Osta Flowers
Dirección
Contactos
+7 (921) 942-42-04
Mostrar teléfono
Horario comercial
Cerrado hasta 9:00 a.m.
Indicaciones
Gorkovskaya
860 m
Vvedenskaya Street
219 m
Lugares similares cercanos
50 reseñas
Marzo 3
Я много лет заказывал цветы в данной студии, с 2021 года, советовал ее всем близким людям, в итоге я хотел заказать цветы на 8 марта в Osta Flowers, но столкнулся с ужасным сервисом и хамским отношением со стороны менеджеров.
1. Некомпетентность и несогласованность в информации:
В переписке я четко описал ситуацию: из-за позднего прилета в Санкт-Петербург мне нужна была доставка в позднее время
Изначально компания сказала никаких проблем, это было 25.02.25 Компания сначала согласилась, предложила вариант с аквабоксом, но затем начались путаница и задержки.
На мой запрос о цене и цветах менеджер ответил, что точную информацию дадут к пятнице, хотя время шло, и мне нужно было заранее спланировать заказ.
В пятницу, когда я снова уточнил детали, оказалось, что поставщики так и не дали информации, но мне озвучили цену 290₽ за тюльпан.
Позже цена вдруг изменилась: белые тюльпаны стали стоить 250₽, нежно-розовые – 280₽, но никакого объяснения о причинах изменения стоимости не последовало.
В итоге 03.03.25 мне заявляют «извините перечитали выше информацию, конечно мы цветы не доставим у вас жарко в подъезде», а ТО ЧТО Я С 25.02.25 жду информацию и в других студиях ничего не бронирую, цена растет - всем без разницы, уже здесь сервис ДНИЩЕ.
2. Грубое отношение и хамство в переписке
Когда я выразил разочарование сервисом и тем, что приходится буквально вытягивать информацию, менеджер вместо извинений ответил мне сарказмом.
Фраза «Главное, что нам не жаль расставаться с клиентами с неадекватными претензиями» — это не просто неуважение, а хамство.
Ожидать вежливого обслуживания здесь бессмысленно, поскольку менеджеры считают нормальным оскорблять клиентов и высмеивать их, используя саркастичные смайлики.
3. Итог
Osta Flowers – это пример компании, которая не ценит клиентов и позволяет себе хамское отношение, хотя я клиент который с 2021 года любил и всей душой советовал компанию.
Несогласованность, отсутствие конкретики по заказу, внезапные изменения цен и грубость менеджеров делают их обслуживание недопустимым, просто УБИВАЮТ отношение к компании.
Я не рекомендую обращаться сюда, особенно если цените своё время и уважительное отношение.
2
2
Marzo 8
Заказал доставку букета из ранункулюсов для своей жены на 8 Марта. Хотел сделать приятный сюрприз, но вместо восторга получил сплошное разочарование.
Букет, который привезли, выглядел так, будто его собрали в спешке. Получилась какая-то пёстрая смесь из розовых, бледных и совсем зеленых цветов, которые совершенно не сочетались.
Когда я написал в магазин, чтобы высказать свои претензии, мне начали грубить. Никаких извинений или желания решить проблему – только хамство и неуважение к клиенту.
Больше никогда не буду заказывать здесь цветы – слишком дорого за такое качество и отношение к клиентам. Не рекомендую!
2
2
Marzo 9
Муж заказ цветы на 8 марта, привезли непонятные цветы разного цвета. На вопросы начали отвечать хамски, сервис нулевой, что такое клиентоориентированность здесь не знают. Больше цветы заказывать в этом месте мы точно не будем, уровень скатился на ноль, лишь желание тупо впарить цветы которые не соответствуют заявленному заказу.
1