OTP Bank

Valoración 3,5
530 valoraciones
Valora este lugar

178 reseñas

Experto local nivel 2
Enero 18
Банк "держит слово": не изменяет условия по имеющимся продуктам, что позволяет лучше планировать траты. Интересные программы лояльности: один из немногих дает кэшбэк за ЖКХ. При обслуживании в офисе никогда не сталкивался с навязыванием услуг. Небольшой недостаток: электронная очередь идет, мне кажется, не всегда справедливо.
1
3
Experto local nivel 10
Febrero 21
Из-за сотрудников данного офиса я е могу получить свои деньги с 29.01.2025г . Я нахожусь в декрете сижу с маленьким ребёнком дома! Муж перевёл деньги. По великой внимательности сотрудницы которая открывала мне счёт и внесла старую прописку в программу. По тому адресу я не проживаю с 2014 года ! О чем есть штамп на той же странице в паспорте " СНЯТ С РЕГИСТРАЦИИ " ! Деньги зависли . Об этом мне никто не сообщил. От банка ничего не добиться. Пока не провели розыск платёжа через банк отправитель . Только после этого я узнаю , что дело в не правильной прописке . Я её сама меняю на актуальную в приложении банка, думая , что вот мои деньги будут на счету. Но не тут то было !!!!! Ждите ещё 15 дней пока рассмотрят ваше обращение !!!! Я жду свои деньги с 29 января. Уже 18 февраля !!! И ещё 15 дней ! Вы серьёзно?! Хуже отношения я не встречала ! Отвратительный банк. (Обращения написаны и не одно ! Неделя прошла не ответа , не денег !!!!!)
5
Experto local nivel 2
Diciembre 17, 2024
Очень хороший банк, коллектив хороший решают все вопросы которые возникают, все подробно рассказывают, приходить одно удовольствие всегда все улыбаются и дружелюбно общаются
4
Experto local nivel 19
Noviembre 3, 2024
Посещал впервые. Ожидание обслуживания составило минут пять. Менеджер очень внимательный и добродушный. Внимательно выслушал, чётко и профессионально проконсультировал и решила мой вопрос. Качество обслуживания на пять балов. Очень доволен.
1
2
Experto local nivel 3
Diciembre 24, 2024
Подал заявку в приложении для получения дебетовой карты в этом офисе. В приложении написали, что я могу приехать в рабочее время для получения карты в офис. Приехав в офис я услышал от сотрудницы банка, что у них закончился пластик и они не могут дать мне карту, но если я хочу, то мне могу оформить кредитную карту и к ней в подарок дать карту дебетовую. Когда я отказался сказав, что кредитная карта мне неинтересна, то в офисе снова внезапно закончился пластик. Сложилось впечатление, что девушкам сотрудникам просто невыгодно и лень оформлять один продукт в виде дебетовой карты. Или возможно банк проявил некомпетентность не предупредив о проблемах с пластиком. В результате я потерял время, а банк зарплатного клиента. Крайне не рекомендую связываться.
7
Experto local nivel 4
Abril 2
Ужасное обслуживание, захотела закрыть кредит , хотя изначально взяли «рассрочку» в мвидео. Собрала полную сумму чтобы закрыть все, перевод сделала по номеру кредитного договора, перевод состоялся на счет отп ничего не поступает! Я позвонила в поддержку они говорят до 3 рабочих дней перевод, естественно за эти 3 дня накапают проценты и соответственно этой суммы которую я перевела ее не хватит для заурытия, и так будет по кругу буду платить миллион процентов денег А еще у меня оператор спросила зачем вы так переживаете? У вас ближайший платеж через 2 недели тогда и зачислите.. серьезно? Я пользуюсь многими банками но как здесь я встречаюсь с такими ситуациями в первый раз. Не советую с этим банком связываться, содрут вас до последней копейки, теперь понятно почему перевод до 3 рабочих дней, так вы и будете платить по кругу пока начисляются проценты , кайф! Никому не советую , если бы можно было поставить 0, поставила бы.
1
Experto local nivel 13
Mayo 14
Такой знаете ли Яндекс офис на удаленке, сотрудники в свитшотах и джинсах. Чисто, приятно. Но, ребята! Вы закрыли второй офис на Зорге, у вас там реально толпа! Ждать очереди приходится больше 20 минут, с маленьким ребенком это такое себе. Вы уж либо сделайте еще филиалы, либо увеличьте количество менеджеров в банке
Experto local nivel 5
Febrero 25
На момент посещения,в январе, в связи с ремонтом, вход осуществлялся со двора. Помещение на 2 этаже не приспособлено для оказания услуг! Кассового обслуживания не предусмотрено (только консультации и обслуживание юр.лиц) по этой причине пришлось ехать через весь город на Западный! Хорошо бы открыть ещё офис хотя бы на Северном или Горизонте!
3
Experto local nivel 2
Febrero 1
Взяли кредит на машину, внесли сумму раньше ежемесячного платежа на несколько дней. Сумму Банк не учел. Банк рассказывает, что мы нажали кнопку "досрочное погашение" и ничего не может с этим сделать, что с юридической точки зрения является обманом и профанацией. Нам начислили пеню по неуплате в срок и теперь требуют оплаты за два месяца сразу. В понедельник обращаемся в суд по этому поводу. Ни в коем случае не сотрудничайте с этим банком.
4
Experto local nivel 3
Mayo 7
Это самый последний банк в который я обращусь, лживые , корыстные, а с безопастностью так вообще страх один все данные клиентов давно продали нельзя даже доверится , стучат , и как это отделение вообще существует , безграмотные сотрудники, много информации утаивают по всем операциям отвратительный безопасник вообще не разу уравновешенный 🤦🏻‍♂️
Experto local nivel 4
Enero 28
Приятная компания, быстро и оперативно отвечает тех поддержка, на сайте и в приложении все удобно и понятно
2
Experto local nivel 4
Enero 27
Банк, заставляет желать лучшего. Особенно телефон горячей линии… целый день пытаюсь дозвониться до сотрудника, а не говорить с роботом. ОТП банк возьмите пример с других банков, как правильно оказывать помощь клиентам, без навязчивого робота.
3
Experto local nivel 2
Marzo 10
Я новый клиент,но выбрала данный банк по определенным причинам, и на данный момент мне все нравится : и обслуживание в Краснодаре на ул.Красной ,и работа кассира- операциониста.
2
Experto local nivel 3
Septiembre 21, 2024
Брала в этом банке кредит на зубы. Процент берут очень высокий. По городу работает всего два филиала, на Западном филиал закрыли, приходится обращаться в центральный офис на Кировском, что очень неудобно, ездить далеко. В самом банке до тебя никому нет дела, помочь с оплатой некому, операторов много и не поймёшь кто чем занимается. В других банках сотрудники подходят сами и спрашивают чем они могут помочь, в этом банке безобразное обслуживание. В выходные дни банк не работает, что также не удобно. Приходится или после работы ездить туда либо в обеденное время. Вообщем всё не для клиентов. Банк однозначно никому не советую.
5
2
Experto local nivel 4
Enero 28
В каком то ужасном помещении принимают людей. Обслуживание ужасное, сотрудница так разговаривала, будто мы ей должны. Очень агрессивно кидалась ручкой, документами… На вопросы отвечала также очень агрессивно. Больше никогда сюда не вернусь, и другим не советую.
4
Experto local nivel 5
Febrero 26
Раньше был самым хорошим банком, теперь стал самым подлым, накладывает аресты на карту банка и не уведомляет клиентов. Затем , когда аресты снимают с карт судебные приставы, все банки снимают аресты, а этот банк нет, не рекомендую связываться.
2
1
Experto local nivel 2
Febrero 7
Самый ужасный банк которым я пользовался!!!! Не советую!! Из за перевода в размере 200р мне заблокировали ее, пришел разбираться, один сотрудник посылал к другому, тот мне ответил что не наши проблемы и все🤷🏻‍♂️
4
Experto local nivel 5
Enero 30
Посетила вчера этот офис ОТП-банка с целью получения дебетовой карты. Осталась довольна качеством обслуживания и минимальным временем, потраченным на ее получение.
3
Experto local nivel 7
Febrero 7
Офис выглядит максимально странно, какая-то коморка, доверия не вызывает. Пришла за дебетовой картой, на что мне сказали, что якобы нет пластика, только кредитную карту могут предложить. Очень это все странно. Не советую данный банк. Пустая трата времени
4
Experto local nivel 2
Septiembre 10, 2024
Отличный банк, пользуюсь услугами банка много лет. Нет никаких наоеканий ни к банку, ни к его сотрудникам. Всё чётко, доброжелательно и честно. Очень рекомендую.
3
1
Experto local nivel 2
Septiembre 30, 2024
Не ходите сюда и не пытайтесь что либо спрашивать у этих недосотрудников "лучших консультантов" . Никакой абсолютно помощи... Просто катаются лицом по клавиатуре и делают вид что работают ... Не могут выдать карту и помочь узнать информацию по ней... Это просто скам.... Дальше говорить бессмысленно... Для чего вы там сидите тогда?
3
1
Experto local nivel 10
Agosto 28, 2024
Отзывчивый персонал отделения ОТП банка помог решить мне проблему. Удобное расположение в центре города, легко найти. Хорошие условия. Рекомендую.
1
2
Experto local nivel 9
Noviembre 19, 2024
Пытался открыть счет в этом отделении, первый раз ожидание 52 минуты, во второй приход ожидание уже 36 минут, прогресс на лицо, однако в обоих случаях передо мной было не больше 2 человек. Есть ощущение что сотрудники умеют работать только через тех поддержку банка, тогда зачем здесь отделение, надо бы поставить много банкоматов и 1 спеца который поможет клиентам.
3
Experto local nivel 4
Agosto 2, 2024
Отвратительный банк, сажают на работу с клиентом стажеров, которые ничего не знают, и им никто не хочет помогать. В результате пришла оплатить кредит, сначала мне сказали что его у меня нет( он закрыт), потом 30 минут искали в базе и ещё 20 минут не могли сделать природный чек на деньги. И никто помочь не может этой бедной стажерке, все делают вид что они очень заняты. Другие офисы, кроме как на Пушкинской закрыли, а в центре негде парковаться. Установить приложение на телефон не получается( смс от банка не приходит) и ни один сотрудник этот вопрос решить не может. Так что приходится ездить и испытывать дискомфорт от ужасной работы сотрудников.
8
Experto local nivel 3
Abril 15
неприятное впечатление. менеджер анна отказала в выдаче дебетовой карты, не объяснив причину. сказала заказать онлайн доставкой. не понятно почему не выполняют заявленные услуги
2
Experto local nivel 5
Abril 3
Хороший банк, лояльный, снять и положить деньги можно в банках партнёра. Качественное обслуживание. 🤝
1
Experto local nivel 6
Marzo 5
Так-то всё норм, только вот немного напрягает, что сообщения о зачислении средств приходят минут на 15-20 раньше самих средств😏
1
Experto local nivel 5
Febrero 7
Ужасный банк! Начиная от горячей линии до которой ты никогда не дозвонишься, заканчивая сотрудниками с надменным лицом. Сначала говорят одно, потом другое…
1
Experto local nivel 2
Febrero 23, 2023
Отделение в г. Шахты. Само помещение просторное, удобное много стульев для ожидания. Самое главное персонал. В такой банк хочется идти. Настолько подобран хороший персонал. особо выделю Ольга Чистакова, Ольга Владимирова, кассир Людмила(фамилию забыла). И все остальные сотрудники. всегда так приветливы ко всем клиентам, всё объяснят, помогут в любом вопросе. Даже если человек получит отказ по кредиту, это подаётся в такой вежливой форме, что люди уходят в хорошем настроении. Сам банк стабилен, работает как часы. все оповещения приходят во время. Доступ к банкомату и в выходные и в любое время суток свободный. Приходилось сотрудничать с несколькими банками. но этот самый лучший по моему мнению.
1
10
Experto local nivel 5
Noviembre 25, 2024
Отвратительное отношение к клиентам, просидел полтора часа в очереди, что бы девушка, пьющая кофе сказала о том, что в карте мне отказано. Вопросов уйма.
3
Experto local nivel 6
Marzo 21, 2024
Я лично была разочарована посещением этого заведения! Просидев в очереди с годовалым ребёнком и видя всё это меня просто игнорили, а приглашали тех кто приходил после меня так я пропустила 3 человек, ещё умудрилась специалист к которой я попала каким то образом не увидеть в программе что я досрочно вносила деньги и взяла с меня лишние деньги, а это на минуточку пять тысяч и теперь они мне только их вернут когда закроют карту, а это ждать больше месяца! И скажите пожалуйста почему я должна теперь ждать свои деньги по вине этой сотрудницы. Не рекомендую не связывайтесь вы с этим банком.
11
6
Experto local nivel 4
Junio 1, 2024
Доставили карту, 2е сутки невозможно активировать, смс не приходит.. дозвонился оператору, сказали несоответствие в паспортных данных которые я предоставил курьеру.. я свой паспорт дал, и данные свои на сайте вводил..в чем моя вина? И чтос картой делать? Оператор сказал в офис приехать, тогда зачем телефон и интернет...если курьер ошибся, я почему должен по офисами ездить? Всем посоветую с вашим банком дело не иметь..
8
2
Experto local nivel 14
Diciembre 20, 2023
Работа, сотрудников на отлично, правда, пришлось подождать минут 20, но весь персонал очень старается... Компетентно отвечают на вопросы , подсказывают, как лучше.
3
4
Experto local nivel 2
Junio 19, 2024
Не обращайтесь в этот банк,везде обман,мало того что проценты дикие так ещё если закрыть кредит досрочно вы не вернёте остаток денег по страхованию.и после этого они предлагают взять ещё кредит,как можно после этого сотрудничать с этим банком.хотя на официальном сайте написано что страховку можно вернуть в любое время.
12
1
Experto local nivel 3
Agosto 6, 2024
Отвратительное отделение банка, сидит 7 сотрудников и только одна работает. Сижу уже пол часа, все сотрудники сидят в телефонах личных кто по видео связи разговаривает. Очередь не двигается. Ужасный банк.
7
Experto local nivel 3
Noviembre 29, 2024
Нравится лояльность и вежливое отношение к Клиентам сотрудников Банка
3
Experto local nivel 5
Julio 16, 2024
Ужасное отделение на кировском ! Электронная очередь не работает компетентность сотрудников оставляет желать лучшего! Однозначно не рекомендую иметь какие-то взаимодействия с этим банком !!!
8
Experto local nivel 10
Octubre 13, 2023
Обслуживание очень хорошее, всё рассказывают подробно и стараются помочь решить проблему Обворожительная улыбка сотрудницы Елены заставляет приходить снова
3
3
Experto local nivel 6
Noviembre 11, 2024
ужасный банк, я просидела 2,5 часа в очереди, сотрудники как будто сами не понимают где сидят. обращаюсь к одному, меня на другого перенаправляют.
3
Experto local nivel 8
Agosto 13, 2024
Так себе не разбериха , нет специалистов одни стажировщики ! Не могут дать конкретики и не помогли в ситуации разблокировки счета! Все очень сложно
5
Experto local nivel 3
Octubre 2, 2023
Подавал заявку на рассрочку от ситилинка, заполнил онлайн анкету, отправил в банк, на следующий день позвонил в банк для уточнения своей заявки, ответили что да заявка есть и в течении двух суток с вами свяжутся, прошло двое суток ответа ноль, звоню ещё раз, ответили так же как и в первый раз, проходит двое суток тишина, звоню третий раз то же самое, и на четвёртый мой звонок ответили что не какой заявки на кредит от вас не поступало не чем помоч не можем. Результат моей покупки таков цена на товар поднялась на 19т.р перезаказывать уже нет смысла, благодоря ОТП Банку, больше не когда не обращюсь в этот банк и друзьям всем посоветую сделать так же!
5
1
Experto local nivel 3
Septiembre 16, 2024
Местоположение хорошее,только вот персонал ужасный какой раз прихожу говорят нет карт ,а другим сразу выдают и начинают грубить
3
Experto local nivel 4
Octubre 11, 2024
Вечные очереди Операторы не могут сами решить вопрос Приходится звонить на горячую линию а там слишком долгое ожидание
3
Experto local nivel 6
Octubre 18, 2024
Ужасный банк названивают с утра до вечера , 5 лет назад закрыли кредит , каждый день звонят с утра до вечера !!!!
3
Experto local nivel 4
Diciembre 27, 2024
Ужасное обслуживание, банкомат не работает постоянно
4
Experto local nivel 24
Septiembre 22, 2024
Ужасное обслуживание, такое ощущение там посадили одноклеточных специалистов , больше в этот банк не нагой
4
1
Experto local nivel 4
Diciembre 15, 2023
Бабушка сделала вклад до определенного переода Когда срок вклада закончился попросили подождать еще месяц В общем банк полная ерунда Деньги еще не получили Что бы получить свои же деньги нужно заполнить огромное количество бумаг
3
2
Experto local nivel 15
Enero 30, 2024
Хорошее отделение банка, грамотные специалисты , помогают разобраться со всеми вопросами 👌 вежливые .
2
5
Experto local nivel 11
Mayo 26, 2024
Пользуюсь услугами банка более 10 лет, удобно, выгодно, ненавязчиво.
1
1
Experto local nivel 3
Julio 12, 2023
Банк - худший из всех, с которыми я сталкивалась. Крайне неудобная система погашения задолженности по кредитному договору (зачисление до 3 дней при переводе с банковской карты другого банка, уплата% за перевод, невозможно открыть виртуальный счёт в банке для погашения задолженности ) . Не вижу ни одного положительного момента в организации работы этого банка.
14
1