PEC
380 reseñas
Marzo 18
Впервые пользовались доставкой компании ПЭК Москва -Смоленск, т.к. магазин садовой техники в Москве сам предложил доставку данной транспортной компанией и мы, не имея опыта общения с ПЭК ранее, согласились. К сожалению, результатом доставки остались очень недовольны: во-первых, в день доставки курьер должен был позвонить за час до доставки, но не позвонил и нам пришлось искать его номер телефона через горячую линию, что очень сложно сделать, т.к. общение осуществляется через бот и соединиться с оператором практически невозможно. В итоге, нам удалось достать номер телефона курьера и связаться с ним, согласовать время доставки. После приезда курьера оказалось, что грузчиков с ним нет, хотя мы оплатили погрузочно-разгрузочные работы, т.к. оборудовпние было тяжелое. Курьер стал искать людей на соседних дачных участках, чтобы выгрузить груз, и в итоге нашел 2-х человек, которые ему помогли сделать разгрузку. При этом деньги за погрузку-разгрузку он взял себе. Мы обратились с претензией в телеграмм-канал и через почту (обращение МВ258292300), в итоге разбирательства компания не нашла нарушений в своей деятельности и наша претензия не была удовлетворена. Не рекомендуем данную транспортную компанию и сами не планируем пользоваться их услугами в будущем.
Marzo 4
Пэк принял груз с отправкой в офис которыц на момент принятия груза уже был закрыт. В итоге с 17 января мой груз неизвестно где, а я 2 месяца получала отписки "ваше обращение на рассмотрении".. Сейчас позвонили сказала, что без моего заявления они мой груз не смогут перенаправить в нужный пунк и не смогут мне его доставить, а чтоб это заявление написать, мне нужно его распечатать, а я живу в лесу, а пэк потерял запчасть на мою машину!!! Где мне взять принтер? Пэк мне возместит такси за 1800 рублей до города и 1000 обратно , чтоб распечатать заявление???? Почему свои косяки пэк не решает самостоятельно, ьез задействованния ресурсов пострадавшего клиента????
Noviembre 24, 2024
Пэк лучшая транспортная компания, подъезд к терминалу удобный, место запарковаться достаточно, обслуживание быстрое
Junio 15, 2024
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам данного пункта выдачи,очень отзывчивые и понимающие люди. Мы приехали издалека получить груз с саженцами роз,фуру с грузами ребята ещё разгружали,но пошли нам на встречу и выгрузили палет с растениями за 5 минут,на выдаче тоже все оперативно сработали и вместо 3-х часов ожидания как должно было быть по правилам,я получила свой груз за 10 минут!!!! Огромное человеческое спасибо!!!
Diciembre 4, 2024
Ужасная компания! Пытались снять деньги второй раз за доставку в доп. офис! Пришлось общаться с оператором и предоставлять чек об оплате! Доставка оплачена, сроки доставки меняются уже 3 раз. Груз приехал в понедельник, но 60 км довезти не могут уже третий день. Уже бы сами доехали и не оплачивали, зная, что груз будет столько стоять!Не советую данную организацию. Так как груз вы будете ждать долго…
1
1
Enero 23
Работаем с этой компанией много лет, но наглости с ее стороны в последнее время нет Предела. ВНИМАНИЕ!!! Навязывают скрытые услуги, а именно влепили жесткую упаковку, не предупредили, подсунули документы отправителю на подпись. Обращение 9904 6011 8037 игнорят.
СОВЕТ: выбирайте другого перевозчика с ПЭК один обман, переодически завышают цену за объём, каждый раз перемеряем и находим несоответствия.
Marzo 25
Утерян груз на терминале. В течении 15 дней не могут ни найти его. ни принять решение о потере. Каждый день регистрируют обращение, обещают разобраться, но с места дело не двигается.
Diciembre 16, 2023
Заказывала мебель с завода. Для транспортировки мебели выбрала ПЭК, потому что другие транспортные компании доставляли только по городу, а мне нужно было в деревню, в Смоленский район.
Как только поставщик сдал мебель в ПЭК, мне пришло сообщение в ВК с подробными разъяснениями. Всë было понятно, я прошла по ссылке, оплатила за транспортировку, доплатила за доставку до деревни. Но мне были нужны грузчики для разгрузки и заноса на этаж. Позвонила в ПЭК, сказали, что можно заказать грузчиков когда груз прибудет в город.
Мебель пришла в город очень быстро, мне позвонил менеджер ПЭК. Заказала доставку на нужное мне время, заказала грузчиков. Моя крупногабаритная мебель была доставлена к дому точно в срок, разоружена и аккуратно поднята на 2 этаж частного дома.
Большое спасибо компании!
1
2
Enero 31
Отвратительное отношение, заказал доставку груза по адресу, экспедитор выгрузил и сказал что заносить не будет, хотя при оформлении написано до адреса, а не до дороги возле дома
1
Febrero 22, 2024
Хорошая контора. Доставка быстрая. По цене доступная. Персонал приветливый. Ожидание не долгое. Подъезд удобный. Онлайн оплата. Удобно, приехал погрузили увёз
1
Junio 9, 2023
Зал выписки документов красивый, чистый. Вежливые опрятные работницы. Электронная очередь. Груз можно получить быстро, легко, без проблем. Расположение не очень удобное. В турлах у подножия холма. Дорога к нему ну очень ямистая, на машине тяжко подъезжать.
1
Mayo 11, 2024
Сразу для представителя компании!!!! Не надо мне стандартный отписка ответ, спасибо за отзыв проигнорируйте лучше. Или займитесь работой. Отправлен груз из Москвы в Смоленск 8.05. Есть скрин, поставка 11.05, сегодня утром 11.05 без объяснения причин - 13.05. Хотя числился как в пути, оказывается ещё на складе. Расстояние в 400 километров и везут 5 дней. Не раз спрашивал точно придёт или нет. Вот что в итоге .
3
Junio 17, 2024
Груз доставлен вовремя в целости и сохранности, персонал вежливый. Все на хорошем уровне. Время получения груза 3-10 мин.
Abril 9, 2024
Начну с того, что мне понадобилась керамическая раковина. Заказал её с доставкой из Москвы. Компания под названием Деловые Линии не смогла мне её доставить в целости и сохранности 2 раза (этой компании для меня больше не существует). С доставкой справились только ПЭК, за что я им очень благодарен.
Enero 24, 2024
Отправили заказ Авито из Москвы в Смоленск. 22. 01.2024 срок доставки стоял 24.01.2024 ( расстояние между городами 400 км) 24.01. 2024 установили срок на 26.01. 2024, а уже 26.01.2024 перенесли на 30 . 01.2024 позвоним в ТК услышал от оператора. О плохих дорожных условиях хотя погодные условия в этот время были идеальными. Короче ТК походу просто не набрали грузов и решили просто задвинуть заказчика. С данной ТК ни кому не советую иметь дел, если не хотите задержек.
4
1
Noviembre 11, 2023
Ненадежная компания, если бы можно поставить ниже нуля то это было бы справедливо. Забрал заказ Авито присланный из Воронежа в Смоленск, ОПЛАЧЕННЫЙ заказ ехал 2 недели, вместо 3-4 дней, далее эта организация самовольно поменяли адрес доставки не согласовав это ни с отправителем ни с получателем,что в последствии на сайте в статусе заказа стало отражаться что доставка в 120 руб не оплачена, оплатив эти 120 руб, онлайн дальше так же висело в статусе заказа долг в 120 руб, в итоге по прибытию товара пришлось снова наличными заплатить 120 руб чтоб забрать свой заказ. Вот так работает данная организация. Делая вывод по доставке получилось так: ОПЛАТА ДОСТАВКИ ПОЛНАЯ ПРЕДОПЛАТА ПРИ ОТПРАВКЕ, ДАЛЕЕ 120 РУБ БЕЗНАЛИЧНО И 120 НАЛИЧНЫМИ ЧТОБ ПРОСТО ЗАБРАТЬ СВОЙ ЗАКАЗ. Вот так отработали в моем случае в этой транспортной компании. Операторы разговаривают неохотно кидая трубку, где так же списывается плата за звонки на городской номер. Не связывайтесь, если бережете нервы и деньги. Лучше смотрите другие варианты доставки.
8
1
Diciembre 16, 2023
Купил запчасть в Авито, продавец предложил отправить ТК ПЭК, как самой дешевой. Отправлен был с терминала в Смоленске. В итоге стоимость доставки выросла в 2,5 раза вместе с объемом упаковки. Крыло положили в спец упаковку от двери. Обращения в поддержку бесполезны. Разбираться в причинах произошедшего видимо никому не интересно. Всё на фото, жаль потраченных денег и нервов.
3
1
Marzo 27, 2024
Отправлял небольшой пакет, заказ с Авито. Это было долго, сначала надо идти на склад сдать товар. Там выстоять очередь, потом пойти в офис с паспортом и оплатить доставку, там тоже очередь. И самое плохое что на весь Смоленск один пункт отправки.
1
Octubre 9, 2023
Ну конечно, не без проблем!! Один раз потеряли груз, но очень быстро нашли! Служба поддержки очень порадовала, девушка курировала груз до последнего 🤗очень вежливо! Сервис удобный и в оплате и в получении!
2
1
Diciembre 13, 2023
Отправляли мне из Москвы в Смоленск посылку ,очень нужно было чтоб оперативно она приехала по работе, ее связи в пункт и там она благополучно лежала дня три , пока мы не начали звонить просить чтоб както ускорили отправку .
3
Noviembre 30, 2022
Отличная транспортная компания, которая растет и развивается. Лучшая цена по качеству и срокам доставки. Удобное оформление, достаточно места для заезда, парковки и погрузке/разгрузке.
2
Febrero 8, 2024
Отправлял лазерный аппарат данной компанией, заплатил за обрешётку груза, обрешётку не сделали, аппарат стоимостью 2 200 000 повредили, отломили ухо от источника стоимость источника 6000 долларов, думайте сами.
1
Marzo 9
Быстрая доставка и выдача товара
Marzo 4, 2024
Добрый день.
Наша компания работает со Смоленским филиалом ПЭК почти 10 лет. И принесли в его казну немало прибыли.
Мы получаем через них довольно часто объёмные грузы (в прайс-листе есть тарифы на весовые и объёмные грузы). И следовательно стоимость доставки зависит от обмеренного груза (его объёма).
В последнее время стали замечать незначительное (как оказалось, пока) завышение объёмов перевозимых наших грузов(они замеряются на отправляющей площадке в Москве). Но терпели. Пока.
Но 2 марта 2024 года (Получали 2 груза 9999 5238 1671 и 9999 5359 8411) наглость московских обмерщиков зашкалила все рамки. На 90% !!!
В устной форме на нашей Смоленской площадке мы выразили претензию, на что были составлены акты несоответствия.
Причём нас не допустили в складскую зону и как обмеривались наши грузы-неизвестно. Скажу одно, что второй груз нашими смоленскими грузчиками тоже был замерен (угадайте в какую сторону) неправильно.
В итоге вместо 8000 рублей мы заплатили за 2 груза общим объёмом 0.82 куб.метра 4200 рублей. Повторюсь, маршрут Москва-Смоленск.
Мысли вслух: скорее всего работники складов получают от руководителей негласное указание - завышать объёмы! Типа получатель-лох всё стерпит! (и заплатит столько, сколько МЫ намерим!)
Вот так нечестно и нечисто ведёт себя Первая Экспедиционная Компания. Но, слава Богу, существует здоровая конкуренция. Где пусть и тарифы выше, но не обманывают при измерениях и для конечного потребителю грузы обходятся ДЕШЕВЛЕ!
ПЭК, прощай!
1
Agosto 30, 2024
Удобный заезд,только до територии разбитая дорога а так отлично
Marzo 11, 2024
Удобно, быстро, недорого. В час пик можно получить за минут 10 груз.
1
Agosto 20, 2023
Приехал в первый раз ,подошёл спросил какие мои действия, объяснили внятно , где-то помогли. Персонал вежливый и приветливый, очень быстро отправили.
2
3
Agosto 12, 2024
Одни плюсы, весёлые сотрудники,работают на 5+.помогли загрузить в авто
Noviembre 3, 2022
Современно, быстрое обслуживание , быстрая доставка, возможность получать груз без паспорта, по коду смс особенно удобно. Расположение не очень, для проживающих в ленинском и промышленном районах города
1
Julio 17, 2023
Заказал товар через авито. Доставка пэк. Выбрал удобный адрес пункта выдачи рядом с домом. По итогу доставили в сортировочной центр на другой конец города. Сомнительная работа логистической компании.
2
Noviembre 13, 2023
За 7 лет работы не было ни одного неприятного случая. Доставка в 90% случаев раньше срока. Никогда ничего не терялось. Отправили ни одну тысячу посылок через ПЭК. Давно отказались от всех ТК.
2
2
Marzo 9, 2024
Отвратительное время работы
Закрываются рано и после работы посылку не забрать
На выходных вообще не работают
3
Agosto 31, 2023
Ужасная компания . Уверили ,что отправили груз по итогу прошла неделя я стала интересоваться ,а никто ничего не отправил и только создали какое обращение
Как на счёт того ,что информировать клиентов ,если у вас что то идет не по плану.Никому не рекомендую ,если не хотите испортить себе настроение и планы
3
1
Marzo 13
Относительно не дорогая тк
Marzo 24, 2024
Есть автомат для очереди, в целом найти легко, выдали быстро, привезли тоже.
1
Diciembre 22, 2021
Пользуюсь этой компанией примерно 8 лет.
Всегда все быстро, четко и цены ниже, чем у остальных (я сравнивала) так как для меня важна цена, ее приходится закладывать в стоимость товара....
Из минусов - расположение! Ребята, ну сделайте хоть пару пунктов выдачи по городу!
Julio 3, 2023
Возят хорошо и в срок без проволочек. Довольно дико построена система оформления заказов через личный кабинет, но видимо я не полностью проникся философией ПЭК)))
Diciembre 6, 2023
Быстрая доставка, хорошее обслуживание, удобно пользоваться
Abril 15, 2024
Всегда пересчитывайте объем, дурят как только могут. Персонал хороший, всё быстро
2
Abril 11, 2023
Навязанные дорогостоящие услуги.
Забор груза был произведён в Подмосковье: 1 место, 1,5м3 в упаковке отправителя. На терминале в Москве груз расформировали на 5 мест и переупаковали, не согласовав эти услуги. В результате стоимость доставки выросла с 6500 до 10000.
Хотите, чтобы в ваших вещах копались грузчики, да ещё и заплатить за это:
Welcome в компанию ПЭК.
4
1
Marzo 2, 2023
Не рекомендую ПЭК Таганрог!!!
Не компетентность сотрудников 80-го уровня! Попал на деньги, и ждал возврата целый месяц.
А внешний вид сотрудниц особенный дресс-код. Ощущение что девочки ночью на трассе работают а с утра в пэк(((
2
1
Junio 7, 2022
Жаль что нельзя поставить ноль, отправили мне груз с Новокузнецка в Смоленск 14.05.2022 должен был приехать 23.05.20222, с 24.05 звонил каждый день обещали вот вот, 27.05 назначили менеджера по поиску груза через 4 дня менеджер прислал смс что не смог до меня дозвониться, хотя не пропущеных , не смс о пропущеных не было, 5 дней пытался дозвониться сам по добавочному номеру то он занят вам перезвонит, то нет на месте, на письма по электронке не отвечал, через шесть дней прислал смс, что мой груз в Москве и его отпрвят всетаки в Смоленск, заказывал сиденье спальник лишние две недели сплю сидя, жду чем же закончется, самая ужасная ТК.
5
Noviembre 6, 2022
Нравится как компания ПЭК так и её Смоленский филиал. Приезжал и после обеда и в первой половине дня - никогда в очереди долго не стоял. Весь процесс отправки или получения занимал - 5-10 минут. Спасибо сотрудникам - всегда приветливые и внимательные.
1
Abril 20
Хорошее обслуживание
Enero 21, 2024
Всегда груз доставлялся вовремя. Все просто и понятно. Удобная логистика.
1
Mayo 24, 2022
30 апреля отправила ПЭКом груз из Смоленска в Москву. Я не поставила бы этой компании даже одну звезду. Некомпетентность на всех уровнях!
Груз должен был быть доставлен в Москву (до двери) 4 мая. Грузополучателю позвонили, договорились о сроках доставки, но потеряли где-то по пути. 8 мая я оставила жалобу, по факту которой со мной НИКТО не связался. 13 мая я позвонила на горячую линию, где просила соединить меня с ответственным за решение проблемы или хотя бы озвучить срок - на что получила отказ. Со мной опять никто не связался.
Груз нашли только 18 мая.
Доставка заказа была оговорена до двери с оплатой на месте картой. Терминала у курьера не было, заставили получателя идти в банкомат снимать деньги. До двери в понимании ПЭК - это до подъезда. Не рекомендую никому.
7
1
Abril 19, 2023
Супер компания!!!Всё быстро,чётко,оперативно!!!Чистота и порядок.Рекомендую!!!
1
Noviembre 30, 2023
Всё просто, быстро, удобно. Вежливый персонал.
Diciembre 29, 2023
Нормальная тк. Довольно не долго обслуживают. Раньше было в разы хуже. Сейчас прогресс очевиден.
Agosto 24, 2023
Девушки администраторы участием твоём вопросе и радушием не отличаются. Видимо не знают, что звёзды светят только на небе. А вот доставка порадовала. И это главное. Стол пчеловода 0.5х0.6х1 доставили в съёмной деревянной упаковке не повреждённым. Хотя, если честно были мысли, что нержавейку 0.8 мм где-нибудь помнут.
1
1