Pec
581 reseña
Noviembre 26, 2024
Если бы спросили, какой транспортной я не посоветовал бы пользоваться-пэк однозначно, ценник-космос, время оформления при отправке- вечность, так как работает один приемо- сдатчик, а в офисе в лучшем случае 2-3, а в худшем-1 оператор, место выбрано, конечно, недалеко от центра, если центр в солонцах, получение может затянуться и до пары часов, ввиду толи бардака на складе, толи от компитенции складовщиков. Одну звезду добавил только за приятный персонал, приемосдатчик несмотря на вечные очереди, работает без суеты, девушки операторы внимательно слушают кто они и какие у них интеллектуальные способности от не самых терпеливых клиентов, а потом вежливо расскажут что где нужно указать, чтобы все доехало. Если есть возможность, уделите выбору транспортной чуть больше времени и поищите еще варианты, их в нашем городе хватает. А самой транспортной я бы советовал перестать вливать деньги в рекламу и поискать более квалифицированный управляющий состав, расширить персонал и может бы что-то изменится.
Octubre 24, 2024
Получал груз.
Для меня стало приятной неожиданностью организация всех бизнес процессов в этой компании.
Быстро, по существу, достойно и на профессиональном уровне.
Вообще-то впервые получал в ПЭК, до этого получал в разных компаниях Красноярска и был впечатлён.
Хороший подъезд к терминалу, приличная стоянка, простое и быстрое обслуживание. Ухоженный туалет. Персонал на своём месте. Необходимая информация сопровождает клиента во всех доступных помещениях. Погрузка моментальная.
Спасибо!
1
3
Enero 15
Компания хорошая пользуюсь услугами не первый раз. Но сотрудники которые там сидят и принимают оплату и адрес отправления совсем не знают где работают и зачем. Попросила отца сегодня отправить мне посылку в Москву , написала адрес доставки на листке, но сотрудник вынес весь мозг, что за адрес и чей он, хотя это был адрес вашей компании куда нужно было доставить груз. Пусть учат или повесьте им большую карту в каких населённых пунктах есть ваша компания ! И все бы не чего проблему можно было решить, но когда позвонил мне отец узнать адрес еще раз, и хотел сотруднику передать телефон на что она сказала грубо она не обязана брать телефон, я с этим не спорю, но как вы решили выйти из ситуации этой тогда!! Когда стоит взрослый мужчина не понимая что от него требуется, вы не захотели решить этот вопрос. После того как я начала в телефон кричать адрес вашей же компании куда нужно доставить груз они только тогда поняли что это их адрес был у моего отца на листочке! Просто я не написала крупными буквами что это адрес ПЭК. Но когда сотрудник вводит этот адрес в поисковой строке , не выходит что этот адрес до боли вам знаком!!!
Marzo 25
В г. Красноярске есть несколько худших ТК. Но, ТК ПЭК отличилась на славу. Уважаемые клиенты знайте, что данная компания может обмануть Вас. Они могут уже на существующую защитную обрешетку добавить цену, будто это их обрешетка или якобы они делали самостоятельно дополнительно защитную упаковку. Писали претензию, по их ответу: они провели внутреннее расследование и нарушений с их стороны не было, оператор сказал , что доп. услугу согласовали с отправителем. После недели разбирательств, выяснилось, что с отправителем доп. услугу не согласовывали, так как груз был изначально упакован в защитную деревянную обрешётку. Было подтверждение- фотографии. Когда ТК предоставили информацию, они ответили , что нам неверно ответили на нашу претензию, хотя в ответном сообщение был указан наш номер груза. И итоговая сумма обмана и накрутки составила около 4-х тысяч с копейкой. Ранее вообще груз разбили и не всю сумму выплатили. Вот так! Будьте внимательны обращаясь в данную компанию.
3
Noviembre 13, 2024
Купил товар на Дроме. Продавец отправил ТК ПЭК. Заказ должин был прийти в Железногорск (Красноярский край) 22 октября, по смс уведомлению ПЭК. Но в указанное время доставка не произошла. На все звонки служба ПЭК отвечала, что доставка задерживается и где он даже не могут подсказать. И вот 4 ноября после очередного разговора со специалистами ПЭК и указанием на то, что я буду писать жалобу выясняется, что заказ с 24 октября находится на складе в Красноярске. Одновременно было оформлено обращение на предоставление скидки за срыв сроков поставки. 6 ноября заказ доставили в Железногорск, но забрать его нельзя, т.к. на обращение до сих пор не ответили и при получении груза оно будет закрыто. С 8 ноября каждый день звоню по обращению, но в ответ мне отвечают что оно в работе и сотрудник отправляет письмо по эл.почте ответственному лицу, которое должно мне перезвонить в течении часа. Так происходит по нескольку раз в день, но никто не перезванивает. Номер обращения, со слов оператора ХБ 247669612 от 04.11.24
4
Enero 12
21.12.2024 года из г. Самары 2 груза: полки от стеллажа + столешница с ящиками от письменного стола и металлический каркас стеллажа + металлическое подстолье письменного стола до Красноярска.
На 11.01.2025 года была заказана услуга по доставке по двери.
В назначенный день мне доставили 1 груз (все деревянные изделия), а груз из металла частично был утерян, а частично поврежден. Отсутствовал металлический каркас стеллажа, а также одна опора подстолья отсутствовала, хотя была приварена к основанию. Данный факт зафиксирован на видео, на котором также видны следы царапин и потертостей на уцелевшей опоре. Судя по фото и видео как был упакован и сдан груз в момент передачи в ООО «ПЭК» г. Самары, в процессе транспортировки упаковка была вскрыта и часть груза излечена, к тому же повреждено подстолье. Попросту считаю, что половина груза украдено, потерять двухметровые основания просто нереально. В электронном виде претензии не принимают, нужно ехать в офис в рабочие часы, т.е. мне нужно взять день б/с, так как очень сложно отпроситься с работы!! кто мне возместит это? Более того, данная мебель нужна была для рабочего кабинета, теперь я не могу начать прием клиентов, кто мне эти потери возместит?? СЕйчас начнется процедура рассмотрения моей претензии, отписок, еще несколько месяцев пройдет, на горячей линии разводят руками, с пунктом выдачи в Красноярке не соеденяют. Сервис времен каменного века и полнейшая безалаберность. прилагаю фото, как был груз сдан и каким я его получила!
Enero 14
Просто дно по доставке. Привезли груз. Указал адрес получения, Металлургов, 53. Думал что это один из пунктов ПЭК, но оказалось что это какой-то пвз, причём в цокольном этаже и мой груз весом 46 кг тащил по супенькам один человек и естественно его повредил. На претензию - компания пэк её закрыла, указав что её вины здесь нет, отдел претензий даже не позвонил и не попросил фото повреждений.
Febrero 18
Ужасная транспортная компания, уже 2-ю неделю не могут сообщить, куда делись документы сопровождающие груз! Менеджеры отвечают одну и ту же фразу «с вами свяжется ваш менеджер», и никто не связывается! Не рекомендую данную транспортную компанию никому!!! Первый раз столкнулись с таким отношением к клиентам! Первый и последний раз обращаемся в вашу компанию!
1
Marzo 20
Этот терминал просто отличный. Кто знаком с терминалом на Дальней,17 поймут. Чисто, порядок, персонал вежливый. Впервые был там. Изменил свое отношение к ПЭК. Отличный терминал.
Abril 17
Заказал сложное оборудование для производства через ПЭК. Все доставили в целости и сохранности. очень доволен сервисом.
Marzo 24
Приятный бонус в виде баллов, которые можно использовать как скидку. Оформила дисконт ещё в прошлом году, теперь чуть экономлю на некоторых перевозках.
Diciembre 18, 2024
Позавчера согласовал с ПЭК доставку на 17.12.2024 на Ленина 113 в офис пришедшего груза. Все было оплачено. Доставка с 9 до 18. Как дурак сидел весь день ждал. Никто ничего не привез и даже не сообщил о том, что не приедет. Сегодня выяснилось, что вчера потеряли мой заказ. Огонь компания
Abril 12
Очень долго… получал уже оплаченный груз, оформлять уже ничего не надо, только назвать код кладовщику.. кладовщика минут 20-25 ждали, пока появится, затем столько же ждал, пока вывезут груз. Разочарован, раньше было лучше.
Marzo 18
С особыми грузами обращаются бережно. Отправляла стеклянные витрины для выставки, максимально все разобрали с мужем, ПЭК сделали обрешетку, получилось дороже, но груз целый.
Diciembre 1, 2024
Обслуживание 2
Время ожидания долгое
Персонал 2
Очереди длинные
Расположение - далеко от города
Цена на услуги втрое превысила стоимость заказа
Излишняя упаковка, увеличила стоимость доставки
Никому не рекомендую эту компанию
Octubre 7, 2024
Груз забрали 06.09.24 с горем пополам, время было обозначено с 9 до13, в итоге то водитель потерялся то колесо пробил (при чем операторы не могли ничем помочь кроме как дать телефон водителя), забрал вечером. Груз должен был быть доставлен 16.09.24 потом в отслеживании встало 19.09.24 но 20.09.24 позвонили и сказали что вторая часть груза то ли потеряна то ли не отправили в общем ее нет. Потом позвонили и сказали что ждать вторую часть еще столько же, а пока вы можете забрать одну часть сами с пвз хотя в в стоимость включена доставка до адреса. Время шло, на наши звонки не было никакой реакции - перезвоним уточним и все. Мы спрашивали о скидке- так же никакой реакции и внятного ответа. 04.10.24 привезли груз!!! На вопросы о скидке водитель угрожал полицией, пришлось оплатить в полном размере. Ужас
1
1
Marzo 13
Пользуюсь ПЭК уже пару лет: цены устраивают, сроки соблюдаются. Недавно оценил для себя программу лояльности - приятно получать бонусы).
Octubre 6, 2024
Если бы не была завалена стройматериалами от соседнего здания(ведутся отделочные работы) парковаться было бы удобней. Сама выгрузка как и везде в ПЭКе. Долговато. Хотелось бы немного побыстрее. Сами работники вежливы.
Septiembre 1, 2024
Привезли мотоцикл с москвы в целостности и сохранности очень крепко упакован помогли разобрать и спустить с пандуса без проблем.
Так же часто забираю коробки всегда приходят без повреждений по этому транспортная хорошая, особенно когда избавились от проблемы часовых ожиданий выдачи стало вообще хорошо. Все сотрудники от рецепшена до выдачи вежливые.
2
2
Febrero 25
Переезжали с данной ТК, по совету коллег. Хорошее осталось впечатление по сервису. Вся упаковка в изначальном состоянии, без каких-либо нюансов. Ничего не потеряли.
Septiembre 15, 2024
Такая огромная компания, куча складов, грузовиков, и не может элементарно нанять хотя бы программера, который поправит функционал сайта и приложения. В результате я была вынуждена, как и видимо тысяти клиентов, ехать в солонцы к ним, только чтобы заплатить за их услуги картой, потому что у них ни на сайте, ни в приложении нн работает онлайн оплата. Позорище просто. Полнейшее. Сочучтвую работникам, которые закатили глаза и сказали, что у них у самих постоянно все сбоит. Але! Что, нет денег на программиста? Возвращайтесь в двадцатый век и работайте там.
3
Octubre 21, 2024
Потерян груз, поиск длится больше его доставки через половину страны. Шикарно.
В чате не дают информации кроме "вам назначен сотрудник". Бот дает неадекватные предложения. Живой оператор наровит поскорее закончить диалог. "Нам жаль" все что предложено для решения проблемы.
Рекомендую обратится в деловые линии, за те же деньги к порогу.
Склад в моем городе заставил ожидать выдачу предыдущего груза 1,5 часа в месте, где ожидание не предусмотрено.
1
Abril 17
Отправлял спортивный инвентарь в другой конец страны, приехало в полном порядке. Менеджеры в филиале помогли оперативно с упаковкой.
Octubre 23, 2024
В последнее время пользуюсь данной компанией, в выходной день на оформлении документов обычно работает одно окошко, из за этого образуется очередь, если получаете посылку то лучше за ранее оплатить её стоимость и с кодом для получения сразу идти к ребятам на выдачу груза минуя процедуру оформления, всем добра🙏
1
1
Julio 13, 2024
пожалуй , одни из самых приятных цен на перевозку грузов. пользуемся регулярно, были неприятные моменты с повреждением груза, но руководство довольно лояльно относится к клиентам и эти вопросы решаются
Abril 19, 2024
Самая худшая ТК! Отправили стол этой тк с Москвы, застраховали груз на полную стоимость - по итогу груз пришел битый, коробка была мятая, акт составили, водитель транспортной в акте дефекты коробки и груза подтвердил, сказали что претензия будет рассматриваться 30 дней, ответили через 33 что претензия согласована и максимум через 10 дней страховая выплатит, через 16 дней ответили что страховая отказывается выплачивать и просит нас отдефектовать столешницу и будет выплачивать стоимость только столешницы, хотя груз был изначально застрахован на полную стоимость и столешница неремонтопригодна и отдельно в рф не поставляется, что подтверждается официальным письмом поставщика. Работаем со многими ТК, возмещение происходит быстро и без нервов, в этом транспортную обращаться больше никогда не будем, будем подавать исковое в суд.
3
1
Abril 6, 2024
2.03. 2024 приехал на терминал на Котельникова на получение груза, придя на оформление документов на рецепшн, девушка нахамила, особа неприятная озлобленная,выглядит неопрятно, волосы лоснятся, блузка мятая, может стоит себя привести в порядок. Ну да ладно, документы оформили быстро, пошёл я на получение, и стоял больше часа, несколько раз подходил к складским работникам, спрашивал где мой груз, на что мне ответили что не могут его найти, уважаемые работники склада,интелектуальная работа явно не для вас, максимум подметать дворы и махать лопатой максимум что вы можете!!!! Жаль что нельзя до вышестоящего руководства донести эту информацию!!!!
4
Febrero 13
Быстро и без лишних нюансов, условия доставки прозрачные. По цене услуг средние, золотая середина!
Julio 26, 2024
Просто нервоз берет,когда слышу ПЭК,-был там один раз и то по просьбе!!!все проклял,-надо было взглянуть на товар и подтвердить заказчику что именно то что он заказывал ему и идет!!!пробыл там в районе трех часов,а половину времени только из-за того что операторы,а их как минимум трое решили в раз пообедать!!!дак пишите в часах работы что у вас обед 1,5 часа и на всех наплевать!!!
1
Marzo 18
Уверенно отправляю через них посылки за границу: недавно слал груз в Казахстан, никаких таможенных задержек, все четко.
Agosto 26, 2024
Получал мелкий груз. Быстро, чётко. Вся процедура заняла не более двадцати минут. Для мелких отправлений выделен отдельный складик где всё разложено по полочкам. Большой РЕСПЕКТ!
Abril 14, 2024
Всем доброго дня! Нужно перепроверять каждую запятую. Дали переписать адрес доставки с телефона, в итоге адрес указали неверно! Здесь бог с ним, отправитель на полном доверии подписал накладную с некорректным адресом, претензий не предъявишь и тут началось. С 03.04.2024 по 14.04.2024, то дадут почту не ту почту куда должен направить заявление, то факсимиле не подходит, нужна живая подпись, то нужна расшифровка подписи, то текущая дата. Вообщем за неделю не смог поменять адрес отделения. При этом если сам не позвонишь, тебе никто и не наберет. Хотя обещают, что сейчас Вам перезвонят и не перезванивают!
3
Julio 23, 2024
Ни кому не советую. Была оплачена доставка в квартиру. Часть груза не привезли. Когда привезли не хотели поднимать, ссылаясь на то что при довозе не оформлены погрузо разгрузочные работы. Кучу нервов потратил с этой компанией, конкретно с местным складом. Абсолютно не профессиональные сотрудники, лишь бы скинуть ответственность на другого. Денег берут неоправданно много.
4
Febrero 26
Заказывала доставку товаров для своего бизнеса. Довольна и ценами, и временем доставки.
Noviembre 1, 2024
Груз пришел ровно но на выдаче пытались обмануть срезали коробку примотаную скочем к мотору поднял кипишь принесли отдали в руки было фото с Владивостока нерекомендую даную компанию.На выдоче товара только ИНОСТРАНЫЕ "СПЕЦИАЛИСТЫ"
Marzo 26
Приезжала на дачу в этом году,
Вещей накопилось-уйма ! Обратилась в ПЭК. Ребята помогли упаковать, всё аккуратно погрузили. Доставили вовремя, ничего не потерялось.Спасибо большое!
2
1
Febrero 7, 2024
Сдали груз на склад 01.02.2024 в городе Воронеж, для транспортировки его в город Красноярск. Сегодня уже 7 дней груз лежит на складе города Воронеж. Уже несколько раз пытались выяснить когда он будет отправлен в Красноярск. Обещают всё "завтра" и "готовится к отправке". Писали на сайте, в ватсапе, звонили много раз, наш груз даже взяли под "личный контроль".... Обещали ответ дать 09.02.2024г, о том, когда наш груз отправлять будут...
Всего-то три рулона ткани..., мы уже начали подозревать что её просто украли или привели в негодность.
Это первый и последний раз когда мы работаем с этой компанией.
5
Junio 26, 2024
Спасибо девушке из зала выдачи мелких грузов, всё быстро и вежливо. Зал выдачи тоже без лишних вопросов. Читая ранее много негативных отзывов, был приятно удивлён.
Diciembre 11, 2024
Быстрое обслуживание и отзывчивость сотрудников на проблемы,мало парковочных мест
Julio 11, 2024
Очень хорошая компания, пользуюсь много раз. Девушки всегда приветливые, ухоженные. Ухожу всегда с хорошим настроением. Молодцы.
1
1
Enero 11, 2024
ПЭК это особый случай! Когда читаешь отзывы то кажется что их просто кто-то пишет. Но когда столкнешься сам лично то понимаю как можно промолчать! Приобрели бампер и зад.дверь во Владике и отправили ПЭК . Задержен груз по транспортировке был на 2 неделе . Но вот дальше началось : получили дверь всю в грязи и поцарапанную что делали с ней на складе неизвестно. Написали претензию в ответ отказ хотя груз застрахован. Задаём вопрос вы же её нам выдавали без упаковке почему нет обрешетки ведь за всё оплачено ( как груз приходит снимают обрешетку только вопрос зачем так и не понятно) Директор одекватный мужик пожал плечами дал совет обращаться в суд. Пока добиться ничего не получилось выходит наша история неизвестно чем закончиться .....Так что не рекомендую эту компанию от слова совсем !!! Что делают с грузом в пути или на складе неизвестно! Будьте внимательны прежде чем выбирать компанию перевозок читайте отзывы !
4
Diciembre 16, 2024
Молодцы. Четко, вовремя и быстро. Оформление без проволочек.
Septiembre 11, 2024
Отправляла посылку данной компанией, шла 14 дней автоперевозкой. Всё время отодвигалась дата получения и посылка где-то застревала на юге, потом исправились и посылка пришла на день раньше срока доставки. Груз пришла целая за что спасибо) Если бы доставляли быстрее цены бы не было)
1
Agosto 2, 2024
Отличная компания. Вежливый и внимательный персонал. Рекомендую друзьям. Упаковали груз аккуратно и хорошо.
Octubre 4, 2024
Тарифы компании дорогие. А выдача это отдельная история. Приедешь к 9-ти и в лучшем случае получишь груз в 10,а то и позже. При мне водитель погрузчика просто об угол бахнул чей то товар. Плавают ,как не в себе. И самое главное,это регулярные попытки мошенничества. Просто берут и приписывают пару кубов и полсотни киллограмов. Это благо у меня есть точные данные о фабричном товаре. Удалось пересчитать. Причём когда получал ,нас таких трое и у всех попытка была приписать кубы и киллограмы. Считаю это регулярной попыткой мошенничества. Вас просто хотят ограбить. Не рекомендую. Особенно груз из Москвы и Красноярский терминал то ещё место...
1
Marzo 20
Международная перевозка прошла без проблем, отправлял грузы в Узбекистан, все добралось, спасибо!
Abril 16
Обращался в поддержку, думал, что потеряли мой груз, но нет, все нормально, у меня сайт лагнул, все ок.
Febrero 20
Не в первый раз пользуюсь услугами ПЭК и хочу отметить , вежливость и любезность в клиентском отделе , а так же скорость и аккуратность приемки груза . Отправлял на свадьбу племянника семейную ценность ( баян) упаковали как для себя и в срок прибыл инструмент!
1
1
Febrero 20
Отличная ТК. Много раз отправляю груз данной ТК. Цена качество- огонь 🤝
Julio 25, 2024
Цены на доставку впринципе, как и у других перевозчиков. Получаю груз быстро и без проблем. Иногда приходится сталкиваться с хамоватым отношением сотрудников. Ну это уже как будто норма для транспортных.