Poehali s nami!
Dirección
Contactos
+7 (708) 180-61-42
Mostrar teléfono
Horario comercial
Cerrado hasta mañana
Indicaciones
Zhibek Zholy
1.12 km
Tole bi street
78 m
5 reseñas
Noviembre 14, 2022
Добрый день, я опытный путешественник, но с таким встречаюсь впервые.
Когда туроператор бросает туриста в чужой стране с проблемами, которые случились из за турагента и туроператора. Отель в Египте не соответсвует заявленным стандартам, стоимость тура на 100 тыс тг дороже чем в другом месте. Антисанитария в отеле, безответственное отношение турагента к тому что они продают туристам. Купили с seaview, заселили в garden view. Зашли а номер, а там ремонт идёт 😀в ресторане воробьи обедают на тех же столах где и туристы, нет вечерних шоу. Уборка отсутствует, в фойе соков крови на кафеле, в уборной на бэде человеческий кал. Не покупайте у данного турагента туры !
А ещё сказали регистрационный взнос отменили, а по факту взяли с нас оплату. Туры продали на экскурсию, а в день экскурсии оказалась что для нас мест нет
Agosto 4, 2022
Обратились с семьей в турагенстово «Поехали с нами ЦО-3», которое находится по адресу г.Алматы, пр.Достык 12/24.
К огромнейшему сожалению попали к менеджеру – Саурбай Жазире, которая подобрала нам тур в Египет.
Информацию по вылету нашего чартерного рейса предоставляла нам сама Жазира.
Накануне вылета, она написала на ватсап, что наш рейс VSV 5215 перенесён с 5 часов утра на 8:10.
Что в аэропорту необходимо быть за 3 часа до вылета, т.е. в 5:00 утра. Выслала нам скрин с какого-то сайта.
Приезжаем в аэропорт в 4:20 (мы предпочитаем приезжать по-раньше) и О ЧУДО! Узнаём, что регистрация на рейс ЗАВЕРШЕНА!!!!! Рейс наш, вылетает по плану – в 5:00 и НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ О ПЕРЕНОСЕ РЕЙСА АЭРОПОРТ НЕ ДАВАЛ.
Мы обратились на стойку регистрации, где очень грамотные девушки, сотрудницы SCAT, сообщили нам, что информации о переносе рейса на 8:10 не было и предложили нам разбираться со своим туроператором – откуда они взяли такие данные?
Звоним Жазире – она внятно ответить нам на наши вопросы не может и просто бросает трубку.
Все в слезах и огромном нервном стрессе мы с чемоданами едем домой.
Утром приезжаем в офис «Поехали с нами ЦО-3» на Достык,12 чтобы предоставить письменную претензию о возврате нам денег, за несостоявшийся тур. Они с недовольными выражениями лиц приняли претензию, ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИВШИСЬ за произошедшее. К слову о Жазире – то она даже не подошла, чтобы извиниться.
Жазира, видимо посчитав, предложение уместным – предложила нам ПИСЬМЕННО отказаться от тура (постфактум кстати, типа мы сами передумали лететь). После жесткого отказа от этого «умное» предложение, она решила переобуться и сказала, что она неправильно сформулировала свое предложение и предложила нам перенести время вылета на 2 дня позже, что значительно сокращало наше время отпуска.
Дальше было еще интереснее))))
Через несколько дней мы позвонили им в офис для того чтобы узнать ответ на нашу претензию и когда же нам все-таки вернут НАШИ деньги за путевку.
Нам ответила Ксения, которая представилась руководителем этого отделения (а на официальном сайте руководитель – другая девушка))) интересно))). Она сказала, что возврат наших денег не решен и отфутболила нас к их юристу.
Пишем юристу, что нам нужен официальный ответ на нашу претензию (официальный – значит бланк и печать, наверное грамотный юрист это должен понимать). Он ответил, что ответ готовится и он его вышлет НА ВАТСАП. Серьезно?! Это так работает грамотный юрист, представляющий интересы «ПСН ЦО -3»?
Задаем юристу КОНКРЕТНЫЕ вопросы о дате и времени, когда будет готов ответ, а так же адрес офиса, где можем забрать офиц.ответ. Конкретного ответа – не получаем. Возможно – завтра, возможно в понедельник, а адрес – пока не скажу.
Ау, люди! Руководство «Поехали с нами», не позорьтесь! Верните нам НАШИ ДЕНЬГИ.
Испорченный отпуск и наши нервные клетки вы нам уже не вернете. Так отдайте нам наши деньги.
Mayo 1, 2024
Вснм советую!
Особенно Хамзу, он сделал не возмоное на ВОЗМОЖНОЕ! Респект Хамзе! Так держать Хамза!