OTP Bank
226 reseñas
Noviembre 11, 2024
Что мне не понравилось, так это то что я заказал у них карту в этом отделении, и по истечении пары дней, мне пришло оповещение, что карта моментал готова, я ушел раньше с работы, приехал, а они говорят извините, у нас карт нет, поищите в других отделениях на Курской либо на киевской, есть ли у них, не знаем, и момент еще такой, что горячая линия поддержки не располагает информацией о наличии карт в отделении, поэтому зовут вас не зовут, это неважно, пришлось заказать там же именную, через 5 дней пойду забирать, вот такой мой первый опыт взаимодействия с отп
11
1
Noviembre 14, 2024
Уже не первый раз приезжаю сюда чтобы совершить платежи и каждый раз у них выходной.. в приложении на карте указанно что открыты до 17:00 а по факту приезжаешь а он закрытый. Ещё на сайте указано что владелец следит за актуальной информацией, но на деле это просто слова для галочки.
Потраченное время и нервы. 1 раз всё таки удалось попасть туда, встретил молодой человек и помог с оплатой, персонал вежливый. Исправьте эту недоработку, указывайте на картах актуальную информацию! На картах одно, а по факту совсем другое. + на горячую линию звонить по 10-15 минут висеть на проводе и слушать эту странную музыку чтобы услышать что сегодня банк не работает так себе удовольствие. Берегите своё время и нервы!
Снова обратился в это прекрасное отделение, банкоматы не работают , оплатить ничего нельзя , можно только через оператора с паспортом..
5
Enero 6
Отвратительная организация, сотрудники которой звонят с разных номеров по несколько раз за неделю, предлагая никому не нужные услуги. Сто раз обращалась, что мне эти услуги не интересны и не нужно звонить, но продолжают атаковать телефон, только и успевай блокировать их номера. Если когда то и было что-то хорошее в их обслуживании, идиотизм с бесконечными звонками свел на нет весь их сервис. Банк, вам нужно слушать, когда клиент говорит что данная услуга ему не интересна, а не донимать когда то лояльного клиента сотнями звонков.
Точно в бан, и точно никогда больше не буду вашим клиентом.
6
Noviembre 19, 2024
Банк с красивой обложкой и ужасным обслуживанием(((( НИКОГДА больше не обращусь.
1. Выдали карту с рассрочкой, при первом же использовании заблокировали и карту и личный кабинет. При подтверждении операции прервался звонок, оператора не слышно вообще, в итоге они полностью заморозили счет. На линии провисела 59 минут и потом сброс. Серьезно????
В банке кредит оформлен, теперь ни зайти ни пополнить… издевательство какое-то(((
2 приложение красивое, но висит, не сразу обновляет наличие средств и не дает перевести между кредитным и обычным счетом.
В общем полное разочарование.
Вы слоган урезали, видимо полностью звучит:
Давай сделаем твою жизнь кошмаром!
Кошмар банк!
2
Abril 1
Офис открылся после ремонта. Обстановка непривычная для банка, почти по-домашнему ,на диванчике. Новые банкоматы. Хорошее мобильное кстати. А дальше поглядим)
1
Septiembre 10, 2024
Выбрал в ОТП Банке самую выгодную по условиям (cash-back) дебетовую карту - ОТП карта платежной системы МИР.Условия абсолютно уникальные на мой взгляд.Кафе и рестораны, фастфуд - 5% (для тех, кто обедает в кафе и столовых по моему идеальная комбинация).АЭС - 5% (для тех у кого есть автомобиль).ЖКХ - 5% (при оплате на сайте поставщика услуг).Супермаркеты - 3% (все мы ходим в магазины за продуктами и причём довольно часто).Самое приятное, что данные разделы по cash-back ежемесячные и на постоянной основе! Сравнил дебетовые карты практически всех банков имеющих офисы в г.Москве - более удобных условий нет ни у кого.Карту сделали за неделю, сотрудницы банка корректны, тактичны и оперативны в работе.Что касается других банковских продуктов банка, то по вкладам и накопительному счету условия не самые высокие на рынке, поэтому обошёлся без данных услуг.Вывод простой в итоге - кому нужна выгодная дебетовая карта по cash-back (кешбэку), добро пожаловать в ОТП-Банк на м.Новые Черемушки (в Москве есть ещё несколько отделений банка, поэтому можно выбрать и другое отделение для оформления карты).
1
4
Noviembre 20, 2024
Подошла к отделению в 9:29, терпеливо ждала пока откроется, клиентка передо мной начала стучать в дверь в 9:31, открыли. Потом печать талонов. Недоступна, т.к аппарат грузится, ок, ждём. Аппарат всё грузится, сотрудникам там проводят какой-то инструктаж. В итоге человек в очереди передо мной пошла к окну без талона, а мне сотрудник банка минут 5 пытался выпустить талон, а талон всё не печатался. В итоге я по очереди вторая, а меня сотрудники со своим аппаратом сами задержали и вперёд меня влез какой-то наглый посетитель без очереди. Мне пришлось выразить своё возмущение и учинить разборки. Этого наглого отправили в другое окно, но осадочек остался. Какая-то вакханалия там творится, всё прогулочно-панибратски. Через месяц закрываю услугу там и более в этот банк не обращусь.
5
Noviembre 6, 2024
Получил 115 блокировку, пришел, простоял час в очереди, в итоге сказали что нужно сделать запрос на то что бы мой вклад перевели на дебетовую карту и смогли перевести остаток, сотрудник сфотографировал реквизиты счета и сказал что до конца дня заполнит и в течение 7 дней прийдет ответ, спустя неделю обратился в банк, сказали никакого обращения нет🤡 Обслуживание на уровне 0
4
Octubre 11, 2024
Эти пять баллов я ставлю Арсению, который работает в этом отделении банка. Он внимательно подошел к моему запросу, подсказал нюансы, которые может дать только сотрудник банка, хорошо погруженный в процессы работы. Арсений был очень вежлив и терпелив. Мой запрос был непростой, но он сделал все возможное со своей стороны, чтоб клиент остался доволен и услуга была оказана. Надеюсь, что руководство оценит его работу и будет поддерживать продвижение Арсения и таких сотрудников как Арсений.
Так же хочу отметить другого сотрудника - Франца. Очень вежливый и приятный работник банка, он так же прекрасно проконсультировал по интересующему меня вопросу.
3
Noviembre 22, 2024
Такой довольно нормальный банк. Были пару раз с ним кредитные отношения. Всё как-то гладко прошло - и процент нормальный и условия. Само отделение не сказать, что супер удобное, но свою функцию исполняет.
Marzo 29
Один самых ужасных банков.
К клиентам относятся совсем неуважительно.
Заранее предупреждаешь, что временная регистрация, а не прописка в паспорте, сначала соглашаются оформить карту, а при встрече с курьером, отказ из-за регистрации. И курьеры по-хамски себя ведут.
1
1
Septiembre 30, 2024
спасибо большое сотруднику банка на новых черемушках Францу! очень оперативно и спокойно подошел к моему вопросу и со всем помог. прекрасный специалист!
3
Junio 30, 2023
Очень приятный и обходительный персонал, красивые и ЗНАЮЩИЕ СВОЁ ДЕЛО девушки-консультантки оперативно решат проблему любой сложности, КРОМЕ SWIFT платежей, в графе назначения платежа нужно писать Оплата по инвойсу Номер ___ от Дата ___ Оплата за ТОВАР ___ название товара ___ Перечень единиц товара ___ (футболки, толстовки и тп), и только тогда свифт уйдет, больше ни один банк такие условия вам сейчас не предоставит, поэтому очень рекомендую!
3
2
Noviembre 12, 2024
Один из самых худших банков с которым я когда-либо сталкивался, тесные филиалы без посадочных мест и уже обслуживающие и некомпетентные работники
3
Octubre 26, 2023
Очень приятное отделение. Девушка Юлия просто золото. Такая грамотная, тактичная, вежливая. Терпеливо все объясняла, подсказывала. Спасибо огромное. Параллельно слышала работу других консультантов и кассира. Все такие умницы. Однозначно буду посещать это отделение.
1
1
Octubre 8, 2024
Менеджеры молодцы! Всеми силами пытались помочь,но их система оказалась сильнее самих работников. Не помогли...странно,что многие вопросы можно решить только через чат,а не через личное присутствие в банке. Приложение сильно глючидо на тот момент.
Noviembre 27, 2024
Сотрудники банка просто поражают!
Как можно быть такими некомпетентными! Как вы вообще попадаете на свои места?
Отдельно заслуживает внимание «Главный менеджер» Кравцова.
Из-за ее незнания регламентов и комиссий банка, понесли финансовые потери!
Катались четыре раза и постоянно получали новую информацию.
Как вы вообще попали на эту должность!?
Просто маразм. Телефоны в банке не отвечают, никто ничего не знает. Просто ужас
4
Noviembre 17, 2024
Загруженность в отделении как на почте, но сотрудники справляются хорошо, спасибо им за работу и заботу о клиенте.
Octubre 24, 2024
Само отделение- так себе, ремонт просится.
Сотрудники немного замучены, но вежливые и приветливые был один раз, чтобы открыть дебетовку.
Дальше всё через приложение, там всё понятно и удобно. Хорошая дебетовая карта, выгодная кредитка с рассрочкой.
Noviembre 28, 2024
Вид неудоства и непривлекательность зала, медленно движется очередь и не наблюдается опрятности сотрудников.
Octubre 15, 2024
Елена из юридического отдела. Спасибо Вам за то что вы тащите на себе работу всего отдела. Только благодаря Вам там хоть что то работает нормально.
1
2
Agosto 26, 2024
Пришли за получением заказанной дебетовой карты. Ответ сотрудника: моментальных карт нет - кончились, а за именной приходите в сентябре. У-уровень. К-коиентоориентированность. А так ли нужна мне эта карта, чтобы несколько раз за ней приходить? Или по всем отделениям банка в Москве бегать?
3
Mayo 21, 2024
Спасибо за хорошее обслуживание, быстрое решение вопросов! Огромную благодарность хочу выразить Управляющей Марии! Вошла в положение! Сервис на Ура
Septiembre 5, 2023
Ставлю твердую четверку.
Отдельно выражаю благодарность сотрудникам Ярославу и Аделине. Очень компетентные и ответственные работники. Очень им признателен. Выражаю благодарность от чистого сердца.
2
3
Septiembre 3, 2024
не работал терминал, поэтому очередь была живая. персонал хороший, компетентные работники, вопрос был быстро решён
1
1
Abril 1
Отделение снова открылось 28 марта. Стало по организации работы с клиентами больше похоже на Альфу.
Agosto 9, 2023
Обслуживание отвратительное!!!!! Живая очередь, уже три месяца не работает электронная очередь!!!!! Персонал не профессиональный!!!! Из всего коллектива два профессионала! Это кассир и сотрудник Ирина их отдела обслуживания юридических лиц!!!! Самоё страшное, что Управляющая отделение абсолютно не компетентный человек!!! Ни одного вопроса решить не может!!!!! Считаю целесообразным руководству Отп банка рассмотреть вопрос о закрытии данного отделения!!!!! Вопрос пролонгации договора аренды банковской ячейки рассматривается в течение всего рабочего дня!!!! Просто ужас!!!!
5
1
Noviembre 28, 2023
нет вопросов к самому отделению, пришла вечером и сразу же подозвали к стойке, очереди не было. есть претензия к сотруднице Толстухиной Анне, бегите от неё куда подальше.
мне нужен был банковский документ по кредиту, сотрудница мало того что толком не понимала, что мне нужно, так ещё и нарушила мои личные границы. когда я сказала, что у меня судебное разбирательство, и документ нужен срочно, сказала: «о господи, какие могут быть судебные разбирательства в 18 лет» (мне 20) потом начала допрашивать на что был взят кредит. абсолютно недопустимое поведение. скорее всего, с другим специалистом этого отделения повезло бы больше :)
8
2
Noviembre 8, 2024
Народа много, приятный управляющий, атмосфера странная.
Abril 12, 2023
Менеджер (Анна Толстихина) меня быстро, грамотно и вежливо обслужила. Подробно объяснила как пользоваться приложением банка. Было приятно!
Но народу в отделении много, парковаться вблизи сложновато.
3
2
Julio 14, 2024
Всё понравилось. Для юрлиц отдельная очередь. Не берите талон не ждите очереди на табло.Вход в дверь рядом с кассой. Менеджеры приятные. Объяснят всё легко. Широкий выбор пакетов для обслуживания. Советую.
1
Octubre 22, 2024
Старое отделение, а-ля нулевые. Да и сотрудники молодые, зелёные, не всё знают.
2
Agosto 20, 2024
Наихудший банк, отвратительное отделение, вечные очереди, операторы не активные, в очередии 40-60мин.это что нормально ? Отврат,ине рекомендую пользоваться.
1
Julio 29, 2024
Ставлю три звезды только за расположение - найти достаточно удобно.А вот персонал оставляет лучшего и им бы научится уважения и этики
Septiembre 2, 2024
Как бизнес партнера крайне не рекомендую! С чего бы начать…
1. Интернет банкинг - подключали три дня, да и подключили после настойчивых звонков с моей стороны!
2. Бизнес карта… выдали, но не активировали до конца! Звонки не помогли, спустя неделю пришлось возвращаться в отделение. Но и тут проблема не решилась.
3. Снять деньги тоже не получается, ибо карта не активирована до конца и поэтому ничего нельзя сделать, нужно решать вопрос с картой, который не решается!
В итоге куча потерянного времени, и черт знает сколько я ещё тут потеряю его!
3
Agosto 31, 2023
Отвратительный банк. Обслуживание стоя, персонал хоть и разный, но в большинстве случаев хамский. Кассир требовала для оплаты карту себе в руки, чего не встречал ни в одном банке. На возражения сказала ну и иди отсюда, или неси наличку. Комиссия за платёж 4%!
В приложении без комиссии закрыть внешним платежом кредит также нельзя.
Закрывать договор и ни ногой сюда.
Кредиты одобряют, конечно, почти всем. Видимо на том ещё и живут, учитывая ставки по 25%.
Можно использовать только для рассрочки покупки, если продавец даёт скидку. И закрывать на следующий день.
5
Abril 13
Очень красивое, современное отделение Банка.
Diciembre 3, 2022
Отзыв относится к обслуживанию юридических лиц.
Если вам не нравятся большие банки, сбер, или, например альфа, просто стоит обратиться в маленький и понять, насколько общий уровень квалификации, автоматизации и клиентоориентированности в них ниже. В ОТП по долгу службы нужно было поменяться в карточке. Сделать это можно Только в том отделении где открыт счёт, в любом нормальном банке это можно сделать в Любом отделении. Ок, доехал на противоположный доя меня конец города. Далее меня ждал Один сотрудник, стажер (на бейдже, разумеется «ведущий специалист», абсолютно не понимающий что делать. Не его вина, человек учится, но оставлять неквалифицированного сотрудника Одного на всё отделение?
Далее было много бестолковых вопросов и требований из начала двухтысячных, в итоге через час общения, в карточке меня поменять не осилили, передав вопрос юристам, с обещанием перезвонить завтра. Разумеется не перезвонив ))
На смену в карточке в других банках у меня ушло минут по 10.
4
Mayo 12, 2024
Всегда очереди((( персонал хороший, адекватный, но очень навязчивый сервис. Если "засветили" номер телефона, не отстанут(((
5
Marzo 4, 2023
Впервые столкнулась с этим банком. Не очень, на мой взгляд, удобное мобильное приложение. С карты списалась вся сумма и кредит погасил я, осталась переплату. В чате сообщили, что нужно подъехать в банк, написать заявление и переплату переведут на счёт карты. Когда я явилась в банк, сообщили, что выдадут наличными. В отделении было 2 человека, но провела я там более 30 минут, т к нелюбезная девушка, заполнив документы, отправила в кассу. Там выяснилось, что допущена ошибка, отправили опять к той же девушке. Не принося извинений, потребовалось ещё минут 10, чтобы исправить ошибку, подтвердить у старшего сотрудника. В кассе опять выяснилось, что нет моей подписи. Наконец, переплата мной была получена наличными. Всё так же было 2 человека, а вот если бы было бы больше, времени я потратила бы, соответственно ещё больше. Ещё один сюрприз - на выходе двери оказались заблокированы, т к производилась инкасация. Через минут 7, наконец, мне удалось покинуть это место. Если возникнет необходимость, однозначно выберу другой банк!
3
Enero 26, 2024
Очень не приятное отделение банка. Всегда очень долго обслуживают, хотя народу бывает мало. Кассир вообще может уйти на 40 минут, без предупреждения. Очень неопрятное место.
3
Agosto 1, 2023
На прошлой неделе получил услугу в этом банке. Неожиданно было все здорово. Очень компетентные специалисты. Единственный минус, что их всего двое. Образовалась очередь. В остальном все хорошо.
1
Marzo 29, 2023
Обслуживаюсь в отп банке. Это ближайшее отделение к моему дому 4 станции метро,хотелось бы поближе))). Хорошее расположение рядом с метро. Персонал вежливый.
Mayo 17, 2024
Отличный сервис, приветливый персонал который старается помочь
Noviembre 24, 2023
Не рекомендую. Кредитные договоры с бешеной ставкой, в рекламе одно, по факту другое. Сотрудники не компетентны или утаивают информацию. Очень сомнительный банк. Обратную связь и все претензии частно игнорируют. Много навязчивой рекламы.
1
Marzo 26, 2024
Третий раз в этом банке беру рассрочку на тотальную установку зубов. Плачу вовремя, заранее рассчитав, уровень доходов и расходов. Поэтому рад, что стоматологическая клиника порекомендовала отношения с этим банком
1
Agosto 9, 2023
УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО ДАННОГО БАНКА! Вы относитесь к своему персонала отвратительно! Людей нет от слово совсем! Операторы ничего не знают как работать онлайн. Пока на них не надавить. Какая-то МИКРОФИНАНСОВАЯ организация!
Одна девушка в банке настроена на работу! Шустрая и компетентная на работу Анна Толстухина, Вам огромное спасибо! Только на Вас держится данный офис! Уходите оттуда!
4
Diciembre 15, 2024
Неплохое отделение. Есть парковка. В настоящее время отделение закрыто на ремонт до марта 2025. Ждём открытия. Верим что будет лучше.
Noviembre 1, 2022
Перевод долларов - условия по сравнению крупняком - хорошие.
** при премиальном статусе и покупке долларов на сумму от 500 000
Комиссия за перевод - оплата из приложения - дома на компе- удобно -и всего 0,7%. Делал 3 перевода - 3 раза деньги поступили на следующий день. курс продажи долл - кажется -порядка 50-80 коп плюсом к бирже в моменте
Сами отделения - не гламурные, и банк - в развитии,...
1
Junio 3, 2023
Надо было по доверенности открыть папе счет. Не открыли, сказали позвоним ему, уточним точно ли он доверенность давал. Прошло 5 дней, никто не позвонил. В коллцентре ничего сказать не могут, отправляют в отделение. Телефоны отделения не работают или трубку никто не берет. Офисов по Москве мало, до ближайшего ехать прилично. Как в советское время езди и в ножки кланяйся. Видимо клиенты не нужны совсем…
4