Всем доброго дня. Отправлял груз транспортной компанией ПЭК из Владивостока до Серпухова. Характер груза "мотороллер", компания продавец довезла груз до пункта приёма, оформив доставку с упаковкой в обрешётку и страховкой на полную стоимость груза. При получении в транспортном теменале упаковку вскрывать не стали, так как до закрытия оставалось менее 10 минут, произвели погрузку погрузчиком в фургон и уехали. По приезду вскрыли упаковку и обрешётку, то увидели дефект пластика. На утро следующего дня созвонился с оператором получил ответ что необходимо заехать в любой терминал и написать претензию. По приезду мне вручили перечень необходимого пакета документов для написания претензии. Потратив два дня я собрал необходимый пакет бумаг и отправил претензию. В результате получил отказ, так как нет дефектного акта осмотра при приемке груза в терминале получения.
В общем совет такой - обходите данную компанию стороной, всегда пользовался Деловыми Линиями и у них таких проблем не было.
Mostrar respuesta de los negocios
Николай Угодник
Experto local nivel 15
Julio 20
Трудно на месте сориентироваться. Выглядит все скромно. Офис чистый и прохладный. Очереди нет совсем. Я был в субботу в 12. Ребята на выдаче внимательные и вежливые, рас паковали все осмотрели. Рекомендую
1
Mostrar respuesta de los negocios
Семён Манаков
Experto local nivel 3
Noviembre 11
Доставили груз до ПЭК Серпухов, в личном кабинете запросил "Доставку до адреса", все заполнил, указал галочкой, что нужно разгрузить груз. Выставили счет на 4000 р, оплатил, где 1300 это грузчики, а 2700 доставка. Через час, мне приходит еще счет на 1750 р, начал обращаться к менеджерам, дозвониться нереально, кое как достучался через чат, там ничего внятного не ответили. Так как нужно срочно, оплатил 1750р, теперь в личном кабинете выбираю "Запланировать дату", галочка "работы по загрузки-разгрузке" не активна, и выбрать можно только "Разгрузку самостоятельно", хотя уже было оплачено 3 тыс рублей за грузчиков. Это просто ужас!!!
Дополняю. Забрал сам, написал заявление на возврат средств, деньги обещали вернуть в течение 10 дней.