Ozon
28 reseñas
Diciembre 8, 2024
Часто вижу что клиенты не понимают куда приходят. Ждут от сотрудника внимания. Сами даже прочитать не могут в приложении как оформить возврат. Найти могут свой товар, часами выбирают- часть отзывы о продавце умеют, только вот пристают ко всем, особенно к сотруднику который к заказу и выбора продавца самим клиентом никакого отношения не имеет. Это не территория обслуживания- это место где приходят за заказом. Вам не обязаны улыбаться или консультировать. Если хотите консультации идите в магазин. Хотите чтобы вам улыбались идите в ВИП- магазин, где цена выше и с вами работают консультанты у которых зарплата выше за их улыбку. Улыбка от этого растет. И надоело смотреть, когда коренной пензячки для смены обстановки или чтобы работать рядом с домом по своим обстоятельствам, какие-то приезжая свора с деревень в Арбеково, которая себя вести не умеет и даже читать и владеть информацией, которая изложена в приложении и есть техподдержка, пристает к девчонкам и начинает показывать свое доминирование, якобы ему можно. Поучитесь манерам, научитесь читать. Вам никто ничего не должен. Заказал у продавца получил штрих-код , пришёл показал штрих-код, ушел или отказался,сдав его в должном виде не испортив. Забрал домой- там не понравилось. Как взрослый умеющий читать и писать, разбираться с информацией, пиши в тех поддержку что сделать, куда пальцем нажать. Заказать получилось и вернуть тоже самое. Получил штрих-код, все возмущения по качеству товара продавцу наши девчонки тут не причём. Отнимать их время не надо. В телефоне установлено приложение и вся работа и прочие обновления. И какое вам дело что другой делает, что за слежка. За собой и за товаром следите. Вызываете впечатление дегенератов, которые впервые видят картинки, буквы и человека который с вами работает тоже через приложение масмаркета
3
Marzo 28
27.03.2025. Пришла в пункт выдачи. Стояли три человека, пункт закрыт, ни таблички о перерыве, ни вывески о закрытии. Девушка стоящая вперереди, сказала что стоит минут десять, я простояла 15минут. Ушла. Вернулась через полтора часа, дверь так же закрыта, и никакой таблички о том что пункт не работает. До этого момента несколько раз приходила, заказ выдавали частично, не могли найти ту или иную позицию. Хотя я никого не торопила и очереди не было.
Уважаемая Инна Валерьевна, займитесь пожалуйста работой данного пункта и его сотрудниками, потому что после таких ситуаций, пропадает всё желание заказывать что-то на данном маркетплейсе.
Marzo 28
Очень странный пункт,часто возникает ситуация,что все проходы завалены товаром,очень долго ищут заказ,либо вообще не находят
Сегодня 28.03 захожу в пункт,стою 3м в очереди,в пункте 1 сотрудник, обслуживает клиента,уходит на 10 минут - не могу найти товар,приходите позже,обслуживает 2го,уходит на 10минут - не могу найти заказ приходете позже.Подхожу я,спрашивает - когда пришел заказ,4 дня назад,уходит на 3 минуты,возвращается - не могу найти заказ.Я говорю,ну если вы ничего не можете найти,может стоит тогда вызвать еще сотрудников,либо заняться разбором,на что сотрудник пункта ответил - хорошая идея,попросил всех выйти и закрыл дверь,судя по возмущениям людей ,скопившихся в пункте,точно такая же ситуация была и вчера 27.03
1
Abril 25
приходил, забирал товар, уходил.
последнее время мой поход до пункта выдачи заказов ограничивается двумя действиями это пришёл, ушел без заказа. то в пвз нет интернета, то в пвз нет света, то сотрудники приняли товар раньше чем приехала машина, не смогли найти заказ и тд. минимум два раза пвз закрывали за 2-3 часа до срока. плюсом ко всему перечисленному, зона выдачи постоянно заставлена заказами, и дело либо в маленьком складе и пвз не справляется с таким обьемом, либо же сотрудники просто не относят товар на склад. вообщем, плюсов нет, минусов навалом
Diciembre 2, 2024
Обслуживание на низшем уровне, сотрудники не принимают во время товары ждут до 21:00 после этого принимают, но товар забрать уже не возможно т.к пункт выдачи уже закрыт и так постоянно. Не советую заказывать товары на данный пункт выдачи
1
2
Marzo 29
Третий день не могу забрать заказ!27.03.2025 пункт был закрыт в 19.00 и больше не открывался,28.03.2025 около 18.30-19.00 пункт был закрыт,сотрудник был внутри,в течение 20 мин пункт так и не открыли,29.0.2025 в 10.40 пункт закрыт.Это просто ужас!3 дня не могу забрать заказ!
1
Marzo 31
очень плохо обслуживают не открываются вовремя а то есть в 9 : 00 а приходят в 10 : 00 и закрываются раньше чем надо интерьер очень плохой везьде коробки очередь очень большая продавцы ничего не могут найти
1
Marzo 29
Внедрить адресный склад на точке. Это важнейшая проблема. Пока не будет этого все будет плохо. И будет там бедлам и текучка
Mayo 28, 2024
Ужасное обслуживание, постоянное недовольное лицо одной особы, слово "Здравствуйте" она видимо не знает, а "Досвидание" для нее загадка.
Пришел один раз в пункт выдачи, заказал себе брюки, померил, фасон не подошел, решил сделать отказ, уведомил об этом девушку на что она мне сказала сами возвращайте, я уже поставила, что вы забрали. Я не говорил, что собираюсь забирать товар, почему она так решила остается загадкой человечества:)
Пришлось выполнять её работу, ну зато будет, что друзьям рассказать.
4
Noviembre 20, 2024
Ужасное обслуживание , девушка сидит просто в телефон залипает сказала подождите , стоит 3 человека , ждем уже 5 минут пока напишет
1
1
Abril 3, 2024
Не нравится данный пункт выдачи из-за его сотрудников. Особенно одной дамы, которая вечно сидит с каменным лицом и молчит, как рыба. Не говоря уже о какой-то вежливости. Спрашивается зачем она вообще там нужна, для мебели? Уважаемый хозяин ПВЗ, замените, пожалуйста, данного сотрудника или научите её хорошим манерам, иначе потеряете последних клиентов.
5
2
Mayo 30, 2024
Сотрудница ПВЗ приходит к 9.40, закрывает ПВЗ в 20.30 (29.05), даже раньше. Хотя ПВЗ работает с 9 до 21
Про её грубость уж вообще молчу, хотя какого-то особого отношения к себе никто и не требует. Были ситуации, когда она пробивала заказ до проверки, из-за этого приходилось оформлять возврат
1
Mayo 15, 2024
Поменяйте пожалуйста сотрудника данного ПВЗ. Ни на одном ПВЗ еще не сталкивался с такими сотрудниками. Как не зайдешь, постоянно недовольное лицо, ни здрасте ни до свидания, все делает с неохотой. Примите пожалуйста меры
5
2
Enero 24, 2024
Заказал дорогостоящий объектив для фотоаппарата, пришел в пункт выдачи не успев открыть и проверить услышал от сотрудника, что возврат придется делать самому если товар из другой страны !! Серьезно?? Так может будем оплачивать по факту получения????
4
2
Mayo 15, 2024
Чисто, быстро, культурно! А по большому счёту обычное отделение пункта выдачи заказов.
1
1
Febrero 17, 2024
Сотрудники пункта выдачи не здороваются, никакой вежливости
Бросают товар с невежеством
Не нравится этот пункт выдачи, как не приду, всегда ухожу с плохим настроением
5
2
Abril 1
Третий день не могу забрать заказ. Тех перерыв
1
Marzo 18, 2024
Пункт выдачи нормальный только сменить кто там работает есть там просто принцесса ни здрасте ни до свидания вечно не довольная.Будем менять пункт выдачи.
4
1
Abril 6
Ужасный пункт, переодически не работают
Marzo 20, 2024
Пункт закрывают раньше 21.00. Едешь специально, чтобы успеть и в 20.50 всегда уже закрыто и нет света. Хотя режим работы до 21.00.
3
Agosto 19, 2024
Никто не работает, пвз постоянно закрыт . Как забрать свои товары????
1
Febrero 6, 2023
Отличный пункт выдачи , приятный персонал , все подсказывают и удобно что рядом с домом
3
Abril 9
Всегда закрыто 👍
Enero 30, 2023
Удобно расположен. Вежливые сотрудники. Всегда помогут и ответят на интересующие вопросы.
2
Junio 27, 2023
Не могу сказать, что все идиально, но и не так плохо как иногда бывает. Заказы привозят быстро, в большинстве случаев товары на складе хранения так же быстро находят.
Из минусов, разве что каменные лица сотрудников, без эмоций. Роботы и то кажутся более дружелюбными 😂
1
2
Octubre 8, 2022
Ужасный пункт выдачи на Тернопольской 10!!! Пришла за заказом. , пришлось ждать . Сотрудник сказала что выдаёт заказы начальница , и ей надо отправить ей ! Штрих код никогда не пробивает у них ! Приходится диктовать так ! Так и не дождалась заказа ушла ! Пожалуйста проверьте этот пункт выдачи ! Не хочется туда идти !
1
3
Mayo 13, 2023
Доставка быстрая,внимательный персонал.Так держать!!!!!!
2
2
Enero 6, 2023
Тусклый свет, долго. В пункте выдачи ни одного канц товара
3