Это не отель, а просто ужас какой-то!!! Нам тоже посчастливилось снять квартиру посуточно у этой ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ! Забронировали квартиру заранее, причем на фото в зале был изменен диван, там был со сломаной боковиной и весь в пятнах, потеках, а на фото стоит другой (новенький, красивый)) Ну об этом позже. Забронировали, внесли предоплату 1300 рублей. Нам нужна была 1к квартира на 3-ое суток стоимость 1300 рублей за сутки итого с нас должны были взять 3 900 рублей. Перед приездом в г. Тюмень как и договаривались с диспетчером компании hotels72.com мы позвонили за 30 км до приезда в город, чтобы успели подготовить нам квартиру. Предварительно сообщим, что ориентировочно мы прибудем на место в 15.00ч. В итоге приезжаем в назначенное время, звоним. А оказывается, что квартира еще не готова к заселению! Там еще не убрано и мало того, там еще и не выселены предыдущие квартиросъемщики! Попросили предоставить нам замену, но квартир свободных у них не было.Потом на звонки просто перестали отвечать! Мы уже подумали ненароком, что нас кинули. В итоге мы горничную прождали у подъезда около 1,5 часов. (Причем предыдущие квартиросъемщики ждали с 12.00 до 16.00 ч. пока их выселял и вернут залог) По телефону диспетчер нам пообещала сделать скидку за предоставленные неудобства. Обещала посчитать скидку и перезвонить.(об этом еще позже напишу) Приехала горничная и начала "так называемую "уборку" Осмотрели квартиру при ней: Про диван я уже писала выше (эх жаль, фото не сделала) настрой был позитивный на отдых, не хотелось его портить. Шторы старые, грязные, на тепловизоре слои пыли, ощущение такое, что его вообще уже несколько месяцев не протирали, вся мебель старушечья не знаю еще с каких годов? В шкафу остались чьи-то трусы, на батареи носки сушились... На кухне кухонный уголок тоже весь в пятнах, аж сидеть противно было, и не было табуреток. В туалете треснутое и переклеенное сиденье для унитаза (ну неужели нельзя купить новый? он не такой уж и дорогой...) На сайте hotels72.com Фото были сделаны таким образом, чтобы скрыть все изъяны. Эти все замечания я сделала горничной, на что она мне ответила, что я уже не успеваю на другой адрес и вынуждена уйти. К сожалению мы и так опоздали и много времени потратили на ожидание, уже не было времени искать что-то другое, поэтому пришлось закрыть на это глаза и остаться в этом месте((( Мы ей оплатили 2000 рублей (вместо 2600 рублей, сами посчитали себе скидку, т.к. от менеджера никаких звонков не поступало до того момента и после кстати тоже..., просто решили замолчать о своем обещании) остаток за проживание и 1000 рублей горничная попросила залог, который возвращается нам при выезде. В день выезда горничная конечно же опаздывает, хотя мы просили быть вовремя, т.к нам еще ехать 500 км домой! И возвращает нам залог 400 рублей вместо 1000 рублей! И еще хватило же наглости врать!!!: "Вы же только 400 р. внесли залог?" Хотя у них для всех одинаковые условия минимум 1т.р. должна быть! (интересно, скажите: Как Вы нас тогда заселили, если мы не полный залог внесли А?) Они просто вычисли полную стоимость из залога и все! получили свои 2600 р. и рады!!! А скидку никто и не собирался нам делать! Господа Диспетчеры! зачем Вы тогда нам ее обещали? Т.е. предоставили нам неудобства, мы на улице прождали горничную 1,5 часа и все ??? Даже извинится и то не хватило ума! В итоге горничная позвонила взяла у нас номер карты и обещали сделать прослушку разговора и смс, разобраться так сказать и вернуть нам деньги! Проходит час- другой третий никто не возвращает деньги. Позвонила я диспетчеру, уже на смену заступила другая, рассказала ей. Она мне заявляет,что никто не в курсе, никто их не предупреждал, ничего не передавал, скидку им якобы руководитель не одобрил и.т.д. и.т.п. (В общем дурака включили...) Будем прослушивать опять разговоры и разбираться. Прошел день и до сегодняшнего дня деньги нам так и не поступили. Уважаемые руководители отеля hotels72.com Вам важнее получить деньги, чем остаться с чистым, не запятнанным лицом, неужели эти 600 рублей Вас обогатят? и стоят ли они Вашей репутации? Никому не советую эту шарашку!!!

Роман Б.

Experto local nivel 3

Ужасные квартиры, грязь всюду, мебель сломанная. Не тратьте себе нервы, лучше найдите другое место