Сегодня пришла получать посылку с маркетплейса "Джум". Оператор сканировала штрих код, но посылку не выдала, а требовала паспорт или др.какой документ .
Кроме Единой карты Спб ничего др.с фото у меня не было.
Она же вместе со старшим сотрудником уверяла меня , что всё законно, перепеисав с карты мои данные, кроме номера карты, она могла запомнить код безопасности, а может и переписала.
Это что- потенциальное мошенничество или надо было покуражится, показав значимость свою?
На др. Маркетплейсах даже по скрину выдают, а на почте с мед.справками и анализами- будте любезны.
Ольга Ш.
Experto local nivel 2
Noviembre 18, 2024
В субботу 16.11.2024 по извещению пришла получить заказное письмо.
Взяла талон, извещение заполнила (получала по паспорту).
Сотрудница "Почты России" предложила воспользоваться приложением, я отказалось, сказала, что мне не требуется т.к. услугами "Почты России" пользуюсь крайне редко.
На что, в хамоватой форме с усмешкой, получила в ответ: "Действительно! Зачем вы вообще тогда сюда пришли!".
Уважаемые руководители "Почты России" просьба разъяснить своим сотрудникам правила общения с клиентами.
2
Светлана Александрова
Experto local nivel 3
Septiembre 17, 2024
Было отправлено письмо из Беларуси с документами, для школы. Скажите пожалуйста, почему письмо лежит до сих пор на почте? Школа ждёт документы!! Кто должен прийти за письмом? Школа? Или я? Мне его всё равно не отдадут, потому что в письме указано что для школы!!
В приложении для отслеживания письма указано, что была неудачная попытка вручения 15 числа. НО!!! 15.09 ВОСКРЕСЕНЬЕ!!! ЕСТЕСТВЕННО В ВОСКРЕСЕНЬЕ ШКОЛА НЕ РАБОТАЕТ!!!!!
Вы там издеваетесь????
На горячей линии отвечает только робот и сообщает о том, что письмо хранится на почте...
1
Евгений Фёдоров
Experto local nivel 15
Diciembre 13, 2024
Отделение после ремонта, светло, просторно. Очередей не замечал. Персонал работает шустро, что бы там окружающим не казалось.
Александра К
Experto local nivel 3
Enero 31
Идея с введением автоматизации процессов отправки и получения была отличная, только вот для того, чтобы это все работало, необходимо, наверное, хоть какую-то работу с персоналом проводить, чтобы они тоже были в курсе этих нововведений.
Как это происходит на самом деле - работает только одно окно на все отделение, соответственно, один человек на все отправления, получения, покупки, информацию. Код предварительной записи не считывается на терминале и выдаёт ошибку, специально для таких ситуаций, казалось бы, существует пометка - "Если терминал не работает, обратитесь в окно № 1". Но есть одно большое "но" - сотрудница про предварительную запись слышит в первый раз, и вообще "никаких предварительных записей у нас нет и не было, все всегда в порядке живой очереди по номеркам".
Возникает закономерный вопрос, зачем реализовывать и предлагать те услуги, которые вы не сможете осуществить?
Вывод - если вы планировали упростить свою жизнь, записавшись предварительно в личном кабинете, даже не надейтесь, что из этого выйдет что-то путное. Запасайтесь временем, нервами и идите, как в старые добрые времена, стоять всем районом в одно окошко в порядке живой очереди.
1
Фаина Комароаа
Experto local nivel 7
Febrero 7
Сдавала посылку, принимала бандероли. Быстрое и качественное обслуживание. Предупредительный, вежливый персонал.
Камина
Experto local nivel 4
Octubre 7, 2024
Пытаются навязать получение посылки по какому-то qr коду, Отказываясь отсканировать обычный штрихкод.
К слову в здании не ловит мобильная связь. Вай-фай они не предоставляют, как сканировать qr - не ясно.
2
2
елена ш.
Experto local nivel 9
Enero 13
После ремонта, внедрения работающей системы предварительной записи на посещение отделения исчезли очереди. Для получения посылки теперь тратишь не полчаса, а 3-5 минут.
Екатерина Ричардсон
Experto local nivel 12
Marzo 2
Пришла вечером в субботу. Очереди не было, работают все окна, сотрудники вежливые толково все объяснили. Быстро получила посылку.
Екатерина Портнова
Experto local nivel 4
Febrero 15
не принимают посылки вообще,просят пройти в соседнее отдеелние,я живу там 20 лет такого безобразия никогда не было,пора менять руководство,отделение скатилось ниже некуда!!!!
1
31009 Ахрамчук
Experto local nivel 7
Diciembre 14, 2024
Отделение работает очень давно,но посещать его приятно,люди которые там работают отзывчивае и добрые.
Сергей Федоренко
Experto local nivel 7
Julio 3, 2024
Был- за 40 минут, до закрытия в субботу. Людей в небольшом помещении, было десять человек (около). Окон много и по номеркам.. Всё такое, но- я приходил отправить посылку, а все получать и т. д. ... 👆и возможно поэтому, меня вызвали почти последним... Перед закрытием. (Посылка 1000 гр/1700 км~/1000руб/сказали 5-6мах дней/на 7й 😘еë получили👍🙏)
1
Елена
Experto local nivel 13
Julio 25, 2024
На почте бываю регулярно.
Не всегда чисто в помещении,валяются бумажки,упаковки от бандеролей.
Сотрудники вежливы,но не всегда.
Обслуживание хорошее.Есть продукты на продажу.Стульчики чтобы присесть.
Алла
Experto local nivel 6
Enero 14
Иногда приходиться ждать, т. к.
неполадки с программой и оператора приходится перезагружать компьюторы, ещё не понятно почему при отправке посылок, они навязывают свою упаковкв
Анастасия Ш.
Experto local nivel 7
Junio 24, 2024
В январе мне мама на день рождения отправила подарок из Иваново. Я прихожу на почту, а мне говорят: а уже выдано. А меня даже не было, паспорт был у меня. Нашли мою посылку? Нет. Кому выдали посылку? Никто не знает. Оставила свой номер, что бы позвонили, никто мне не перезвонил. Оставила заявку в приложении, даже с места не сдвинулось. Думайте, перед тем как воспользоваться почтой России
3
Andrei
Experto local nivel 6
Noviembre 16, 2024
Сделали ремонт, посадили пенсов за копейки работать, те еле шевелятся, ничего не изменилось в почте России. Как сидели часами, так и сидим.
1
дмитрий костромин
Experto local nivel 4
Mayo 4, 2024
Это просто худшее отделение из всех возможных!
Женщина отправляла посылку больше 40 минут, я не шучу, СОРОК МИНУТ НА ОДНУ ПОСЫЛКУ.
А рядом сидят 2 свободных оператора и только выдают посылки.
Очередь скопилась из больше чем 20 человек
Это маленький филиал ада, рекомендую обходить это место стороной, если вы цените свое время.
Пожалуй, одно из худших отделений в моей жизни.
4
2
Н. М.
Experto local nivel 9
Julio 15, 2024
Много конечно людей, как и всегда на почте, но персонал отличный, работают оперативно, очень отзывчивые
1
1
Геннадий Симонов
Experto local nivel 2
Diciembre 14, 2023
Для чего делали ремонт не совсем понятно.
В прежней конфигурации в распоряжении почты было два зала, получение бесплатнолй бандероли занимало времени максимум минут 20 . Сейчас пришлось отстоять в очереди 1час 10минут!!!!
При этом моя операция заняла чуть больше минуты! Электронная очередь - это отдельная тема. Мало того ,что автомат не выдает талон с номером ,так в ходе ожидания на мониторе нет никакой информации для стоящего в очереди. В место этого появляются периодически меняющиеся номера очередников ,в двух столбиках ,из которых понять где конкретно в данный момент находится твоя очередь и сколько
впереди тебя человек не представляется возможным.
P.S. 1час 10минут потратить на получение корреспонденции - это ужасно МНОГО!!!
В прежней конфигурации (до ремонта) для посетителей было гораздо удобнее!
0
4
Александр П
Experto local nivel 7
Diciembre 9, 2023
Отправлял посылку на другой конец страны. Предварительно в приложении оформил отправку. В самом отделении чистенько и даже можно сказать просторно. Есть электронная очередь, что удобно. С учётом предновогоднего ажиотажа, все прошло очень быстро.
Анна Анна
Experto local nivel 6
Julio 8, 2024
Уважаемый руководитель данного отделения обучите, пожалуйста, своих сотрудников тарифам, которыми отправляются посылки. Я просила отправку до двери. С меня взяли как за 1 класс, а сейчас оказывается, что получатель должен прийти сам и забрать. А тогда возникает вопрос: Зачем я платила за 1 класс?
4
Никифорова К.
Experto local nivel 7
Abril 22, 2024
Очередь по талонам, но почему то мой талон с номером 276 идет позже талона 280! Отстояла в очереди 25 минут! На получение посылки, оказывается тут нельзя платить по карте, 21 век на дворе!! Просто ужас!! В итоге отстояла еще 15 минут в другое окно, чтобы тупо заплатить!! Больше никогда не буду пользоваться этим отделением почты. Только плохие эмоции. Все для людей прям .
Саодат Алматова
Experto local nivel 9
Marzo 5, 2024
После ремонта первый раз там была, всё поменяли,но стало намного удобнее. Быстро обслужили,ответили на вопросы,объяснили,что и как. Мне очень понравилось. Благодарю.
Михаил Светлов
Experto local nivel 7
Noviembre 18, 2024
17.11.2024 время 13ч 06мин. сотрудник отказался выдать мою часть квитанции об отправки, ссылаясь на то, что им самим приходится покупать себе бумагу и они экономят! Почта РФ, пожалуйста, обеспечьте сотрудников корпоративной бумагой! Скрин отправки прилагаю. P.S. отправлено более 100 отправлений и до этого не было проблем с бумагой у сотрудников.
1
Daria Tarasenko
Experto local nivel 3
Junio 7, 2024
Давно там не была, приятно удивлена. Хороший ремонт, качественное и быстрое обслуживание.
1
тамара сташис
Experto local nivel 12
Febrero 8, 2024
Отличное место, внимательные сотрудники, всё всегда расскажут, проконсультируют, спасибо вам большое
1
1
дмитрий ледовский
Experto local nivel 5
Agosto 23, 2024
Почта как почта, самая быстрая как всегда, главное что быстрее черепахи уже хорошо
1
1
Анна Архипова
Experto local nivel 5
Septiembre 22, 2024
Грубый, не приветливый персонал. Постоянно болтают, не обращая внимания на клиентов!!
5
2
Марина Власова
Experto local nivel 7
Julio 11, 2024
Благодаря электронной очереди время ожидания сократилось. Пользуюсь нечасто услугами почты, но это отделение мне нравится.
Прокофьев Константин
Experto local nivel 9
Mayo 25, 2024
Много народу, постоянные очереди, хаотичное и, порой, бестолковое обслуживание. Неоднократно получал свои посылки в скрытыми или с повреждëнным содержимым. Не верю в возможности Российской почты...
2
марина в.
Experto local nivel 4
Marzo 29, 2024
Отвратительная работа. Ждали срочное письмо. Не дождалась извещения,пришла на почту узнать судьбу моего письма. Оказалось,что уже неделя как письмо лежит у них на почте. На вопрос почему не принесли извещения,сказали,что виноват почтальон. Вот такая работа отделения.
5
Юрий и.
Experto local nivel 22
Febrero 16, 2024
Это просто ад!!!!! 7 окон для работы , а работает всего 3!!!! Сотрудники медленнее черепах двигаются!!!! Чтобы получить письмо нужно душном помещении полтора часа отсидеть!!!! Когда же ,, Почта России,, нормально научится работать???!!!!
1
Ирина Капцан
Experto local nivel 6
Marzo 12, 2024
Очень дружелюбный персонал . Помогли найти посылки без извещений . Спасибо вам большое .
Помещение большое , чистое .
1
1
Юлия Николаевна
Experto local nivel 7
Octubre 26, 2023
почту отремонтировали..поставили ТРМИНАЛ для эл.очереди ((((!!! приходят пожилые люди, слабовидяшие..не понимают куда что нажимать...Терминал талончики не даыал..сказали фоткать..А как им то фоткать, на какой телефон???они даже номер то очереди не запоминают..
пришлось помочь не одной бабушке...пока ждала свою очередь....
Поставили бы консультанта с терминалом...было бы точно улучшении в обслуживани. для социал но нкзащищенных граждан!!!!!
8
1
Sergey Akimov
Experto local nivel 9
Marzo 22, 2024
Удобное отделение почты, но часто бывают очереди. Сотрудники очень выдержанные и внимательные. Удобно, что отделение работает в субботу.
1
марина ЗАМЯТИНА
Experto local nivel 3
Octubre 21, 2024
Хорошее отделение, очень рада что сделали ремонт.
На К.
Experto local nivel 3
Noviembre 22, 2023
Оператор юргенсон Екатерина очень любезно и вежливо обслужила меня .отправила мои письма.огромная ей благодарность!очень довольна её работой.молодец!
3
Наталья Иванченко
Experto local nivel 8
Diciembre 28, 2024
Не уютно и всегда очень много народа.
Наталья Ф.
Experto local nivel 4
Abril 23, 2024
В декабре 2023 было очень тяжело, сейчас больше сотрудников, заходила, нет очереднй, все хорошо, спасибо.
1
1
эльмира а.
Experto local nivel 3
Diciembre 23, 2023
Постоянно огромная очередь
Недавно пришла битая посылка ,с надписью осторожно стекло, заведущая не особо хотела решать вопрос ,заявление сказали не писать , хотя по факту нужно было
Единственный плюс это то что хотя бы не хамят
Но на этом все
4
Виктория Ивановна
Experto local nivel 4
Noviembre 24, 2023
Не могу поставить звезду, так как после ремонта не сталкивалась с отделением и работой сотрудников. Больше всего, конечно, огорчает то, что на указанный номер телефона не подходит никто. Ничего невозможно узнать, тк к телефону никто не подходит.
3
2
Виктория Колесникова
Experto local nivel 8
Noviembre 29, 2023
Небольшое отделение с 2 операционистками и очередь на 30 номеров вперед. И таки постоянно. Люди в очереди стоят почти, как в тамбуре электрички. Присесть почти негде. И это маленькое пространство еще и ПочтаБанк вмещает.
Жуть.
4
Ангелина Рыбальченко
Experto local nivel 2
Diciembre 4, 2024
Ужасная почта
Стояла на отправку посылки,так меня обласкали с ног до головы
mikhmus
Experto local nivel 19
Julio 1, 2024
По-разному бывает. Бывало что и 40 минут стоишь. После ремонта, последние два раза потратил не более 5 минут на получение посылки.
Дмитрий Д.
Experto local nivel 12
Octubre 11, 2023
Отделение отлично отремонтировано, но сама почта Питера работает отвратительно: бандероль из небольшого городка Урала до Питера шла 2 дня; Сортировка в Питере отделением 200960 тоже 2 дня; Забрать посылку через 1,5 дня после доставки в отделение - не готово к выдаче!!!! Молчу уже о посылке из китая, которая пришла в страну 1,5 месяца назад.
5
Дмитрий Веселов
Experto local nivel 12
Agosto 25, 2023
После реконструкции отделение выглядит вполне современно. Электронная очередь появилась. Обслуживают быстрее, чем раньше(хотя, возможно мне показалось!).
Но, вот улыбки сотрудникам забыли выдать вместе со спецодеждой. Всё делается с "кислыми лицами", сквозь зубы...
4
1
Светлана Смирнова
Experto local nivel 6
Febrero 23, 2024
Вечно толпа народа. Думали, что после ремонта как- то оптимизируют работу отделения. Нет. Компьютеры виснут, все делают медленно. Посещаю почту только при условии ну очень-очень- очень вынужденной необходимости.
Марго
Experto local nivel 18
Julio 18, 2023
После ремонта сделали все по современному, но вот оплаты картой нет( , хорошо что была мелочь, смогла набрать, а так пришлось бы искать банкомат, снять и идти обратно, чтобы приобрести конверт.
К обслуживанию нет претензий. Минус звезда за то, что нет оплаты по карте.
4
2
Андрей В
Experto local nivel 13
Septiembre 15, 2023
Чисто , была огромная очередь , но прошла быстро . Недавно отремонтированное помещение . Вежливые сотрудники .
1
4
никола карам
Experto local nivel 4
Noviembre 27, 2023
Окон 7 , работает всего 3 , и то все кто приходят это пожилые люди которые что то отправляют и это занимает час , сделали бы одно окно на выдачу заказов , очередь в 25 человек чтобы забрать посылку весом в 100 грам.