковике, переспросила, мол, что там? Я ей с фотографии зачитала, какое основание и какой подьемный механизм. Стоимость мне назвали, при этом не спросив ни цвет, ни ткань. Сообщив, что к этой стоимости еще будет сборка и доставка. Думаю, ладно, наверное, мало опыта. Поразило иное. Далее я увидела; что муж смотрит модель с электроприводом. Подошла. Легла, посмотрела кровать, пощупала матрас. Поочередно мы задавали вопросы, на которые были односложные ответы. Что интересно; девушка из-за стола вышла, но не подходила ближе метра-полутора. То есть каждый вопрос приходилось говорить громко. Ответы толком мы никакие не получили. Ни о механизмах, ни об особенностях кровати. В общем, интерес продавца был нулевой. Я последний раз с таким уровнем сервиса встречалась в ресторане краснодарского края, когда мы 40 минут большой компанией ждали меню, а на просьбу принести его был дан ответ в нецензурной форме. Из орматека в этот раз мы ушли ни с чем. А самое обидное, что муж на днях уедет в командировку. То есть кровати не будет еще недели 3 теперь. Очень разочарована. Заходила в разные периоды времени в этот салон раза 4. И всегда были внимательные консультанты, хорошо знающие ассортимент и умеющие общаться.
26.04.2024
Сегодня зашла снова в салон, так как кровать нужна, а качество орматек нас устраивает. За 15 минут менеджер Алексей рассказал об особенностях 2 моделей, которые меня интересовали. Рассказал очень подробно про матрасы и основания. Распечатал расчеты. Очень рада, что практически всегда в этом салоне можно быстро и качественно решить свои вопросы) оценку исправляю. Ответа, кстати, не видела вашего. Сейчас увидела, когда зашла написать про Алексея. Но новый отзыв не дает оставить, могу только апдейтнуть старый.
1
Enero 6, 2024
В октябре купила кровать в «Орматек» в ТЦ «Кристалл», продавец-консультант Наталья была максимально любезна, сориентировала по материалу, моделям, доставке. Отдельная благодарность за подробную консультацию по матрасам. После оформления и оплаты получила приятный бонус - декоративная подушка под цвет кровати. На мой взгляд магазин и продавцы максимально ориентированы на клиента. Я покупкой очень довольна, проблем с доставкой и сборкой не было.
2
Abril 16, 2024
По поводу обслуживания - все хорошо, консультант все объяснила, показала, заказали матрас. К доставке также никаких претензий - все в срок доставили.
Однако через 3 недели использования матрас начал сильно и очень неприятно пахнуть, и запах не уходит, как сначала рассчитывали, а только усиливается.
Вернуть естественно уже нельзя, только выкинуть.
До этого покупали матрасы в других фирмах - никогда такого не было.
Отсюда вывод - не ведитесь на рекламу Орматек - делают тут из некачественных материалов, однозначно тут больше не куплю ничего и не рекомендую другим.
Заказ 10707216 от 11.02.2024
1
Agosto 22, 2023
Огромное спасибо менеджерам Наталии и Галине из салона Орматек в ТЦ Трока за квалифицированные консультации и чуткий подбор кровати и матраса по всем нашим пожеланиям. Это было нелегко, мы приходили не один раз, менеджеры на связи даже в свои выходные дни, всегда помогут. Также отдельная благодарность Наталии с профессиональными советами по выбору ткани, а Галине с решением форсмажоров со сборкой. Очень рекомендую всем этот салон!
1
3
Marzo 23, 2024
Недавно заказывала тут матрас для ребенка, выбирала из нескольких моделей, но консультант помог выбрать быстрее, так как я сомневалась. Персонал в магазине очень внимательный, вежливый, хочется вернуться к ним снова за другими покупками.
2
Marzo 14, 2024
Очень классный магазин, покупала тут себе ортопедический матрас на двухспальную кровать. Решила сюда обратиться по рекомендациям друзей, у них покупка была очень удачная. Мне тоже все очень понравилось - персонал внимательный, качество товаров на высоте.
2
Enero 14, 2024
Не связывайтесь!!!
Пожалеете. Кровать пришла с браком +менеджер перепутала изголовье, ее совет взять 140/190 на деле неудобным оказалось. Просила заменить 140/200. Насчитали по максимум никакой клиентоориентированности. За эти деньги можно 160/200, что я предварительно и сделала, а текущий заказ на возврат. И вот тут начинается кошмар.
Кровать купила в декабре 2023, принимают к возврату и назначают на 10 января вывоз. В этот день приезжает сборщик разбирает кровать делали просто разобраны и тут же звонит менеджер и начинает врать, что водители ко мне подъехали, с им домофон не открыли и не могли дозвониться.
Ни одного звонка не было и это с их слов в 11 , когда уже пришел сборщик, а звонок от компании в 11:55 и что водители не вернутся и приедет через 4 дня!!! При этом звонит и милым голосом спрашивает, когда вам удобно забрать. Говорю «на сл день», ответ «нет, 14»
Сегодня 14.01. Приходит смс, что сегодня вывоз. Никто целый день не звонит. Дозвонилась сама. В 16 приезжает водитель звонит в домофон, открываю и слышу (я на 4 этаже) дверь лифта нажимают без обстановки и уходят из подъезд . Звоню. Ответ «мы не придем лифт не работает» разворачиваются и уходят . Звонок на горячую линию дает только мы приняли вашу жалобу …
Как вам такое ? И история не закончена …вот в таком состоянии с 10.01.
5
Enero 24, 2024
Огромное спасибо Орматеку. Сколько покупок было сделано. Из последних, две кровати и три матраса. Никогда они не задерживали заказ. Всегда всё вежливо, вовремя. В наше время это редкость. По качеству всегда всё устраивало, заказывала и в магазине, и онлайн, проблем не было, когда в магазине ещё и объясняют всё, помогают с выбором. На сегодня лучшая стабильная компания в России по профилю.
1
Enero 31, 2024
Качество отвратительное. Купили самую дорогую дубовую кровать за 150 тыс, она вся кривая, разбег кривизны по 3-5мм, видно невооруженным взглядом. Если линейку приложить, то всё еще хуже. За такую кровать ни то что 150 000 ₽ отдать, я бы и бесплатно не взял, если б знал. Ну и по классике обманули со сроками. Оплатили сборку в день доставки, никто не собрал в этот день, не предупредил об этом. В итоге по итогам претензии отказали в ремонте или замене, сказали кривизна кровати с расхождениями и щелями по пол сантиметра это норма для нашей компании. Обходите стороной эту компанию. Для руководства номер заказа 00010551517
5
Diciembre 2, 2023
До момента получения дивана сервис был на высоте, после получения дивана:
1. При сборки одно из самых основных отверстий было не в том месте
2. Швы дивана в кривь и вкось
3. На видном месте есть брак ткани (залысина)
3. После получения, диван подешевел на 5800. Обидно и принципиально. Ощущение, что меня на эти 5800 обманули!
Обратилась в салон с заявлением на возврат дивана или обменом с возвратом разницы, мне отказали. Со дня приемки прошло 5 дней. О своих клиентах вообще не обеспокоены, я бы в целях маркетинга, вернула эти 5800 клиенту, но за то клиент был бы доволен и рекламировал этот диван и сервис. У меня же смешанные чувства, рекомендовать точно не буду
Договор 00010329000 от 12.11.23
5
Noviembre 5, 2023
Сначала вы будете страдать болями в спине с двумя грыжами и спондилодисцитом и купите матрас. И вы будете счастливы. Но, ровно пять месяцев. Ведь потом он в месте, где вы спите просядет на 4 см при весе в 65 кг. Вы подадите претензию, и тут начнется все самое интересное.
Через неделю после выезда просмотра вашего матраса, вам в претензии откажут, так как вы не соблюли условия эксплуатации, о которых ну никто, никто не предупредил. Ни ваш милый менеджер, который продавал вам матрас, ни менеджер, который согласовывал доставку, ни даже доставщики, у которых вы спросите, а точно можно на моем основании использовать матрас - они вам уверенно скажут ДА! Кстати, когда вам позвонят с отказом в претензии, сославшись на договор. Конечно, он электронный и как вы думаете, кто его читает? Сделает это девушка Анна, которая будет смеяться и над суммой заказа, и над вами в целом "я не собираюсь продолжать эту беседу", сказала мне Анна, любезно отказав в предоставлении своей фамилии, ведь она целый представитель компании "ОРМАТЕК". Даже ваш менеджер, к которому вы побежите в магазин в полусогнутом положении из-за того, что с вашими диагнозами нельзя спать на таком просевшем матрасе, она мило будет предлагать вам постельное белье за 10 тысяч. И ничего, ничего вы не сделаете, потому что вы больше не интересны. Что делать с матрасом за 70 тысяч и пятью месяцами эксплуатации - не ясно.
Даже нет предложений от компании. Ну, а менеджеры в боте на сайте - это отдельный вид искусства. Толи 8 см, толи 10 должно быть между ламелями, так и осталось загадкой.... Я строго не рекомендую компанию. Матрас и правда был замечательный, но первые четыре месяца. Все остальное ужасно. Кстати, ваш отзыв компания, конечно же не выставит на сайте - про них правду говорить нельзя. Это же Орматек.
Спасибо, друзья Орматек за испорченное здоровье и нервы. И спасибо, за потраченные деньги на ветер.
И еще - вместо того, чтобы решить вопрос - будут давать баллы и бонусы. Друзья, зачем мне ваши бонусы, если покупать у вас ни я, ни мои знакомые у вас не будут? Решите мою проблему. Это не так сложно. Почему вы не заботитесь о клиентах? Или, после покупки мы вам не интересны?
5
1
Julio 12, 2023
Отличный магазин! Работают настоящие профессионалы, большой выбор товара, постоянно скидки и акции.
Отдельное СПАСИБО менеджеру Елене за помощь в выборе, очень нужные советы, быстрое оформление заказа!
Рекомендую этот магазин всем друзьям и знакомым!
1
1
Agosto 14, 2023
Отличный магазин, внимательный персонал, не навязчиво помогли подобрать все для спальни. Мебель качественная, стильная и главное удобная ! Особая Благодарность Елене Бушковской!!!
1
1
Marzo 27, 2024
Хорошая мебель высокого качества продается в этом магазине. На сайте я видел весь ассортимент, но решил прийти лично, чтобы все потрогать, так как нужно было выбрать кресла, а это такое дело, которое просто по картинке не выбрать. Сотрудники помогали советами в процессе.
2
Diciembre 5, 2023
Хочу поделиться своим негативным опытом покупки кровати у данной компании. Заказывала кровать сп 338629 160-200 Кровать Leonardo с подъемным механизмом Gratta 3 Утренний туман, 29 октября 2023 года с экспозиции из салона, сегодня уже 02 декабря , но кровати так и нет, хотя доставка должна была быть 12 ноября. Также приходили сообщения 10 и 11 ноября, что 12.11.23 будет произведена доставка, 11 ноября позвонила менеджер Алексеева Ксения Андреевна из салона и попросила перенести доставку на неделю из-за сильной загруженности, я любезно согласилась на это, 17 и 18 ноября приходили сообщения, что доставка будет произведена 19 ноября, весь этот день я сидела и ждала, когда мне позвонят и сообщат о времени доставки, в три часа дня я уже сама позвонила на номер, указанный на сайте, и мне сообщили, что доставки не будет. С 19 ноября каждый день звонила в компанию Орматек, чтобы узнать о своем заказе, но кроме слов, о том, что они могут составить претензию, ничего более не слышала. В итоге 22.12 позвонил сотрудник компании Кирилл и сообщил, что мой заказ под его контролем, также оставил свой мобильный телефон для связи с ним. 26.11 Кирилл сообщил, что мой оплаченный товар находится на складе хранения и доставка будет 02.12.23. 01.12.23 на телефон пришло сообщение, что доставка состоится 02.12.23. Второго числа сижу жду когда позвонит водитель и сообщит о времени прибытия , звонка нет. Звоню на известный мне официальный номер компании и мне сообщают , что доставки не будет, звоню Кириллу, он не в курсе и вообще это не его заказ.
Все дальнейшее общение с компанией по телефону никаких результатов не приносит, только обещания перезвонить и ничего более. Получается, что компания «Орматек» получила деньги за товар, но ни привезти товар, ни вернуть деньги они не хотят, только обещания перезвонить. Никому не советую обращаться в данную компанию. Очень печально, что в такой известной компании работают такие не добросовестные сотрудники. Когда я получу свой оплаченный товар и получу ли вообще неизвестно. Заказ номер: 00010259358 от 29.10.2023г
3
Marzo 29, 2024
Менеджеры в магазине молодцы.
А дальше одни проблемы. Привезли диван с непрошитой подушкой, вторую неделю не могу получить внятный ответ от отдела рекламаций, отправила все данные Яковлевой Е - ноль реакции, на письмо даже не ответила. Позвонила уточнить - она не за компьютером, обещала ответить позже и никакого ответа.
Представители компании, скажите пожалуйста, когда решат проблему?
2
Noviembre 10, 2023
8 июля в дисконт-магазине мною был приобретен исправный диван. Его доставку осуществляли полупьяные экспедиторы, которые перепутали коробки и места. В итоге не довезли необходимые крепления. Когда я обратился в магазин менеджер по гарантии по телефону сообщила,что время для предъявления претензии только 1 месяц. Получается, что покупал я нормальный диван, а привезли мне запчасти. На письменные претензии не отвечают уже 2 недели. Отвратительное отношение к клиенту в такой крупной компании. Неужели проблема довезти крепления (которые являются индивидуальными для каждого дивана)? С учетом такого отношения никому не советую приобретать товары этого производителя, потом своих же болтов не допроситесь. Руководству компании советую пересмотреть свое отношение к клиентам и проверить отдел сервиса на отработку претензий.
4
Octubre 14, 2023
Покупала здесь подушку Simple с эффектом памяти, и теперь, спустя пару месяцев использования, могу с уверенностью сказать, что выбор оказался очень удачным. Поначалу боялась, что она может не подойти по высоте или жёсткости, но переживания оказались напрасными. Шея перестала болеть по утрам, как после прошлой подушки, и могу теперь засыпать как на боку, так и на спине. Большое спасибо менеджерам салона за то, что так точно подобрали удобный вариант.
Septiembre 1, 2023
Купили кровать, подушки, одеяло, матрац и тд (все очень дорогое), через неделю начали появляться красные пятна, которые после начали часаться. Я сначало подумал, что это комары, но ошибался, оказалась, что это КЛОПЫ!!!!
Поднял наматрасник ОРМАТК, в результате увидел "кучки" клопов, которые каждую ночь кусали меня и мою семью - это УЖАССССС!
Компания Оратекс, может конечно сказать, что это не их вина, но у меня такого за всю мою жизнь не было!!! Куда смотрит Руководство данной компании?!!! Прочилал отзывы на сайтах и понял, что таких людей тысячиииии! При травки клопов, матрас, кровать, наматрасник пришли в негодность!Требую от руководства данной организации провести соответствующие мероприятия, либо заберите данную мебель......, в противном случае буду обращаться в РоспотребНадзор и в СУД!!
СЕГОДНЯ ПОЛУЧИЛ ОФИЦИАЛЬНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ ОТ КОМПАНИИ. ЕСТЬ фото
8
Octubre 17, 2023
Купила матрац в июне 2023 года, 2 месяца проветривался на улице + 3 месяца в спальне лежит сам по себе - выветривается. Думала смогу спать, но не удалось запах душит, до утра не возможно находиться в спальне. Не выдержала одной ночи, сплю в другой спальне, так как начались головные боли от запаха .
Надеялась, что запах уменьшится и выветрился, но
за 5 месяцев ожидания, запах не выветрился.
Само качество матраца хорошее, но использовать из-за запаха невозможно. Сейчас в спальне матрац живёт своей самостоятельной жизнью.
Буду писать рекламацию в салон, пусть забирают обратно.
Не хочется по врачам бегать, головные боли лечить из-за проблемного матраца.
Не советую покупать, я не знаю, какой из слоев матраца воняет и выделяет запах, но жить и спать в спальне невозможно.
Внимательно отнеситесь к покупке, в салонах матрацы без запахов, почти в каждом салоне есть хорошая общая вентиляция, не ведитесь на это. Матрац новый приходит со склала, и покупатель надеется, что запах уйдёт, но запах остаётся, он не выветривается.
Не советую.
Жаль, что время потеряла и нервы по возврату.
2
Enero 2, 2024
Благодарность консультанту Артёму (ТЦ Авиопарк Москва). Отличный магазин. Получили полную консультацию по всей продукции Орматек. Только положительные впечатления. Ждём выбраную кровать
1
Febrero 9, 2024
Купили диван-кровать на котором не возможно спать. Всё трещит, скрипит. Написав претензию получили ответ, что все по техническим требованиям. Но мы думаем раскладушка меньше шума издаёт, чем этот диван. Первое время даже ребёнок пугался и просыпался от того как ворочаемся муж. Ужасное качество. Очень разочарованы. Никому не посоветую покупать тут.
Заказ 00009189993
Рекламация 000275820
2
Enero 31, 2024
Заказ 00010592522
Корректирую отзыв по состоянию на 31 января 2024 года и замера лаборатории
По показаниям сертифицированной выездной лаборатории превышение уровня концентрации формальдегида в ТРИ раза от нормы Остальные 8 показателей будут готовы в, течении 7 рабочих дней.
Стоимость кровати и матраса 127000 рублей. 29.01 была доставка и сборка. В комнате стоит такая невыносимая вонь после установки кровати и матраса.
Два дня компания морочит голову и назначает якобы специалиста по рекламации. Может приедите наконец-то и решите проблему?
5
Septiembre 29, 2023
Несогласованность службы доставки и сборки, абсолютная бесполезностью службы поддержки, складывается ощущение, что там сидят биороботы, не способные решать проблемы клиентов, а добавляющие им неврозы своими тупыми заученными ответами. Я неделю ждала сборщика, который изначально рвался собирать кровать, которую ещё не доставили. А когда кровать доставили, сборщик пропал, служба поддержки приняла жалобу, на следующий день позвонил другой сборщик (Аллилуйя) и сказал, что едет ко мне и будет через 30 минут)) казалось бы, что ещё нужно, но мы вообще-то не договаривались с ним ни о чем ещё)) проблема в том, что я не сижу дома целыми днями в ожидании звонка всей своей жизни от сборщика кровати, иногда я хожу на работу и занимаюсь какими-то делами вне дома - он был крайне удивлён такой информации и ещё больше недоволен, что я не могу его принять через полчаса. Договорились через 3 дня на конкретное время. В назначенный день звоню ему, чтобы подтвердить, а он как ни в чем ни бывало говорит, что уехал и приехать не сможет)) в этот момент мне показалось, что я в дурдоме. Это ощущение укрепилось после звонка на горячую линию, где мне сказали, что сборщик ко мне выезжал, но я отказалась от его услуг!! Интересно, это они про какой раз: когда не было кровати ещё или когда меня не было дома, а сборщик решил сам, что надо бы поехать?)) в общем, завтра придёт сборщик, но не от Орматека, а Орматек обещали вернуть деньги за сборку. Посмотрим, вернут ли) Это я вкратце обрисовала ситуацию. А так, конечно, только продают хорошо, по факту никакого сервиса после покупки. БЕСПОЛЕЗНАЯ служба клиентской поддержки, деньги на ее содержание лучше бы потратили на штат сборщиков, службу доставки и на отлаживанте механизмов их согласованности.
4
Septiembre 8, 2023
В апреле 2020 года я приобрела в Ormatek кровать Como 4 Бентлей Айвори, по договору № 00004991494, по адресу в Москве.
Кровать стоит в городской квартире, в спальне со стандартными температурными режимами, недавно, подняв матрас я обнаружила плесень по обивке. В моем понимании покупателя, это производственный брак, т.к. продали не просушенное дерево и спустя время плесень вылезла на обивку.
Но Ormatek так не считает, ответив мне "Производственная гарантия на кровать составляет 18 месяцев и закончилась 09.10.2021 г. расширенная гарантия на появление плесени не распространяется."
У меня нет времени вызывать независимую экспертизу, и судится с компанией.
Удивлена таким отношением компании и не рекомендую вам связываться с данной компанией.
2
2
Junio 28, 2023
Первый раз столкнулась с таким отношением к своим покупателям. В магазине все красноречивы, как делаешь заказ, про тебя просто забывают.
Заказали матрас на определенное время и дату (услуга платная платная 1300). В назначенный срок, доставка так и не пришла. Менеджер (Петрухина Анна) просто сказал, с кем не бывает... Я попросили перенести на вечер, в итоге: курьер позвонил, и сказал что не доставит матрас, так как не успевает и отвезет обратно на склад. И что, сообщил менеджеру об этом. Менеджер естественно, не удосужилась нас об этом уведомить.
На следующий день, мне сообщили что курьер отстранен от работы. Прекрасно!
Проблема в работе менеджера, логистической компании и курьере.
8
Julio 24, 2023
Пользуемся услугой этого салона не первый раз,сначала купили кровать с матрасом и чехлом(за чехол отдельное спасибо)потом докупили тумбочки.Ниразу не было проблем,все четко,мы довольны.Изначально нехотели с мягким изголовьем кровать,а зря оказалось и практично(грязь не липнет и оттирается тряпочкой) а так уютно.Одним словом советую ребят в салоне,работают хорошо и сам салон и фирма.
1
Noviembre 29, 2023
Добрый день! Оплатили диван 7 сентября 2023 года. Пообещали привезти 14.09. Привезли , не наш. Увезли. Сказали ждать начала ноября. Доставка должна была быть 17 ноября. Не привезли. Перенесли на конец ноября. Сегодня, 29 ноября, позвонила, узнала, что доставка будет 7 декабря! Поставила бы ещё меньше оценку, если бы можно было! Купили за наличные. Кому отдали деньги?
2
Agosto 16, 2023
Ужасная компания. 31.07.2023г. приобрела покрывало с условием, что если не подойдет по цвету то верну его обратно в течение недели. При возарате сотрудник сказала, что она не знает как делать возврат, чек на возврат оформлять не умеет. После длительного розыска по телефону какого-то хамского администратора выдала заявление на возврат и приняла покрывало. С даты приема заявления прошла уже неделя, денежные средства на мой счет ао орматек не вернуло. Отправила заявление в Роспотребнадзор с требованием провести проверку сомнительной компании и обязать их вернуть денежные средства с неустойкой за каждый день просрочки. Не рекомедую эту хамскую "контору"
4
Julio 31, 2023
Заказали в Данной компании матрас для ребенка, назначили доставку на 29.07., по каким то неведомым причинам водитель не приехал, предупреждения никакого не было. Пришлось звонить и выяснять самостоятельно почему доставка не состоялась, хотя это дикость, наплевательское отношение к своим заказчикам. Перенесли дату доставки на 31.07. И оказалось что в МО живут не люди, тут должны сидеть и ждать весь день когда же соизволит водитель поехать в нашу сторону. Девушку попросили что в будний день мы можем только после 17:00 принять доставку, нам сказали хорошо, в итоге в 8 утра позвонил водитель что через час он приедет, когда дома никого нет. Косяк с доставкой вышел со стороны производителя, это просто хамское отношение еще дальше диктовать свои условия, для меня загадка почему во-первых я должна сама выяснять почему не выполнили доставку, а во-вторых подстраиваться под ваши условия, с учетом что изначально не я переносила доставку! Теперь доставка стоит на 05.08. Надеемся только на чудо.
5
1
Marzo 26, 2024
Салон небольшой, но достаточно уютный. Искала новый диван для гостиной, не зря решила зайти сюда. Отдельная благодарность продавцу Марине, очень приятный и внимательный сотрудник, во многом благодаря ей такие хорошие эмоции остались от покупки)
Octubre 28, 2023
Оличный магазин, внимательный персонал! Покупала все для спальни, одеяло, подушки, плед. Менеджер Елена помогла все подобрать. Поеупками и обслуживанием осталась очень довольна.
4
Junio 19, 2023
Честно говоря, все отрицательные отзывы - абсолютная правда. После того, как вы заплатите деньги, вы никому в этой чудесной компании становитесь неинтересны.
Мне не положили фурнитуру, собрать без нее кровать не представляется возможным. Который день меня кормят завтраками и сообщают, что отдел рекламации со мной обязательно свяжется. Я готова была подъехать сама и забрать эту несчастную фурнитуру откуда угодно, но это они тоже не разрешили сделать.
Есть опасение, что такого отдела просто не существует, если до сих пор со мной на связь так никто и не вышел. Спать мне просто негде, так как я не могу переезжать в квартиру без спальных мест, но это теперь только моя проблема.
Никому не советую связываться, сервис просто отвратительный
11
Julio 18, 2023
Отдельное спасибо менеджеру Наталье, которая помогла всё подобрать, с пояснениями и поиском лучшего предложения.
Всё было сделано и доставлено в срок, и без накладок (а это редкост). Процесс был простой, удобный, половину сделали удалённо, меняя набор заказа, никаких проблем.
1
Septiembre 26, 2023
Спасибо орматек, кровати хорошего качества, доставка своевременная, можно запланировать, сборка в день доставки, что супер!!! Никогда не подводили, однозначно советую для покупок.
1
Octubre 28, 2023
Случайно попала в салон , удивились настолько вежливому персоналу. Менеджер Елена, грамотно проконсультировала нас с супругом, планируем офомить заказ. Спасибо 🙏
1
4
Marzo 2, 2024
Несколько дней назад посетила ormatek. Хочу поблагодарить менеджера Ирину за помощь в выборе. Внимательный человек и большой профессионал!
1
Diciembre 2, 2023
Приехали в салон ORMATEK на Красносельской целенаправленно для покупки кровати, матраса и дивана. Нас консультировала менеджер Наталья. Хочу отдельно поблагодарить Наталью за высокий профессионализм и грамотную подачу всей необходимой информации. Мы подобрали всё, что планировали очень быстро! И именно Наталье удалось разрешить все сомнения относительно покупки). Надеюсь, и качество продукции не подведет. Очень рекомендую этот салон! 👍
Noviembre 7, 2023
Заходили недавно в магазин. Возникло двоякое впечатление. Народу много, ассортимент большой, персонал общается вежливо, пытается всем помочь, но мы так и не дождались того, как освободиться специалист и проконсультирует нас. Решили зайти в следующий раз, так как хотели купить новую кровать. И действительно, всё прошло уже гораздо интереснее. Менеджер магазина подсказал, какой вариант нам лучше выбрать, всё прошло без проблем. Покупка прошла успешно)
Abril 28, 2024
Очень плохое качество матрасов. За год по рекламации поменяли 4 матраса. Работа с клиентами хуже некуда. Хотелось бы решить ряд вопросов с руководством .
вышестоящим. договор ТЛО-1883
Julio 16, 2023
Выражаю огромную благодарность менеждеру Наталье из салона Ormatek в ТЦ «Тройка» за ее профессионализм, терпение, помощь в подборе матраса а аксессуаров. Рекомендую всем Наталью👍
Julio 27, 2023
Большое спасибо за помощь персоналу салона Орматек в ТЦ Тройка. Ответили на все вопросы, консультировали в Вотсапе, профессионально помогли с выбором!
Octubre 3, 2023
Я купила втрой раз кровать в этой фирме, скорее всего это из-за маленького размера. Механизм вообще не закрывается, надо ложиться полностью, ребёнок точно не сможет один опустить матрас. Жалко что нельзя поменять на больший размер ☹️
Octubre 18, 2023
Покупали кровать и матрас, кровать привезли с браком, написали заявку сразу, отдали грузчикам, до сих пор меняют! Матрас пришёл в негодность в июне 2023 г, хотя брали не дёшево ( 40000 по акции) вес спящего обговаривался. ,обманщик а не производитель, не видитесь на рекламу, можно купить за такие деньги качественней товар.
1
2
Septiembre 28, 2023
Доставку кровати перенесли на другой день как им удобно не предупредив об этом. После этого я хотела перенести доставку матраса на следующий день - у них не оказалось возможности. Все делают как им удобно, на клиента не обращают никакого внимания. Больше ничего заказывать не буду
1
Marzo 20, 2023
Купил матрац 03.2018, к концу 2022 начали отмечать, что скатываемся к центру. Я 80,5 кг, она 50 кг. Померили уровнем и выявили яму 5 см. Ортопедическое основание у кровати. Обратился по гарантии, но мне сказали, что так как нет фирменного чехла, матрац не заменят. Чехол у меня есть, но не фирменный. Срок службы матраца указан 10 лет, стоимость его около 30.000₽. Про фирменный чехол мне никто при покупке не сказал. Очень обидно, что у такой большой компании нет никакой клиентоориентированности!
Не советую к покупке!
11
Julio 19, 2022
Купили в данной мебельной компании огромную кровать, матрас, постельное белье, подушки, качество идеальное, красивое, чуть дорого, но у них часто бывают скидки.
На могу не отметить молодых ребят-доставщиков при заносе кровати в дальнюю комнату разулись у порога, в лифт кровать не вместилась, им пришлось нести ее по лестнице, за это денег не взяли.
Спасибо, ещё не раз обратимся к Вам!
4
Enero 7, 2024
Отличный выбор матрасов просто огромный..для всей. Се ли закупается только сдесь ...цены приятные.. обслуживание на высшем уровне... чистота идеальная ни соринки ни пылинки...
Julio 16, 2023
Хочется выразить слова благодарности менеджеру салона Орматек в Тройке Наталие. Наш большой и сложный заказ состоялся и не сорвался только благодаря ее вниманию и заботе! Всегда на связи и все под контролем! Спасибо!!! Вернемся за креслом)
1
Mayo 29, 2023
Абсолютно не идут навстречу. Бухгалтерия не готова пошевелить даже пальцем левой ноги при ошибочном платеже. Доставка звонит за 5 минут. Никаких сроков нет, отпрашивайся с работы и сиди жди целый день. Услуга доставка + сборка в 1 день, не думайте, что это приедут делать одновременно. Плюс еще и поддон у кровати приехал будто погрызенный мышами по периметру и надломленным куском.
6