Несколько лет я являюсь постоянным клиентом сети Подружка. Первый раз оформляла онлайн заказ. И лучше бы я этого не делала, потому что после такого отношения к клиентам не то, чтобы онлайн заказы я не буду оформлять, я теперь перестану ходить в эти магазины.
Во-первых, собираются заказы только после обращения. 20.08 днем, я оформила заказ, 21.08 ночью, я написала обратную связь о том, что я отменю заказ, если они его не соберут.
Во-вторых, обманывают клиентов. В заказе у меня было 3 продукта. 2 крема и 1 сыворотка, как подарок от бренда крема. Видимо решили положить себе «в карман».
Мне не жалко подарок, но зачем обманывать клиентов, которые платят деньги. Хорошо, что я решила сделать пробный заказ на три тысячи, а не как обычно на 15.
Столько стресса я получила за этот заказ.
Лучше бы сразу в золотом яблоке все оформила и через час забрала свой заказ.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ ЗДЕСЬ НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ ОНЛАЙН ЗАКАЗЫ! Берегите свое время и здоровье!
Ниже прикрепляю фото заказа и то, что по факту пришло. Открывала коробку на кассе в самом магазине
2
Mostrar respuesta de los negocios
Alisa
Experto local nivel 3
Noviembre 16
16.11.2024 были в этом магазине. Выкладка товара совершенно не логичная, первая линия кривая почти на всех стендах, грязные полы. Продавец - консультант Валерия работала одна, и на просьбу помочь в грубой форме отказала. Огромный поток людей, и после того, как в помощи мне было отказано, она при большой очереди начала выяснять отношения с девушкой, которая имела вопроса по своему онлайн заказу. Мы простояли больше 5 минут, очередь не двигалась. Валерия не приветлива и дружелюбна, общается неподобающе для продавца консультанта, так же неопрятно выглядела. Не совершили покупку, так как такому магазину приносить выручку нет желания, просто ушли из очереди. Люблю эту сеть, но конкретно в этом случае - просто ужас.
Mostrar respuesta de los negocios
Мария
Experto local nivel 2
Octubre 13, 2023
Удобное расположение (1 этаж), разнообразный ассортимент товаров, часто проводятся акции.
Особенно обрадовала консультант - Кристина. Очень милая, улыбчивая девушка, она довольно грамотно проконсультировала нас по всем вопросам, рассказала про программу лояльности и дала личные рекомендации по товарам. Спасибо ей большое, обязательно вернёмся ещё!