Ozon
139 reseñas
Octubre 30, 2024
Пункт совсем испортился. Внутри пострянно грязно, огромное количество коробок и ящиков, стоящих на виду у покупателей вдоль стены. Пакетов в пункте нет. Даже самых простых, для технической упаковки. Скотча тоже не допросишься. Сотрудник говорит, что приносит из дома. Сегодня пропали ножницы (сказала, что украли). В пункте отправка заказов Авито - Упаковки для отправки нет (хотя в Авито сообщили, что обязаны предоставить). Даже платная упаковка отсутствует. Предлагают достать использованную коробку или пакет из мусорки от предыдущих заказов. Одни сплошные минусы
4
Noviembre 20, 2024
Присоединяюсь к другим комментариям. С весны уровень упал с 5 до 1-2 звёзд. Очереди, некомпетентный персонал, который меняется быстрее, чем посылки на полках. Один человек явно не справляется с потоком. Почему на поставить на смену 2 или даже 3 сотрудников?
Обновление от ноября 2024. Ничего не изменилось за год с лишним. Опять работает один человек. Очевидно дело не в ленивых сотрудниках, а в руководстве точки или где-то ещё выше. Другие пункты работают нормально.
2
Noviembre 2, 2024
Один из самых ужасных пунктов выдачи!
Сотрудник выбирает из двух коробок товары наугад в течении 15 мин пытаясь найти нужный товар клиенту, прощупывая и проминая товар, пытаясь понять что там.... Совершенно НЕ квалифицированные сотрудники. В итоге товар нашли на складе в другом месте совершенно и спустя 15 мин!!!
Дождавшись своей очереди сотрудница решила уйти принимать курьера, а очередь в 10 человек подождет... в итоге простояв более 25 мин в очереди мне выпнули товар со склада
В прямом смысле слова, ногами пинали корм для кошки по полу... ужасно, поставил бы оценку еще ниже. Дело было 28 октября в 19:00
3
Marzo 26, 2024
Нравится тем, что расположен рядом с домом. Удобная локация, можно и подъехать и подойти. Внутри чисто и опрятно. Сотрудники всегда доброжелательные и разговорчивые. Очень рекомендую
1
2
Febrero 19
Поменяйте мужчину который выдает заказы!!!!!!!!!!!!
Это просто хам, я стояла минут10 ждала пока он наговорится по телефону и при этом он орал мне и говорил, что занят и вообще пвз закрыто. Воняет пОтом, едой. Постоянный бардак и грязь, самый ужасный пункт выдачи!!!!!!
3
Enero 2
Прекрасное обслуживание, очень вежливая сотрудница. Всегда приятно прийти за заказом🫶
1
1
Enero 18
Внутри грязно, куча мусора. Работники не могли найти посылку минут 15. Начали уже какие-то мешки с кучей посылок разбирать. Почему они стоят неразобранные - загадка
4
Septiembre 8, 2024
пришел сегодня забрать заказ в 12:30 .пвз закрыт . помимо меня еще подошла женщина и тоже в шоке что пункт не работает . читаю отзывы и вижу что это происходит не впервые , а регулярно в последнее время. почему не реагирует головной офис ? и этот пункт мне назначил сам озон . т.к. изначально мой заказ ехал ко мне в дом, а потом почему-то назначили этот . он на на взгляд озоно видимо топовый ? и судя по тому как хаказ в него ехал , пвз тупо не мог его принять и теперь я понимаю почему....
4
Septiembre 29, 2024
Дважды натыкалась на закрытую дверь, даже закрытую металлическими жалюзи, и никакой информации о перерыве или нерабочем дне. Обнажды целые сутки пункт был закрыт, хотя в Озоне числился работающим. Персонал разношерстный от студентов, которые постоянно в вечерний праймтайм закрывались на поесть до обычных мужчин и женщин, которые не здороваются и не прощаются даже в ответ. Приветливого персонала здесь не встречала давно. Больше сюда не заказываю.
4
Diciembre 18, 2024
это худший пункт, в котором я была) дикая очередь, крики «перерыв» и «скотч расходуем эконооомно! мы его за свои деньги покупаем!». ну и бонусом перегар от сотрудника. кайф)
4
Diciembre 18, 2024
Раньше был примерный ПВЗ. Чисто. После ковида все испортилось. Владельцам данного пункта выдачи Авито / Озон необходимо провести работу со своими сотрудниками . Внутри все навалено и грязно. На это можно было закрыть глаза, если бы и еще работал данный пункт нормально на выдачу заказов. Организация работы -1. Можно прийти в рабочее время работы пункта выдачи и столкнутся с закрытой дверью. Перерывы в работе устраиваются без предупреждений. Хамство сотрудников , которые перекладывают свои личные проблемы и недовольсво временем работы пункта выдачи на клиентов. Не справляетесь, тогда увеличьте штат или уменьшите время работы.
1
Septiembre 9, 2024
Второй день подряд пункт выдачи закрыт без предупреждения. Товар забрать невозможно. Служба поддержки отвечает «извините, приходите завтра». Прихожу на следующий день - снова закрыто. Это издевательство над потребителями. Служба поддержки отвечает «это не наша ответственность, этим занимается другой отдел». Куда жаловаться - непонятно. Советую заказывать товар у другого маркетплейса.
5
Octubre 28, 2024
Работники выдачи очень грубо разговаривают между собой. А именно мужчина, по отношению к женщине. Неприятно тут стоять даже.
3
Septiembre 25, 2023
Еще полгода назад был прекрасный ПВЗ с ответственными сотрудниками. Сейчас бесконечная текучка: только за последний месяц увидел порядка 10 новых сотрудников, которые через 2-3 смены пропадают.
Половину лета ПВЗ был загружен ящиками, которые никто не спешил разбирать. Нередки были случаи, когда просили придти за товаром завтра, потому что «не успевают все разобрать». Поначалу реагировал ок, но после понял, что дело совсем не в загруженности ПВЗ) да и какой загруз летом, в несезон заказов.
Не все сотрудники компетентны, а адекватный персонал быстро сбегает с этого ПВЗ. Думаю, что сменился владелец, потому что такой резкий спад качества обслуживания просто нечем объяснить.
Половина персонала - вчерашние школьники. Нецензурная речь при посетителях, играющая музыка с телефона, отсутствие вежливости к посетителям - велкам в цирк на Вернадского.
Я как бы не сильно требую к себе уважения, но когда прихожу за заказом, хочется просто быстро его получить и уйти, а не слышать как все кругом надоели и что клиенты дурачки.
7
Agosto 31, 2024
В субботу не работает, кто пришел утром не ждите! Думал опаздывает оператор, но нет, пришел после обеда, так же не работает. Заходил ранее, пару недель назад, все в каких то коробках и пакетах, чувствуешь себя как на свалке. Не рекомендую, вводят людей в заблуждение.
5
Diciembre 15, 2023
Пункт стал работать хуже гораздо! С лета заметила задержку выдачи заказов. Товар приходит, но его не спешат принимать (регистрировать), соответственно, когда нужно срочно получить заказ, нет такой возможности! Вчера мне срочно нужно было получить, сначала пришло сообщение, что задерживается товар и тут же через 10 минут приходит сообщение, что доставлен, НО время уже 22:03 и пункт выдачи закрыт! Утром к открытию пришла, чтобы получить необходимое, но пункт закрыт, все замело снегом, видно что никого не было…11:00 - пункт закрыт, 13:00 - закрыт…Ни объявления, ни телефона…Жутко работают, больше заказывать в этот пункт ни за что не буду!
3
Septiembre 2, 2024
Теоретически здесь можно отправить Авито. Фактически: то «сегодня скотча нет», то «хотите запаковать посылку в коробку - найдите подходящую в коробках б/у под столом» 😂 это очень уморительно, Авито, исправьте ситуацию плиз!
2
Noviembre 17, 2023
В последнее время работа пункта оставляет желать лучшего. Летом был один сотрудник, который и принимает поставку и должен выдавать заказы, естественно, он ничего не успевает. Последний месяц вообще работают мальчики, которым на вид лет по 16, в пункте бардак: валяются коробки, все уставлено контейнерами. Часто слышу фразу «ой, надеюсь, найдем ваш заказ», конечно его трудно найти в этом хаосе)
На этой неделе заходили во вторник, на двери была вывеска, что перерыв до 20:00, время было уже 20:10, постучали - открыл мальчик и сказал, что ничего не работает🤷🏽♀️
Зашла вчера, была уже другая вывеска, что учет 30 минут, при этом дверь, оказывается, была открыта, и заказ выдали.
Ладно, если бы это было только на черную пятницу, но такая ситуация, к сожалению, наблюдается уже не первый месяц.
3
Noviembre 23, 2023
Раньше был прекрасный пвз. Теперь просто отвратительно. НИ ОДНОЙ ДОСТАВКИ В СРОК… товары приезжают и просто валяются в пвз, пока сотрудник соизволит их разобрать. И даже если у вас в приложении указано, что товар можно забирать не факт, что его смогут найти…
Сотрудники постоянно меняются, видно сказывается отношение руководства к своим сотрудникам.. точно как руководству наплевать на сотрудников сотрудникам наплевать на посетителей. В пвз всегда грязно, очереди, валяются товары, стоят коробки, вечный бардак.
Теперь буду искать другой пвз. Никому не советую заказывать доставку товаров сюда.
2
Enero 22
Время 10:01, закрыто до сих пор. Как в таком случае планировать своей время не представляю.
4
Octubre 6, 2023
Ещё весной был прекрасный пункт. Чистый, аккуратный, быстро всё находилось и выдавалось.
После смены руководства, постоянная текучка кадров, которые через заказ ничего не могут найти, аннулируют заказы,"перезакажите", "зайдите завтра".
Не говоря уже о мусоре, коробках, ни зайти ни выйти.
Для меня пункт, которым я года три пользовалась умер. Лучше подальше буду ходить
3
Septiembre 10, 2024
Раньше был отличный пункт выдачи. Но сейчас не работает уже который день, заказ получить невозможно. График работы не соответствует заявленному. Никаких объявлений нет
4
Septiembre 4, 2024
До сих пор не было проблем, а сегодня пункт закрыт, хотя часы работы до 22 часов. Никакого объявления на двери, никакого уведомления в почте или приложении нет.
5
Septiembre 11, 2024
В рабочее время пункт ЗАКРЫТ!!!
Либо перерыв 20 мин только не понятно от какого времени, ни кому не рекомендую этот пункт выдычи однозначно!!!
4
Enero 11
Пункт работает через раз, из 6 походов в него - три раза он был закрыт на перырыв
4
Agosto 8, 2024
Озон хороший. Можно много что заказать, но там очень грязно и толком нельзя померить вещи потому что там только 1 примерочная и приходиться ждать
1
Marzo 16
Если честно, то грязновато. Убраться бы и в самый раз. География удобная
3
Septiembre 9, 2024
Отвратительный пвз. Перерывы чаще, чем моменты работы этого пункта выдачи. На этой неделе он вообще решил отдохнуть. Открывается дай бог на часик в день.
3
Mayo 30, 2024
Очень удобный ПВЗ Озона. Можно поставить машину рядом, чтобы загрузиться. Новый, чистый, народу никого.
3
Febrero 23, 2024
Пользовалась этим пунктом несколько раз, все понравилось, работают быстро, четко, проблем не возникало, достаточно удобно, недалеко от метро, можно бесплатно припарковаться
Abril 15, 2023
Отличный пункт, всегда доброжелательное отношение, быстрое и качественное обслуживание. Рекомендую.
Очень помог решить проблему возврата сотрудник Юрий, деньги поступили в тот же день. Спасибо.
1
1
Julio 15, 2023
Расположение для нас удобное,
Внимательные, любезные сотрудники. Помогают разобраться при затруднениях в оформлении. Очередь бывает очень редко.
Febrero 27
Пункт выдачи стал очень грязным, неприятно забирать свои покупки
4
Septiembre 9, 2024
Отвратительный пункт! Работает черти-как! Люди приходят - он закрыт. И последние несколько дней так постоянно!
5
Marzo 5, 2024
В выходные дни открываются после 11.00, хотя по расписанию должны открываться в 10.00, некоторые сотрудники просто хамят посетителям, интернет работает очень плохо, проблема открыть штрихкод
1
Marzo 26
Отличный сотрудник пункта. Рекомендую
1
Julio 14, 2024
Перерывов быть не должно, а тут ещё и задержка от обещанного на записке времени. Спасибо за моё опоздание везде!!!
4
Agosto 25, 2024
Быстрое обслуживание, вежливые и внимательные операторы.
2
Diciembre 19, 2024
Никаких плюсов, все ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ медленно!
4
Mayo 30, 2022
К персоналу пункта вопросов нет - все быстро, грамотно и вежливо. Но что случилось с упаковкой? Книги и не только доставляют просто так, безо всяких картонных боксов и пластиковых пакетов, зато с кучей наклеек прямо на товаре, которые не отлепишь и следы от них не выведешь. Это неудобно и негигиенично. Пожалуйста, верните хотя бы пакеты в самом пункте. Тренды на экологичность и экономию понятны, но не настолько же
1
Septiembre 5, 2024
Не могу забрать заказ который день, даже контакты на двери не оставлены. Как работают, непонятно
4
Septiembre 14, 2023
Раньше был нормальный пункт выдачи. Теперь понабрали то ли школьников, то ли еще кого. Выдавать товар не умеют, найти заказ не могут. Периодически пункт накрыт в часы работы. И все сотрудники: я здесь первый день работаю…
2
1
Octubre 22, 2022
Любимое место, всегда быстрая выдача заказов, приятные сотрудники, в помещение всегда убрано, есть примерочная. Антисептики для оьрабатывания рук стоят на столах, а также ножницы для разрезания посылок (и канцелярские ножи).
Junio 8, 2023
Приятный пункт: удачное расположение, позитивные сотрудники, милый ремонт - я бы добавил постеров на стены. Затыки случаются только во время массовых набегов после работы. Только злобные бабки будут их диссить.
1
1
Noviembre 27, 2022
Был отличный пункт выдачи. Но, в последнее время, там стали пропадать заказы. То есть, где-то он лежит, но искать сотруднику определенно лень. Поэтому сразу предлагает заказ анулирвать, поскольку искать его он будет "до весны." А причину указывают, что покупатель отказался от заказа. Сам. А заказ сделал, видимо, чтобы просто прийти в пункт выдачи, поздороваться. А они вроде как и не причем.
Septiembre 10, 2024
Очень медленное и очень долгое обслуживание. Очереди !
Товар ищут долго! Бардак!
Когда хотят открываются, когда хотят закрываются…
Работают с 10 до 22, хотя заявлено с 9.00 до 21.00…
Черепаший пункт выдачи….
5
Julio 14, 2023
Некоторое время назад там на раздаче прекрасно справлялся один наш парень.
Теперь там крутятся три представителя замещаюшей популяции.
Сэкономили? Озон для меня перестал существовать.
2
Marzo 31
Очень долго ищут посылку
4
Septiembre 5, 2024
05.09.24, время 14.15. Пункт выдачи закрыт без каких либо объявлений
3
Septiembre 4, 2024
Пришла в рабочее время, а он тупо закрыт. А срок хранения посылки истекает. Занавес
5