Вопрос о вежливом и уважительном обслуживании клиентов в государственных учреждениях, таких как почтовые отделения, очень актуален. К сожалению, не все сотрудники обладают необходимыми качествами для работы с разнообразным контингентом посетителей. Я сама стал свидетелем ситуации, когда пожилой человек обратился за помощью, и работник с явным недовольством закатил глаза, произнеся фразу 'ой, тупые'. Такое отношение, безусловно, недопустимо. Сотрудники должны помнить, что к пожилым людям нужно относиться с особым вниманием и терпением, ведь они могут испытывать трудности с современными технологиями или просто нуждаться в человечном отношении.
Положительные отзывы о вежливом обслуживании в некоторых почтовых отделениях, в которых работают отзывчивые сотрудники, вызывают большую надежду. Коллективы, которые готовы помочь и создать комфортную атмосферу для клиентов, вызывают уважение и становятся примером для других. Каждый из нас, посещая такие учреждения, хочет получить не только качественное обслуживание, но и элементарное человеческое внимание. Важно, чтобы компании инвестировали в обучение своих работников, обучая их правильному общению с клиентами и уважению ко всем, независимо от возраста или другого рода характеристик.
К сожалению, случаи, когда сотрудники проявляют пренебрежение к своим обязанностям и клиентам, оттолкнули немало посетителей. Зачастую именно такое отношение создает негативный имидж учреждения в глазах общества. Эффективное решение этой проблемы — это не только обучение сотрудников этике общения, но и активный сбор отзывов от клиентов. Обратная связь может помочь выявить проблемные зоны и способствовать улучшению качества обслуживания, что в конечном итоге позитивно скажется на репутации учреждения и удовлетворенности клиентов.
1
Инкогнито 2850
Experto local nivel 6
Enero 7
Пришло забирать посылку чуть не отправился в травмпункт 😱 кто такой умный постилил такую плитку на ступеньки?приходят туда и пенсионеры ! Очень травмо опасное место ⛔️
Жукова Наталья
Experto local nivel 6
Octubre 25, 2024
Добросовестный, профессиональный и доброжелательный коллектив. В отделении чисто и нет столпотворений. Рекомендую!
Vladimir
Experto local nivel 8
Diciembre 6, 2024
В 18:40 персонал отказался выдавать товар, потому что они в рабочее время загружают отчет для Ставрополя, который грузиться около 15-20 минут
Вопрос зачем время работы указанно до 19:00 не ясно.
Наталья Безгинова
Experto local nivel 7
Junio 16, 2024
Часто посещаю это отделение по работе.В принципе неплохо, персонал вежливый,но обслуживают очень медленно, хотя персонал в этом не виноват,часто зависают компьютерв,а так все нормально.
2
1
Сызранова Екатерина
Experto local nivel 17
Julio 29, 2024
Хотелось бы сотрудников, которые не грубят, более лояльно относились к людям пожилым, что делают не охотно, сама была свидетелем такой ситуации.... Когда на вопрос и просьбу помочь, сотрудник от неудовольствия закатывал глаза, ой тупые ....
Анна Тарануха
Experto local nivel 2
Mayo 24
Как не приедешь все время закрыты, нарушение режима работы закрываются раньше
Алексей
Experto local nivel 5
Diciembre 18, 2023
Моя самая любимая почта. Работает отличный персонал. Всегда помогут, интересные в общении!
4
3
Михаил Кириллов
Experto local nivel 9
Diciembre 12, 2024
Добро пожловать в СССР, новый ремонт, а сущность та же.
Ste
Experto local nivel 6
Mayo 13, 2023
Никогда нет пакетов. Все свои отправки мне отправляли в чем принесла. Это как? Даже платных нет. Обслуживают как хотят, наплевательское отношение к клиенту, у них это нормально зайти клиенту и ждать, пока на тебя обратят внимание. Обращаются на ты, хотя на ты не переходили и это элементарные правила приличия. В общем, почта в своем репертуаре. Нужно срочно что-то делать с персоналом, обслуживанием и поднимать зарплату сотрудникам. Возможно тогда туда будут идти адекватные люди и стараться работать. Пока что все очень плохо.
6
4
Джамиля Адилова
Experto local nivel 7
Enero 22, 2024
Мне нравиться там всё,работники вежливые ,быстро обслуживают ,я довольна.
3
1
Грачев Евгений
Experto local nivel 12
Mayo 21, 2024
Маленькое отделение но очередь движется быстро спасибо сотрудникам хорошие
2
Елена
Experto local nivel 4
Noviembre 22, 2023
На звонок отвечают пренебрежительно, и не дослушав до конца вопросов бросают трубку. Дозвониться очень сложно. По звонку сказали, что работают до 17:30, когда заявленное время 18:00. Не приятное впечатление
1
1
Наталия Бендарская
Experto local nivel 5
Octubre 24, 2024
Очень хорошо приветливы все аккуратно
3
Larisa K.
Experto local nivel 6
Diciembre 8, 2022
Прекрасный коллектив. Душа коллектива- Любочка- всегда поможет, обслужит, подскажет-
Знаем ее много лет - мастер своего дела. Высший балл! 👍
6
6
Even Odd
Experto local nivel 6
Noviembre 8, 2024
Компетентны персонал, быстрое обслуживание
Илона
Experto local nivel 5
Octubre 4, 2023
Самое отвратное отделение Почты в нашем городе. Самое!!! Начиная от графика и заканчивая ленивым персоналом. Хамское отношение. В 17,50 они уже сворачиваются. Домой пора теткам - сериалы смотреть.....
3
1
VIKI_MUR
Experto local nivel 16
Septiembre 22, 2023
Почта одна из немногих где с тобой разговаривают нормально. Правда всегда не хватает работников и сидит один оператор из-за чего скапливается очередь.
1
2
Влад Дунаев
Experto local nivel 5
Mayo 22, 2024
Чистота порядок отличный вежливый персонал.
3
1
basket57
Experto local nivel 16
Agosto 6, 2024
Маленькое, ничем не примечательное отделение... Из плюсов - не было очереди)
Валентина Рябкова
Experto local nivel 5
Marzo 6, 2021
Благожелательный персонал,оперативно и слаженно работают,помещение аккуратное,руководитель отделения предельно внимательна к своим клиентам предупредительна ,всега все обьяснит ,посоветует,как лучше поступить при отправлении писем или посылок.Мы близпроживающие,уважаем этот коллектив и благодарим за их труд.
5
3
Валера Мельников
Experto local nivel 7
Julio 17, 2024
Приветливый коллектив, всегда вам рады
2
1
Veronchca Sukhova
Experto local nivel 11
Julio 25, 2024
Неплохое отделение почты. Но всегда большая очередь
Максим
Experto local nivel 20
Junio 11, 2024
Хороший персонал. Молодцы. Больше нечего сказать
Илона Хубулова
Experto local nivel 3
Diciembre 20, 2022
Ужас! Работницы матерятся, сидишь по полчаса потом тебя отправляют, говорят, не выдадим, ждите , мне не до этого, прошу разобраться с этим🤬😡🤬😡🤬😡постоянно грязно и беспорядок! Пожилым даже присесть негде , сломанный стул!!!! Вместо того чтобы отпускать людей, они раскладывают витрины и ругаются и уходят.
5
7
Магамед Магамедов
Experto local nivel 7
Mayo 27, 2024
Хорошие работники, отзывчивые, добрые
4
Ликвидация
Experto local nivel 6
Septiembre 16, 2023
Не работает в понедельник что странно!работники медлительные и не. Шибко уважительные.Ну да это ж. Почтальоны...
3
Ликвидация
Experto local nivel 13
Marzo 30, 2024
Не особо доброжелательные дамы ,вечно курящие на пороге почты.Будто почта 50-х гг.
1
Екатерина Г
Experto local nivel 6
Noviembre 5, 2022
В отделении чисто и светло. Вежливый и приятный персонал. Посылку получила быстро, без очереди посредством полученного по смс кода.
5
5
Евгения Богатырева
Experto local nivel 10
Febrero 16, 2022
Хожу сюда много лет. Персонал вежливый, с очередью справляется быстро. С пониманием ко всем клиентам. В помещении всегда чисто, порядок.
5
2
Максим Баклагов
Experto local nivel 6
Julio 11, 2024
Все хорошо, только жарко там
1
Клинский Алексей
Experto local nivel 9
Enero 24, 2024
Места маловато, а городу много
3
Вероника Филоненко
Experto local nivel 20
Agosto 8, 2024
Хорошие люди работают
Аркадий Оганов
Experto local nivel 3
Febrero 11, 2024
Лучшее отделение в городе ‘
3
1
Юлия Медведева
Experto local nivel 5
Noviembre 13, 2023
Обслуживание отличное, рекомендую
3
Юлия Никитина
Experto local nivel 12
Junio 7, 2023
Самое ужасное отделение, персонал хамит жутко, очень медленно всё делают. Не советую
3
2
Владислав Дубицкий
Experto local nivel 4
Junio 12, 2024
Хорошее обслуживание
1
Кирилл Черкасов
Experto local nivel 5
Octubre 1, 2024
Удобно
3
константин шестаков
Experto local nivel 9
Abril 29, 2023
Обслуживание и персонал отлично
3
2
Keepclear
Experto local nivel 3
Enero 4, 2024
Самые лучшие работницы
3
1
Инкогнито 0126
Experto local nivel 11
Junio 26, 2023
Хорошая почта нормальный коллектив
3
1
Марина Бекетова
Experto local nivel 4
Julio 11, 2019
удивляет редкое для нашего времени человеческое отношение к людям, посещающим почтовые отделение... работают сотрудники от души, как могут быстро, очень эффективно... после ремонта стало безусловно аккуратней, но как-то места немного... в общем, спасибо замечательным сотрудницам отделения!!!!!!! Дай им Бог терпения, достойной оплаты нелегкого труда и уважения посетителей
4
6
Виктория Гахраманова
Experto local nivel 12
Septiembre 1, 2021
Лучшее отделение в городе, приятный персонал, никогда не грубят, всегда помогут подскажут .
6
1
Ольга Тополева
Experto local nivel 5
Abril 19, 2022
Всегда профессионально и очень доброжелательно.
5
1
Лариса И.
Experto local nivel 6
Junio 8, 2022
Доброжелательный коллектив, обслуживают быстро
5
3
Дарья Александровна Ж.
Experto local nivel 18
Noviembre 22, 2023
Все ок. Быстро
Ирина Чермениди
Experto local nivel 13
Agosto 13, 2021
Мне нравится обслуживание этого отделения,да,бывают очереди или компьютер подвисает,но получала все посылки и письма вовремя
3
Макс Райхлин
Experto local nivel 7
Mayo 8, 2023
Практически не бывает очередей!!!
3
1
Андрей перваков
Experto local nivel 10
Mayo 3, 2021
Хорошее отделение, персонал вежливый и компетентный. Но не мешало сделать ремонт в помещении
3
Елена Артеменко
Experto local nivel 5
Diciembre 26, 2018
Это лучшее отделение почты России. Очень приветливые сотрудники, желающие помочь. Позитивные, приятные. Расскажут, разъясняет, помогут облегчить жизнь. Прям круто!