OTP Bank
84 reseñas
Enero 30
отвратительное и неуважительное обслуживание и отношение сотрудника Терещенко Светланы в 4 окне возмутило донельзя (и это она у вас главный клиентский менеджер??) приехала из другого города в ваше отделение с проблемой, которая не решается уже третий месяц. в моем городе отделений нет. женщина 30 минут обслуживания обсуждала какие-то вопросы по телефону, не касающиеся моей проблемы, что-то нажимая в компьютере при этом не сказав мне ни слова, затем выбирала себе обед нагло и по-хамски перед моим лицом взяв контейнеры у человека, который ей это принес, после чего на мой вопрос: чего я жду и почему мне не проговаривают действия вовсе не ответила! это вообще нормально? ни в одном банке, ни в одной организации я не сталкивалась с таким ужасным непрофессионализмом, ушла снова ждать от вашего гребаного банка ещё два месяца закрытия обычного счета. уважаемые, вы издеваетесь? 4 месяца вы не можете ни онлайн, по горячей линии, ни офлайн в банке закрыть карточный счет? так хочется уже избавиться от любых отношений с вами, ибо судя по количеству негативных отзывов в отношении вашей работы со стороны клиентов сразу понятно, что вы не принимаете никаких мер по урегулированию данных вопросов и улучшению качества обслуживания, что означает потерю в ваших клиентах. никому из окружения не рекомендую с вами связываться. какой ужас!
7
Diciembre 1, 2024
Отвратительное впечатление осталось от контактов с этим банком. Списали деньги за услугу "оповещение". Приложение очень не удобное: в чате отвечает только бот, с не корректными вопросами и соответственно помочь ничем не может. Несколько раз звонил на " горячую" линию. Каждый раз отвечает робот с такими же не корректными вопросами. Когда удалось добраться до оператора колл-центра - очень вежливые девушки обещали отключить указанную услугу, но как позже мне пояснили, по каким-то техническим причинам это сделать не удалось и у меня с карты списали деньги. Никому не рекомендую этот банк.
6
Enero 31
Отвратительный сервис, поддержка не работает абсолютно. Через отделение банка подавала заявление на изменение даты платежа, ответ пришел формальный, проблему не решили. Абсолютно кошмарный сервис, девочки в банке конечно не виноваты. Так устроен процесс коммуникации с клиентами, что сплошной негатив по отношению к банку отп. Здесь кредитуются случайно, второй раз добровольно не придешь.
3
Enero 21
Отвратительный банк, пожалела, что связалась! При досрочном частичном погашении на уменьшение срока кредита, списывается сумма основного долга не с ближайших платежей, а с конца графика!!! Это единственный банк , который так делает! Будьте внимательны! Я считаю это мошенничество и буду обращаться в соответствующие органы, что бы им назначили проверку.
3
Noviembre 19, 2024
Обслуживание на 0.
Не закончив диалог уже принимают Другово клиента, хотел вывести остаток денег со счета по итогу не предложив варианты вывода средств самовольно проставили вариант выбора в течении 40 дней вместо того чтоб предложить вывод сразу через кассу банка… вообще не понимаю как еще этот банк держаться на плаву
4
Noviembre 20, 2024
Приятные девушки, хорошее местоположение. Быстрое обслуживание. Вопросы решают, которые возникают. Впечатления хорошие.
3
Noviembre 7, 2024
Здравствуйте! Хотела оформить рассрочку, в итоге обслуживание на 0 . Приехала некомпетентная женщина, постоянно повторяла, что она теряет время. И то, что я расписываюсь неправильно, а также зря она распечатывал бумагу. В конце концов, о рассрочке что не спросила, ни на один из вопросов не получила ответа. Проконсультировавшись с юристом, захотела отменить заявку на рассрочку. Звонила и писала, но ответа до сих пор нет. (((
6
Diciembre 15, 2024
Просто сажу, *** и всё этим сказано, один раз решил воспользоваться, и пожалел, досрочное погашение только в срок оплаты кредита, больше в жизни к ним не обращусь
4
Diciembre 23, 2024
Отвратительное общение персонала 23.12.2024 числа. Грубит, кидает телефон, после очередных попыток дозвонится, скидывает и больше не поднимает телефон.
3
Noviembre 3, 2024
Отличный банк. Вежливый, а главное компетентный персонал. Делаем валютные переводы. Все четко и быстро.
3
Noviembre 26, 2023
Давно прльзуюсь услугами банка ОТП. Всегда всё чётко, вежливо, корректно и честно. Карточка этого банка-моя самая надежная и ценная.
С уверенностью говорю - лучший банк для людей.
Рекомендую.
7
Agosto 5, 2024
Не получается перевести на ОТП, позвонила на горячую линию все спокойно объясняют , по шагово помогают разобраться с проблемой . Надеюсь скоро исправят технические неполадки в приложении.
4
Noviembre 4, 2024
Взяла рассрочку, плачу вовремя по приложению. Как стала выплачивать досрочно, стали снимать дополнительно деньги, за что не один оператор не может объяснить.
4
Diciembre 8, 2023
Обратилась в банк, чтобы переподписать договор попала к стажеру (к ней претензий нет) она попросила помощи у старших коллег, подошла девушка что-то потыкала в компьютере и сказала мне самой позвонить в банк и решить вопрос с тем что у них не получается сделать. На мой вопрос в чем проблема мне ответили, что не знают и чтобы я сама разобралась. Ужасное отношение. Из принципа я пошла в другое отделение банка, там без проблем мне все сделали, попросили только паспорт и что нужно сделать. Девочки в этом отделении не заинтересованы в помощи клиенту.
5
1
Diciembre 12, 2024
Приехал по генеральной доверенности в итоге мне ничем не помогли ,отвратительное отношение к клиентам
3
Noviembre 26, 2024
Хуже банка я даже не знаю
В горячую линию не дозвониться, ждещь по 30-40 мин , потом сбрасывают
4
Mayo 18, 2024
Всегда очередь к менеджеру для физических лиц. Ждать приходиться долго. Менеджер один. Для юредических лиц - 4 менеджера, они не обслуживают физические лица! Это как? В помещении душно.
2
1
Julio 23, 2023
в банке сам не обслуживаюсь, но именно про это отделение могу выразить свое мнение, потому что был сопровождающим с тем, кто обслуживается. очень приятное корректное обслуживание. менеджер Виктория - заботливая, аккуратная, ясная, всё по делу, с приятной естественной улыбкой. в жару только не хватает кулера с водой для посетителей. но и без этого, в офисе комфортный микроклимат.
2
4
Diciembre 10, 2024
Отправили в приложение с проблемой разбираться. Не понятно зачем сидят.
1
Abril 27, 2024
Обслуживание приветливое, доброжелательное и Всегда быстро! Приезжаю именно в этот в офис каждый месяц вносить платежи.
3
Mayo 17, 2023
Нужно было срочно купить валюту, весь день не мог дозвониться в отделение на ул.Красной, но в других отделениях уведомили что деньги в кассе есть и можно получить их в день обращения. По итогу - приехал в отделение, взял талон, сотрудники в это время курили на улице, я ждал пока кто нибудь подойдёт, пришлось подойти самому с вопросом можно ли ускорить процесс, на что мне ответили что вся валюта распродана и ничего нет. По итогу потерял деньги, ибо на следующий день вырос курс.
Из плюсов - выгодный курс.
4
1
Diciembre 4, 2023
Попросили паспорт, чтобы закрыть счёт, и сразу мой паспорт от корки до корки был пропущен в аппарате спрятанным под стойкой. Спросила для чего это сотрудник сделал без моего разрешения. Ответ: так положено. Кто работает в этом филиале, боооольшой вопрос?
5
Marzo 24
Отвратительный персонал с людьми разговаривать не умеют
1
Octubre 11, 2024
Самый ужасный банк который существует на Территории РФ ! Работники банка вообще не компетентные, и безграмотные!
4
Agosto 28, 2023
Ужасный банк, по городу одно отделение, заплатить кредит целая проблема, дебитовыую карту открыл чтоб платить переводом с других банков, а ее активировать недель не мог. Смс приходят через 30 минут, а код действует 5 минут. В общем к сожалению еще раз взял кредит в этом банке, третий раз я сюда точно в жизни не пойду
7
1
Mayo 16, 2024
Обслуживание никакое,8 окошек во всех сидят операторы, но по факту 2 только работает был один вопрос в итоге пол дня зря потраченное время.
3
Febrero 21, 2023
ОТП банк порекомендовали знакомые, для валютных переводов. Почитав предыдущие отзывы, ехала с опаской. По итогу, знакомство с этим банком оставило хорошее впечатление. Очень понравилось обслуживание в филиале на Красной. Главный клиентский менеджер Светлана Терещенко все объяснила, предметно в приложении показала. Я осталась очень довольна.
2
9
Julio 14, 2023
Была реструктуризацию кредита, в отделении банка сказали, что приложении через пару дней всё спишется и останется действующий кредит, в итоге два месяца бьюсь, чтобы закрыть первый кредит, на горячей линии одно говорят, в отделении банка другое...
7
Junio 9, 2023
Онлайн оформление карты ужасно,а точнее не работает. С 26 мая по 3 июня ничего внятного не сказали на счёт активации карты. Пришлось ехать в отделение.
Отделение пустое, в нем душно.
3 звезды за вашего сотрудника Анну, если бы не её подход к клиенту, то у вас этого не было бы.
3
1
Septiembre 2, 2022
Обратился в ОТП банк для оплаты услуги за границу через swift перевод. Сотрудники банка целенаправленно ввели в заблуждение, сказав что данную операцию можно сделать через мобильное приложение. Купив в приложении евро по очень невыгодному курсу замечу, попытался сделать платеж. Через 3 часа пришел отказ без объяснения причин. На горячей линии сотрудник ответил пишите письмо, мы рассмотрим и когда нибудь вам ответим, короче говоря послал. Попробовал повторить платеж, увеличив сумму, сначала вроде бы прошел, но через 4 часа снова пришел отказ. В итоге на горячей линии более "компетентный" сотрудник сказал что такой платеж сделать невозможно. Итог:
1. Оплатить не смог, чем очень подвел людей.
2. Потерял 2 дня на открытие счета, т.к. в банке с этим проблема.
3. Потерял около 15 000 на покупке евро.
4. Убедился в который раз, что ОТП банк - один из худших банков в нашей стране.
Никогда, ни при каких обстоятельствах не обращайтесь за услугами в этот банк!!!
18
1
Febrero 22, 2023
Хороший банк, Выгодные дебетовые карты, бесплатные в обслуживании, кэшбэк 3 % на самые нужные категории. Накопительный счет 9 %. Получаю кэшбэком по 1000 руб в месяц, по накопу по 3000. Наверное, лучшие условия по дебетовкам.
2
9
Julio 1, 2023
Сотрудники банка звонят уже в течении 5 дней с разных номеров не один раз и не дают спокойно жить! Ищут неизвестного мне мужика! Исключить из базы не хотят. Мне вот интересно совесть есть у этих людей ?
9
Octubre 20, 2024
Вежливый и отзывчивый персонал!
4
Junio 8, 2023
Обманули изначально не прочитал что кредит, а обещали рассрочку#!, Процентная ставка выше чем в других банках! Приложение очень плохо работает ! Не связывайтесь с этим банком совсем
9
1
Diciembre 29, 2022
Как бы я не любила этот банк, придя в этот офис меня любезно обслужили по-моему сотрудницу Светлана звали, она подскажет, поможет и все быстро сделает. Мне понравилось
3
5
Agosto 27, 2023
Жаль что реклама их услуг/предложениея не соответствует диствительности,не стоит верит,что пишут в буклетах и на банерах,это замануха.
4
Julio 9, 2024
По началу понравилось быстро объяснили и показали как можно погасить кредит через терминал а так существует очередь не на 5мин.
1
5
Agosto 17, 2022
Самый некомпетентный банк. 2 года звонят и разыскивают свою должницу, которая указала мой номер как основной. У них сотрудники друг друга не знают и общей базы данных нет. Правая рука не знает, что делает левая. Странное отношение к людям...
10
Julio 2, 2022
Обслуживание не понравилось. Девушки похоже не горят желанием помочь клиенту, а может просто не хватает знаний. Заходила несколько раз, но честно говоря, посмотрев на них и поговорив, отпадает всякое желание приходить в этот офис.
10
1
Octubre 5, 2021
Сотрудницы просто отстой. Лица противные,улыбочки кривые,на посетителей ноль внимания. Решают свои проблемки меж собой переговариваясь ,зависают в телефонах. Сидели ждали с другими посетителями ,пока не пришла пожилая женщина и не построила этих кур наштукатуренных . Немного хоть в себя пришли и начали чуть быстрей шевелиться. Я разочарована на 200%! Первый и последний раз связываюсь с этой шарашкиной конторой!!!
16
Diciembre 23, 2022
Хочу поблагодарить Светлану , сотрудника банка работающую в Краснодаре ул. Красная 43/1 за доброжелательность, и профессионализм.
1
7
Diciembre 23, 2022
Делали свифт перевод. Программа работает не очень. Но проблему решили. Сотрудники очень грамотные и внимательные
2
5
Marzo 28, 2024
Сотрудник очень помог, нужна была справка
3
Noviembre 5, 2023
Закончила общение с банком в целом хороший банк
3
Diciembre 1, 2022
Немного странное учреждение. Работники занимаются сразу всем - привлекают клиентов по телефону, выдают кредиты, что-то ещё, их банковское... То, что "деньги любят тишину", это, видимо, про них. Пустынно и холодно
4
1
Marzo 13, 2023
Хуже банка нет в городе Красноде. Навязывают свои услуги. Начисляю ни за что %. Не связывайтесь.
8
1
Agosto 11, 2022
Все отлично! Была первый раз в банке, вежливый специалист ответил на все волнующие вопросы.
4
Enero 30, 2021
Очень не понравилось обслуживание, размещал вклад в долларах, 100 долларов не взяли из-за точки на банкноте, от ручки. Прсмотрим, какие купюры вернут... При этом операционистка разговаривала со мной как чиновник уровня зам. губернатора, как минимум, приперлись тут непонятно кто, непонятно что хотят, работать нормально не дают...Рекомендовать банк для обслуживания не буду никому! Оставил жалобу насайте, отделались стандартными фразами, типа в работе операциониста никаких нарушений не было. Все верно, она меня не посылала на..., но разговаривала так, как будто с надоедливой мухой.
17
Febrero 21, 2023
Не навязчивый банк , никогда не звонят и не надоедают со своими картами скидками и тд
1
5
Julio 8, 2023
Отличный банк. Вежливое обслуживание
3