Otdeleniye pochtovoy svyazi Lipetsk 398059
315 reseñas
Enero 21
Долго я держалась, чтобы не написать отзыв. Живу рядом, ранее проблем никаких не возникало: забежал перед работой в любой будничный день; выспался в выходной и сделал все свои почтовые дела.
Эпизод 1
Все началось с того, что утром неслась отправить посылку Авито в 9.00 и меня встретила первый раз за все время закрытая дверь «Работаем с 10.00»
Ладно, бывает
Эпизод 2.
Подстроила график, уж вечером то все получится, оп и снова закрытая дверь «Мы работает с клиентами 2 рабочих дня в неделю»
Ладно, бывает
Эпизод 3
Покупательница с Авито пишет мне сообщение «Увы, я сделала возврат, посылка вся разбита». Что ж, видео/фиксация товара у меня была, нужно было по правилам площадки возврата денег совместно с оператором посылку осмотреть и написать на компенсацию. Подстроилась под график Почты России (эх), отстояла очередь, которая начиналась с улицы. Объясняю ситуацию на что мне ответ «Кто у вас в обще эту посылку принял? Забирайте посылку, не выдумывайте, денег вам не вернут. Вы уже не первый раз видимо занимаетесь таким мошенничеством, откуда все это знаете?». В итоге настояла, чтобы мне заполнили заявление, что забирать не собираюсь и с боем оператор дала сфотографировать бумажку. К слову деньги мне вернули.
Ладно, бывает
Эпизод 4 или точка кипения
Ага, убедилась, что это день X и они работают до 19.00, схватила посылку и побежала в 18.00, чтобы точно успеть. Вижу нет очереди, какая удача! Хватаюсь за ручку иии… закрыто. «Работаем до 17.30»
Иду пешком к «ближайшему» отделению на Проспекте Победы (респект, единственные, которые хоть как-то адекватно работают) и думаю: «Как они мне все… дороги!»
А всего-то нужно увеличить заработную плату персоналу, убрать дурацкие планы на товары, которые можно купить в любом магазине (проанализируйте когда последний раз у вас покупали стиральный порошок).
Уберите установку «незаменимых нет», дайте тёте Зине премию и скажите искренне спасибо за службу, глядишь она станет улыбаться, а продажи билетиков лотерейных попрут.
Просто делайте то, что действительно нужно тем кто к вам приходит: отправлять и выдавать посылки!
5
Octubre 16, 2024
В октябре 2024 года пытался получить посылку, заказал пару книг на Авито. Пошел в отделение с утра, зашел, просто обалдел от очереди, поскольку был с детьми и женой , время тратить не стали , решил зайти позже, часу пришел снова в отделение и удивился от..... перерыва с 13 до 14.А так можно было? Вернулся, значится, к 14 часам... Ииииии, снова очередь. Относительно небольшая , человек 10 (утром было хуже). Первой у окошечка стоит бабулька, выясняет какой-то вопрос, дама за окошком оператора дерзко и как ей кажется смело учит бабулю жизни. Дескать, что такая бестолковая, со своим тут письмом. 10 минут выяснений минули, бабушка ушла. Далее женщина отправляет посылки мешками в дальнюю даль. Трудяга-оператор начинает новое ворчание: как мне замерять-то ваши мешки , пытается мерить линейкой. Далее начинают выяснять стоимость посылки. Оказывается, что Почта России готова отправить авиаспособом два мешка и потерять их за 8500 штука. Дорого. Начинают искать альтернативу дешевле. Приходят к решению, что по 5500 штука, 36 дней, сухопутно . Полагаю, наверное , отправится странница-богомолица с котомочкой и понесет посылки лично по Руси. Потеряет по дороге. Но дешевле. Ну да ладно. Все это длилось еще 25 минут. Очередь прибывает. Подтянулись пенсионеры за пенсией. Из тьмы возникает второй "оператор". Лицо недовольное, обиженное. Она заранее готова к борьбе. В очереди мелькнуло чувство надежды на скорое продвижение и тут же погасло. " Первый оператор все это время бубнит,не затыкаясь ни на секунду, сражается с мешками-посылками, одновременно начинает выдачу пенсии. Но отвлекается , снова пытается измерить объем мешка, советуется со вновь прибывшей на рабочее место рабой Божьей. Еще 10 минут моей жизни прошли бесследно. В очереди начинают давать советы , как измерить объем несчастных мешков. Не выдерживаю и предлагаю погуглить. Делаю это не громко, меня за стеклом услышали, строго посмотрели. Запомнили,как я понял позже.И тут все завертелось.... Второй оператор медленно начала выдачу пенсии. У первого окна, стоявшая за получением тоже пенсии женщина , пошла ко второму оператору, на что получила дерзкую отповедь от любительницы линеек и мешков: "Куда эт вы. Мне что делать, я начала с вашей пенсией рабоооотать". Женщина справедливо заметила: " Но я думала , Вы заняты, мешки измеряете". Строгий оператор почты начала кипятиться, пошла болтовня с коллегой о смысле бытия и бессмысленности мешочно-линеечного процесса. В очереди зашептались. Еще 10 минут канули в бездну, я не продвинулся ни на метр, люди же продолжали подходить, нас стало больше. Стало жарче, плотнее. Из-за спины кто-то из бабуль спросил что-то у горе-операторов, на что получил отповедь :"Не мешайте, видите с деньгами работаем". Я уж тут не выдерживаю, говорю: " Вы с людьми в первую очередь работаете, а потом с деньгами". И начался марлезонский балет. Работники почты начали шуметь, ворчать еще сильнее. Утверждать, что они вообще не железные , далее цитирую их слова : "Хоть бы нас закрыли, чтоб вам всем ходить некуда было", " Нам все равно уволят нас или нет" , " Хаааххах, то-то , кроме нас двоих работать некому " (ответ на чью-то фразу "Незаменимых не бывает"). Очередь начала бурлить. Я, каюсь (черт и жара меня дернули), не выдержал, говорю:" А можно быстрее обслуживать, стоим 40 минут". На что получил что-то на почтороссийском - эдакое грозное, невнятное, похабное и нечитаемое мозгом. В итоге от непонимания происходящего спросил фамилию не замолкающего в поучениях посетителей (а точнее , клиентов) сотрудника (оператор номер 1), она на удивление представилась. Подумал, что выдумывает. Переспросил. В ответ бубнеж: " Я все сказала". Ну ладно. Спросил у второй, как ее зовут (сам не знаю зачем))) , естееееесьно, не получил ответа. Ок. Встал в очередь, стою ЯНДЕКСЛЮ , как заставить работать почту и куды жаловаться. Тут моя суета создала некое движение, чуть все задвигалось. Я уж обнадежился, но только началось движение, слышу моя новая знакомая, гражданка и работник почты от Бога сообщает, что меня лично , вот именно меня, конкретно мою прекрасную персону они обслуживать не будут. Так сказать, отомстили))) на недоумение мое:а с какой стати дама решила самоуправством заняться, получил логичнейший ответ:" Вы на меня жалобы строчите , а я вас обслуживать должна?". Уточняю у нее в ответ ,а работать быстрее не пробовали,чтоб людей не злить? Снова выслушал,что они НЕ ОБЯЗАНЫ. Работать не обязаны, а кто обязан? Есть работа в других местах же,ведь сидите годами,значит терпеть можете? Эххх. Я растерялся ,ушел. Хотя, конечно, надо было встать и без товара не уходить,да людей за мной стоящих уже не хотел задерживать. Ну и все. Товар, мной выкупленный на Авито, с оплаченной доставкой в эту богадельню (отделение 398959) мне же и не выдали. Прынцыпы у прынцесс,как говорится. Честно говоря, не хотел никуда ни писать, ни звонить, но после омерзительно хамского нарушения не одной статьи не одного закона нашей с вами страны, жалобу на отделение связи отправил, впрочем, в кару небесную для теток в отделении не верю, продолжу попытки получить посылку уже в понедельник. Чую, что с полицией вместе (ибо не отдадут же,вредные )). Вот как-то так. Стыдно, что начал спорить и доказывать что-то женщинам-почтовикам. Понимаю, что они жертвы обстоятельств, что работа их не сахар. Но. Капитализьм же у нас-и всегда есть места лучше , да и мы, посетители-то причем. Отдельный отзыв на очередь: пока пикировались с женщинами, меня солидарно поддерживали, как только мне отказали в обслуживании, все как по команде замолчали. Стадно? Ну да ладно. Бывает. Отдельный отзыв на само помещение этой чепухи под название Отделение Почты России: грязно, немыто, экран электронной очереди повис в ожидании лучшей доли на помойке, сотрудники неряшливы, невежливы, без бейджей банальных. Что говорит и о заведующем, как о той еще работнице....
14
1
Febrero 4
Нужно было получить заказное письмо, подошёл к сотруднице которая выдаёт посылки, спросил и показал извещение она мне сказала, что да здесь выдают такие письма. Я занял очередь, отстоял больше часа, когда подошла моя очередь мне сказали, что мне нужно в отдел доставки который находится в другом месте. На вопрос почему мне сказали, что получать здесь и почему я простоял больше часа, мне сказали что сотрудник просто ошибся.
Интересно, а кто-то из руководства читает эти отзывы?
1
Octubre 3, 2024
В отделе где выдают письма не умеют нормально разговаривать с людьми . Вздыхать и предвзято разговаривать с людьми которые возможно впервые пришли получить письма , это нормально? Если работаете в данной сфере , то работайте без ухмылок и насмешек , не все люди знают процедуру получения писем и что для этого нужно кроме паспорта .
4
Octubre 2, 2024
Чтобы понимать всю абсурдность, можно просто посмотреть на их график. Очереди до двери, и ничего удивительного, учитывая часы работы. Один сотрудник. Работая в пятидневку, у вас никогда не будет возможности забрать свою посылку. А в некоторые дни, можно ещё вот такую добивочку увидеть
3
Septiembre 25, 2024
Изменили график работы, в котором 2 из 7 дней в неделю - выходные, а ещё 2 они не работают с клиентами. Тогда возникает вопрос, а чем, помимо того, что работаете с клиентами, вы занимаетесь? Без слов. Придумали себе какой-то непонятный график, авось люди схавают. 🤡
5
Octubre 10, 2024
На входе объявление, что отделение работает для клиентов 2 дня в неделю - вт и чт. В остальные дни дверь заперта. В дни работы столпотворения такие, что даже войти внутрь нет возможности. СуперМегаКлиентоориентированность! Почта России =Позор России.
2
Abril 18, 2023
Самое удобное и лучшее отделкние почтовой связи в Липецке. Всегда быстро, вежливо и квалифицированно вас обслужат. Особенная благодарность девочкам из отдела дочтавки: Анне Кобляковой и Марине Шапоревой профессионалы своего дела и терпимы к своим клиентам. Всегда помогут с вопросами, быстро и качественно, подскажут как лучше отправить письмо, посылку, бандероль. Напомнят о поступившей корреспонденции. Отличные сотрулницы почты!
6
12
Agosto 2, 2024
Если писать как хочется до модератор однозначно не пропустит.
Во факту: Был там 01.08.2024, 10:30, кошмар, очередь в одно окошко для отправляющих и получающих, информационная навигация отсутствует. Один пенсионер отстоял пол часа, хотел заплатить коммунальные платежи, ему сказали, что стоял не в тот зал, соответственно дядечка не постеснялся в выражениях. Что бы получить бандероль в итоге потерял более получаса, в очереди передо мной 8 человек было. Не понимаю, по отделению шастало человека 3, но работало только одно окно. Пока стоял в очереди зашло и ушло глядя на очередь 4 человека. Одна женщина ушла из очереди не имея времени ждать.
Получив бандероль, хотел вскрыть и проверить, но там нет даже канцелярского ножа. Не был в отделениях почты Росии лет 5 и больше нет желания вообще пользоваться их услугами. Это тадк сервисом нельзя назвать а больше испытанием на прочность.
13
1
Octubre 12, 2024
Ужасное отделение, лучше не обращаться именно по этому адресу. Ходила 3 дня, что бы получить пенсию по потери кормильца, говорили нет денег. Как такое может быть???Хабальное отношение к клиентам!!!
2
Diciembre 7, 2023
Хочу выразить благодарность Анне за ее профессионализм и отличную работу! Всегда приятно получать посылки и письма, когда знаешь, что они будут доставлены в надежные руки. Спасибо за то, что всегда держите в курсе о состоянии отправлений и помогаете решать любые вопросы, связанные с почтовым обслуживанием. Желаю Вам успехов и благодарных клиентов! Спасибо за Ваш труд!
3
4
Octubre 5, 2024
Суббота 5.10.24 - один из трёх рабочих дней для клиентов. И в 11 утра дама на почте объявляет всем присутствующим перерыв, выметайтесь все из отделения. Без комментариев, тут нецензурно нельзя
3
Enero 22
График работы через день и с 10-17:30, то есть для работающего человека с 8:30 до 17:30 остаётся один день для посещения. Великолепно. Придётся только в субботу посещать почту.
1
Diciembre 25, 2024
Слов нет! Радует особенно график работы, три дня в неделю! И то, с 10 до 17-30. Для кого это сделано непонятно, но явно не для людей живущих на этом районе.
2
Enero 19
Дело не в персонале. И оценка даже не филиалам как таковым. Это оценка работе так называемым менеджерам которые считают себя сверх разумами и которые видимо никогда в глаза не видели работу собственных филлиалов. В общем из-за супер оптимизации работы почты и экономии работягам 3 копейки и сокращения графика до трех рабочих, там где раньше очередь была ну от силы 5 человек, теперь как не придешь, очередь из 5 это уже праздник. А так 10 это норма и каждый посетитель со своими задачами, которые не просто получить пакет с алика. Плюс в панамку плохо работающая вентиляция с таким количеством посетителей, что будет летом и думать не хочется... В общем хочу передать этим товарищам привет и очень надеюсь что вас всех разгонят к такойто матери и больше вы работу никогда не найдете, а на пенсии получали бы деньги по раписанию придуманным самим чертом. И еще в погоне за эфективностью вы разрушаете основу идеи почты при том что вас и так дотируют. Лавров видимо и про вас тоже говорил.(©)
Enero 19, 2024
Хамское отношение к клиентам сотрудников. В отделе доставки висит объявление,что с 12 до 13 ч обед и обращаться надо в центральный вход. Поэтому обратилась в отдел выдачи посылок за письмом. Сотрудница начала возмущаться,что она вынуждена на меня тратить время, пока ее коллеги обедают, она что,должна за них работу выполнять, она на обед собирается, и если мне нужно получить письмо,то я должна ждать 13ч. В отделе выдачи писем передо мной захлопнула дверь и закрылась на замок сотрудница с криками,что у неё обед. Оставила жалобу на горячей линии 16.01.24 под номером 0034785682. В Итоге 19.01.24 мне позвонила начальник отделения,и вместо банальных извинений за действия своего персонала задала пару вопросов (уточнила фио и адрес), и бросила трубку. Я перезвонила уточнить,по какой причине она себя так ведёт,она начала орать, что я глупости несу, ей надо объяснение написать в головную компанию и опять бросила трубку. Я не знаю,в какой подворотне набирают персонал в почте России. Из-за нежелания сталкиваться с подобным хамством мой работодатель пользуется услугами Федеральной почтовой службы,а не Почты России. Надеюсь,компании нашего региона в итоге перейдут на частные почтовые компании,и почту России расформируют за ненадобностью
9
2
Diciembre 7, 2023
Одно из моих любимых почтовых отделений, которое находится рядом с офисом!
Всегда иду в окошко к Анне т.к. знаю, что все будет быстро и не придется проводить там много времени ,а так же подскажет как лучше отправить корреспонденцию по моим требованиям.
В целом все сотрудники вежливые и качественно обслуживают.
4
2
Julio 12, 2024
Принесли извещение, на котором время работы указано до 20.00. По факту оказалось, что до 19.00. Сын отпрашивался с работы, чтобы успеть забрать письмо. Подъехал к 19.07. Сотрудники еще не ушли, но сказали , что не выдадут ничего. Хамское, бесчеловечное отношение.
9
Agosto 6, 2024
с каких пор почта работает по графику детского сада? акститесь, люди работают не как вы, выходные с вашими совпадать могут. и когда письма/посылки забирать? в перерыв с часу до двух? нормальный график работы будьте добры, пожалуйста.
7
Septiembre 6, 2024
График работы очень неудобный. В рабочие дни с клиентами огромные очереди, не справляются. Директор не отслеживает общение, персонал повышает голос на пожилых людей, которые не понимают и переспрашивают.
3
Noviembre 14, 2024
Самая ужаснейшая почта , очереди заканчиваются на улице. В которой стоишь 1.5 часа. Работает один сотрудник на все
2
Septiembre 16, 2024
Работает 3 дня в неделю.
Один оператор.
Очередь в три вилюшки.
По возможности обращаться туда не буду.
3
Abril 7, 2023
К отделу выдачи писем с обратной стороны здания никаких претензий нет, всегда всё быстро и хорошо, и персонал очень приятный. С получением и отправкой посылок тоже проблем никогда не возникало. А вот отдел для отправки писем - не очень. Часто бывают очереди. Один раз работница почты отказалась принимать более 3-х заказных писем, а потом добавила, что может их принять, только если оформить 1 классом. Хотя я отправляю заказные письма несколько лет, с таким столкнулась в первый раз. В другом отделении всегда без вопросов принимают и 5 и 8, и 10 заказных писем за раз.
4
2
Mayo 4, 2024
Довольно часто отправляю и получаю посылки. Операторы доброжелательные, работают быстро. Пенсионеры не толпятся: прием платежей ЖКХ, покупка журналов, конвертов и пр. проводится в соседнем зале.
2
6
Agosto 26, 2024
Совершенно идиотское расписание сделанное под себя. И нигде про это не знают, даже по их же официальному номеру горячей линии. Прийти в понедельник и увидеть, что отделение закрыто.
4
Julio 30, 2024
Ждал пол часа в очереди и перед носом закрыли отделение в 18:55. Не приняли тяжелую посылку, хотя оставалось время. Во всех информационных ресурсах время работы до 20:00. Плюс ко всему оскорбили, наорали.
3
Junio 23, 2024
Операторов нет, очереди большие, замначальника грубиянка, операторы также разговаривают грубо, при больших очередях обслуживают своих знакомых без очереди, на замечание в ответ грубят посетителям
6
2
Octubre 14, 2023
Еле-еле на троечку тянет это отделение. Обслуживание ни рыба ни мясо, то не хотят обслуживать, то программа у них висит. Очереди дикие, пенсионеры злые. К поситителям отношение оставляет желать лучшего. Цены на печатную продукцию не видно никогда, приходится спрашивать, а иногда или не у кого спросить, или отвечают с таким одолжением, что не захочешь больше спрашивать
5
1
Octubre 23, 2024
Ужасное отделение на данный момент. Работает 3 дня в неделю. Сотрудницы хамки! Очереди постоянно.
3
Septiembre 25, 2024
Работает три дня в неделю, очень неудобно, к работе сотрудников вопросов нет, молодцы!
1
Julio 5, 2024
В целом не совсем плохо, но можно попасть в немалую очередь и к не совсем приличному персоналу, а можно быстро и с вежливыми девушками, это как повезёт)
4
1
Abril 19, 2023
Отличный персонал. Всегда быстро обслужат. Вежливые и приветливые. Нет ни какой очереди. Особенно нравиться работа отдела выдачи писем Кобляковой Анны.
Всем рекомендую это почтовое отделение.
5
3
Diciembre 29, 2023
Добрые позитивные работники, обслуживают быстро, грамотно, корректны и очень терпеливы к разноплановым посетителям
4
2
Diciembre 24, 2024
На выдачу товара, отправку посылок и писем один сотрудник, очередь больше чем 10 человек.
Febrero 14, 2024
Отличное отделение связи, сколько я раз там было, ни когда не слышала грубости. Работники относились всегда вежливо. Всегда старались исполнить все ьыстро и качественно.
2
6
Febrero 21
Да что за отделение работает тридня в неделю . Две недели посылку не могу забрать.
Diciembre 27, 2023
Из почтового отделения с индексом 398059 не пришло письменное уведомление, была удивленна , узнав , что посылку отправили обратно, т.к. истек срок хранения. Хотелось получать в полном объеме почтовые услуги , жаль что так происходит .
5
1
Julio 23, 2024
Если вы заслуженный пенсионер и у вас много свободного времени то Вы сделали правильный выбор в пользу данного почтового отделения.
1
Julio 21, 2024
Можно и повежливее общаться, поросторопней будьте девочки . Всегда очереди создаёте.
3
Noviembre 2, 2024
То закрыто, народу много стоит на улице. Не вовремя вешают объявления
1
Septiembre 28, 2024
это отделение когда нибудь работает я не могу посылку вторую неделю забрать
3
Abril 19, 2023
Почтовое отделение 398059 отличное. Получаю посылки и письма быстро, вовремя и без больших очередей. Отдельное спасибо хочу сказать оператору Кобляковой Анне за внимательность и огромную помощь)
5
2
Septiembre 4, 2024
Меняют график работы когда и как заблагорассудится, прилепляя бумажки на дверь. Звонки на горячую линию ничего не дают. На Яндекс и гугл при этом режиме работы не меняется и на горячей линии озвучивают стандартный режим работы. В общем, если у вас много свободного времени, то можно прийти и потусить у закрытых дверей этого отделения.
3
Septiembre 1, 2024
График работы, ездил 2 раза, в интернете пишут что работает 6 дней в неделю а по сути 2 с половиной!
3
Enero 1, 2024
Отличное отделение, посещать получается с 19:00 до 20:00 очередей нет. Персонал вежливый. Рекомендую.
3
1
Noviembre 23, 2024
Работает один сотрудник!!!! Постоянно очередь.
1
Abril 18, 2023
Спасибо за понимание и помощь в получении и отправки писем, грамотные сотрудники и добрые пожелания пускай радуют вас),отдельное спасибо сотруднику Анне с 59 отделения).
4
2
Agosto 24, 2024
Самое ужасное в городе. Очень медленно работают, так и думаешь сейчас уснут, особенно заведующая
3
Octubre 26, 2023
Хочу сказать о данном отделении - девочки работают хорошо, редко когда бывают очереди - а если начинает народ находить - на помощь выходит сотрудник .
4
1
Abril 23, 2024
Персонал не вежливый, и много с доставки берут, 1500 рубля в обну сторону, за возврат, и за время хранении. Дичь
1
2