OTP Bank

Valoración 3,9
288 valoraciones
Valora este lugar

102 reseñas

Experto local nivel 4
Mayo 12
Очень понравилось отделение на бульваре Яна Райниса д.2. Очень приятный, вежливый персонал. Очень хорошо помогли. Есть ещё отделение у метро Войковская. Была там три раза. Никто так и не помог... Больше туда не хожу.
Experto local nivel 3
Enero 8
Покупала телефон в кредит за 41.000 8 июля 2024 г. в итоге платёж составил 3000тыс в месяц на 3 года. Платила исправно, а в личном кабинете в декабре я всё время должна 52.000тыс. Я позвонила в банк узнала почему так я плачу а долг не погашается а растёт, на то они ответили мне.. Мол 10.000 страховка была, про которую мне сотрудница банка забыла рассказать, итого 52.000.. Ну ладно а где те деньги которые я платила исправно с 8 июля по декабрь.. ? На этот вопрос мне ответили, что эти деньги просто ушли на проценты банку.... То есть, просто за 6 месяцев я отдала банку 18.000 просто проценты?!!! И я ещё должна 52.000 тыс!!! Ну хорошо я приехала в банк, закрыть этот насос денег, говорю хочу закрыть счёт полностью долг наличными, на этот вопрос сотрудница банка мне говорит. Ааа ну дайте ваш телефон я вам сейчас через телефон закрою, у вас есть деньги на карте.. ? Ну я ответила да есть, хотя я планировала наличными закрыть... Ну думаю закройте как нибудь, чтобы избавиться уже от этого долга... В итоге сотрудница закинула деньги на счёт мне куда-то, мол от этого счёта мы перекинем на счёт кредита... И думаете? Ни она не смогла мне погасить этот долг и я не могу погасить этот долг. Сидели в телефоне 1 час ковырялась в итоге придумали что у меня есть какие то проблемы с банком поэтому мне банк не даёт закрыть кредит!! Сегодня 8 января 2025 года и мне пришла СМС чтобы я не забыла заплатить ежемесячный платёж 3000 тыс за телефон!!! А 52000 тысячи лежат в каком-то счёте просто так!!! За 6 месяцев за телефон я отдала 70.000 тысяч... !!!! За что??? Изначально телефон брала на 3 года в кредит... Брала на 3 года чтобы платёж был меньше и при удобном случае закрыть досрочно!!! В итоге попала в болото!! Ещё самое худшее, что пошла перед новым годом в магазин мебели купить себе диван и детскую кровать, в рассрочку всё оформили и предоставляйте какой банк опять ОТП 😳😭
5
Experto local nivel 2
Abril 4
Очень довольна обслуживанием ОТП банка. Все четко, прозрачно, всегда понимаешь, как работает банк!👍Пользовалась рассрочкой и погасила кредит в другом банке. Условия устроили на 100%. Мне нравится работать с этим банком.
1
2
Experto local nivel 3
Mayo 5
Мне заблокировали карту и счет. По телефону дозвонится невозсожно, бот отправляет в отделение банка и обрывает звонок. Сотрудники банка фактически отправили в пешее путешествие. Пояснили ,что они ничего сделать не могут, все вопросы через чат банка.
Experto local nivel 2
Abril 29
Мне все нравится, удобный интерфейс личного кабинета, а также есть все что вам нужно для жизни и есть хороший кешбек 🙂
1
1
Experto local nivel 5
Junio 6, 2024
Начну с того что придя в банк 06.06.24 работало всего два сотрудника , оба были заняты , в очереди стояла я одна , через какое-то время зашла женщина , начала возмущаться что работает так мало окон , потом пришла третья , очередь конечно электронная . Одно окно долго работает с одним клиентом , освобождается окно и по электронной очереди вызывается женщина которая пришла последней , мы со второй женщиной в шоке , женщина пришла узнать про сберегательный счет и для банка как оказалось это наивысший приоритет , я пришла сделать досрочное погашение кредита это 5 минут максимум распечатать 2 бумажки и поставить подписи , дальше я иду в кассу . Вторая женщина пришла за справкой о закрытие счета , и конечно вторая идет она по электронной очереди , я естественно возмутилась , что как бы я пришла первая , а пропускаю уже второго клиента , на что мне сказали что это электронная очередь и не их проблемы , когда моя подруга сделала замечание данному сотруднику Ереминой Лейле на секундочку какой-то там главный специалист что она как минимум грубит и не сидит , а лежит в кресле ей сказали , что это не ее дело , когда я звонила в службу поддержки и спросила ее ФИО мне гордо показали благодарственное письмо с ее ФИО. По итогу когда она освободилась она просто позвала к себе мужчину который был у нее ранее и сейчас стоял просто в отделение без талона , я ей сказала нажать вызов и принять меня , на что она ответила что она пошла на обед и принимать меня отказывается ! Девушка которая обслужила меня приносила извинения за данного сотрудника , но она то не причем . Вопрос как вы клиентоориентируете своих сотрудников ? Она ведет себя так , как будто у нее нет не регламента , не начальника . И конечно хотелось бы узнать за что благодарственные письма таким сотрудникам ?
6
Experto local nivel 3
Mayo 18
Кредитуюсь в банке не первый раз. Всё корректно, возникшие вопросы быстро решаются. Напоминание приходит в виде смс, а не звонков, это тоже комфортно.
Experto local nivel 4
Abril 2
Отвратительный банк!!! Принимают людей вне очереди, кто пришел позже! Приложения блокируют как хотят, чтоб к ним в офис приезжали! Сотрудники разговаривают невнятно и завуалированно!
2
1
Experto local nivel 3
Mayo 13
Я не ходила в банк лично, но мне очень нравится, как работают операторы и онлайн-банк. Они всегда готовы помочь и всё понятно объясняют.
Experto local nivel 4
Abril 2
Удобное обслуживание. Еще бы лояльнее и логичнее было одобрение кредитов и тогда можно ставить максимальную оценку 👌
1
Experto local nivel 7
Mayo 31, 2024
Внёс в банкомат 250000 в качестве пополнения дебетовой карты. Деньги на карту не зачислились, наличные не вернули. Пояснили что направлено заявление на розыск средств... То есть, деньги на карту, в представлении банка, переносятся почтовыми голубями, которые разлетелись над городом и их необходимо поймать.... Пообещали "обязательно разобраться в течении 1-2 дней". Интересно, а проценты за пользование моими деньгами мне тоже выплатят...? Деньги вернули за пару дней, поблагодарили за терпение и расширили пакет обслуживания. Спасибо коллективу и персонально управляющему за бизнес подход 👍.
2
4
Experto local nivel 7
Mayo 14, 2024
Приложение недавно подвело. Пришлось обращаться в банк. Отдельное спасибо сотрудникам банка за моментальное реагирования, особенно приятно было получать консультацию по разным вопросам у Надежды. Огромное Вам спасибо. Не прощаюсь.
1
Experto local nivel 2
Abril 23
Много раз пользуюсь ОТП банком . Обслуживание нравится. Отношение к клиентам хорошее.
1
1
Experto local nivel 3
Abril 9, 2024
ОТП банк - «Развод» банка с мультиставкой Уважаемые клиенты, обращаю ваше внимание на банк ОТП и на его метод заключения договоров с клиентами по потребительским кредитам с их, теперь уже мне известным, продуктом «Мультиставка» 08.03.2024 Между мной и МФК ОТП банк был заключен договор займа № 3060692717 (далее — Договор займа) на следующих условиях: — сумма займа — 147 190,00 руб. , — Срок займа — 12 месяцев. Займ был заключен при приобретении телефона в салоне Билайн. Все манипуляции по оформлению производились менеджером через компьютер, удаленно и на руки ни одного документа в распечатанном виде мне предоставлено не было. И не было никакой возможности узнать, что по договору действует какая-то «Мультиставка», никто не произносил это слово, никто не разъяснял принцип расчета процентов по мультиставке и даже в мобильном приложении нет никакой информации об этом. Договор, в распечатанном и привычном виде мной подписан не был. Единственно, что менеджер пояснил и согласовал со мной, это то, что при стоимости телефона в134000 рублей, будет удорожание 10%, что составит 147190 рублей (сумма кредита), якобы банк так страхуется от досрочного погашения и рассказал, что ставка в пределах 31,9% и ежемесячный платеж будет 14510 рублей — это меня устраивало, так как это условия привычного кредита с аннуитетным платежом и я собирался его закрыть в течении трех месяцев что и озвучил менеджеру, а то что банк увеличил стоимость на 10% посчитал нормальной компенсацией. Менеджер также обьяснил, что сейчас договора заключаются быстро, необходимо только подверждать соглдасие кликая по ссылкам. Я попросил его помочь мне, так как у меня плохое зрение, он и провел эти манипуляции на моем телефоне при мне. Мне понравилось разьяснение менеджером условий договора, также скорость оформление договора, так как это был праздничный день и телефон предназначался в подарок. Получив телефон на руки я выразил ему большую благодарность с тем и откланялся. Ориентировочно через десять дней я увидел в приложении банка ОТП как у меня быстро увеличивался ежедневно долг перед банком, за десять дней он у меня стал на 10000 рублей больше. После этого обратился за разъяснениями в банк и при переписке в чате узнал о «кабальных» условиях договора, с Мультиставкой. На мое официальное обращение в ОТП банк с притензией, банк ответил что я подписал договор электронно, а ссылку на договор прислали на телефон. Это Нормально на телефон. ? Хочеться обратить внимание, что банк помимо того, что увеличил сумму заемных средств на 10%, они еще со своим продуктом «Мультиставка» у заемщика в течении 2х месяцев списывают сначала все проценты за год, и это притом, что процент и так «конский», а через два месяца начинает списывать основное тело кредита. Это кабальные условия, так как клиенту невозможно ознакомиться с условиями договора при таком методе выдачи кредита. Я обращаюсь к сотрудникам центробанка что бы они обратили внимание на работу банка ОТП при выдаче потребительских кредитов, ведь на торговой точке компьютеров нет, в телефоне изучить большие тексты договоров нет возможности ни какой, а тем более лицам которым уже за пятьдесят лет, зрение плохое, потребителям приходится доверяться менеджерам. Банк ОТП уже много набрал отрицательных отзывов со своим продуктом «мультиставка» и условиями выдачи займов — много обманутых клиентов. Необходимо запретить банкам пользоваться такими инструментами или необходимо обязать банки создавать условия для изучения договоров и подробного графика погашения при выдаче потребительских кредитов. При таком количестве отрицательных отзывах, банк продолжает разводить клиентов, а центробанк, контролирующий орган не предпринимает ни каких действий в отношении этого мошеннического банка. Пожалуйста разберитесь с этим банком....
3
1
Experto local nivel 2
Marzo 29
Очень отличный банк с которым долгое время работаю еще не разу не подводил и я очень ним доволен.
3
1
Experto local nivel 2
Mayo 21
Профессиональный персонал. Банк со своим лицом в правом пространстве . И это очень ценно.
Experto local nivel 2
Marzo 27, 2024
На каком основании была выпущена кредитная карта??? И сброшена в почтовый ящик? Вы серьезно? А если произойдет ошибка и человек сменил адрес!!! То есть картой может воспользоваться любое лицо а долг будет на именной карте? За такие действия и в суд на банк подать мало будет! Мошенничество! Отвратительно. При выдача кредита так же навязали страховку и про ее якобы отмену обманули! Никому не советую обращаться в данную компанию.
4
1
Experto local nivel 12
Abril 19
Много раз брал кредит в ОТП мне больше всего нравится что быстро оформляют , средняя процентная ставка, единственный недостаток мало отделений но это от части компенсируется приложением
1
Experto local nivel 3
Abril 23
Внимательны к клиентам и не назойливы. Списание вовремя, справки вовремя так что спасибо
1
Experto local nivel 5
Noviembre 17, 2024
Призываю к бдительности при заключении договора кредита и рассрочки , не соответствие условий , обязательно читайте договор , а то будете огорчены узнав про ставку в 89%
3
1
Experto local nivel 6
Mayo 19
Норм банк, но ожидание на линии поддержки по телефону - это треш! По 30 минут ждать приходится
Experto local nivel 2
Mayo 1
Обслуживания отличное условия кредита потходит да и вообще отличный банк
1
1
Experto local nivel 3
Mayo 3
Очень быстро,доступно,не надоедает персоннал звонками
Experto local nivel 3
Enero 5, 2024
Была на консультации 4.01.24г, Очень доходчиво все объяснили, как проводить платежи за рассрочку без дополнительной оплаты! Осталась довольна выбранным банком!
5
Experto local nivel 3
Mayo 2
Меня все устраивает кроме одного. Большой процент за перевод денег куда либо(
Experto local nivel 3
Septiembre 25, 2023
Банк супер!!!у меня очень положительные эмоции вызывает пользование кредитной картой Банка ОТП.( А именно их шикарное приложение и маленькие проценты ,по сравнению с другими банками,чтобы не быть голословным у меня их пять в данный момент!!!!!)Прочитал отзывы ,по всей видимости вас рос банк давит,шучу конечно ,но отзывы явно не реальные!!!
3
6
Experto local nivel 4
Noviembre 29, 2023
Хочу сказать,вот что банк не порядочный,платежи проводишь во время пишут что платёж не прошёл.Очень большая процентная ставка Проводишь платеж до срочно,проценты как были большие так и не снижаются.Не рекомендуют Провела платеж22 ноября а платеж не прошел.Написала в чат, и отправила скрин платежа ,а сообщение удалили.Как так
8
Experto local nivel 7
Marzo 24, 2023
А мне нравится банк и данный офис! И % ставки, и условия, и приложение!!! Все кто пишут негативные отзывы про проценты высокие и про какие- то там недоплаты, а потом и просрочки... а вы не пробовали при закрытии кредита брать справку о погашении кредита? Это говорит лишь о том, нет знаний в финансовой грамотности. Так тогда можно говорить о любом банке, что виноват во всем банк. Читайте договора, берите справки о погашении кредитов и не будет никаких проблем. Вам кредиты предлагают не под прицелом автомата)) И не поверите, вы можете отказаться от условий, которые вам не подходят) О-Осознанность никто не отменял))
4
11
Experto local nivel 4
Mayo 12
Быстро оформили кредит Всё понравилось
Experto local nivel 6
Septiembre 22, 2024
Всё хорошо. Стандартный офис маленького банка. Обслуживание быстрое, клиентов мало
1
Experto local nivel 10
Septiembre 30, 2024
Заказывал дебетовку, так как очень шикарные кэшбэки, ни один банк таких условий не предложит. Молодцы!
Experto local nivel 6
Mayo 7
Офис на Сходненской - Все хорошо
Experto local nivel 3
Septiembre 14, 2022
Не первый раз беру рассрочку на товар через банк отп. Всегда все было отлично. Очень удобно вносить оплаты через личный кабинет. Но к сожалению качество банка стало желать лучшего. Взяла 17 августа кредит, до сих пор не могу внести платеж, нет договора в личном кабинете. Пишу и звоню им уже почти месяц, а в ответ мне говорят что мое обращение передано в специальное подразделение и со мной в течение суток свяжутся . Но за три недели мне так и не позвонили.
5
4
Experto local nivel 4
Mayo 20
Это действительно отличный банк
Experto local nivel 4
Diciembre 21, 2022
Брала в данном банке товар в кредит. Обманули, оформив страховку и приоформлении кредита, девушка сказала до определенного числа сделать отмену смс информирования. Когда скачала мобильное приложение, только тогда увидела, что есть страховка и вернуть ее уже поздно. Отключив в этот же день смс услугу, через неделю пошла полностью досрочно закрывать этот кредит, то там уже выяснилось, что за смс оповощение они тоже с меня взяли плату, как за полный месяц. Горячая линия работает отвратительно, ничего внятного они на мои вопросы не смогли сказать, а просто бросили трубку. В самом отделинии г.Красноярска вообще молча не отвечая на мои вопросы, закрыли кредит. Первый и последний раз пользуюсь услугами данного банка. Клиентоориентированности и компетентности сотрудников данного банка нет. Буду обходить его стороной, что и всем остальным желаю. Просто ужасный банк.
11
2
Experto local nivel 5
Mayo 15
Отличный банк! Рекомендую!
Experto local nivel 5
Julio 26, 2023
Банк обманщиков при заключении договоров они обманывают навязывают страховки условия особые которые не исполняют то есть они не подключают до конца все услуги полностью клиента не информируют и в итоге получается обман не Обращайтесь к ним никогда
14
5
Experto local nivel 6
Marzo 1, 2024
Ужаснее банка нет. Только негатив и ничего больше после себя не оставляет. Если есть хоть малейшая возможность, не связывайтесь с этой организацией
4
2
Experto local nivel 3
Junio 14, 2022
С одной стороны банк как банк. Минус, это одно отделение на весь город. В приложении банка всё приметивное, оплата, пополнение и тд. Если нужно, что-то более, только через отдедление. Ещё раз повторюсь, которое одно на весь город. Пример: Закрыл кредит досрочно, далее как сам выяснил осталась переплата на счету. Мало того, что мне о ней даже не сообщал никто несколько месяцев, так еще чтобы её забрать, нужно обязательно ехать в банк писать заявление. Ни через приложение, ни через оператора, этого сделать невозможно. Тоесть мне нужно с правого берега, собраться, через пол города приехать на взлетку, чтобы написать бумажку, чтобы забрать свои же деньги. Хотя кредитные условия на приобретение товара, у них бывают порядком выгоднее большенства банков
4
1
Experto local nivel 3
Mayo 12
Мне пока всё нравится.
Experto local nivel 3
Mayo 5
Отличная возможность
Experto local nivel 3
Abril 29
Очень хороший банк!
1
Experto local nivel 5
Abril 26
Хороший кэшбэк за ЖКХ
Experto local nivel 6
Noviembre 13, 2022
Хороший, доброжелательный персонал, никогда не отказывают в консультативной помощи, всегда расскажут и помогут разобраться если возникли вопросы, молодцы девчонки!
3
3
Experto local nivel 5
Julio 26, 2024
Компетентные сотрудники, внимание км клиенту, отличный банк!
1
1
Experto local nivel 7
Septiembre 10, 2023
По указанному адресу не разу не был, но банк хороший, ранее всегда одобрял без всяких проблем., меня все устраивает,
1
2
Experto local nivel 6
Septiembre 1, 2022
Очень хороший и отзывчивый персонаж работает здесь. Рекомендую этот банк .всегда идут на встречу клиентов и отвечают с большим удовольствием.
2
6
Experto local nivel 22
Enero 31, 2022
Начитался плохих отзывов про банк и ожидал самого худшего, но обслужили меня быстро, компетентно, доброжелательно. Посмотрим как дальше будет с обслуживанием займа. Немного накаляет что он-лайн оплата с комиссией, но это решаемо.
4
3
Experto local nivel 6
Abril 7, 2023
Брал потребительский кредит, закрыл раньше на пол года решил взять кредит деньгами, но каким то образом не дали, объяснили типо
3
2
Experto local nivel 3
Mayo 12
супер