На пункте выдачи по адресу город Копейск, Победы 30, 19.06.2024года мне отказали в возврате товара.Ссылаясь на то,что я неправильно оформила возврат, так как не указала в комментариях причину. Но я проделывала данную операцию неоднократно только на другом пункте выдачи и никогда подобные проблемы не возникало. Странно, продавец одобрил заявку, а сотрудник отказался принять по штрихкоду данный товар. Тогда я открыла перечень. почему могут отказать в возврате товара, повторюсь так как со мной это впервые, но в перечне не было указана та причина, на которую ссылалась сотрудница, (а именно , что комментарий надо обязательно писать,а не просто указывать причину возврата электроно нажимая на выбранные пункты) . Тогда я написала в службу поддержки, объяснив свое возмущение, мне принесли извинения и попросили воспользоваться возвратом на следующий день.
20.06.2024 года я принесла вновь вещи на данный пункт выдачи, но сотрудница продолжила настаивать, что не будет принимать данный товар на возврат, мне пришлось вновь обратиться в чат-озона и меня удостоверили, что уже не просто связались , а именно позвонили на данный пункт выдачи, буду пробывать завтра сдать товар. Если не получится , то уже буду писать заявление в полицию так как нарушаются мои права .Таким образом, мои права были нарушены неоднократно в соответствии со статьей 26.1" О защите прав потребителя ".
Отвратительно никогда не сталкивалась с таким упертым и не квалифицированным сотрудником.Озоном пользуюсь уже более пяти лет и повторюсь такое впервые.