Permenergosbyt
204 reseñas
Abril 10
Отключают электроэнергию в квартирах, где проживают семьи с малолетними детьми, и долг насчитан в 1 месяц. Посчитав что они могут отключить собственника с долгом в один мес, при этом взымать 3 тыс рублей за монтажные работы, что зачастую соизмеримо размеру долга, (смешно и одновременно печально) хотя оплата должна производится до 10 каждого месяца.
Необходимо данной компании пересмотреть свои принципы, при таких счетах, отключение должно быть не от 1000 руб! А гораздо свыше, и не за один месяц. Но компания итак повышает каждый раз тарифы, при этом еще и наживается на гражданах, отключая электроэнергию за какие то копейки! Сплошная монополия и жадность, очень надеюсь что когда нибудь кто нибудь сможет воздействовать на эту компанию, где нет человеческих принципов работы! И думаю что всем пострадавшим необходимо обращаться во все органы, в прокуратура на подобные действия
2
Diciembre 13, 2024
Всё быстро и доступно, без очереди и нервотрепки . Приятно удивлены что люди могут так работать качественно и быстро
Septiembre 26, 2024
Очень понравился подход к клиентам.
Обратился к менеджеру Евгении Александровне по вопросу перерасчета платежей , хотя и адрес дома прикреплен к другому участку, в с.Култаево.
К вопросу подошла с понимаем, до этого обращался в два филиала: с.Култаево, по ул. Романа Кашина - развели руками, вопрос не решили, и филиал по ул. Веденеева, проконсультировали , но дальше сказали помочь не могут.
И как итог, посвятили мне около часа времени, еще успевая обслуживать других клиентов, переписывались с менеджером моего участка в с. Култаево,
И там все-таки сделали перерасчет.
Евгения Александровна, большое спасибо, за ответственное отношение к работе!
Высокая оценка, конкретно этому менеджеру, в целом о работе Пермэнергосбыт воздержусь, много над чем есть подумать и поработать.
2
1
Agosto 4, 2024
Отделение просто супер!!!! Квалифицированные и грамотные менеджеры помогут оперативно разобраться в любом вопросе потребителя!!! Под профессиональным и конструктивным влиянием директора отделения вопросы решаются добросовестно в быстрые сроки!!!!
2
1
Marzo 14
Здравствуйте, когда будет квитанция за февраль месяц? Постоянно не приходят квитанцию на оплату. А потом начисляется пеня. Платим по предыдущим квитанциям. Одним словом бардак! Разберитесь со своими курьерами. Они у вас не работают.
4
Marzo 18
Ужасная компания. Без предупреждения отключили электричество. Заплатили этим же вечером, на следующий день свет не появился.....
Что делать людям с онлайн работой?
2
Diciembre 18, 2024
Очень хорошее обслуживание, девочкам большое спасибо и С Новым годом 🎄🎄🎄.!!!
1
Enero 19, 2024
Подали документы электронно через личный кабинет на понижение тарифа. Не устроила разница в площади между тех.паспортом и тех.планом... В техпланах площадь считается согласно приказу П/0393 от 23.10.2020, в техпаспортах согласно приказу 37 минземстроя РФ от 04.08.1998, но сотрудники Пермэнерго не вкурсе о таких приказах...пришлось ехать в данное учреждение для предоставления оригиналов. Ладно сотрудник попался отзывчивый и все у нас отсканировал и отправил сного... сказал ждите ответа. В итоге через день прилетает предоставьте справку о присвоении адреса. При звонке на горячую линию, в режиме ожидания висела 15 мин. В итоге девушка так и не ответила зачем справка, а звонок в 30 минут прирвался и ответа так и не получили... нашли какую то похожую справку и загрузили , только тогда пришёл положительный ответ. Проблема в том , что никто не знает точный пакет...ни сотрудники , ни горячая линия... гоняют людей, тратя их драгоценное время
7
Junio 4
Очень приятное обслуживание персонала, знают свою работу
Junio 2
Автоматический приёмник показаний счетчиков горячей воды уже четвёртый месяц не принимает показания
Octubre 12, 2024
Много рядов стульев для посетителей, мало операторов, читайте бумаги после обработки оператором, берут мзду за копирование документов😬😬🤫✒️
1
Julio 21, 2023
Отключили электроэнергию, за долг 3 000,0руб. Квитанций за этот период не приходило. В дверь вставили заявку на ограничение подачи электричества. Этот же день после работы прибежала разобраться с этим недоразумением, но опоздала. Передо мной рабочий день у организации закончился, начала звонить по всем телефонам. Но ничего конкретного, уразумительного не услышала. эта организация обслуживает население, которое работает, чтобы оплачивать те же коммунальные услуги. Пришлось отправиться с работы на следущий день. Больше времени живу на даче. С внуками приехала в город. И тут такое. После оплаты. Подошла к менеджеру, чтобы подключили электричество. На что она мне сказала, что подключат в течение 24 часов, т. К. рабочий день закончился. Дом полностью на электричестве. Приготовить не возможно. Дети дома. На вопрос почему не позвонили, ответили: посылали смс. Но она не дошла, т. К. в это время были на даче, а там нет связи. Почему в этой организации нет дежурных специалистов, чтобы вопросы решались сразу, а не через 48 часов, когда в холодильнике продукты при такой жаре портятся быстрей. И если есть в квартире дети, то это судебные разбирательства. Телефон есть. Люди перестали быть людьми, как роботы. Общее свели на минимум. А это организация, которая предоставляет услугу населению (людям) А если с человеком что-то произошло????
13
1
Marzo 8, 2024
Отличное место, удобнее расположение, вежливый персонал - всегда помогут найти решение.
3
Junio 19, 2024
Бюрократская контора. Хоть и вежливый персонал. Особо можно выделить женщину охранника. Очень добрый и терпеливый человек. Ей можно поставить оценку 5
2
Noviembre 2, 2023
Один негатив от этой компании. Я 12 лет назад купила комнату и её проиграла. Пермэнергосбыт через 12 лет мне выставил счёт 23000 рублей. Я им предоставила решение суда. Меня отфутболили, сказали, что договор расторгнуть не могут, так как на мне висит долг. Я ни одного дня там не проживала, есть решение Верховного суда и они договор расторгнуть не могут. Такого идеатизма я ещё не встречала.
5
Septiembre 15, 2024
Отвратительно!!!!!!! Сидели в очереди больше часа, работают 2 оператора вместо 6. Дышать нечем, кондиционера нет, а по телефону не дозвониться!!!! Безобразие!!!!!
4
Mayo 17, 2023
Начислили по тарифу без учёта отсутствия газового оборудования в доме. В документы (тех.паспорт на дом) мы внесли изменения ( старые документы, как оказалось, сейчас не дают права на сниженный тариф), заявление на перерасчёт начислений за текущий год написали (срок рассмотрения - 30 дней ещё не прошёл, ответ на своё заявление мы не получили). . Пермэнерго в свою очередь, без предупреждения, отправили бумаги в суд. Но....в требованиях стоит сумма без учёта перерасчёта. То есть по суду с нас хотят поиметь сумму, превышающую фактические начисления ( по тарифу, учитывающему, отсутствие газового отопления в доме).
6
2
Julio 6, 2023
Напутали с подключением интеллектуального прибора учета подрядчики МРСК, акт составили, по факту 2 года в квартире в которой уже лет пять не живем, образовался долг в сумме почти 15 тыс рублей. Ошибочно была подключена другая квартира. Пермэнергосбыт перерасчет делать по акту не собирается, шлет квитанции с долгами. Никто разбираться не желает.Вымогатели... Проблема была решена после обращения с заявлением на Камчатовскую 26.
4
1
Febrero 3, 2023
18.01.23 С июня по август 2020 года как-то непонятно начислили плату (там как раз повышение цен было). Из-за короны лично не принимали. Заявление на сайте до сих пор без ответа. Почему вспомнил? В декабре 2022 посчитали на 550 КВт меньше. Видимо, в январе 2023 насчитают. Обращался в поддержку онлайн на сайте, ответа не было. Еще проблема: Если на сайте онлайн оплату внесли два раза, то первый чек не появляется. По этому вопросу поддержка ответила, что чек нужно получать в том банке, который карту выдал. На предыдущие вопросы поддержка не отвечает. Кстати, фото счетчика и переданных данных через сайт с датами имеются.
03.02.23 В личном кабинете в разделе передачи данных поставил галочку, что не согласен с предыдущими показаниями, которые сняли сотрудники, и отправил фотографии счетчика, где видно и дату, и номер счетчика, и показания. Пришла новая квитанция. В ней к январским показаниями добавили бОльшую часть декабрьских. Видимо, из фотографий информацию не приняли.
4
1
Octubre 8, 2023
Заплатила 41 тысячу рублей за подключение электричества на участок,, так мало того что пол года ждать , так кормят обещаниями постоянно что через месяц приедут,, маленькие дети, сейчас холодает уже ,, 6 января срок договора заканчивается,, как только рабочие дни начнутся поеду подавать в суд , в фес.
4
1
Agosto 3, 2024
Оплачиваю по квитанции только там. Всегда можно проконсультироваться по любому вопросу.
1
Junio 13, 2022
Из "минусов" — большие очереди. Но терпению персонала, работающему с клиентами на первом этаже— большое уважение и спасибо! Всегда грамотно и по делу. Надеюсь, руководство Пермэнергосбыта возмещает ущерб здоровью операторов и консультанта, работающих непосредственно с людьми, которые иногда демонстрируют явные проблемы с психикой. Удачи вам и адекватных клиентов!
2
Mayo 3, 2024
удобно организованно, решают вопросы как по оплате наличкой, так и по обслуживанию.
1
Noviembre 3, 2023
Отключили свет в квартире 03.11.2023 якобы за неуплату ! Хотя платеж в данную организацию был совершен 24.10.2023 !!!! Выходные дни !! Горящей линии нет !
Перед отключением ни каких писем , уведомлений не было !
5
Julio 22, 2024
Отлично работают, быстро и профессионально!
Enero 23, 2023
Приходят туда "заряженные абоненты", с претензией "вы специально все мне тут поначислили!"
Операторов немного жаль, но такая работа. Справляются. Относительно быстро. И если есть возможность, идут на встречу. Нужно просто попросить по человечески и говорить по существу. И все обязательно получится.
1
5
Enero 11, 2024
Без очереди, оперативно решили мой вопрос, грамотный и вежливый персонал 👍
1
Enero 12, 2023
Сделала вывод, что в данной компании не слышат и не видят людей. Никакой реакции на письменные обращения. Хоть на электронку, под входящий или в мессенджеры. Бесполезно! Все равно присылают квитанции по чужим лицевым счетам и меняют тарифы. Если человек постоянно на работе или пенсионер, то нужны нервы - стальные канаты, чтобы призвать ПАО "Пермэнергосбыт" к закону.
8
Febrero 13, 2023
Менять там всю верхушку.
Отключают эл.энергию.им столько денег валишь еще2500 даришь им за подключение, а они отходы даже не приезжают и не подключают
А дедульки , бабульки стоят в очереди , в свои 80 лет, на последнем издыхании.
Надо поменять верх, чтоб поменять принцип организации услуг.
7
Febrero 22, 2023
Не правомерно отключают частный дом в зимнее время от света,от которого зависит отопление,когда в доме проживают дети...Подключают за бешенные деньги,операция ни чего никогда не знают,только знают закон по которому должен заплатить за подключение(((
7
Septiembre 10, 2022
У меня не плохая память.
В 2006г. Я пришел за тех условием.
Где мне написали, что я должен заменить кабель на Балмашной,построить линию, построить ТП...Кабель на Балмошной я внес в инвест программу.А вот все остальное мы сделали с жителями которым написали тех условия ,как и у меня.После постройки ситей и ТП все это хозяйство было передано в МРСК безвоздмездно.
Чтоб я так жил.
И не кто нам денег не вернул.
Со словами ну это же вам надо.
Очень замечательная организация.
7
Octubre 30, 2024
Сказали счётчики меняли в 2016году, следующий раз поменяют только в 2027, ну надеюсь точно поменяют в 27году
Я дождусь 🫡 спасибо!!
1
Enero 20, 2023
Отключают электричество без предупреждения (при долге всего 4000-00), штраф 2470-00, это какой то грабеж. Неосновательное обогащение и беспредел от Пермэнерго.
Штраф составляет 4 месячных платежа, не хило ! Обнаглели совсем.
6
Febrero 3, 2022
Ужасная контора! Людей держат в страхе! Еще операты себя не правильно введут. У меня была задолженность в 3000. Опевещений и писем ни каких не приходило, пришли просто отключили свет, приехала к ним все оплатила. Еще и услуга очень дорогая чтобы подключить щиток к свету обратно 1980 рублей. Попросила по человечески, подключите сегодня свет, ребенок дома , еще и продукты пропадут. Вроде поговорили заявку взяли время еще 12:00 нет. Уехала на работу. Вечером возвращаюсь домой, света нет. Звоню им, говорю вы же заявку взяли, оператор отвечает не чего не знаем до 2-х дней ждите. Я говорю ребенок маленький, плохо без света. И она меня так выставила ужасно : "пусть ребёнок, скажет спасибо своим родителям ". Вообще я была в шоке, как будто я какая-то неплательщица с большими долгами! Или какая то алкашка. Вы вообще там чем думаете, когда отвечаете своим клиентам. У вас в голове что творится. Я охренела от её слов!!!!!! Очень не приятная ситуация. Сегодня утром звоню опять, хотела переговорить с руководителем или с начальством. Берет трубку оператор, прошу представится кто меня обслуживает представляется Роза, я ее вежлива попросила Ф. И. О. Мы этого не делаем. Как вы этого не делаете, у вас большая компания, все организации представляются. С кем разговаривают. Я сама в организации работаю, и мы всегда представляемся если нас просят. Прощу соединить меня с начальством, или с руководителям в итоги мы тоже этого не делаем. 🤦♂️🤦♂️🤦♂️Ужасно.
18
Mayo 21, 2023
Всё понравилось персонал вежливый, проблему решили быстро! Спасибо!
5
Noviembre 5, 2024
Ни чего особенного, всё как везде
1
1
Octubre 13, 2022
Когда уже выйдете на современный уровень? Ну прошлый век же! Всё должно быть в электронном виде! А один фиг приходиться к ним ползти, чтобы отстаивать, что я прав и это у них ошибки! Дурдомище!!!
6
Mayo 23, 2022
компания не развивается, досих пор тупая передача показаний электросчётчика, зато тарифы гнут выше че в большенстве регионов России,на примере Гаспром энерго сбыт - ведёт самостоятельно , имеется несколько тарифов для разных категорий населения . У пермьэнергосбыта цена на электроэнергию равна самому дорогому тарифу Газпромэнергосбыта (это городской тариф с централизованым газопроводом) в Хантымансийском АО электроэнергия в сельской местности дешевли в полтора раза.
9
1
Junio 7, 2024
В этой организации работают не компетентные сотрудники!!!
5
Junio 18, 2024
Очереди всегда, грубый, не внимательный персонал.
3
Marzo 22, 2024
Подала заявление на перерасчет. Сделают ли, вопрос?! А приняли заявление в кассе быстро, очереди не было, осталась довольна обслуживанием.
2
Julio 10, 2023
Не скажу что приятное место, но обслуживающий персонал старается быть вежливым))
3
Enero 5, 2024
Приветливый персонал, мне помогли сделать распечатку об оплате .
Marzo 20, 2024
Много писала объяснить то или иное начисление, бесполезно , ни ответа, ни привета.
3
1
Octubre 19, 2023
Жаль что на них нет управы, был бы я президентом, то я бы их закрыл и посадил более честных людей
4
Septiembre 3, 2022
У них режим работы явно не для народа! Приходится отпрашиваться с работы, чтобы попасть к ним! Т.к. работают они с 08:00 до 17:00, СБ и ВС - выходной! Вполне могли бы сделать один из выходны рабочим!
10
Mayo 16, 2022
Если и существует филиал ада - это он!!!! Толпа людей, километровые очереди и часы ожиданий, помноженное на невыносимую духоту и аромат благородной старости от большинства клиенто данной конторы убьют в вас все доброе и светлое минимум на неделю! Про компетентность и грамотность общения сотрудников вообще говорить не хочется
8
1
Marzo 25, 2024
Не хотят сотрудники вникнуть и решить проблему абанентов.
Diciembre 16, 2021
Все сделали быстро, минимум вопросов. Очень далеко конечно, хотелось бы получить универсальность от энергосбыт между офисами, В индустриальном районе документы брали, но сказали все равно будем пересылать в Мотовилиху и переразет мне не сделают, на фоне того что потеряли мой акт по установке счетчика решил сьездить сам.
8
Octubre 6, 2021
Огромные очереди! Полная неразбериха. Дыажды ждала своей очереди минуи сорок. Бедные операторы часто некомпетентны, вероятно, их плохо обучают. Посетители ведут себя нервно, даже агрессивно. И иногда такое поведение вполне понятно. Например, после продажи квартиры мне еще в течение года присылали сообщения об оплате долга, хотя собственник уже сменился, просто телефон из базы не убрали.
8