Pec
40 reseñas
Enero 16
Из плюсов могу выделить только большой офис в данном филиале, в России он выглядит совсем по-другому.
А минусов тут целая гора и тележка!
Начну с того, что менеджер Кристина мне показалась очень приветливой и приятной, рассказала что и как будет оформляться и когда придет груз, куда, смогут ли его забрать "От двери до двери".
Но ничего из её рассказов не сбылось кроме конечной доставки груза.
Забрать груз приехал водитель с другом, поэтому я салоне не было места и мне пришлось ехать на такси за машиной, хоть менеджер говорил обратное. Груз оформили почти в 2 раза выше расчетной стоимости и только потом я понял, что нужно было его переменять, но даже с расчетами первичными я не смог собрать эту стоимость в калькуляторе.
Ладно... При оплате груза я пикнул картой, выбило чек, деньги списали, а в ПЭК деньги не пришли, пришлось ещё кучу проблем иметь из-за этого с банком.
Ладно... 27.09.24 груз был оформлен и обещанная доставка была на 07.10.24. Но 15.10.24 груз только выехал! Из России поддержка вообще ничего не может сказать чё с твоим грузом в Ереване, не обладает никакой информации почему он не выехал и постоянно говорит, что в Ереван нельзя дозвониться. В итоге 14ого я приехал из другого города России в Краснодар и только там, спустя 2 часа моего времени, поддержка всё-таки смогла связаться с Ереваном и объяснить мне причину задержки.
В это же время у меня висит долг по оплате в 2500р. примерно, при условии, что я все оплатил. Выяснилось, что в приложении и на сайте у меня долг, а в системе у них оплата, спустя 3 недели, всё-таки прошла. Бухгалтерия по оплате ответ мне так и не прислала. Формы для претензии срыва сроков доставки тоже по какой-то причине не имеется, пришлось писать в свободной форме.
В итоге 14.10 я приехал лично, а 15.10 груз наконец выехал. Совпадение? Нет.
При всем этом груз ехал из Еревана в Краснодар аж 9 дней! То есть привезли его только 25ого. Забавно ещё то, что как груз доставили у меня всё ещё висел долг на сайте, а при его наличии тебе груз никто не привезет по адресу. Поддержка же в этот день мне прямым текстом говорит, что доставка до адреса является "Котом Шрёдингера" потому что она одновременно аннулирована и нет. В итоге мне всё-таки позвонил доставщик который смог привезти мне груз только на следующий день по шикарному разбросу времени с 9.00 до 18.00, то есть по-любому нужно ждать весь день звонка, пока доставка соизволит приехать.
Однако всё-таки порадовало, что весь груз целый и невредимый, конечно же, ведь не навязали аж 2 обрешётки. Причем до адреса доехала только одна, вторую ПЭК заботливо разобрал и оставил себе под предлогом того, что в машину не поместилось, а обрешётки, как ни странно, стоят денег. Аз да, как только я улетел в Россию встречать груз (а менеджер Кристина об этом прекрасно знала) менеджер перестала выходить на связь, вообще.
Короче... Связываться с этой транспортной компанией себе дороже, только при безысходности! Очень дорого, очень долго, наплевательский сервис. Но! Груз целый и ничего хоть не украли. И на том спасибо.
Добавлю, что написал в свободной форме претензию, по которой получил ответ и скидку в 20% денежных средств за услугу, которую должна оплатить страховая. Отправив данные и реквизиты я ничего не получил вот уже полтора месяца. Придется судиться походу.
Спустя 4 месяца всё-таки вернули где-то 10% вместо 20 обещанных. Но и на этом спасибо.
Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу Алёну, ведь она одна из всей этой огромной компании решила всё-таки поработать и довести дело до конца! Надеюсь руководство заметит успех этого человека и выпишет премию хотя бы в размере неоплаченной мне суммы)) Только благодаря Алёне я добавляю ещё одну звезду.
1
Diciembre 29, 2024
760359837608 Полтора месяца уже как ждем груз Рыбинск- Ереван. Все звонки, что в России, что в Ереване заканчивались дежурными , бессмысленными ответами. Почти одновременно были отправлены три груза( получатель одно лицо в Ереване) , после двухнедельного хранения на складе Владикавказа почему то ПЭК не забрал вместе три груза сразу. До сих пор ждем тот самый третий груз( смотри выше номер груза) в Ереване. Завтра Новый год. Наверно тереть уже после праздников! Не рекомендую работать с ПЭК.
1
Diciembre 26, 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к клиентам, потеряли груз, уехал куда-то в другой город, на звонки в клиентскую службу говорили ждите смс, а она не приходит, спустя две недели перезвонов с клиентской службой всё таки нашли мой груз на складе и уже с накрученным счётчиком за платное хранение, говорю но не по моей вине не забираю груз, а всё равно, говорят ПЛАТИ
Abril 2, 2024
Ждала доставку из Краснодара в Ереван.
Через 2 недели позвонили с ПЭКа, сообщила о том, что мой груз приехал.
Попросила знакомого на машине поехать, помочь мне. Ехали около часа, полтосу что ПЭК на выезде с города, по всем пробкам. Приезжаем - а там только часть моего груза.
Естественно никто об этом не сказал!
Причин почему приехала только часть груза - ответить затрудняются.
Совет: уточняйте сами, вам дешевле обойдется.
1
Junio 14, 2024
Спасибо за профессионализм! Рекомендую! Все пришло вовремя, в идеальном состоянии, менеджеры на связи всегда, оценила важность обратной связи, позвонили уточнить как все прошло, довольна ли доставкой и тд
Abril 23, 2023
Я заказывал доставку скутера из Москвы в Ереван. Здесь в ПЭКе очень красивый офис, ни в одном из филиалов которые я видел подобного нет. Сотрудники очень приятные, на складе даже разобрали мне обрешётку — я отправляю не первый раз, и до этого мне давали монтировку, мол, разбирай сам.
Никаких претензий вообще нет, наоборот впечатления самые приятные. Груз доставлен в целости, хоть и с задержкой (видимо на Верхнем Ларсе была большая загруженность или ЧП какое то)
1
1
Enero 7
Плохое обслуживание! Постоянные очереди, некомпетентные сотрудники.
Diciembre 26, 2022
Отправляли из Казахстана в Ереван. Груз задержали на 4 дня. 23 числа пришло оповещение. Приехали на следующий день, в субботу, в рабочее время. Филиал оказался закрыт (встретил какой то рабочий, объяснил, что все уехали в обед, т.к. заливали бетон). Кого волнует ваш бетон? Заливайте в нерабочее время! Развернулись уехали. В понедельник специально предварительно позвонили, уточнили, работают ли и нет ли обеда итп., приехали к закрытым воротам. На звонки всегда занято, звонил раз 30, так и не дозвонился. Стояли пол часа, пока не приехала сотрудница (или непонятно кто, не представилась), ворота открыла, наконец то пришли в офис. По смс получить нельзя, хотя груз предоплачен. Извинений никаких не было, на все вопросы предлагают писать жалобу. Поставил бы 0, если бы можно было. Звезду добавил бы за то, что груз приехал целый (выдавали уже не в обрешетке). Но это не заслуга данного отделения. Если можете обойтись, лучше не связывайтесь с ПЭК Ереван.
7
2
Julio 22, 2024
Заказала стол , отправили мне его пэк в итоге стол за 100к пришел весь в сколах , а компенсацию за ущерб так и не выплатили
1
Noviembre 15, 2023
Не отправляют автодоставкой с Армении в Россию, ссылаясь на санкции и то, что Грузия не пропускает грузы в Россию. Нигде об этом не предупреждают, ни на сайте ни при оформлении заказа онлайн. Авиадоставка в 5 раз дороже и без страховки
2
Marzo 8, 2023
Отправлял несколько коробок в Ереван. Все вовремя приехало, в целости и порядке. Спасибо приветливому персоналу и хорошему сервису. Из небольших минусов - сложно было проехать дворами.
Большое спасибо за Вашу работу!
2
Junio 22, 2024
НИКОГДА, НИКОГДА не связывайтесь с Ереванским офисом ПЭК!!! Два года назад потеряли мой груз. По дороге подделали документы, так, что пришлось разбираться с проверяющими органами. При попытке выйти на диалог был мат со стороны сотрудников.. В этом году дала шанс еще. Итого, задержка груза уже 2 недели. Где груз никто сказать не может....
3
Octubre 24, 2022
Ереванское представительство просто портит авторитет российского ПЭК. Клиентоориентированность минимальная, умение решать проблемы клиентов отсутствует, игнорируют комментарии указанные заявке и привозят груз как хочется им самим и в итоге выдают тебе поврежденный груз.
Сроки доставик груза были нарушены в 2.5 раза, просто задумайтесь, не на пару дней а в 2.5 раза и ни одного извинения в ереванском отделении за опоздание я не услышал. Все лгут, начиная от сотрудников склада заканчивая руководителем, которая считает себя очень важной персоной, а по факту такая просто некомпетентный человек на своем посту.
Всем рекомендую обходить эту компанию если вам важны сроки и комфорт.
13
4
Diciembre 5, 2024
Всё просто идеально. Без комментарий.
1
Septiembre 22, 2024
Отличная ТК, всё чётко и понятно.
1
Julio 20, 2023
В Ереванском офисе сотрудники ведут себя некомпететно и халатно !
Отправила груз. С 17.07 на складе у них и ни как не довезут до получателья. Растояние от склада до получателя 500метров!!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
П.С. желающим отправлять посылку/груз лучше воспользоваться компанией ГЛОБИНГ.
3
Noviembre 11, 2022
Отправил груз из Москвы до Еревана! Доехала от указанного срока позже на 2 дня, но это еще фигня.
7.11.2022 года груз прибыл на склад по адресу проспект Адмирала Исакова, д. 48/32 в отделение ПЭК.
8.11 не получилось получить посылку, так как уже закрывались.
9.11 в 13:38 статус груза меняется на "Выдан на складе" но не тому человеку! Сегодня уже 11 число и до сих пор не звонят и даже не парятся чтобы найти посылку.
Удивляюсь я! Как вы вообще выдаете груз не проверив получателя и без паспорта? Кааак?
Благо груз был застрахован и в ПЭК (в Москве) сказали что вернут всю сумму плюс еще за перевозку!
1
1
Noviembre 17, 2022
Оставлю отзыв на доставку ПЭК Москва-Ереван:
1. Груз пришёл не в закрытой паллете, как было заявлено и упаковано в пункте отправки, а разбросанный по газеле. Всё было распаковывано где-то в пути (предлагаем,что в Ереване), вся упаковка повреждена. Сломана часть мебели и теперь не понятно подлежит ли она ремонту. Колесо на кресле тоже сбито и так же не понятно подлежит ли ремонту. Полностью испорчены ручки ящиков - теперь только замена.
2. 5 из 8 частей посылки повреждены в разной степени тяжести (испачканы вещи, многочисленные сколы и пр) .
3. Посылка пришла с опозданием, вместо 8.11.22 как заявлено было при отправке, только вчера (16.11.22)
4. Отправили вчера всю эту информацию оператору из ПЭК, по телефону, который звонил нам для согласования времени доставки (тк он сказал отправить ему на вотсап) - итог они ничего не отвечают уже больше суток, московские менеджеры сообщили о необходимости предоставления целого пакета документов и исключительно в оригинале и в офисе ПЭК, среди которых чеки и квитанции о покупке поврежденых товаров, акт о расхождении, подписанный представителем ПЭК (а при разгрузки не то что акт никакой не дали, так ещё и на армянском посылали, когда мы спросили про то где паллета и почему груз разбросан по газели и повреждён).
5. Это не считая того, что за пересылку заплатить пришлось ровно в 2 раза больше, чем показал калькулятор на сайте ПЭК, хотя все габариты ВхШхГ, вес и пр совпадали с нашими расчётами. Представители просто развели руками...
Учтите при пересылки грузов, надеюсь, что никто не попадёт так больше с ПЭК. Удачных посылок...
5
2
Noviembre 28, 2022
Заказывал доставку из Челябинска в Ереван. 4 коробки, среди которых был монитор и компьютер. Шло ровно месяц, задержали на складе во Владикавказе и потом ещё какое то время стоял на КПП Верхний Ларс. Ждал самого худшего, но в итоге все прошло отлично. Мне на месте сделали перемер посылок и сделали перерасчет. При отправлении из Челябинска мне насчитали какую то астрономический вес, несоответствующий действительности и сумму, в разы больше, чем было на калькуляторе. Сами вещи доехали в целости и ничего не пропало. Возможно мне просто очень повезло, кто знает
3
1
Noviembre 11, 2022
🛑 Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами ПЭК по доставке грузов в Армению. Полный непрофессионализм.
- Вместо 2 недель груз везли 2 месяца.
- При оплате 100% забора, доставки, переупаковки и доставке до квартиры тут потребовали сверху 20 000 драм за доставку.
- Переупаковку не сделали. Как итог порча груза, приехало все разорванное, грязное.
- Чтобы решить вопрос, надо заполнить кучу бумаг и топать в их офис. Удаленно вопросы решать не хотят.
Остерегайтесь.
2
2
Diciembre 28, 2022
Ужасный сервис в ПЭК Ереван !
Взялись за перевозку мотоцикла в Россию, забрали с Гюмри в Ереван на склада сделали обрешётку и не смогли вывести!!!! Вернули обратно в Гюмри содрали за это кучу денег, работу не сделали хотя обещали полный сервис. Документы о выполненной работе не дают, трубки менеджеры не берут и не перезванивают полностью игнорируют! Устал уже дозваниваться! Телефон директора не дают! Ужасное скотское отношение к клиентам!!!!
2
Octubre 28, 2023
Ужасная транспортная компания, заказал с Казахстана посылку, обещали привезти 10 октября и до сих пор мне ее не доставили на календаре 28 октября.
Marzo 28, 2024
Это правда что автоперевозки в Россию недоступны, позвонила и спросила прежде чем ехать на склад
1
Abril 15, 2023
Второй раз получаем вещи Из Питера на этом складе. Точно, быстро, вежливо. Все вопросы решаются. Спасибо. Рекомендуем.
Septiembre 23, 2022
Отвратительная компания. Мне должен был прийти груз до адреса. Ок, я ввожу код отслеживания, вижу, что груз в Ереване. Но никто не звонит, и так изо дня в день. Проходит 10 дней, в течение которых я звонила им и писала в бот, каждый раз мне обещали, что вот-вот позвонят и привезут, я снова захожу сайт - пишет, что у меня долг, так как я не забрала вовремя заказ (!!!!), и предлагает довести до адреса. Только после того, как снова написала в бот и со стороны компании отправителя с ними связались, мне, наконец, позвонили и сказали, что привезут в течение часа. Ок, говорю. Итак, прошло уже три часа, никто не приехал.
БАРДАК, как вы задолбали, ребята, просто не представляете
Апд: через четыре часа привезли, но , внимание, не то!
6
2
Junio 7, 2023
Отличный сервис доставки, расположен далековато, но в целом всё понравилось!
1
Diciembre 25, 2022
Читал отзывы, когда ехал забирать монитор, отправленный из Москвы, и уже мысленно с ним прощался :) Но, видимо, это тот случай, когда пишут отзыв только когда всё плохо.
Мой груз дошёл за 18 дней, на три дня позже прогнозируемого срока – но при оформлении заказа сразу сказали, что из-за задержек на таможне будет дня на три позже, так что получилось точно в срок. Монитор цел и работает, коробка не повреждена, обрешётка была на месте, в офисе всё было быстро и вежливо, мужики на складе тоже отличные.
5/5, буду продолжать пользоваться.
1
1
Septiembre 12, 2024
Таджики молодцы!
Noviembre 19, 2022
Потеряли груз. Он должен был прийти 30 дней назад.
Дак кроме того что они его потеряли, они еще требуют ОПЛАТУ за доставку. Оплату которую я в этом офисе делал.
Лучше делать отправки другим сервисом.
3
Diciembre 10, 2023
Отзывчивый персонал. Быстро, без проблем получил груз.
Enero 18, 2024
Повредили две профессиональные кофемашины при доставке)
Abril 26, 2023
Очень хорошое отношение сотрудников к клиентам заказываю не один раз проблем не бывает
1
Agosto 14, 2024
Быстро доставили#
Abril 8, 2023
Дважды отправлял посылку, всё пришло целое. Сотрудники вежливые и готовы помогать
1
Mayo 20, 2023
Доброжелательный персонал. Быстро оформили прием груза.
1
Noviembre 3, 2023
Любимая транспортная компания ❤️😇
Septiembre 1, 2024
Супер
Noviembre 25, 2023
Отличное обслуживание.
1
Agosto 30, 2024
Товар пришёл с опозданием!
Abril 29, 2023
Этим все сказано
1