Ozon
22 reseñas
Noviembre 15
Мне пришло оповещение, что мой заказ готов к выдаче, я пришел его забирать, на что мне ответили, что его тут нет, пытались доказать про какие-то две наклейки и мол не правильно отсканировали, показывали якобы другой товар, который пришел под моим. По итогу послали меня в грубой форме разбираться с держателем, со складом, с поддержкой, а они тут не при чем. Через полчаса позвонили и сказали, что мой заказ нашли и можете приходить за ним. Вывод? То, что сотрудники вообще не заинтересованы нормально работать, не нашла мой заказ с первого раза и начала всех обвинять, кроме себя, хотя по факту он лежал у нее на складе, мне пришлось ходить за заказом два раза. Больше этой точкой не воспользуюсь и другим не советую, пусть собственник задумается, кого берет на работу и как с клиентами озона обращаются на их пункте.
2
Julio 11
Зимой сюда заказывала поскольку удобное расположение и несколько раз был перерыв именно во время, когда люди едут с работы. Имела неприятный разговор с девушкой на выдаче товара. После этого перестала сюда заказывать. И вот опять рискнула и опять она. Стояла и разговаривала за занавеской с подругой пока ее не позвали. Очень медленно работает и очень невежливая. Зря сюда заказала. Только настроение портить и время терять.
1
1
Diciembre 8
Пришёл в пункт 8 декабря, в 18.20. Зашёл, передо мной стоит девушка, администратора нет. Выходит администратор, начинают почему-то на меня орать что у неё перерыв, и чтобы мы покинули помещение, потому что якобы на дверях все написано. Через пару минут вернулся, выдали заказ, но у девушки работает только одна рука, во второй телефон, и Лёша на громкой связи😂😂
1
Agosto 3
03.08.24 возвращала бракованный товар. Девушка в пункте выдачи была очень агрессивная, переходила на личности. Она жаловалась, что я неправильно оформила заявку, указав причину «внешние дефекты», и отказывалась принимать товар. Затем она заставила меня отменить заявку и создать новую ИДЕНТИЧНУЮ (!!!), с той же причиной. Девушка истерично доказывала свою правоту, хотя по итогу ошибалась.
1
Septiembre 9
Такая милая девушка работает в этом пункте выдачи, последние несколько недель на неё попадаю, всегда расскажет как в приложении отменить заказ или оформит возврат. Единственная, которая всегда с улыбкой встречает посетителей.
1
Marzo 9
Отличные сотрудники, всегда помогут, идут навстречу на сколько это возможно!Всегда прихожу с удовольствием туда! Ответственные, и помогают от души! Девчонки вы лучшие, спасибо вам 😉😉
А всем хейтерам данного пункта хотелось бы пожелать,сначала на свое поведение смотреть, как говорится" как аукнется так и откликнется!"
Octubre 24
В последние несколько месяцев регулярно очень медленная выдача заказов и большие очереди. Такое ощущение, что сотрудница не очень заинтересована эффективно здесь работать...
3
1
Noviembre 19
Очень хороший пункт вежливые сотрудники. Рекомендую этот пункт хожу туда регулярно.
Diciembre 4, 2023
Доброго времени суток, друзья. Не в первый раз сталкиваюсь с тем, что новые сотрудники там не имеют достаточной подготовки. Некрасиво бросать новичков в работу, когда они, например, не знают, как отменить часть заказа. В данном случае, прежде всего виновата сама компания ОЗОН, непосредственно отвечающие за тренинг кадров, люди. Много раз пользовалась этом пунктом доставки ОЗОН. Иногда нормально всё выдают, вежливые, никаких проблем. В сентябре заказала туда доставку с оплатой после примерки, девушка, которая сказала, что она инвалид, еле стояла на ногах и всё перепутала, что можно. Я терпеливо ждала пока она разберëтся почти час. Ну, ясно, трудно человеку. Итог визита: несколько товаров просто потеряны мне их не выдали, а сотрудница отметила получен, причём, почему-то через 3 дня после того, как я уехала из Москвы. За пару месяцев потеряли несколько товаров, таким же образом. Жалуешься, прилагаешь фото, выматывают бесконечными отписками ботов, реально ни разу не помогли. Потерянные товары были дешёвые и я просто, после двух недель попыток, решить вопрос онлайн, бросила это. Спустя месяц! Я приехала, зашла в этот пункт Гарибальди 23, Панорама, Новые Черёмушки. Там была адекватная сотрудница. И я показала в телефоне ей товар, который был отмечен полученным, и который нужно было отменить, я его не брала, потому что белая вещь пришла со следами ботинок, в порванной упаковке. И да, это не дизайн такой)) за неё с меня сняли деньги через три дня после того, как я была в пункте. С карты ОЗОН. И как вы думаете, что? Сотрудница находит эту вещь "там, где-то в уголке лежала" ))) спокойно оформляет возврат (быстро) делаем фото, деньги вернулись, спасибо, до свидания. Прекрасно!
Я думаю, о здорово, можно снова заказ делать туда, нормально стали работать.
Несколько раз и правда было отлично.
Сегодня в понедельник 04.12.2023
Человек я добрый и приветливый, вежливый. Захожу, здороваясь, всегда всем желаю хорошего вечера и т.д.
Дальше интересно, прихожу в 15:30 и попадаю в момент, когда никого из покупателей нет. Радуюсь, естественно. Что будет быстро, ура. Говорю, буквально: здравствуйте, у меня два заказа, один оплачен, в нëм я забираю всё, второй с оплатой после примерки. Ответ: ни здравствуйте, ни подождите пожалуйста, неет. Мне это сейчас не нужно, не мешайте!!! Смотрю заказ, говорю, вот это и это нужно отменить. Ответ: вот сейчас вскроем, посмотрим, что не так, и тогда будем решать. Я в это время уже забежала в кабинку и начала мерять. Крик из подсобки: вы слишком много вопросов задаëте!!! Я попросила её, теперь не мешать мне. Ну и разве культурно, кричать в кабинку издалека переодевающемуся человеку? ОЗОНом пользуемся всей семьëй и регулярно. Впервые такое: она вызвала охрану!!! Типа неадекватная женщина на меня нападает. Ага, прямо из раздевалки))) Охранник пришёл и стоял пока она всё не сделала. Я в шоке, если честно. Самое смешное, что я там часто хожу, в этом ТЦ, меня знают в лицо, и я иду, улыбаюсь, радостная и так захожу. Ну что сказать: молодцы ОЗОН, позор, позорный, стыдно просто за вас. Нужно обучать людей, чтобы они могли выполнять предлагаемую услугу. Не нужно экономить на тренингах. Также нужно сделать нормальную обратную связь, у меня километр переписок с ботами, которые типа называются "операторами" о потерянных ими вещах. Обещают решить вопрос. Безрезультатно.
Не рекомендую!
1
1
Noviembre 30
Сотрудница огрызается на резонные замечания о скопившейся очереди и вместо того, что бы выдавать заказы, продолжает заниматься подсобным помещением
1
1
Febrero 10
Это ужас просто, зашла в пункт в 09:59, двери открыты, на что мне сотрудник говорит:
- еще рано мы закрыты
- ничего сирашного, осталась одна минута, я подожду
- ну так и ждите на улице!
- Вы закрывайте дверь, если закрыты еще
- я пришла на свою работу, почему я должна закрывать дверь
Спустя минуту, за которую я и успела выйти за дверь и вернуться сразу обратно, она мне швырнула на стол мой заказ, просто хамское отношение, никакого уважения, это что вообще?) столкнулась с таким если честно, впервые, ужасно грубый тон, конечно больше в этот пункт никогда ничего не закажу.
1
1
Octubre 10
Пакет с заказом пришел заляпанный каким-то жиром, попросил у девушки работающей в пункте салфетку - говорит нет салфеток :[ Сомнительно, но окей, пришлось попросить пакет чтобы не заляпать внутри рюкзака упаковкой. После того как примерил вещь мне с интересным тоном сказала убрать за собой упаковку, сильно, особенно после того как выдала изляпанный товар.
Матерящийся балаболящий муж дамочки тоже не был приятным бонусом.
2
Mayo 11
Заметила, что в примерочной в отражение в заркало видно камеру. Т.е. камера снимает всё, что происходит в примерочной?
1
Julio 10, 2023
Часто заказываю на Озоне и в данном пункте постоянные перерывы в работе, причём работник не приходит к указанному времени. Заказы часто переносятся на следующий день и по опыту пользования другими пунктами выдачи Озон это именно особенность данного пункта.
4
2
Junio 27
Удобный пвз, сервис отличный
Mayo 1
Всегда заказываю в этот пункт выдачи, потому что он удобно расположен, сотрудники приветливые)
Marzo 24, 2023
Находится пункт выдачи на 1 этаже, пройдите мимо Шоколадницы, на лестнице поднимитесь до рядов с одеждой- павильон 1Ц-10.
2
Octubre 13
Всё отлично!
1
Junio 26, 2023
Люди ждут работника уже по несколько часов, тут стоит куча людей все негодуют. Отстой👎
2
3
Junio 26, 2023
люди ждут работника озон уже более 2 часов, но никто не появляется
1
Septiembre 15, 2023
Один из самых четких и оперативных
3
1
Enero 31
Посетил первый и последний раз , выслушал негатив и больше туда не вернусь
2