Pec
588 reseñas
Diciembre 31, 2024
Дорогая доставка. Например с ТК Энергия было дешевле в разы. Но я не местный, не знаю что тут есть, заказал деталь через магазин. Стоимость доставки=стоимость детали. В пункте выдачи, документы оформляют не долго, но когда кто то что то спрашивает, не очень то информативно консультируют. Качество доставки на уровне, всё пришло целое не мятое и в упаковке, но и деталь железная, не знаю как с хрупкими вещами. На весь склад одна монтировка и молоток.Человек хотел забрать доски на дачу,от упаковки, за которые к стати заплатил, сказали инструмента нет, потом тот инструмент которого нет оказался занят))) На складе в основном работают приезжие мигранты и не очень приятно, когда они общаются на своём языке при русских клиентах в России, где в принципе не понятно, что они говорят. В присутствии клиентов, всё-таки нужно разговаривать на понятном заказчику языке.Отзыв не отклоняйте , люди должны знать правду.
3
2
Febrero 24
Воспользовался услугами компании по перевозке комплекта автомобильных шин и столкнулся с непонятным и и не правильным подходом к расчёту объёма моего груза... шины во всём мире имеют геометрически правильную круглую форуму и расчёт объёма должен осуществляться через площадь круга на высоту, а компания считает что шины у всех квадратные и рассчитывает их объём как ширина * длинна * высота ... в результате этого парадокса я переплачиваю около 1000р. На мой вопрос сотрудникам каким юридическим документом компании закреплено правило расчёта груза ... отвечают мы так рассчитываем и так рассчитывает официальный сайт компании. Если компанию заинтересует мой отзыв ... груз 7899 6018 5609
P.S. Очевидно у компании давно не было проверок соответствующих органов ...
2
Diciembre 20, 2024
Очень разочарованы ПЭК. Больше пользоваться не буду.
1. Включение в счет доп.услуг, которые не были заказаны.
2. Частое обмеривание груза. Уже несколько раз перемеряли.
3. Значительное не соответствие расчетной цены на сайте и при фактической оплате. Даже если, внимательно, внесете данные по габаритам и весу. Разница может быть и 30%.
4. Не присваивается номер обращения, при подачи претензии на сайте. Что не позволяет, в дальнейшем, отследить историю обращения. Скрины есть.
5. При обращении через чат, сначала бодается робот, а далее долгая реакция операторов. Отвечает по 2 слова в час, и не всегда с корректной информацией. Часто отвечает дежурными фразами.
6. Низкая компетенция операторов. В чате одно, в переписке другое. При телефонном звонке, сослались, по итогу, на техническую ошибку. Что ж... удобно, когда скрипты закончились и ответить нечего.
7. При обращении по почте, номер обращения присвоить удалось. Даже ответ прислали что решено. Но что решено, куда решено - не понятно.
8. При заказе обратного звонка по статусу претензии, сайт выдает ошибку (-27000). Скрины есть.
В общем, все сделано чтобы клиент споткнулся при направлении претензии. Максимально все оплатил и подписал акт, а далее свалил в закат.
Уважаемые высокоэффективные менеджеры, поднимите задницу с кресла, вовлекитесь в решение проблем.
1
Diciembre 13, 2024
Худшая транспортная компания. Колл-центр вообще некомпетентны. Предварительный расчет максимально не соответствует действительности. Сумма выросла в 2,5 раза. и сумму озвучили, когда уже забрали груз от продавца. после этого потеряли груз у себя на складе! искали 3 дня. как его хранили в это время непонятно. Товарный вид мой груз потерял пока ехал. Мой груз на фуре сначала поехал до Екат мимо Тюмени, после этого перегрузили в другую фуру и повезли обратно в Тюмень. Доставку затянули почти на 2 недели. когда груз приехал, написал заявление на перерасчет. Оказалась переплата с моей стороны на 22000рублей. после написания в офисе заявление на возврат, деньги не вернули. ежедневно кормят "завтраками" Не рекомендую никому эту компанию!
1
1
Marzo 8
Заказывала из другого города через авито стекло через эту транспортную компанию, отправитель отправлял стекло в деревянной обрешётке и страховал груз. При получении оно было без обрешётки, просто завернуто как попало , переклеено скотчем и разбитое вдребезги, в пунке выдачи оформили возврат, курьер забрал сломанное стекло через пару дней, но на авито остался статус - Заберите заказ и деньги зависли, а через голосовой помощник ПЭК я узнала что оказывается мой заказ еще в пути и задерживается. Начала разбираться, менеджеры ПЭК поначалу отправляли в пунк выдачи , ссылаясь на то, что их компания ни при чём, каждый день приходилось звонить, чтобы добиться хоть чего то, как в итоге в один из дней оказалось, по словам менеджеров их программа сработала не корректно и наконец-то была составлена заявка на изменение статуса, установлен срок окончания заявки, назначен ответственный, один, потом через неделю другой, потом третий.. Пошёл второй месяц с того момента как я заказала стекло через эту транспортную компанию, ситуация не изменилась, по прежнему висит статус - Заберите заказ и срок действия моей заявки закончился. Я поехала в главный офис на Одесскую, по программе мое стекло было на складе , пытались взять деньги за хранение.... На складе мне вынесли коробку в которой был запакован мой возврат, сломанное стекло, т.е получается курьер забрал сломанное стекло, оформленное как возврат из пункта выдачи, привёз на склад, никакого акта о том, что оно сломанно составленно не было, разбитое стекло запоковали, даже не пожалели коробку и убрали на хранение до востребования! Прекрасно работают менеджеры Щадрина, Вялых...которые были ответственные за решение этой ситуации , они даже не разбирались!!! Конечно снова составили акт уже на складе, но я не верю в то, что ситуация поменяется, потому что до сих пор висит статус - Заберите заказ и менеджеры снова кормят обещаниями , как и предыдущие две с половиной недели . БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ в данную ТК и НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!!!! А сотрудникам желаю выполнять свою работу подобающим образом, и если уж их курьеры или они сами накосячили, то нести за это ответственность!!!!
2
Noviembre 23, 2024
Заказала доставку из Москвы в Тюмень. По рассчетам на сайте срок доставки составляет 5 дней. Отправили груз 15 ноября в пятницу из Подмосковья, в понедельник он приехал на склад в Москве и отправили его только во вторник 19 числа. Ладно, по срокам 5 дней- в субботу, 23 ноября должен приехать. Но местоположение автомобиля со четверга перестало меняться. То есть на сегодняшний день уже более 2х суток машина стоит в Перми. А если бы нормально ехали, привезли бы 23, а не 25 ноября. Операторы говорят шаблонные фразы, никакой информации. Сроки доставки 0/10, сервис 0/10
1
Abril 21
Отвратительное отношение к получаюшим груз. Простояли целый час с накладной, рабочие все "ценные специалисты" работают очень медленно. В этот раз всю очередь обслуживал 1!!!!! , ОДИН грузчик!!! Дежурный на выдаче говорит что понедельник, много заказов... Уважаемое руководство компании-цените своих клиентов!!!! Многие отпрашиваются с работы в надежде на хороший сервис.. А получают такое отношение..
1
Febrero 24
Клиентоориентированность на низком уровне. Логистика оставляет желать лучшего — процесс доставки оказался сложным и неудобным. К тому же, товар был повреждён, но времени разбираться с этим, к сожалению, нет. Особенно разочаровала политика компании: до получения груза вскрывать коробки не разрешают, что создаёт дополнительные сложности для проверки качества.
В итоге, вместо положительных эмоций — только разочарование.
Diciembre 30, 2024
График работы 31 декабря не устраивает, товар шёл к празднику, придёт сегодня, и 3 дня будет стоять на складе... Очень не приятная ситуация, можно было бы сделать рабочим днем, хотя-бы до 13, понимаю и работников, что 31 хочется отдохнуть... Настроение испорчено, думали придёт быстро... В итоге будет стоять 🤥🤥🤥
Febrero 24
Мало если честно пользовался услугами этой компании,но вот заказал доставку груза и вот стоишь целый час, очередь не идёт от слова совсем, Один человек разносит груз а очередь в минус стоит на улице в тридцать человек и его ждёт , обращаемся к руководителю отдела он улыбнулся и дальше игнорит
Enero 30
Отправлял груз. Позвонил уточнить условия, по телефону дали одну информацию, по факту привез все на склад, начал оформлять документы на авиа доставку. По итогу через 20 минут позвонили, сказали,что не могут так отправить и понеслась карусель, возвратов и оформлений груза. Потратил три дня.
Febrero 28
Был проездом в этом отделении и нужно было срочно отправить груз. Ребята на складе хорошо и быстро упаковали,а девушки в офисе оперативно оформили. Всем спасибо👍
Febrero 5
Неплохая компания все автоматизировано и доставка до их раз очень удобно но цены высокие конечно у всех сейчас
Diciembre 10, 2024
Добрый день, в целом как ТК наверное со своей задачей они справляются. Но на выдаче Вас поджидает нечто странное , например грузчики, которые не умеют говорить на русском языке , они будут ходить кругами , а вы их ждать часами )))) . Смешно , но не рекомендую данную компанию.
Diciembre 25, 2024
Очень приятное впечатление! На выдаче мелкогабаритного груза быстрая выдача, помощь в погрузке! Спасибо огромное за такое отношение к клиентам!!!!
1
Octubre 8, 2024
Никогда не пользуйтесь этой конторкой. Обманывали меня на каждом грузе. Отправитель всегда отправлял с доставкой до двери, по итогу мне звонили и говорили что забирать у них на складе или платить бешеные деньги за доставку. На днях выяснилось, что все грузы, которые я забирал у них сам, платя за машину и грузчиков, по их бумагам получены мной были дома. И платил, оказалось, я больше заявленной суммы. т.е. три раза я оплатил доставку до дома - первый когда изначально сумма была уже с учетом доставки, второй когда я оплатил доставку за нанятую машину и грузчиков и третий когда они завысили сумму за несуществующую доставку. Это тяжкая уголовная статья, мошенничество. Еду в прокуратуру. Уверен - не со мной одним они так веселились.
Octubre 14, 2024
Никогда не пользуйтесь услугами данной транспортной компании.
Груз направляла из Тюмени в Красноярск еще 27 сентября, на дворе 14 октября еще не доставили, потому что потеряли, создали обращение уже 2-3, никто не реагирует на эти обращения, только устанавливают свои сроки рассмотрения 10 дней, меня вообще не устраивает этот срок, потому что я добросовестный поставщик перед своими заказчиками, в отличая от ПЭК. Писала даже лично директору филиала, ВООБЩЕМ ВСЕМ В ЭТОЙ КОНТОРЕ НАПРЛЕВАТЬ НА ВАС И НА ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ ПЕРЕД ВАШИМИ ЗАКАЗЧИКАМИ. У НИХ СВОЙ МИР, САМОЕ ОБИДНОЕ НИ КАК НЕ НАКАЗАТЬ ИХ!
2
Noviembre 26, 2024
Будьте бдительны,грузчики на складе навязывают доп.упаковку,и неверно указывают характер груза,что влечот за собой большое увеличение ценника на перевозку.
В моём случае ненужная услуга вышла +24т.р.
1
Diciembre 9, 2024
Принимают быстро на складе если груз не большой,пройти в офис самому оформить ,потом отстоять очередь и ещё раз оформить как-то по времени долго получается, а так всё вроде хорошо.
Marzo 16
Не могу понять как считают доставкупервый раз заказывала вещи из Москвы было 99 кг взяли 3585 руб сейчас товар на 10кг доставка 1280рубкак так-то объясните мне пожалуйста.
1
Diciembre 30, 2024
,Отвратительная компания.Сегодня 30,12 из шести окошек работает только одно. Телефон директора и начальника отдела продаж не отвечает. Скрываются. Очередь огромная
Abril 27
Очень быстро прошло оформление отправки и недорого. Буквально 15 мин. Рекомендую
Febrero 5
Выгрузили быстро, документы сразу. Приезжал в выходные , после выгрузки разрешили стоять на территории, тер-я небольшая. 👍🤝
Junio 25, 2024
Хорошая ТК. Адекватный ценник, простая процедура сдачи и оформления груза, всё очень быстро. Персонал легко идёт на контакт всегда доходчиво объясняют и отвечают на вопросы.
Marzo 9, 2024
Объективно. Воспользовалась впервые услугами данной компании. Если вы без авто, то придется идти по пром зоне вдоль дороги. Груз до килограмма. Если вы впервые получаете груз сначала нужно зайти в офис и оплатить, затем в место выдачи. Находятся напротив. В месте оплаты есть терминалы где сначала нужно взять талон, затем проходить к оплате. До этого менеджеры свободные от клиентов смотрят на вас молча. Впечатление менеджеры отставляют неприятное. Далее приходит смс с кодом и вы получите свой заказ. Неприятно одно, то что никто вам не скажет что хранение платное и чем дольше лежит посылка, тем больше вы оплатите. Но информация о платном хранении конечно есть на сайте.
2
1
Mayo 18, 2023
Спасибо огромное за вашу работу! Всегда сверх быстрая доставка грузов, всегда все целое! Обслуживание максимально на высоте. Шикарно продуманная работа офиса, склада и сайта. На складе все быстро и профессионально. Много лет с вами уже и планирую оставаться в будущем.
3
1
Febrero 6, 2024
Работают четко и хорошо, молодцы так держать!)))
Иногда само ч собой в праздники задерживается груз, но это у всех пожалуй.
С данным отделом ПЭК пока проблем не было )))ни разу, это радует)))
2
Mayo 29, 2024
Заставили упаковывать в дорогую упаковку. Без нее просто отказывались принимать товар, хотя точно такой же мне пришел без упаковки совсем. По итогу дороже вышла отправка, чем было запланировано. Недоволен этим очень. На складе работники делают все чтобы втюхать деревянные короба. Сказали если не согласны, то забирайте ваш товар и все.
1
Septiembre 17, 2024
Быстрое обслуживание, без очередей, хорошая развязка. Вежливый и приветливый персонал.
Agosto 23, 2024
Отвратительная Т.К.. Цены не адекватные. Испортили груз, что бы получить какую-то компенсацию, нужно собирать миллион бумажек, да ещё и не факт что что-то получишь. Не рекомендую пользоваться их услугами, лучше обратиться к конкурентам, качество будет тоже, цена ниже.
2
1
Mayo 2
дороше чем по расчёту на сайте.когда звонишь и спрашиваешь почему-то юлят
1
Diciembre 14, 2023
Сотрудники пункта ПЭК, доброжелательны, отзывчивы, всегда готовы помочь, грузчики предоставили все необходимое для проверки товара, Спасибо большое, будем пользоваться и дальше)
1
Octubre 2, 2023
Была доставка груза из Тюмени в Москву. Всё прошло хорошо. Заявку оставила на сайте. В назначенное время приехали и забрали груз. Пересчёт стоимости и оплата также прошла через сайт. Груз доставили быстро, опять же через сайт назначили доставку до адреса в Москве. Перевозила личные вещи в коробках. Коробки упаковала стрейч плёнкой и обмотала скотчем. Коробки пришли в таком же состоянии, без повреждений. Услуги компании мне понравились, всё чётко и грамотно. Цена услуги достаточно лояльная. Большое спасибо за работу!
3
1
Enero 5, 2024
Приветливые сотрудники. Электронная очередь, всё как надо. На складе конечно очень холодно стоять , на улице. Сотрудники склада молодцы работаю быстро и всегда помогут загрузить в машину груз!
1
Octubre 16, 2023
Абсолютно безответственное отношение! Не рекомендую сотрудничать с компанией ПЭК. Это просто ужас и равнодушие. Моя компания является получателем груза, который должен был прийти 22.09.23. В итоге груз ушел ошибочно вместо Тюмени в г. Невыномыск где был просто выдан постороннему человеку который около 10 дней просто не хотел возвращать его. Это нормально? В итоге удалось уговорить человека и он вернул груз, ждём еще 1,5 недели, груз чудом поступает ко мне в Тюмень, но увыыы не так все просто. Раз был пересорт, то на грузе запрет выдачи! В итоге уже несколько дней хожу пытаюсь снять запрет выдачи, а сотрудникам это не надо и неинтересно, полное безразличие, и постоянные ответы: Я написала ответственному, я позвонила в отдел и надо ждать. В итоге все еще ждём. Вот такая моя история. Вообщем это как минимум не серьезно и мой бизнес по их вине страдает, жду товар заказанный клиентами моими. Есть множество компаний кто более ответственно относится к поставленным задачам, в ПЭК я вряд ли еще обращусь и вам не советую, если у вас стоит выбор с кем сотрудничать
4
Septiembre 13, 2024
Очень отзывчивый персонал, девочки в сервесном отделе всегда помогут и подскажут!
Enero 24, 2024
ситуация такая, у нас сайте тарифы одни, груз приходит на 30% дороже, выяснилось что они платят % каким то агентам которые принимают груз в москве и потом сдают его на пэк, и платят им 30% , операторы делают вид что ничего не знают, когда уже дошел о директора, все выяснилось. это просто жесть, они могут любой тариф сделать на груз и пока ты его не оплатиш, ты его не получишь.
3
2
Septiembre 17, 2024
Пользовалась пэк в разных городах. Отлично работают, цена и качество на высоте
Enero 20
Отвратительноя доставка !!!
Выдача в Тюмени норм.
Больше никогда не свяжусь с ПЭК.
Febrero 18
Вроде бы все хорошо но вот ожидание на холоде пока на складе найдут груз убивает.
Diciembre 28, 2023
Работаем более 8 лет с данной компанией. Первый раз столкнулись с таким равнодушным и наплевательским отношением к клиентам. Задержка груза из г. Иваново составила более 12 дней, груз отправили разными партиями в разные дни. Точной информации в течении 16 дней сказать никто не может, обращались напрямую к руководителю филиала в Иваново, полное игнорирование. Только после обращения а головной офис, дали информацию о нахождении груза.
2
3
Enero 5, 2024
За декабрь месяц дважды пользовалась услугами компании. Оба раза неверно была озвучена цена за перевозку груза, после обращения за разъяснениями, были произведены перерасчеты. В первом случае, сумма доставки уменьшилась на 4 тысячи, во втором на 6 тысяч. Рекомендую очень внимательно относится к расчетам транспортной компании
1
1
Octubre 26, 2023
Внимательный вежливый персонал. Чисто для склада. Доступная парковка. Быстрый поиск груза. Нормальная транспортная доступность
1
Octubre 4, 2024
Заказывал бампер с Самары ,пришло все целое в коробке. Обслуживание отлично, все быстро получил
1
Julio 2, 2023
Добрый день. Обслуживание на 4, персонал вежливый, место положение норм, почему такая оценка. При сдаче груза необходимо было на часть груза сделать обрешетку и здесь затык, время изготовление 14 дней, т. е. часть груза отгружают, а часть ждёт обрешётки и только потом отгрузка. Это очень неудобно, но при этом я мониторил цены не буду называть конкурентов у ПЭК отличная цена. Поэтому у кого не критично по срокам и не надо делать обрешётку, лучший вариант.
Diciembre 10, 2023
Очень хорошая транспортная компания, кладовщики быстро решают все интересующие вопросы. Получаю груз уже в 6 раз, всё доезжает без повреждений. Приемлемые цены.
1
1
Mayo 14, 2024
Дорого и долго. Цены растут постоянно. Бывают повреждения упаковки и груза. Плюсы в том что адрес удобный, офис нормальный, сервис неплохой, приложение есть.
1
1
Agosto 4, 2023
Хорошая транспортная, вежливый персонал, подсказывают что, где, куда. На складе тоже вежливые ребята, отправлял мотор лодочный, прошло все быстро и хорошо.
3
Diciembre 12, 2024
Доставили надень раньше до адреса все вцелости. Спосибо!!!
1
Enero 20
Документы оформляют быстро
А вот на складе стоишь долго очень долго