Petshop.ru
Horario comercial
Cerrado hasta 9:00 a.m.
Indicaciones
Средняя улица
490 m
Tráfico de clientes y horario de apertura
06:00Cerrado
Lun
Mar
M
Jue
Vie
Sáb
Dom
Lugares similares cercanos
104 reseñas
Marzo 23
Ужасное обслуживание. Решила первый раз заказать лекарства для кошки в данном онлайн магазине. Сделала заказ в субботу утром с доставкой на воскресенье, поставила флажок - подтверждение отзыва звонком - до полудня никто не звонил, написала сама в чат, так как лечение для кота было срочное. В чате уточнила - получили ли они мой заказ, перепроверила адрес: так как ввела неправильно, уточнила, точно ли доставят в воскресенье утром - все отлично, мне все подтвердил сотрудник чата. Потом позвонил еще молодой человек и попросил скинуть им до вечера рецепт, чтобы товар могли доставить завтра. Просыпаюсь утром в воскресенье и обнаруживаю, что в 8.30 вечера было отправлено смс: товар не может быть доставлен в воскресенье, будет доставлен в понедельник. Я позвонила по телефону, очень расстроенная, так как коту нужно лечение, мне никак никуда не доехать с маленьким ребенком, мы живем за городом - очень на них понадеялась. Девушка мне сказала, что вообще-то по-моему адресу в воскресенье не доставляют, когда я делаю заказ на сайте, я должна быть ознакомлена с их правилами - в общем, сама виновата. То есть я должна знать об их правилах, а два сотрудника, с которыми я общалась - их знать не должны? И да, я согласна, с правилами нужно знакомиться, но только не этого магазина, больше ни ногой.
2
Marzo 6
Более 6 лет пользуемся доставкой кошачьего корма. Очень нравятся цены и то, что можно автозаказ оформить раз в месяц и уже точно не забудешь - напоминалка на почту придет с уже сформированным заказом и надо только оплатить и ждать курьера. Курьер всегда перезванивает и всегда приезжает вовремя. Спасибо за хорошую работу!
2
Mayo 16
Заказ № 11030060, доставлен 9 мая 2025 г.
Открываю свежеполученную коробку, а там — в буквальном смысле кипит жизнь: живые тараканы и личинки опарышей. Я была впечатлена на 100 процентов.
Первым делом набрала «Службу заботы» Petshop.ru, веря, что проблема решится быстро и по-человечески. Увы:
- Отказ забрать опасный товар и провести внутреннее расследование.
- Предложение «по регламенту» утилизировать корм самой — ещё и снять это на фото и видео.
- Пять раз операторы попросту бросала трубку нежелая разбираться и помогать в ситуации.
- Помощь с дезинсекцией помещения или хоть временной заменой корма для кошки — ноль.
Магазин транслирующий заботу, ее не проявляет не в чем.
Что получила взамен доверия:
— заражённый продукт;
— риск эпидемиологической проблемы в квартире;
— испорченные нервы и потерянное время.
Что не получила: заботы, эмпатии и даже элементарного соблюдения санитарных норм.
Итоговая оценка — 1 из 5. Не рекомендую. Жалоба в Роспотребнадзор и прочие инстанции отправлены.
Petshop, если вы всё-таки читаете отзывы, у вас ещё есть шанс восстановить репутацию: верните деньги, замените корм и оплатите профессиональную обработку квартиры. Пока впечатление — хуже некуда.
1