Совершенное отсутствие какой-либо клиентоориентированности сотрудников (даже молодых, находящихся во вполне трудоспособном возрасте)..
Моя история примерно такова:
Ждал посылку. Она изрядно долго путешествовала по бескрайним просторам нашей Родины, а до этого, видимо, прокатилась вдоль всей Великой Китайской стены.:)
И вот счастливый момент - в приложении появляется информация о том, что 09.12.24 в 8:21 посылка покинула сортировочный узел в 6-ом микрорайоне нашего прекрасного города (отделение 140308) и рвануло в отделение выдачи. Раньше (проверено многократно), если из 140308 оно выехало, то через час (максимум), в приложении появлялось сообщение о готовности к выдачи. Провел в томлении весь день, после обеда (около 15-30) прибыл в отделение и обратился (окно №2) с просьбой посмотреть - "не завалялось ли где". Но у сотрудника обнаружилась неразрывная связь того места, которое ниже спины, с рабочим стулом. Ее возможностей хватило только на сканирование QR-кода с дальнейшей ожидаемой отправкой меня "в пешее эротическое путешествие". Тут еще важно объяснение: " Машина приходила утром. Ее полностью разобрали. Вашей посылки нет." (не берусь утверждать, что именно было так все дословно, но смысл именно такой, вне всякого сомнения :)).
Вот интересно даже, при таких-то раскладах, как могло выйти, что примерно через час пришло сообщение о готовности посылки к выдаче (я тут же ее и забрал в 16:42)???
Говорит это только об одном - у сотрудников нет элементарного желания разобраться в ситуации и попробовать помочь. Да, сбои в информационных системах чего угодно иногда случаются. Но, даже видя историю движения посылки, очевидно осознавая, что "есть нюансы", никакого желания хотя бы поднять задницу, данный наверняка примерный сотрудник данного отделения почты, не проявил.
1
Yuli A.
Experto local nivel 4
Diciembre 6, 2024
Единица за Некомпетентность.
Приехала отправить посылку через Авито. В заказе в Авито отсутствовал штрих код, заказу был присвоен только номер, по которому принять посылку и оформить с их слов ,невозможно. .Но никто из сотрудников не понимал о своих дальнейших действиях в этой простой ситуации. Отказали в оформлении. Ссылались на то что нет кода- значит невозможно принять.И на сбой системы ссылались , так как я не первая приходила с подобным заказом через Авито.
Поехала В СДЭК ,отправку оформили за 5 минут, не задавая никаких вопросов..и трек номер появился и штрих код!!!
Уважаемый сотрудники, знайте, если ситуация подобная повторится , не отправляйте клиентов , ВАМ НУЖНО ДЛЯ ЭТОГО просто СОЗДАТЬ НАКЛАДНУЮ.
1
Ирина
Experto local nivel 3
Enero 12
3 конверта покупали минут 15-20 (стояли в очереди).
Работало 2 окна, в одном из них сотрудница "делала бизнес-план" по выдаче карт "Почта Банка", и ей было "сугубо фиолетово" на очередь. Что самое смешное - человек пришел на почту, чтобы заплатить коммунальные платежи, ему "впарили" карту, пока все ждали (ему это вообще не нужно было), а потом отправили к банкомату самостоятельно разбираться, как оплатить коммунальные платежи, предварительно положив на карту деньги (в окне не приняли)...
Вот такой "зашибись сервис" от Почты России и "Почта Банка". При этом в выделенных окошках "Почта Банка" наблюдался "полный штиль" (никого).
В принципе, "умирающей конторе" хотя бы имидж и доверие клиентов сохранять, а они сами его "в землю втаптывают".
3
Александр Ковров
Experto local nivel 5
Octubre 2, 2024
Быстро и качественно помогли отправить посылку. Персонал отзывчивый, расположение почты достаточно удобно.
3
2
Александр Бакорев
Experto local nivel 2
Noviembre 20, 2024
Недавно был в этом отделении почты. Ничего ужаснее, давно не видел! Персонал с клиентами ведет себя по хамски. Обслуживание на низшем уровне. Один человек за окошком. Пожилым людям становится плохо, духота. Очередь состояла человек из 20! Все возмущаются, персонал только отговаривает и грубит. Ужасное место!
3
1
Денис Сергеевич
Experto local nivel 5
Julio 11, 2024
Мне очень нравится данное отделение почты, а именно в обслуживании и отношении к физ.лицам. Сам уже давно являюсь постоянным клиентом и очень часто делаю заказы с АлиЭкспресс и Авито через почту России и только через данное отделение. Вежливые и приветливые сотрудницы, так же всегда готовы помочь в разных сложившихся ситуациях, ни одного "негатива" в свой адрес за всё время обслуживания не было. Желаю большого здоровья и терпения сотрудницам и всегда оставаться такими же милыми и отзывчивыми при работе с клиентами отделения почты.👍👍👍
3
Екатерина Яковлева
Experto local nivel 7
Noviembre 15, 2024
Часто посещаю эту почту, отправляю , получаю посылки. Всё в порядке с этим! Но! Хочется обратить внимание руководства на поведение некоторых сотрудников! К сожалению, бейджиков они не носят и имя написать нет возможности. Отвратительное, почти хамское , просто непозволительное поведение!
3
Алексей
Experto local nivel 8
Octubre 22, 2024
Чаще не приходится долго ждать в очереди, но последний раз прождал получение отправления из Китая более получаса. На выдаче/приеме работала одна сотрудница, вторая была занята какими-то отчётами. Но все были предельно вежливы - и очередь и сотрудница, поэтому ожидание было не напряжённым.
3
Ритта Джумакова
Experto local nivel 8
Diciembre 8, 2024
Колектив почтового отделения всегда приветливы,обслуживание отличное!только не понятно зачем на почте продают продукты думаю это совсем лишнее,почта должна быть почтой!
1
Алена Швангирадзе
Experto local nivel 15
Febrero 29, 2024
Отделение удобно расположено относительно остановки транспорта,на первом этаже двухэтажного здания.В отделении всегда сотрудники на своих местах.Обследование быстрое и вежливое.Очередей нет.
2
1
Людмила Миняева
Experto local nivel 6
Octubre 29, 2024
Когда отправляла посылку, попросила сделать пометку, что в нутри стекло, на что операторы посмеялись, мол что есть эта пометка, что её нет никакой разницы. Получается что при траспортировке всё равно посылку могут кидать.
3
Максим Морозов
Experto local nivel 15
Enero 8
Всё плохо. По Советски! Тётки грубые, туалета нет! Стоянки для машины нет! Персонал грубый, безответственный! Туалета нет! Снег не чистят!
1
Андрей
Experto local nivel 13
Septiembre 30, 2024
Очередь всегда. Работают 2 окна. Не могут дать даже нормальной ручки что бы заполнить. Так же в почте не было конвертов А4, что вообще удивило.
2
1
Марина Филипп
Experto local nivel 3
Marzo 22, 2024
Отличное руководство,замечательный коллектив,девочки приветливые и очень культурные. Всегда помогут,подскажут.
4
Ольга Иванова
Experto local nivel 12
Diciembre 15, 2024
Ну что можно сказать, обычное отделение, обычные сотрудники, иногда тормозят, но не забываем, что это ПОЧТА РОССИИ. А так всё норм
4
Галина Турыгина
Experto local nivel 4
Febrero 28, 2024
Очень вежливый и приветливый персонал. Всегда помогут в решении проблем. Работают слаженно и качественно. Рекомендую
3
1
Макар Райтман
Experto local nivel 13
Diciembre 11, 2024
Я пришел посылку отправлять , а не в магазин продуктов ! Уже не знают как себя показать ...покажите скорость доставки
1
Саша
Experto local nivel 6
Abril 19, 2024
Само отделение хорошее, просторное, вопросов к нему нет. Но, персонал , который там работает... Были сложности с получением посылки, никак не смогли помочь, тем не менее ещё и потом нахамили, очень неприятный осадок
1
3
оксана сусалева
Experto local nivel 15
Junio 30, 2024
За сущие копейки,в адских условиях,без кондиционера,при нескончаемом клиентском потоке ,в большинстве своём не сдержанном и маловоспитанном,женщины -труженицы данного отделения на своих хрупких плечах несут непосильную ношу ,сохраняя человеческое лицо.Только уважения и восхищение сотрудницам данного отделения.
4
Дмитрий Старостин
Experto local nivel 9
Agosto 29, 2024
Работают медленно, раньше работали лучше девочки, а сейчас набрали не известно кого всех хороших специалистов разогнали теперь идти не хочется
2
2
Евгения
Experto local nivel 11
Febrero 17, 2024
Персонал вежливый и готовый помочь. Отзывчивые. А посетители пока ещё не самые приятные и культурные.
3
Veronika Shah
Experto local nivel 7
Febrero 27, 2024
Отличное отделение, бывают очереди, но в основном всегда все быстро, удобный график работы
3
Ревизор
Experto local nivel 4
Septiembre 3, 2024
Всегда работает 1-2 окна, из-за того, что работодатель не хочет тратить деньги на дополнительного работника длинные очереди.
3
2
Пруцкова Н.
Experto local nivel 3
Febrero 27, 2024
Прекрасные работники и обслуживающий персоналВежливы,тактичны,умеют найти решение в любой ситуации-отзывчивы.
3
1
Инкогнито 5061
Experto local nivel 8
Agosto 12, 2024
Сотрудница возмущалась когда принимала посылку через авито доставку, сказала им уже это надоело и им не доплачивают за это. Было 12.08. 24 утром
3
2
Светлана Теплицкая
Experto local nivel 12
Noviembre 22, 2024
Поставила 4,во время бывает не приносят уведомления, из за этого бывают проблемы.
1
Регина
Experto local nivel 3
Octubre 28, 2024
Грустно, летом очень жарко и долго. Но девушки вроде пытаются быть.
4
юлия Власова
Experto local nivel 4
Febrero 6
Все ок
Девочки всегда все подскажут)
2
Елена А.
Experto local nivel 11
Diciembre 26, 2023
Отделение связи отличное! Отправляю и получаю там всё.Женщины терпеливые,хотя там нагрузка ого-го, микрорайоны и весь дом престарелых на прогулке.Терпения вам!
3
1
Анатолий Рожков
Experto local nivel 8
Diciembre 24, 2024
Всегда много посетителей. Теряешь много времени.
1
1
Олег Карцов
Experto local nivel 7
Enero 31
Да, там и почта и почтобанк, всё там есть!!!
1
Марина Жавыркина
Experto local nivel 7
Agosto 2, 2024
Обслуживание хорошее, но один оператор на всю почту, что плохая зарплата ни кто не идёт на каторжный труд.
4
1
Ольга
Experto local nivel 12
Febrero 29, 2024
Самая медленная организация в этом городе. Ленивцы в "Зверополисе" Суперскоростные по сравнению с этой почтой. Вечно там очередь до дверей.
4
2
EG_PSGE
Experto local nivel 11
Octubre 10, 2023
Лучшее почтовое отделение в городе! Самый вежливый персонал, который мне встречался, узнают в лицо! Молодцы девочки!
4
2
Александр Видное
Experto local nivel 4
Junio 24, 2024
Всегда очень отзывчивый и приветливый персонал.
3
Николай М.
Experto local nivel 5
Noviembre 4, 2023
Почта России. Что еще о ней сказать, со странными пересылками, долгими отправлениями, но уже меньшими очередями и в этом отделении хороший сервис.
3
3
Инкогнито 7009
Experto local nivel 6
Abril 21, 2024
Хорошее отделение, обслуживают быстро, работает всегда несколько окошек.
4
1
Надежда Черных
Experto local nivel 9
Enero 29, 2024
Почта работает очень удобно, там чисто, сотрудники вежливые
3
1
Даниил
Experto local nivel 6
Enero 14, 2024
Ну как обычно, сотрудники почты России не меняются, вечные оправдания, то программа не работала, то извещения не печатаються, а в ручную уже писать лень.
2
3
Анна Mакаревич
Experto local nivel 8
Agosto 6, 2022
Замечательное обслуживание! Сотрудница почтового отделения очень помогла получить посылку заказанную с Авито моментально. Из за несовершенства сайта Авито , а именно совершив покупку товара с профиля Компании , нужно подтверждать ФИО каждый раз звонком в Авито , тем самым увеличив ожидание в районе 3х дней, несмотря на то что профиль подтверждён паспортными данными владельца компании. Маразм устранила сотрудница почты своими силами!
5
Светлана Биняминова
Experto local nivel 4
Enero 22, 2024
Работники Почты всегда вежливы, отзывчивы. Приятно общаться с ними.
3
наталья Кутузова
Experto local nivel 9
Agosto 22, 2024
Как всегда хорошо и по-старинке работают. Оценка 5
3
Влад Зам
Experto local nivel 8
Noviembre 25, 2023
Почта России тоже хорошая почта иногда туда заходим забираем оттуда почту нашу посылки всякие вот это вот всё Мы оттуда забираем
3
Никита Соболевский
Experto local nivel 10
Marzo 7, 2024
Не особо нормальное обслуживание но иногда есть адекватное обслуживание
3
2
Артем Герасимов
Experto local nivel 8
Septiembre 2, 2022
Пожалуйста сделайте весы! Регулярно приходится отправлять тяжелые посылки в мешках, весом по 20 кг! Делаю это в отделении 140304 в котором работают в основном хрупкие девушки. Последний раз отправлял посылку с трек номером 80111376149739 02.09.22 в 18 часов. Можете посмотреть по видео камерам к каким ухещирениям пришлось прибегать чтобы поместить огромный мешок на чашу весов размером с лист А4. И так приходится мучиться каждый раз. Как мне так и бедным девушкам которые принимают посылки. В этот раз мне пришлось залезть с ногами на "прилавок" что бы помочь девушкам справиться с мешком. Это было унизительно для всех участников. Потом ролики с такими унижениями попадают на ютуб и над ними смеется весь мир. После таких вот "выкрутасов" почта России становится именем нарицательным. Так же я пользуюсь и другими службами доставки, везде стоят нормальные напольные весы на которые нельзя поставить разве что 5ти тонный контейнер.Я немного утрирую, но смысл наверно ясен. Примете меры. Пожалуйста!
PS Огромная благодарность сотрудницам принимающим посылки за их участие, выдержку и терпение. Они заслуживают лучших условий труда!
4
Виктория Милевская
Experto local nivel 13
Diciembre 16, 2022
Хоть это и филиал ада на земле
Мои вопросы всегда решали быстро и в мою пользу ,удобное расположение ,график работы ,чуть ли не всегда без перерывов !умный спокойный директор ,можно придумать новое название,"почта России"к которой мы привыкли не уместна !
4
Selam .
Experto local nivel 4
Diciembre 6, 2024
Превосходно 👍 💖🤩
1
Илья Ф.
Experto local nivel 4
Julio 28, 2024
Отличный пунк почты,супер персонал!
3
Ольга Колтышева
Experto local nivel 11
Diciembre 22, 2023
Сотрудники почты вежливые! Если что-то не понятно, разъясняют! Долго в очереди стоять не приходится!