17 июля 2024 года, в 20:30, я посетила ваш магазин по адресу ул. Восточная, 46. Во время моего визита я столкнулась с недопустимым и возмутительным поведением со стороны сотрудницы, которая находилась на рабочем месте без форменной одежды и бейджика, что само по себе является грубым нарушением стандартов обслуживания. Ситуация усугубилась тем, что данная сотрудница вела себя грубо и неуважительно по отношению ко мне. На мою попытку сообщить о её непрофессиональном поведении руководству магазина, она заявила, что руководство уже закончилo рабочий день и не может принять мою жалобу. Более того, продавец угрожала вызвать милицию на меня, что абсолютно неприемлемо. В ответ на это я была вынуждена самостоятельно позвонить нашему участковому, однако, он не смог ответить на звонок, вероятно, из-за более серьёзных дел. Я крайне разочарована и обескуражена таким отношением к клиентам в вашем магазине. Считаю данный инцидент свидетельством серьезных проблем в организации работы персонала и недостаточного контроля со стороны руководства. В связи с этим требую: 1. Провести служебное расследование для установления личности данной сотрудницы и обстоятельств произошедшего. 2. Принять меры дисциплинарного характера в отношении данного сотрудника, вплоть до увольнения. 3. Обеспечить проведение обучающих мероприятий для персонала относительно стандартов обслуживания и поведения с клиентами. 4. Гарантировать, что все сотрудники магазина будут находиться на рабочем месте в форменной одежде и с бейджиками, соответствующими занимаемой должности. В случае игнорирования данной претензии, я намерена обратиться в вышестоящие инстанции, такие как потребнадзор и другие контролирующие органы, с просьбой провести всестороннюю проверку вашего магазина на предмет соответствия стандартам обслуживания и компетентности руководящего состава.

Светлана

Experto local nivel 5

Хороший магазин, чистый, аккуратный, товар красиво расставлен, продавцы очень вежливые!

Ostrov chistoty i vkusa

Agrega una foto o video

Dirección

Contactos

Horario comercial

Indicaciones

Características

Tráfico de clientes y horario de apertura

Lugares similares cercanos

57 reseñas