Ozon
104 reseñas
Febrero 26
Ужасно неприятная пенсионерка. Видимо, считающая что пренебрежительное отношение к клиентам это в порядке нормы.
В пукте выдаче нет даже ножниц, для аккуратного вскрытия товара. На просьбу их дать, в непреятной форме отказала и посоветовала придерживать пальчиками и резать ножиком. После того, как я сказал, что много товара портят этими канцелярскими ножами и хорошо бы их положить, как в других пунктах (почти во всех) обвинила меня в рукожопости)))
Второй пенсионер мужчина такой же.
Пункт не советую! Учитывая, что их множество, а вещи вы будете носить долго, советую забирать у положительных людей. А это "совковое" хамство искоренять!
Abril 12
Пункт выдачи не работает третий день. В техподдержке ответов по какой причине не дают. Должен был открыться 06.12, но с утра подходят люди, а сотрудников нет. Весь забит товарами. Что за отношение к клиентам? Почему я оплачиваю товар и не могу получить его? Каждый день обещают выдачу товара «завтра». Сегодня 08.12, пункт выдачи снова не работает.
Дополнение. Исправляю оценку на 4, т.к. за два года в пункте стало гораздо чище. Новые сотрудники справляются со своей работой. Да, бывают «накладки», но это не смертельно. Пока ещё не приходила к закрытым дверям и не уходила без товаров. Единственный минус, это плитка на пандусе и ступенях, очень скользко и травмоопасно. Убедительная просьба к руководству, рассмотреть замену покрытия на прорезиненное.
Febrero 6
06.02.2025 столкнулась с хамским отношением сотрудницы пункта выдачи. Вместо того, чтобы отпустить очередь из людей, она предпочла спорить с женщиной.
На мое замечание как то ускорить процесс , начала хамить «идите и придете за заказом через 2-3 дня».
Отдельно хочу отметить отвратительный запах в ее смену.Всегда. Невозможно находиться в помещении.
То запах лекарств, то запах духов, будто обливается ими…..это недопустимо по этикету
Пока данная сотрудница работает в этом пункте выдачи - возвращаться туда не буду.
1
Marzo 9
Это самый ужасный пункт выдачи Озона.
Пришла получить сегодня заказ, а пожилая женщина которая сидит на выдачи на меня на орала, что я не вовремя пришла так как у нее приемка идет. Пункт был абсолютно пустой, людей не было, я опять попросила, что б мне отдали мой заказ, на что она мне ответила что у нее теперь перерыв и она не будет ничего выдавать…
А перерыв у нее как она сказала каждый час по 15 минут…
Я подошла через 30 минут за заказом, но дверь пункта была закрыта.
Настоятельно рекомендую Озону обратить внимание на этот ПВЗ, уж очень он портит репутацию компании в целом.
Septiembre 10, 2024
В целом все хорошо, чисто, вежливая женщина на «пультом». Минус звезда за то, что почти каждый раз, когда я прихожу мой заказ стоит (об этом я узнаю потом), но он еще якобы не пришел. Приходится ходить по миллиону раз
Дополняю:
Вот не хотелось ставить плохой отзыв, вынудили. Пришли, нет интернета🤦🏼♀️ хозяйка не оплатила. Подождали, ушли без ничего. На следующий день приходим - это король-пункт работает с 10:00 (ладно-ладно, указано, что с 10:00, но все остальные с 9:00, даже не проверяли)🤷🏼♀️ Просто устали ходить по миллиону раз, времени и так не хватает. Мы теперь лучше дальше пойдем, чем сюда что-либо заказывать.
1
Septiembre 6, 2024
Плохой пункт выдачи. Постоянно какие-то затыки с забором товаров. Он самый близкий к дому, но после всех проблем я буду лучше заказывать на дальний озон, чем на этот.
Ненавижу этот пвз.
3
Marzo 1
Хамское поведение сотрудника пункта.
Со словами «у меня приемка, я ничего вам не выдам» при этом повысив на меня голос, выпроводила из пункта выдачи.
Абсолютно неприемлемое поведение.
Если в пунктах действительно предусмотрены перерывы, нужно указывать это в графике.
Junio 30, 2023
Не понравился пункт выдачи, ближайшие работают оперативнее, в них больше места и доброжелательнее сотрудники. 29 июня работала женщина, которая, по ощущениям, вообще не умеет обращаться с программой. Все делает очень медленно, образуется очередь. И это не говоря о том, что мой заказ в принципе был не принят и не отображался в приложении как доставленный, хотя уже находился в пункте выдачи) Отношение грубое, больше не закажу сюда)
7
Marzo 25, 2024
Самый ужасный пункт выдачи во всём районе… работает взрослая женщина которая кажется не разбирается вообще в своей работе. Три раза она «разворачивала» меня к выходу не сделав возврат, пришла в смену другого человека, сразу всё сделали.. просто ужас…
5
Julio 5, 2024
Хороший пункт выдачи у дома. Практически ни разу не приходилось стоять в очереди. Сотрудники адекватные. Никаких нареканий , всё устраивает
1
Marzo 11
Какой раз прихожу в этот пункт выдачи и он закрыт. То обед, то тех перерыв. В прошлый раз перед моим лицом подвесили табличку «закрыто» и с жеманным видом продолжает делать свои дела. А ты стой полчаса у двери. адекватно?
Marzo 16, 2024
Отвратительный пункт выдачи Озон. Крошечное пространство. Грубые, неторопливые сотрудники. Часто висит табличка перерыв либо идет приемка. Не могут найти заказ. В Пойме есть более крупные и с хорошими менеджерами пункта выдачи. Этот не рекомендую
4
Febrero 23, 2024
Перед пунктом отсутствует уборка от снега, пандуса и лестницы, в следствие образуется ледяная корка, тем самым создаётся повышенная травмоопасность для посетителей. В самом пункте отсутствует мусорное ведро, что является странным, для такого крупного маркетплейса Озон.
3
Junio 27, 2024
Обслуживание, надо сказать ужасное.
Работают, когда хотят, вечно не могут найти товар. Конкретно это отделение не советую, сходите, лучше, в другие
3
Enero 17, 2024
Получая электротовар, сотрудница пункта отказала в предоставлении розетки. Когда я самостоятельно хотела воспользоваться свободной розеткой, находящейся под столом, применила физическую силу и оскорбления.
4
Febrero 25
Все медленно, ничего найти не могут, все падает. Постоянно очереди!
Diciembre 10, 2022
До начала декабря 2022 г пункт работал хорошо. Регулярно заказывала доставку именно по этому адресу. С начала декабря 2022 г. не работает, уже неделю не могу получить заказы. Уведомления о поступлении заказов приходят, но в самом пункте никого нет. На входе - никаких объявлений... Обращалась в поддержку ozon - ужасный чат бот, совершенно некомпетентный сервис... Точной информации не дают. Сперва ответили "ждите, зайдите в другое время", то вообще "отмените свои заказы и закажите все ещё раз. Правда, возврат средств при отмене придется подождать". Это при том, что я уже прождала больше недели + на некоторые позиции могли измениться цены, а чего-то нет в наличии.. После последнего обращения обещали разобраться и прислать ответ. Уже сутки прошли - никаких ответов и уведомлений.
5
Junio 30, 2023
Сам по себе пункт небольшой, примерочная кабинка всего одна. Но работает на большой район. Хочу написать отзыв о мужчине, который там работает . За год там менялся персонал уже раз 5, но он один справляется. У него все всегда по полочкам, всегда вежлив, поможет, расскажет нюансы. Спасибо за ваше терпение и работу
2
2
Agosto 24, 2023
В пункт выдачи пришла в 21:45,для того чтобы забрать свой заказ.Передо мной была очередь из 2 человек,которые до меня стояли еще полчаса.
Сотрудница пункта выдачи-женщина средних лет,в очках,с короткой стрижкой,сидела и долго не могла найти товар,который стоял у нее перед носом.То ли специально время тянула,чтобы не обслуживать нашу очередь..
Минут 20 искала лоток женщине,который стоял сзади нее,она пару раз на него кидала взгляды. Вместо того,чтобы хамить людям,которые пришли за своим товаром,за которые они заплатили деньги,она могла спокойно оперативно закончить выдачу женщине с лотком,либо отменить ее заказ из за невозможности найти его и принять других клиентов.
Очень ужасное отношение к клиентам,хамство,неуважение,не человечность,видимо очень не любит свою работу.Все равно,что люди стоят по 30 минут в очереди за своим товаром,который они не могут получить ни на следующий день,по своим делам,обстоятельствам.Мало того,что грубила ,пыталась нас выгнать,кричала на весь пункт,что она нас не будет обслуживать, «она хотела уйти вообще еще раньше,т.е. до закрытия режима работы!),так еще и достала свой сотовый телефон и начала снимать на камеру происходящее и нас.Для чего?Зачем?
В итоге,она дождалась закрытия озона,молча выключила компьютер,перекрикиваясь с нами,и включила полный игнор.
Ужасно негативное поведение,за такое отношение сотрудника к своей работе-строгий выговор и увольнение,я считаю.
Свой товар,1 товар,я так и не получила.
Нет стрессоустойчивости,нет соблюдения своих обязанностей,нет выполнения своей работы,хамство,грубое общение,зачем тогда сидеть на такой работе?
Прошу разобраться в данной ситуации.
3
Diciembre 12, 2022
с 1 декабря, как оказалось, пункт не работает, но поддержка 6 декабря заявляет, что все работает.
Один заказ там, как забрать не понятно, второй едет туда и доставка уже 4 раза переносится. Кошмар! Все товары оплачены не по 100р !
теперь, 9 декабря, пишут, что "Не переживайте, в ближайшее время, ваш заказ переедет по другому адресу. И заказ который в пункте выдаче будет назначен также на новый адрес. когда? куда? мне тоже не понятно.
Запросила разницу в цене для повторного заказйа аналога и отмену нынешнего - отказали. Только 25% возвращают.
3
Junio 21, 2024
Хамское отношение к клиентам, некомпетентный сотрудник, отсутствие мусорной корзины, ужасный ремонт, разбитая плитка при входе
2
Enero 16, 2023
Самый ужасный пункт выдачи на моей памяти, хуже просто не встречала! На протяжении нескольких дней ходила туда для того чтобы получить свою посылку, трачу свое время и нервы, для того чтобы услышать «я не могу найти товар, хотите - ищите его сами!». Сотрудник ведет себя по хамски, грубит , бардак, коробки до потолка, ни до меня , ни после меня люди в очереди не были довольны обслуживаем, сотрудник всем твердит «приходите завтра», элементарно нужно навести порядок в пункте выдачи!
3
Junio 10, 2024
Там работает женщина которой лет 50 которая когда я пришёл делала маникюр и я ждал 10 минут. Просто ужасный сервис.
3
Diciembre 6, 2022
Пункт выдачи не работает по своему же графику. Внутри все завалено товаром до потолка, двери закрыты, свет потушен. И так уже несколько дней. От руки написано объявление, что, дескать, "завтра начнется выдача заказов". Увы, но учитывая завал в отделении, думаю, что выдача будет очень даже затруднена...
Я уж не говорю про суперскользкие пандус и лестницу, на которых зимой можно шею свернуть.
8
1
Diciembre 5, 2022
Что-то случилось с пунктом выдачи. Не работал 03.12.22 и 04.12.22. Телефон, указанный как контактный, не отвечает. До этого всё было довольно хорошо. Заказы доставлялись даже раньше срока. После 11.11 пункт зарос коробками. А после "чёрной пятницы" вообще коробки чуть не до потолка. Теперь и вовсе не работает. Никаких объявлений. Приезжала машина с товаром, соответственно не разгрузилась и заказы уехали
6
Septiembre 1, 2024
Работница РАБОТАТЬ НЕ ХОЧЕТ ОТ СЛОВА СООВСЕМ! Всем хамит и отказывается работать!
2
Septiembre 19, 2023
Здесь просторно !!!! Очень хороший персонал 😍😍😍😍😍 мне очень нравится
4
Noviembre 23, 2022
Маленькое место, с ужасным подъемом, а если вступил на газон, бабка со второго этажа кидает яйцами и орет 😂
Я попала в смену, где работал мужчина средних лет. Не смог ответить по возврату товара, долго искал посылку в итоге сказал приходите завтра, так как скопилась очередь 🤷♀️ пришлось настоять и получить порцию негатива от рабочего, очереди и бабки со второго этажа! Как такое место понравится?
6
Diciembre 7, 2022
7 декабря в пункте озон по адресу павшинский бульвар 4 я пришла забрать заказ, до этого данный пункт был закрыт несколько дней, сотрудница мне нахамила, сказала что это не ее проблемы из за чего пункт был закрыт, захлопнула передо мной дверь, содрала обьявление с двери. В итоге заказ я так и не забрала. Хожу я уже три дня подряд.
Хотелось бы получить ответ
2
Diciembre 8, 2022
Уже неделю не работает пункт выдачи-позор! В тех поддержку 100 раз писал ничего толком не отвечают и не открывают, до сих пор закрыто!
Заказы не забрать ни как! Позор Озону, люди тратят деньги-время и не могут получить свои заказы!!! Заказывайте у других заказчиков, пусть Озон обонкротится и закроется!!! Не рекомендую!!! Позоооорррр им !!!!!
7
Diciembre 18, 2022
Жаль нельзя меньше звезды поставить… Отвратительно все у них там
Как я понял, у них только-только все привезли
Все это стоит в проходе, в ящиках, как там и что искать, они не знают, вроде пытаются разобрать, правда уже день третий пошел… Ничего не получается забрать, лежит где-то там, они не знают где
Каждый день хожу, ничего не меняется, забрать не могу:(
3
Febrero 14, 2023
Поддерживаю все отрицательные отзывы. До декабря 22 было лучшее отделение в Пойме, с приветливыми сотрудниками и оперативным обслуживанием. Сейчас это помойка, все завалено хламом. Приведите в порядок. Как так можно относиться к своим клиентам и сотрудникам?
4
Julio 14, 2022
Удобное расположение. Небольшое, но вполне удобное помещение. Чисто. Вежливый персонал. Быстрое обслуживание. Для OZON больше и не надо ничего.
1
Junio 19, 2022
В данном ПВЗ, хорошо все, кроме двух моментов:
- подъема для колясок, где пешком то не в любую погоду получается подняться🥲.
- маленькая клиентская зона, ощущается при формировании очередей больше 2 - 3 человек.
Enero 26, 2023
График работы не соблюдается. Два дня не работали без объяснений. Телефон не доступен был. Товар выдали только на третий день. И то пришлось ждать, по телефону долго разговаривал. Плохо, всё очень. Перенесла доставку в другой пункт, подальше, но без проблем.
2
Diciembre 7, 2022
Ужасный пункт выдачи, три дня закрыт был вообще, потом открыли, повесив писульку, что выдача будет на следующий день, придя на следующий день и отстояв огромную очередь, заявили, продлите заказ и приходите завтра. Это ужас а не пункт выдачи.
2
Agosto 28, 2024
Больше никогда не буду сюда заказывать, грубый персонал
2
Enero 23, 2023
Это какой то ужас, второй раз заказываю и второй раз не могу получить товар, все закрыто, свет горит, внутри никого нет, но уведомление что в 10 утра приняли товар пришло, где искать и кого не понятно, номеров нет, соужба поддержки ужасная
2
Diciembre 15, 2022
Ужасный пункт. Весь в завале, никто не работает. Сначала каждый день переносили дату доставки, а сегодня взяли и отменили мой заказ, хотя я не просила их об этом и готова была подождать, когда наладят работу. Техподдержка отписывается шаблонными фразами...А нужного товара уже нет в наличии.
3
Agosto 8, 2024
Очень довольна.обслуживание замечательное
Diciembre 12, 2022
Хозяева дезертиры уехали из страны, у них уволились сотрудники и он не работал почти 2 недели. В итоге люди стоят в очереди ещё и не могут получить свои заказы. Жесть. Ещё и оказывается сопсируешь предателей заказывая в этот пвз👎
4
2
Junio 28, 2023
Небольшой пункт выдачи, очереди не бывает. Максимум пара человек. Сотрудники быстро находят заказы. Задержек с выдачей не было ни разу.
Diciembre 3, 2022
Сегодня в субботу 3 декабря в 12:15 пришла в данный пункт выдачи, а он оказался закрыт. Даже света внутри нет. И никакой таблички, что у сотрудника перерыв или что-то подобное. Подъем с коляской просто ужас…
9
Diciembre 7, 2022
5 дней прихожу и встречаю закрытую дверь! Замечу, что прихожу в рабочее время. Ни пояснений, ни объявлений. Просто люди решили отдохнуть внепланово.
Как забрать заказ и кто возместит убытки непонятно
3
Febrero 24, 2023
24 февраля пришли получать заказ, пункт выдачи закрыт, нигде не указано что он не будет работать, график висит прежний, очень расстроены что не смогли получить заказ
2
1
Diciembre 6, 2022
Пункт не работает четвёртый день.На двери уже 3 дня висит записка-будет работать завтра.Заказы некоторые уже не получить, так как вышел срок.Обратной связи не даёт ни Озон, ни пункт выдачи.
4
Marzo 4, 2023
Вход конечно не из самых удобных и продуманных, поднимаясь или спускаясь думаешь как бы не прокатиться на пятой точке, а так всё хорошо!
1
Diciembre 7, 2022
Пункт выдачи не работает с 03.12.22 по 07.12.22, каждый день меняют таблички на дверях. Не могу забрать заказ, срок хранения заканчивается, нарушили все планы.
3
Diciembre 9, 2022
Отменяйте заказы. У меня было три заказа, которые уже пришли в пункт выдачи и два, доставки которых переносили сто раз. Отменила все через поддержку - деньги вернули на след день.
3
Abril 27, 2022
Я потратил пол часа в очереди, которая все набиралась. И когда пришла моя очередь мне сказали что сначала отпустят других, и только потом меня. Это справедливо вообще? У меня в заказе одна коробка, у всех по 20 мелких вещей и меня в конец очереди. Спасибо за испорченное настроение. Товар я не получил. 27.04.22
4