Planeta Mercedes
232 reseñas
Noviembre 23, 2024
Сервисный центр Мерседес. Довольно популярный и записываться надо заранее. Цена/качество на уровне. Работают достаточно быстро. Есть зона ожидания: чай/кофе.
1
Mayo 21, 2024
Отличный сервис. Гоняла свой мерс туда-сделали все быстро, четко, без вопросов. Скидку дали;). Все чисто, адекватные ребята на приемке. Абсолютно нормальные цены для сервиса в центре Москвы. Люди, которые ездят на мерседесе должны быть готовы платить за работу. А если не можете-тогда на жигули переходите или в гараже ремонтируете сами. Ставлю 5.
3
4
Marzo 22
Обращался не один раз, решают сложные неисправности, диагносты диллерские с большим опытом, современное оборудование. Четкие парни, желаю вам всего хорошего !!!
Diciembre 24, 2024
Очеь удивил от вет сервиса что номеров запчастей они не дают, хозяин барин конечно.
На мой взгляд это и есть подход сервиса к клиентам - меньше знают сервису выгоднее !!!
Обратите внимание, лучше найти другой сервис!
1
1
Abril 6
Спасибо большое ребятам за старания вникнуть в проблему! Очень грамотные и знающие свое дело мастера! Ничего лишнего, все только по делу!
Abril 6
Приезжал несколько раз с вибрацией, ни разу не отказали, каждый раз уделяли много внимания. Вариантов решения предложили много! В итоге, проблему решили! Очень благодарен!
Mayo 29, 2024
Добрый день!!!!!
Потратил два дня на сход-развал, надо было просто поставить руль ровно))))))
В итоге субботу и воскресенье по несколько раз заезжал на подъёмник ( «с супер оборудованием»)))))!!!!!
Так ничего и не поменялось, начали придумывать причины типа, резина плохо хранилась и т.д. !!!!
Поехал на другой сервис, всё выровняли, и всё ровно едет)))))
Будут писать про углы и градусы, полная фигня!!!!
Руководство даже не позвонило и не спросили в чём проблема , хотя я заезжал в понедельник и показал, что можно это было сделать!!!!
Одни «дилерские понты»!!!!!
Не рекомендую обращаться к этим «специалистам»
Жалко потраченного времени!!!!
Всем хорошего дня))))
4
3
Octubre 14, 2024
Хороший сервис. Быстро, качественно и цены гуманные, грамотный персонал. Всегда идут на встречу клиенту!
3
Enero 24, 2024
Пять лет клиентской истории:
- компетентные мастера и опытные снабженцы, вежливые,
- четкое деление на обязательные виды работ и рекомендованные, не навязывают услугу,
- предлагают на выбор запчасти как оригинальные, так и реплики с проверенной репутацией,
- сервис соответствует термину «клиенто-ориентированный»
3
Enero 28
Сильно испортился сервис, разговаривают с тобой как будто ты что то должен, делают долго, механиков нормальных не осталось, навязывают ненужные услуги.
1
1
Noviembre 8, 2024
Лучший сервис по Мерседес.
Вежливый коллектив.
Мастера все толковые.
Одним словом чувствуешь себя как дома.
Marzo 19
Делали диагностику на Гелендваген. Сделали быстро и в срок . Спасибо мастеру Дмитрию за понимание ситуации . 👍🏼
Septiembre 14, 2024
Поменял резервную АКБ 11 сентября. Уезжал из сервиса с горящим индикатором необходимости замены резервной АКБ. В сервисе сказали: «не волнуйся, сейчас АКБ зарядится и индикатор погаснет». 12го не погас. 13го не погас. 13го мы обнаруживаем, что клемы на АКБ перепутаны 😱. Как можно перепутать «+» с «-» в специализированном сервисе, я не представляю 🤦♂️. Видео прикладываю.
5
1
Abril 7, 2023
Коллектив сервиса, как планета собран идеально. Всегда от мастеров и сотрудников всё доступно и развернуто рассказывается и объясняет. Уютное место ожидания, а так же удобные заезды и выезды к сервису.
Всегда все на связи для решений проблем.
Наш Виано-Ваня очень доволен обслуживанием, рекомендуем всей семьёй;)
5
1
Enero 18
На 222 делали калибровку пены в и развал 18 января.
Все идеально, квалификация по мерсам - топ.
Abril 24
Быстро и качественно сделали ремонт ходовой на с-180. Спасибо.
Julio 18, 2024
Обслуживал два автомобиля на протяжение двух лет , удобная локация рядом с домом ! При очередном ТО , набрал записаться ! Услышав от менеджера по телефону -Мне некогда позвоните запишитесь завтра, там будет другая смена ! Принял решение поменять данный сервис ! Руководству рекомендую обратить внимание на неодекватный персонал !
7
4
Abril 4
Самый мерседес из Москвы. Слова без эмоций, суть, жизнь, идея, машин для жизни и любви
Junio 22, 2024
Сервис не плохой, делают отлично , но по записи на 10.00 приняли в 13.00. А так всё отлично. Есть клиентская зона отдыха. Приезжаю уже третий раз. Минус удалённость от кафе и ресторанов.
3
Junio 24, 2024
Добрый день! Отличный сервис и Отличные Парни👍 Пригонял свой Мерседес w140s500 (мало спецов по таким авто) 10 минут заняло найти неисправность и исправить. Рекомендую Всем. Дай Бог всем Здоровья 💪🤝🤝🤝
3
Febrero 14, 2024
Был первый раз
Делал ТО
Приемлимые цены на запчасти, все в наличии было
Приветливый персонал, который объясняет подробно и отвечает на все вопросы оперативно.
Буду ездить еще.
Спасибо!
3
Enero 7, 2024
Приехал на w222 на то и замену рычага левого. Отдал 86 тысяч и уехал, а после, показал товарищу, кто в теме, заказ наряд. Итог: ценник на запасные части завышены на 30-50% от реальной розничной стоимости, еще там на месте задал вопрос, а почему в магазинах поперечная тяга лимфордет той же марки стоит 12-15 тр, а вы мне продаете ее же за 28 тр. Работы по итогу минимум в 2, а то и в 3 раза от рыночной в других аналогичных сервисах, ну для примера сход развал 5,3 тр, замена рычага с иными с ними связанными работами снять поставить 16 тр, молчу про заменить воздушный фильтр за 2,2 тр, тут вообще конечно молодцы, ну и другие работы. Итого за 3 часа работы мне выкатили 30 тр за работу и якобы 56 за расходники. Друзья, проверяйте все на месте, что вам там меняют и не будьте личностями обманутыми хулиганами. Да, не спорю, согласовали на месте, не додумался позвонить, проверить, но душок остался от работы данных ребят. Больше сюда ни ногой и никому не посоветую.
5
4
Noviembre 18, 2023
После этих санкций не знал где чинить свой любимый мерс, огромная удача что друзья посоветовали данный сервис, в планете Мерседес качественный сервис, вежливые сотрудники и очень креативный подход к решению проблем.
2
Mayo 2, 2024
Ребятам огромное спасибо за работу и отношение к клиенту. У меня Мерседес v-class. Машина перестала ехать обратился в два сервиса не помогло. В Планета-Мерседес нашли проблему в течении получаса👍. Теперь обслуживаюсь только у них. Советую !!!
3
Julio 13, 2024
Отличный сервис и команда! Добросовестно относятся к своей работе! Предлагают несколько решений по устранению проблемы! Респект!!!!
1
Mayo 6, 2024
Отвратительно. За диагностику взяли 6 тысяч. Считают «посмотреть» по прайсу «заменить». Смешное вранье, что это по регламенту, «переводчик с немецкого так перевел». Просили посмотреть одну сторону-посмотрели обе. Цена х2.
Больше в этот центр ни ногой. Никому не советую. Только если стоять над душой и спрашивать сколько будет стоить каждое движение и каждый вздох мастера.
1
4
Octubre 29, 2024
По моему мнению лучший сервис по обслуживанию автомобилей марки Мерседес. Качество лучше чем у официалов, но по адекватному ценнику. Просто фанатики своего дела. Всегда подберут оптимальное решение по ремонту, без навязывания доп услуг.
3
Septiembre 22, 2024
хороший сервис, грамотный персонал. цены высокие но терпимо.рекомендую.
Noviembre 15, 2022
Отличный сервис, обслуживаю машину только тут! Всегда быстро, качественно, чисто и работают только профессионалы всего дела!
Очень удобная зона ожидания, с вкусным кофе и печеньками:) спасибо за сервис и качество!
4
1
Febrero 3, 2024
Обращался 3 раза, все ремонтные работы были произведены, замечаний нет. Стоимость обслуживание средняя, приемщики профессионалы не много правда суховаты в общение с клиентами , но в остальном молодцы . Рекомендую
1
2
Septiembre 28, 2024
Заехал к ребятам по электрике посмотреть и ТО сделать, быстро и качественно👍🏻
Буду заезжать
3
Junio 15, 2023
Если хотите чтобы вам ушатали машину за сутки, то вам сюда
Ранее всегда обслуживалась в другом сервисе. Езжу на 230 SL, пришло время менять маслосъёмный колпачки, тк был жор масла. Так получилось, что в том сервисе не оказалось свободных мест в ближайшее время.
Решила записаться впервые в планету мерседес. 100 раз пожалела. Оставила машину на сутки. Приехала забирать и увидела ужас.
1 - привезла чистую машину, забрала очень грязную, видно грязные разводы на багажнике, на крыше. Будто ее в луже пытались помыть. Ладно, закрыла на это глаза
2 - ранее заказ-наряд был на 73.000 руб, по факту мне показывают заказ-наряд на 90.200 руб. Со словами ну надо менять цепь каждый раз. Ну здорово, что могу сказать
3 - привезла машину сразу на мойку, отмыть всю грязь. После мойки обнаружила кучу потертостей и царапин на крыльях вокруг капота. Это просто приговор на полировку
4 - через 2 дня вижу, что дымится под капотом. Приехала в нормальный сервис, посмотрели из-за чего дым. Оказалось, что масло льется в больших количествах как раз из под клапанной крышки и из под крышки маслоотделителя. Под машиной лужа масла за 1 час. Обнаружили китайскую запчасть, о которой меня не предупреждали. Я только за оригинал и это для меня дикость.
Хорошо, что я не уехала в дальнюю дорогу, тк двигатель мог просто загореться. Масло вытекало прям на выпускной коллектор.
Приехала в планету чтобы сделать возврат за эту ужасную работу. В итоге мне сказали что мотор ужасный, у меня задиры, вообще нужна капиталка и почему я жалуюсь, ведь запчасть неоригинальная и это нормально, что она может течь. Я выпала. Из 6 цилиндров, в 2 есть небольшие царапины и это не ЗАДИРЫ, из-за которых нужно делать капитальный ремонт. Когда я сказала, что это не задиры, "мастер" сказал что ему не о чем со мной разговаривать. Не знаю как вы, но я обслуживаюсь в нормальном месте с квалифицированными мастерами, которые просто выпали когда я им рассказала про приговор на капиталку.
В итоге я попросила возврат денег за запчасть. На что сказали "мы снимем тогда эту деталь и езжайте". Клиентоориентированность на высоте. Уехала со слезами на глазах, пол часа меня кружили все, кто был в этом сервисе и говорили что это нормальная ситуация и почему вы жалуетесь, ведь ничего страшного не произошло. Женщина просто хабалка, которая говорила что запчасть не китайская, а оригинальная, просто без маркировок мерседес. А выпускаются они на одном заводе, на одной детали есть маркировка, на другую не ставят. А так запчасть из Германии с того же завода. Ну просто смешно, правда. Пытаться видать паленую деталь за оригинал
После того как я уехала, мне написали сообщение, что на машине нельзя ездить с течью. То есть, перед ремонтом я могла ездить, просто доливая масло, а теперь не могу, тк масло может вызвать возгорание. Обычно после ремонта можно спокойно кататься на авто, а не тратить нервы на ремонт после ремона
В общем, не знаю как сюда вообще приезжают люди, я бы на их месте 1000 раз подумала прежде чем отдавать машину на ремонт. Выбирайте нормальный сервис, а эту контру обходите за километр.
7
9
Abril 24
Отличный сервис. Мои два мерседеса всегда в идеале
Junio 3, 2023
Хорошая альтернатива дилерским сервисам. Цены умеренные. Оригинал-не оригинал. В ремзоне более-менее чисто и порядок. Зона отдыха, туалет есть.
4
Septiembre 1, 2023
Обслуживание отличное. Персонал весь взрослый, адекватный, придерживается взглядов, что здравый смысл всегда в почете у клиентов. Могу смело порекомендовать.
4
Mayo 23, 2021
Отличный сервис. Очень приятные цены. Чистенько, аккуратно. Общаются вежливо, бережно относятся к вашему автомобилю. Встречает сам хозяин ( Артём). Вежливый и воспитанный парень. Сам очень хорошо разбирается в автомобилях и в неисправленностях. Ребята кто работают в сервисе- настоящие профессионалы своего дела. Никто не грузит лишнем и не придумывают всякие несуществующие поломки. Сколько обозначили цену, такой она и остаётся. Я сам из другого региона и хочется , чтобы машину чинили дёшево и качественно.Приезжал 2 раза ремонтироваться сюда - калибровал подвеску ( предложили очень привлекательную цену), второй раз - приехал менять подушки двигателя ( по причине того, что реально хорошее отношение к клиентам, лучшая цена, бережное отношение к вашей машине, работают реально профессионалы, да и просто понравился сервис!!! Всем советую. Приезжайте не пожалеете.
6
1
Junio 6, 2023
Оооочень грамотные специалисты! Приемлемые цены, хороший и душевный подход!
Заделали ТО, помогли с заказом запчастей.
Мерседесы рекомендую обслуживать только у них
6
1
Marzo 5, 2023
Кроме отличного и оперативного решения по устранению неполадок в машине там ещё всё организовано для комфортного ожидания. Уютный уголок с креслами, кофе чай... ТВ.. Естесственно и туалет.
3
Agosto 25, 2024
Очень не профессионально впаривать 15 минутную работу по замене патрубка интеркулера как очень дорогую и сложную.
Enero 16, 2023
Очень неплохой сервис, внутри чисто и приятно, масло на полу не розлито, в клиентской комнате (чай, кофе, зарядки, телевизор, раньше была плейстейшн, сейчас убрали) цены по сравнению с офицалами ниже, все запчасти в наличии, мастера грамотные. Заключил договор на обслуживание корпоративной машины.
5
1
Junio 18, 2023
Достойный сервис. Парни молодцы. Делают быстро и качественно. На уши не садятся и сказки не рассказывают. Всё чётко и кашерно.
3
Agosto 22, 2023
Первое впечатление, по внешнему виду сервиса, было, что называется, приехал «в гаражи»! Машину в обещанный день окончания ремонта и контрольной поездки забрать не удалось, проблема не ушла. Из плюсов: работают несколько фанатичных мастеров!
Noviembre 18, 2023
Мерседес сделали идеально , отличный персонал , уютная комната ожидания. Приеду снова
4
Septiembre 30, 2023
Доброжелательные и квалифицированные сотрудники. Оперативно и качественно выполняют свою работу
4
Septiembre 1, 2023
Отличный сервис, толковые мастера, лишнего не навешивают, работают быстро и качественно. Нормальный ценник.
5
Agosto 2, 2024
Лучший сервис по автомобилям Мерседес! Ребята мастера своего дела💯
Agosto 3, 2024
Люди разбираются в своем деле .
Приятное отношение, адекватные цены .
2
Noviembre 21, 2022
Хороший подход, честное отношение и выполнение работ. Сами говорят на чем можно сэкономить и рекомендуют неоригинальные запчасти. Очень профессиональные приемщики, при приемке могут сразу примерно сказать, что не так и как можно чинить. Средний уровень цен, сравнивал с парой других специализированных сервисов. Большой минус что нет мойки и кузовного ремонта.
6
1
Abril 13, 2023
Здравствуйте! Есть парковка перед входом в сервис. Всегда знают что делать. Ремонт из качественных запчастей, мастера своего дела! Спасибо за помощь в ремонте!
2
2
Abril 21, 2023
Привез Мерса на эвакуаторе, отремонтировали за 1 день, мастера приёмщики всё подробно объяснили, согласовали со мной объем работ и качественно их выполнили. Параллельно сделали полную диагностику, скоро еду к ним на замену всех жидкостей.
2
2