Ставлю единицу даже не самому магазину, а всей сети. Оплатила заказ на сайте, позже получила его, все прекрасно. Через какое-то время мне позвонили из магазина и спросили, почему я отказалась от покупки, я ответила, что покупку забрала, видимо, у них какой-то сбой. Прошло еще время, мне снова поступил звонок с тем же вопросом, ответила то же самое. Прошло еще время и мне снова позвонили и спросили, забрала ли я заказ, т.к. у них какая-то путаница, я снова ответила, что забрала, тогда мне сказали, что по ошибке мне вернули деньги, я проверила приход по карте, выяснилось, что это правда. Тогда я сказала, что как будет время, зайду к ним и снова оплачу. Прошло меньше недели и утром я получила смс, что либо я оплачиваю счет до 20:00 вечера того же дня, либо компания подает на меня в суд. Дальше описывать долго. Попытка вести переписку с отделом претензий привела к тому, что я осознала, что общение с клиентами поручено человеку, максимум 16 лет ну или такого уровня развития, т.к. сотрудник в переписке поставил множество восклицательных знаков и еше были смешные фразы про "вам должно быть стыдно". Честно, я не поняла за что. За то, что я сделала заказ, оплатила его, получила, затем выяснилось, что сотрудники магазина не отметили это в программе, вернули мне деньги, я абсолютно честно подтвердила, что заказ мной получен и обещала прийти в магазин и снова оплатить? То есть стыдно должно быть мне? За явный косяк их же сотрудников? Ни одного извинения от компании, ни простейшей попытки предложить хотя бы копеечную маску за беспокойство, простейшие действия ведь, но нет, миллионная компания собирается подать в суд на человека за свой косяк. В общем, бог с ними, конечно, хотя было смешно, когда я подумала, что если бы я не сказала тогда, что получила товар, на кого бы они подавали в суд? Смешно такое писать, но те пару тысяч, что я оставляла в этих магазинах каждый месяц, я потрачу в других сетях. Потеря для Подружки не велика, но мне стало противно даже видеть вывески их магазинов.

Виктория П.

Experto local nivel 4

Очень хороший и уютный магазин. Отзывчивая и добрая консультант. Помогла с выбором энзимной пудры, рассказала о полезных действующих акциях)

Mostrar respuesta de los negocios

Мария Новикова

Experto local nivel 4

Всё супер, работники добрые и отзывчивые!) очень часто хожу туда и остаюсь довольная) спасибо большое за большой ассортимент косметики 💘

Mostrar respuesta de los negocios

Podruzhka

Agrega una foto o video

Dirección

Contactos

Horario comercial

Indicaciones

Características

Tráfico de clientes y horario de apertura

Lugares similares cercanos

99 reseñas