10 февраля получила груз № 8806 9974 8460. При проверке содержимого обнаружила, что из коробки пропали две куклы. Верхняя часть коробки ПЭК была разорвана, а внутри вторичные коробки оказались пустыми и повреждёнными, сумма ущерба превысила 10.000 рублей На месте составили акт о расхождении в количестве товара. Сотрудник сказал, что мне позвонят. Но до 16.03.2026 года звонка не было. Через поддержку в WhatsApp я узнала, что было создано обращение. Через пару дней я проверила его статус — оказалось, что оно закрыто.Я пыталась выяснить через поддержку, чем всё закончилось. Пару дней мне отвечал бот, что обращение закрылось автоматически, и предлагал только открыть его заново. Через сайт ПЭК мне удалось связаться с живым оператором. Он посоветовал мне составить претензию на возврат. 17 февраля отправила претензию, а 24.02.2026 пришло уведомление о ее получении. С тех пор никто не связался с нами, и, похоже, они не хотят решать вопрос в досудебном порядке.

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей П

Experto local nivel 8

За всю транспортную компанию не говорю. Речь именно об этот пункте... Персонал никчёмный. Никто не работает. Стоять ждать пока к тебе кто то подойдёт можно очень долго. Ходят мимо и делают вид что никого вокруг не видят. Если к кому то обратиться то всем видом работники показывают что тебе здесь совсем и очень не рады. Всё делают молча. Я не говорю уже об элементарном приветствии) это не единичный случай, такое происходит постоянно.

Mostrar respuesta de los negocios

Павел

Experto local nivel 10

На фоне этого места мне показалось, что на почте РФ сервис в разы лучше. Обед не заявлен, но оказывается с 13 до 14 есть технический перерыв в офисе. А так можно было? Ребята на складе в режиме игнора. Хотя кто там старший не определишь, все носятся и что-то таскают. Кто в итоге должен сидеть за компьютером и отвечать за выдачу не понятно. Через полчаса получилось найти кто поможет с получением. Выкатили, оставили товар на эстакаде, молча развернулись и ушли. Надо что-то подписать? Как устроен процесс проверки, что товар приехал целый? Самостоятельно разбирайся. Вскрыл на эстакаде, осмотрел, погрузил. Не нахамили, товар целый и на том спасибо. P.s. получение заняло 50 минут.

Mostrar respuesta de los negocios

Pec

Agrega una foto o video

Productos y servicios

Dirección

Contactos

Horario comercial

Indicaciones

Características

Lugares similares cercanos

116 reseñas