Pony express

Valoración 1,8
1718 valoraciones
Valora este lugar

1011 reseñas

Experto local nivel 12
Julio 20, 2023
На линии поддержки : Не работает ввод номера посылки, по 10 минут висишь и ждешь, робот «не находит» посылку, независимо от того голосом или вводом набираешь цифры. Далее отвечает какой то космический /.\удак по имени Марсель. ПО итогу: с субботы по четверг кормили фразой что посылка у курьера и доставка с 9-18. Связаться с курьером -не могут сами же. В 17:30 уже не отвечает поддержка. Никакого курьера конечно же нет. Сократить диапазон - невозможно, контакты курьеров , конечно же , НЕ дают. Впервые вижу настолько недоделанную службу, не дай бог вам ожидать срочную посылку через них.
7
Experto local nivel 8
Diciembre 12, 2023
Каждый раз, когда пользовались услугами этой компании они груз распознают как опасный и добавляют тариф с литием. Этим самым они задерживают доставку+ набивают себе цены, а в итогу на самом деле там нет ничего опасного и лития в том числе. С сегодняшнего дня мы отказались от использования данный КС.
3
1
Experto local nivel 3
Enero 9
оооочень медленная доставка, из 18 века видимо
Experto local nivel 6
Diciembre 29, 2022
Хуже чем эта курьерская доставка я не встречала : срок доставки был 21.12.2022 понимаю праздники и все такое , но сегодня 29.12 и доставки сказали не будут так как много заказов( хотя удивительно при такой работе) и каждый день обещают что завтра привезут все обязательно, так как взяли на особый "экспертный» контроль . за оплаченную доставку и нарушенные сроки - предложили гениальное решение - ЗАБРАТЬ САМОЙ! Сайт вечно глючит , у операторов шаблонные отписки. Никакого удобства , обходите стороной
6
Experto local nivel 3
Noviembre 11, 2023
Согласна с предыдущим отзывом. Почему-то только плохое пишут,а на хорошее нет времени. Пользуюсь услугами Пони Экспресс три года,нареканий нет. Спасибо за хорошую работу!!!
1
3
Experto local nivel 2
Diciembre 13, 2023
Замечательный специалист. Доброжелательный, вежливый, ответственный. Спасибо
1
Experto local nivel 13
Abril 12, 2023
К сожалению не обратила внимание на негативные отзывы, а надо было бы.. . Работаем с пони Экспресс по договору 1266911, 15 апреля отправили через эту компанию документы на Кипр, в Бишкеке через месяц выяснилось .что оправку не могут сделать, и вот с тех полр я звоню по 3 раза в неделю и вишу на линии по 30 мин чтобы просто узнать где наши документы. Компания не в состоянии предоставить нам эти данные, прошло 3 месяца. Будем судится . юристы составляют претензию, будем судится. Никому не советую,все отзывы правдивые.
3
Experto local nivel 12
Noviembre 10, 2023
Вежливо. Быстро приняли/оформили... И сами УПАКОВАЛИ. А ещё - есть парковка. Удобная.
Experto local nivel 5
Junio 3, 2024
Не рекомендую. Утеря груза и полное безразличие компании. Обещают перезвонить, а в ответ - тишина. Прошло больше месяца.
3
Experto local nivel 3
Enero 10, 2023
Отвратительная компания!!! Уже почти как месяц жду, когда доставят конверт из Астаны в Екатеринбург! Ответа на сообщения нужно ждать днями, а бывает и неделями. Сотрудники в разных филиалах дают разную информацию о доставке, отправляют отписки. Обещали доставить конверт за 2 недели, спустя неделю пишу спросить, где мой трек-номер, мне отвечают, что только передали мой заказ в филиал в Казахстане и сообщили, что "сроки доставки не регламентированы"!!! Зато курьера для оплаты доставки отправили на след день рано утром. Никому никогда не рекомендую связываться с конторой, поберегите свои нервы.
4
Experto local nivel 5
Enero 19, 2023
Посылка из магазина в Москве идет в почтомат в Москве уже полторы недели. В личном кабинете написано «Передано курьеру» второй день подряд. Утром звоню в поддержку — сказали «Ждите, курьер уже забрал посылку и везет в почтомат, сегодня точно сможете забрать». Ни смс, ни звонка не было — оказывается курьер с 12 числа (сегодня 19) забирает со склада посылку, а потом привозит ее обратно. Звоню еще раз вечером — оказалось, что почтамат переполнен всю неделю, поэтому они без дополнительного оповещения возят ее туда-сюда седьмой день. Девушка-оператор так с претензией сказала, что не нашлось свободной ячейки, как будто это что-то объясняет. И как это должно волновать меня как клиента, она таки и не объяснила. Что еще сказать)
3
1
Experto local nivel 8
Julio 2, 2022
сейчас делаю заказы в разных магазинах из других городов, а то и стран, некоторые из них работают с Pony Express. поэтому выбор службы доставки скорее не мой, а их. последний заказ с сайта Shopbop получила на днях,: дошёл быстро, упаковка целая, не мятая. для себя отметила, что компания обычно соблюдает сроки, всегда предоставляет возможность для отслеживания заказа ( особенно актуально когда маршрут долгий и посылка в пути 3-4 и больше дней). в принципе работают нормально. дальше время покажет, может и бывают у них какие-то проблемы, я пока не сталкивалась
1
4
Experto local nivel 3
Noviembre 7, 2023
Делала отправку из Москвы в Санкт Питербург. Доставку ко времени привезли вовремя, беззадержек.. Спасибоза качественную работу
1
1
Experto local nivel 7
Diciembre 9, 2022
Отвратительное отношение! Заказала доставку из Москвы в другой город, указала 1-2 дня, и оплатила соответствующую сумму за доставку дверь к двери! В итоге прошло 5 дней со мной никто не связался! Посылка моя ушла обратно на склад! Оператор с того города сказала мне что, 4 числа курьер был на вашем районе но так он работает до 18:00 а время было уже 18:20 он отвёз посылку на склад и ушёл домой! У меня идут одни маты за такое отношение! По другому я никак не могу сказать!!! На вопрос когда уже будет в итоге курьер? Девушка отвечает я не могу сказать он сегодня уезжает в другой город! Супер 🙌 платим за доставку домой а забирать приходится самим с другого района со склада!
6
Experto local nivel 27
Abril 27, 2024
Привезли заказ на дом в кратчайшее время, посылка была от Хуавей. Постараюсь пользоваться их услугами.
1
Experto local nivel 2
Noviembre 2, 2023
Отлично, доставка оперативная, позвонили, предупредили,что получили и что можно забирать из офиса
1
1
Experto local nivel 9
Octubre 18, 2022
Самая отвратительная компания!делают что хотят,заказ должны привезти 26 сентября (воскресенье),ни звонка ни сообщения как и моего заказа.утром 27 приходит сообщение-ждите сегодня-звоню им в контору и начались круги ада,ответвенных нет,оператор говорит курьер звонил и не дозваниося-куда звонил она не знает.курьер просто не выходит на связь,ему то что ,как вся компания,вам же нужен свой товар-значит ждать будете.передали мое обращение супер-человеку который решит мою ситуацию,ксатити и это человек и курьер все дозвонились с первого раза,но ситуацию не смогли решить.в пять вечера мне звонит новый курьер и говорит едет-говорю так еще вчера должны приехать,на что получаю ответ,что он ничего не знает как и все остальные. Уважаемые руководители Вы хоть почитайте,что пишут клиенты про вас.доставок много и это не вечно. Итог просто-товара нет,курьера нет,на обращения не отвечают
6
1
Experto local nivel 3
Marzo 3, 2023
Заказали экспресс-доставку из Москвы в Петропавловск-Камчатский. Посылку 28.02 забрали и 3.03 обещали до 10 утра вручить прямо в руки. По итогу посылка 03.03 еще была в Москве. На вопрос о возврате отправления еще имели наглость спросить за чей счет оно будет? отвратительный сервис. Ничего нельзя доверить и запланировать. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ОБРАЩАТЬСЯ К НИМ!!!!!!
4
2
Experto local nivel 10
Febrero 18, 2024
Курьер приехал с неработающим терминалом (по его словам он не работает уже несколько дней), предложил перевести сумму ему лично на карту (96т.р.), либо искать наличные, пообещал дать чек, но я не поняла как, если терминал не работает. Я отказалась от такой доставки, решила перезаказать и оплатить на сайте, но этого товара уже нет в наличии третий день. Осталась без покупки на неопределенный период из-за данной компании.
3
Experto local nivel 5
Noviembre 29, 2023
Жду доставку третью неделю, работают до 18:00, а в выходные скорее всего не справляются. Два раза сами перенесли и не оповестили. Сиди и думай где посылка🤷‍♀️
4
Experto local nivel 3
Junio 7, 2023
Самая безответственная служба доставки. Не выдерживают срок доставки, очень сильно опаздывают, на несколько дней. Оператор отвечает одно и тоже - «доставка перенесена по просьбе получателя», при этом, с получателем никто не связывается.
5
Experto local nivel 10
Septiembre 6, 2024
Молодцы, всё очень быстро и хорошо)
1
Experto local nivel 6
Diciembre 25, 2023
заказ должны были привезти еще вчера, сегодня, на горячей линии сказали, что уточнят когда смогут заказ привезти. Завтра мне уезжать .сижу на иголках
2
2
Experto local nivel 8
Agosto 6, 2022
Короче спасибо пони-экс за проделанный труд с доставкой из другой страны. Конечно долговато ждать пришлось, была какая-то задержка на границе, но и ладно. Брал себе на ebay часы, которые на российских маркетплейсах и в других магазинах не видел. Оформление прошло быстро, сообразил легко. В пункте выдачи вежливо встретили, вручили товар, вскрыл на месте. Всё норм, брака нет. Доставка вышла сравнительно с другими службами дешевле. Спасибо)
2
Experto local nivel 5
Diciembre 27, 2022
Ужасное отделение в г. Кемерово! Сдавали груз в Москве 20-го декабря, обещали доставку 22-го. На дворе 27 декабря и доставку они ещё даже не планируют, потому что по словам оператора у них один курьер на весь город. И нам придется нанимать человека, чтобы нашему клиенту доставили посылку наконец-то... Отношение к компании Pony Exspress - полное разочарование.
4
Experto local nivel 7
Julio 16, 2022
как мне показалось, со сроками всё норм у pony express, ещё ни разу не подвели. да и у пункта удобное расположение = экономия времени. в ЛК есть свой личный трекинг, товар не стоит на месте и постоянно в пути. недорогой тариф, есть обратная связь с тех.поддержкой. буду и дальше пользоваться вашими услугами
4
Experto local nivel 6
Julio 20, 2023
Два раза отправляли коробки с личными вещами при переезде. Никаких нареканий. Всё чётко, удобно, вовремя.
1
Experto local nivel 8
Enero 3, 2023
Ужасно. Не понимаю как они ещё работают почему их не закрывают.посылки заказанные доставкой на дом просто не привозят но ежедневно они стоят в доставке и даже якобы у курьера. Но он не приезжает. Итог проще сразу найти склад где находится посылка. И поехать за ней. Правда не факт что Вы её получите и она не потерялась где то. Больше услугами этой компании пользоваться не буду НИКОГДА.
2
Experto local nivel 5
Mayo 21, 2024
отличный пункт выдачи, все пришло хорошо. очереди нет вообще
Experto local nivel 10
Marzo 5, 2023
Прошу вас, прочитайте этот отзыв и не связывайтесь с этой службой никогда! Дорогостоящую посылку они отдали неизвестному, который со злым умыслом воспользовался ситуацией, расписался и написал фамилию за настоящего получателя. Данных курьера они не дают, и ты не знаешь, когда он к тебе приедет и вообще КУДА он едет. Поэтому получить за вас в руки может даже бомж. К тому же, произошла передача персональных данных третьим лицам.
1
Experto local nivel 7
Julio 12, 2023
Отвратительная компания! Курьер - хамло полное. Впервые нам предложили «услугу» - оставить наш груз в подъезде, под дверью 🤷‍♀️. Видимо в параметрах кругозора курьера Пони - наступил коммунизм. Первый - и последний раз работаем с этим отстоем. Очень жаль, что пришлось столкнуться с беспределом
5
Experto local nivel 3
Noviembre 22, 2022
17 ноября сделала заказ на доставку из Генотека в Липецк, пос. Дачный. 18 ноября курьер должен был привезти доставку, но просто не приехал. Несколько раз звонила в колл-центр, каждый раз обещают завтра. Говорят, что из-за того, что это отдаленный район города, доставка редко ходит. Камон! Тогда зачем вы вообще берете заказы??? Уже 22 ноября, я превращаюсь в ждуна. Курьер всё ещё не приехал.
4
Experto local nivel 13
Diciembre 23, 2021
Если бы была возможность поставить - 1! Самая ужасная курьерская служба. Я заказываю доставку документов, уже почти год, от своей компании и каждый раз какие-то проблемы, то неделю по Москве катают документы, то курьер не приехал, то платишь за экспресс, а услуга как эконом. Дозвониться не возможно, но если, о чудо, кто-то ответил, то складывается впечатление, что это студенты на лекции подрабатаывают - отвечают на звонки. Они не пытаются помочь, а просто переключают на музыку и 15 мин, пока не отключат, ты слушаешь её. Ни в чате, не через тех поддержку вопрос не решается. Рекомендую выбирать любую другую компанию для доставки, может будет чуть дороже, зато нервы целы и документы вовремя доставлены.
32
3
Experto local nivel 8
Junio 16, 2023
Не ожидала, что отправка посылки может быть таким приключением. Огромный выбор упаковок и доставок, но обслуживание оставляет желать лучшего.
2
Experto local nivel 6
Febrero 2, 2022
Пользовался уже 3 раза, документы из МО в Москву доставляют оперативно, проблем не было. Было бы хорошо если бы пони смогли более грамотно планировать логистику и давать более точное время прибытия. Цена это один из главных плюсов. Например моя доставка стоит в районе 1000 р то же самое у DHL 4700р, так что выбирайте сами.
1
7
Experto local nivel 8
Noviembre 29, 2021
Сервис на нуле. Когда из раза в раз заказываешь курьера на забор посылке, то приезжает в промежутке 9-18, предупреждая за 5 минут, что не удобно. Когда пользовалась доставкой из интернет Магазина, я не могу получить доставку уже 6 дней. Посылка- не Ольшая коробка с хрупким содержанием-стеклянные сосуды. Я живу в центре Москвы у метро, не на окраине труднодоступной. Курьеры договариваются о времени прибытия, когда им становится лень ехать, они отключают телефоны и отменяют заказ с комментарием, что я сама изменила надут доставки на более позднюю. Операторы никогда ничем помочь не могут. Что в чатах, что по телефону, что по почте отвечают редко и неохотно. Никаких гарантий не дают. Ничем не помогают. Никакой инициативы не проявляют. Ответственности не несут. Все, что они предлагают: ожидать. Пони не справился с доставкой и передал мою посылку в Яндекс такси, не оповестив меня. Увидела в приложении, что ко мне едет машина. Помчалась домой. Через 20 минут водитель отменил заказ и вернут коробку на склад. Как физ лицо я больше не буду пользоваться данной доставкой и сотрудничать с магазинами, пользующимися услугами пони. Как руководящее лицо организации я приняла распоряжение разорвать контракт с данным перевозчиком. Такая работа-свинство
28
3
Experto local nivel 7
Noviembre 11, 2022
Ужасная контора. Заказали технику, была на совещании, дома люди были. Перезвонила, как только увидела пропущенные звонки (не больше 15 минут прошло), но товар уже отправили назад...Звонили в тот же час, что и доставляли, не предупредили заранее. Просто отвратительно. Я слышала много плохих отзывов, но решила, что такого кошмара быть не может, оказалось, что очень даже может
5
1
Experto local nivel 2
Noviembre 14, 2023
В пункте компании отличное обслуживание со стороны Сергея Сидакова - быстро, вежливо и с заботой. Спасибо -
3
Experto local nivel 3
Agosto 5, 2022
Уже давно пользуюсь услугами этой компании и конкретно этого пункта, посылка с Костромы приезжает за один день! В пункте работает менеджер Камила, очень хороший специалист, всё посылки выдаются быстро, чётко, всегда поможет, вообщем рекомендую!
1
2
Experto local nivel 9
Junio 17, 2022
Для меня главное, что соблюдены сроки доставки. Заказывал 5 или 6 раз доставку и всегда привозят все вовремя. Отдельный плюс за аккуратное отношение к посылкам. Недавно привозили коробку со стеклом лабораторным из интернет-магазина и не разбили.
2
Experto local nivel 5
Julio 11, 2022
Заказываю у поняшек курьерскую доставку по Москве регулярно 3-4 раза в месяц. Скажу, что серьезных провалов в работе у них не было. Бывало что я в уме прикидывал, что курьером везти доки в пределах двух адресов ну максимум часа 2, а доставка по факту растягивается на все 5, но тут понимаю, что я не один у них. В целом сервис меня устраивает. По сочетанию цена/уровень обслуживания пока не нашел лучше.
3
Experto local nivel 14
Marzo 5, 2023
Одни остались после ухода DHL, UPS, FEDEX... Но уровень сервиса низок: - скорость обработки запросов мала - на последнее письмо ответа не получил - тарифы в Excel)) - цены не низкие... Если импорт из других стран, лучше отправлять через локальный офис в стране отправления.
3
Experto local nivel 3
Noviembre 18, 2021
В день доставки, получила уведомление о том, что курьер будет в течение дня, а именно с 09:00 до 18:00. Необходимо было остаться дома и ожидать курьера. Весь день в обозначенное время находилась дома и на связи. В 18:20, позвонила в службу поддержки, из-за голосовых помощников и прочего информационного шума, потратила 10-15 минут, чтобы меня соединили наконец-то с оператором. Оператор ответил, что ожидайте доставку- курьер на линии, но трубку он не берет. И попросили связаться в 19:30. Естественно, в 19:30 никто так и не приехал. После повторного обращения в службу поддержки, мне сообщили, что доставку сегодня не сделают, так как курьер мне НЕ ДОЗВОНИЛСЯ! Но у меня не было ни одного пропущенного звонка, ни одного. Наглая, непрофессиональная ЛОЖЬ. На вопрос о том, почему это произошло, я не получила внятного ответа. Неся неудобства и финансовые потери, (из-за того, что я была вынуждена остаться дома и ждать целый день курьера, и не ехать на работу) я согласилась перенести доставку на 19 ноября, единственный возможный день. Мне подтвердили. И что вы думаете, 18 ноября в VK, я получаю сообщение, что доставка СЕГОДНЯ!! Сказать, что я просто В ШОКЕ, это не сказать ничего. Я очень и очень огорчена непрофессионализмом и безответственностью сотрудников Pony Express, как курьеров, которые нагло врут, так и операторов, которые не выполняют свои обязанности. Никому и никогда не пожелаю столкнуться с этой компанией.
70
1
Experto local nivel 8
Noviembre 27, 2021
Оформил заказ в интернет-магазине Honor. При оформлении было предложено две курьерские компании. Но если посмотреть отзывы на все компании, то средняя оценка будет практически у каждой не выше 2. Решил выбрать Pony Express. единственный минус, что при оформлении заказа невозможно выбрать удобную дату доставки, или оставить комментарий. Не знаю, этот минус компании или магазину.. На следующий день с утра мне уже позвонил курьер, и готов был вручить заказ, но конечно же меня не было дома. Курьер спросил когда буду, и обещал перезвонить после назначенного времени. Хорошо, у меня гибкий рабочий график, и дома я был не поздно. В общем, заказ я получил уже на следующий день! Курьер вежливый, чуткий. Впечатления после сотрудничества только положительные!
4
26
Experto local nivel 15
Mayo 8, 2024
Доставка быстрая . Минус из-за курьеров , вообще игнорируют комментарии заказчика.
Experto local nivel 3
Enero 7, 2022
Ни разу не было критичных проблем с Понями, заказы из ASOS доставляли почти без проблем, иногда даже раньше. Но тут оформила заказ с ZARA, доставка планировалась на 29-30 декабря. В итоге в ЛК pony появилась дата даже на 28, но в этот день принять курьера не могла. Позвонила, попросила перенести на 30 декабря и тут началось. 30.12 не пришло смс о доставке, звоню, мне говорят, что отправление не выдали курьеру. Девушка менеджер предлагает перенести в ПВЗ, Окей. Позже звонит другой менеджер и говорит, что 31 декабря не работает пункт выдачи. И в этом году я его уже не получу. Можно оставить заявку, чтобы доставили 31 декабря. ОКЕЙ. 31 мне никто не доставляет (на секундочку, в заказе было платье, которое я ждала, чтобы надеть на Новый год), звоню, говорят, что начинают снова развозить заказы с 3 января. ОКЕЙ. 3..4..5..6 декабря. Каждый день звоню, оставляют заявку на доставку на следующий день. Каждый следующий день не доставляют. И вот, сегодня 7 января. Никакой информации так и нет. Где мой заказ, что с ним. Вообще возможно ли его как-то получить. В первый раз такая проблема с доставкой заказа. Другая служба доставки доставила мой заказа в ПВЗ вообще моментально. А здесь как бы🤦🏻‍♀️
8
2
Experto local nivel 8
Julio 6, 2022
Отвратительное обслуживание. Мне были отправлены важные документы. 01.07.2022 со мной в 14.14 связался курьер, которому я об’яснила, что по адресу отправления сейчас никого нет, об’яснила где меня можно найти, доставить по другому адресу курьер отказался и что он об этом сообщили в офис. Прошло 4 дня. Дозвониться невозможно, разговариваешь с голосовым помощником, который отвечает, что данное отправление доставлено 01.07.2022 (что является неверной информацией). Третий день веду переписку со службой поддержки клиентов, постоянно указывая номер мобильного телефона. Но со мной так никто и не связался.
3
Experto local nivel 3
Septiembre 29, 2023
Ужасная доставка. Заказал экспресс дверь в дверь за 2 дня. Привезли через 5 дней. Не рассчитываю больше на вас. Никому не рекомендую
Experto local nivel 19
Diciembre 13, 2021
Самая плохая служба доставки, не советую. Курьер приехал на место доставки, позвонил, я вам все привёз. Отлично. А я был на другом конце Москвы. Ну это вообще нормально? Потом позвонил оператор, через два дня примерно, сказал что повезут в понедельник в первой половине дня. Сидел ждал до обеда. Никто не объявился. Короче 5 дней не могу заказ получить. Звонишь по телефону, там робот. Что делать, не знаю. А уже все сроки горят, надо магазин открывать, а ещё оборудование не смонтировано.
22
Experto local nivel 5
Junio 13, 2022
В 21 веке оказывать такой "сервис" клиентам и продолжать существовать - это конечно удивительно. Проблему с заказом решить сложно - кругом боты с ограниченным набором команд, а если связаться с оператором, то он отвечает что-то в духе "не знаю, не могу, следите за заказом на сайте" Спасибо, кэп! Постоянно запрашиваются данные для таможни, хотя у меня ранее была подтверждена оферта и этот шаг не требуется для последующих заказов. Вопрос: это что за обработка перс.данных клиентов, если они теряются?!! В общем, сплошное мучение. В итоге все последующие заказы на ASOS оформляла через Почту Росcии и всё привозили очень оперативно. Ребят, даже, Почта Росcии круче вас, может реально пора задуматься?
3