Método de pago:sistema de descuentos, pago por adelantado, postpago, efectivo, pago con tarjeta, dinero electrónico, transferencia bancaria, pago contra reembolso, pago sin efectivo, en línea, Código QR, Sistema de pagos rápido
Регулярно заказывали табак и расходники для кальяна (в кальянную), все было отлично. До тех пор, пока работал торговый представитель, сотрудничающий с нашим заведением по нашей зоне. (Дмитрий).Каждую неделю заезжал, рассказывал о новинках, постоянно был на связи. Заказ происходил мгновенно. Сегодня заказали - завтра привезли. Все поменялось после его увольнения до нового года. Новый представитель был у нас однажды. Заказ стал растягиваться на несколько дней. Счет на оплату я жду по пол дня. Пока он мне его пришлет, пока я его оплачу, скину, он его заметит только на след день, и доставка только на третий день. Но последний раз они превзошли сами себя. 18.03 я сделала заказ, написав ему в 15.45. Ближе к 19.00 мое сообщение даже не было прочитано. Позвонили в кол центр, сказали, что с нами свяжутся, не связались. 19.03 в 15.45 (сутки прошли) мое сообщение так и не было прочитано. Я позвонила снова в кол центр, мне дали номер руководителя отдела продаж, сказали, что мне точно помогут. Позвонила ему, объяснила ситуацию. Пообещал, что максимум в течение часа мне ответят. Время 20.25, я пишу свой отзыв и мое сообщение так и не прочитано. Заказ сделан у конкурентов, которые отвечают мне в течение получаса и завтра днем мне уже приедет заказ в заведение.
Как оказывается важно, кто именно с вами работает. Мне и моим сотрудникам очень жаль, что уволился тот прошлый сотрудник, потому что при нем таких качель с заказами не было. Остальным видимо все равно на потребителей. Причём заказывали регулярно на протяжении 3-4 лет, на 100-180 тысяч в месяц.
1
Слава Фокин
Experto local nivel 4
Noviembre 15, 2024
Широкий ассортимент табаков с оперативным появлением новинок. На протяжении четырех лет ни разу не возникло проблемы с заказом. Хочется отметить вовлеченность и отзывчивость менеджерского персонала, что позволяет получать заказы в короткие сроки, несмотря на отдаленную местность.
1
А
Experto local nivel 3
Noviembre 14, 2024
Уже года 1,5-2 заказываем у ребят табаки для личного пользования. Ассортимент хороший, как правило, всегда находим что-то по вкусу. Даже когда были к акие-то проблемы в 22 году с поставками, то цены на табак/уголь были адекватным, в отличие от других магазинов.
Привозят оперативно, часто уже в день заказа можно получить свою посылочку)