Pony express

Valoración 1,8
1718 valoraciones
Valora este lugar

1011 reseñas

Experto local nivel 6
Diciembre 9, 2021
Более отвратительной компании я не встречал. Посылка из Чикаго до Москвы шла неделю. Несколько дней курьер доставлял посылку в почтамат , в котором нет свободных ячеек. 3 декабря я изменил адрес доставки, но курьер все равно доставлял по старому адресу. несколько раз приходила смс о вручении посылки курьеру, который так и не приехал. В итоге - почти неделю посылка гуляла по Москве. На странице отслеживания пишут полный бред. Робот по телефону вообще не находит посылки по номеру. 605128192
3
Experto local nivel 4
Agosto 15, 2021
Была бы оценка 0. Поставила бы её с удовольствием. Это какой то ужас, а не транспортная компания. Сделала заказ сдуру через них, хотя всё время заказывала через другую курьерскую службу, тут решила сэкономить. В итоге это стоило моих нервов. С 6 числа не могут оформить заказ сначала у них проблемы с подтверждением оферты, теперь с прохождением таможни, все документы скидывала, всё заполняла, а у них опять что то пошло не так... Люди не заказывайте через них, если конечно не хотите потрепать себе нервы!!! В следующий раз я лучше переплачу за доставку, но буду уверена что с первого раза всё оформится и подтвердится в другой службе!!! Одна единственная девушка сотрудник Дилара, смогла помочь и решить часть вопросов!!! Спасибо ей огромное! остальные я не знаю что там делают, только направляют запросы куда то и потом ничего не делают и не могут решить, говорят что перезвонят и не перезванивает, а на следующий день уже другой сотрудник и всё заново по кругу, описание проблем, попытки что то сделать, перепроверка в 101 раз документов и ответ перезвоним... И так продолжается с 6 августа...
29
Experto local nivel 8
Enero 7, 2022
Это просто ужас. Заказываю товар с разных сайтов, все время Pony Express. Вечные проблемы с доставкой. Сидишь целый день дома, звонишь курьеру , он сбрасывает трубку или вообще блокирует. Тех.поддержка Pony тоже не может связаться с курьером и приходиться целый день звонить. Так посылка не приехала! А это был подарок на ДР... ничего хорошего, ужасная доставка! Жду уже с 4 числа.
4
Experto local nivel 7
Agosto 26, 2022
Надежная транспортная компания. Ни один раз нас выручала, когда нужно было в срочном порядке отправить документы. Всегда все доходит до адресата.
3
1
Experto local nivel 3
Diciembre 25, 2021
Ни прислали ни смс, ни предворительно не позвонили ни на накануне, ни утром, ни за час до доставки. (При этом несколько дней как интернет магазин сообщил, что товар на складе пони экспресс, ожидайте доставку). А позвонил курьер только один раз, когда был у дома (а был ли он у дома), звонок пропустила, увидев - перезвонила. В трубку сказали "все, доставки не будет, я уехал". Хочется пожелать компании, одного, чтобы таких не было на рынке.
3
Experto local nivel 18
Marzo 5, 2021
Доставку на дом перестала заказывать, так как нельзя выбрать дату и время доставки, курьеры приезжают без предупреждения и часто просто не приезжают. В этот раз решила попробовать самовывоз из постамата... казалось бы, что может пойти не так? Заказ в Москве, жду день, жду два - обновляю статус - заказ не доставлен, потому что в постамате отсутствуют свободные ячейки, свяжитесь с оператором. Естественно, никто меня об этом не уведомил ни звонком, ни даже смс. Далее попытки самостоятельно дозвониться до оператора через тупейших чат-ботов вк и телеграма и голосового бота по телефону, которые созданы с одной целью - не дать тебе связаться с оператором. Путём проб различных комбинаций клавиш на второй день удалось добраться до человека. Человек почтой высылает мне адреса других почтаматов в моей районе (есть ли там ячейки, не знаем, знаем только, что почтаматы активны). Выбираю подходящий адрес, ответ: ой, этот адрес наша программа не видит. Как итог: сегодня поеду забирать посылку со склада и далее буду пользоваться почтой России
13
Experto local nivel 6
Agosto 25, 2021
Здравствуйте! Вы сами придумываете день и время доставки, не согласовываете с получателем, гоняете курьеров, которые в шоке, что мы не можем принять заказ, потому что не дома сидим и ждём «когда же дорогой сервис мне доставит посылку - узнаю только когда уже повезёт!» Как мне связываться с вами? Оператор не отвечает в телеграмме, в вк, на сайте и по телефону. Нигде никто не отвечает - потрясающе! Ко мне едет курьер из Яндекса - который понятия не имеет, как мне перенести доставку. И я не знаю. Вы сами придумаете???? Ещё и бот у вас бестолковый. Вы ужасно выстроили сервис, просто уровня дна, господа. С вами невозможно сотрудничать
10
Experto local nivel 7
Octubre 30, 2021
Каменный век. Пока дошёл до оператора 3 раза ввёл мнргозначный номер заказа. На сайте в поиске, в чат боте, в голосовом помощнике (который понимает плохо только да или нет, в остальном диктует что мне надо сделать), и оператор опять попросил меня назвать этот номер, это при том, что отправитель снабдил меня каким то своим номером заказа! А в итоге оказалось что пункты выдачи в Москве(в частности на Жукова) не работают в сб-вс! Самый отсталый сервис. Ни ногой больше. До Почты России поням путь в световых годах. Решил выбрать поней чтобы сэкономит 1 день на доставку, теперь потеряю неделю, поскольку мог забрать только в пт или субботу.
3
Experto local nivel 8
Enero 16, 2023
оформляешь курьера на след день после заказа,он он не приезжает и тк пару тройку дней или висишь на телефоне по 15 минут с простым вопросом
Experto local nivel 6
Septiembre 3, 2021
Отвратительная компания, до сих пор не понимаю, очёсу она ещё существует и с ней работает такой гигант как Ла Мода. Товары привозят не вовремя, согласование день в день, а не заранее. Временных интервалов нет. Только с 9 до 18 и сиди дома жди. Других же дел нет... звонила в службу поддержки, чтобы узнать номер курьера для уточнения времени - номер НЕ ДАЮТ!!! Отказывают!!! Это такой секрет что ли?! Из-за некомпетентности несколько раз теряла свои заказы и теряла скидку на них((( да и вообще, как можно додуматься назвать логистическую компанию ПОНИ экспресс !!! ПОНИ?! Вот поэтому они и ползут ..... не рекомендую!!!
6
Experto local nivel 2
Enero 4, 2021
Не любитель писать отзывы. Из СПб 23.12 отправляли посылку с детскими подарками с ДОСТАВКОЙ ДО ДОМА в Москве. Доставить обещали на следующий день. В итоге компания неправильно в свою систему внесла данные о телефоне получателя (как говорят). Дозваниваться из СПб можно часами. С получателем т.е. со мной так никто и не связался . Отправителю 31.12.2020 ! сказали что после НГ можно!! будет (какая радость! посылка все же нашлась!!!) забрать из офиса на Золоторожском валу. Сегодня 04.01.2020 (первые 3 дня офис не работал) пытаюсь забрать посылку. Но ...барабанная дробь..да посылка здесь на складе...но выдать мы не можем..в системе не стоит отметка о самовывозе (а искать как сказал менеджер Эдуард на складе можно и часов 8...), логическая связь не прослеживается почему ее можно искать 8 часов из-за отсутствия отметки в системе, но как говорится ничему не удивляешься. Приходите завтра. Это полный зашквар. Компания , не можете обработать заказы - не берите их!!!! Позорники
35
1
Experto local nivel 3
Diciembre 28, 2021
Это самая ужасная доставка. Ни каких сообщений о доставке. Сами принимают решения, что делать с моей посылкой , привезли в пункт выдачи , меня в известность не поставили, потом на какой то склад отправили и за мои деньги предлагают мне решить эту проблему. Естественно, я теперь без оплаченной посылки в 4.000. Ребята, как Вы себя позиционируете??? Поражаюсь как Вы ещё держитесь на рынке услуг
3
Experto local nivel 5
Agosto 24, 2021
НИКОГДА НИКОГДА НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДОСТАВКОЙ ЧЕРЕЗ ПОНИ !!!!!!!!!!!!! Жалко даже ставить одну звезду, они не достойны даже её!!! Направили посылку на Кипр в июне 2021, которая до сих пор не доставлена (2 месяца!) Мы не знали, что Пони через TNT зарубежные посылки направляет, можно было напрямую связаться (хотя те тоже "молодцы"). Так вот, ситуация абсурдная: TNT запрашивает у Пони инфу о содержимом нашей посылки, а Пони этот запрос не получает. Я названиваю в обе компании и узнаю статус отправления. На что одни мне говорят, что ждут ответ на запрос, другие говорят, что они не получали запрос и сейчас создадут свой запрос на утерю их запроса. А мои пояснения про наполнение посылки никого не интересуют, т.к Пони же является отправителем перед TNT. Самое не смешное, что, скорее всего, посылку просто потеряли.........
8
1
Experto local nivel 8
Diciembre 5, 2021
Цифра 1 - это даже много. УТром пришла смс о том,что за час позвонит курьер. Он звонит жене. И говорит что будет через 15 минут. А потом бросил трубку. Потом я ему позвонил. Он сказал,что взял другой заказ,и сегодня не приедет. Я ему сказал,что жду его весь день. А он бросил трубку. А мне завтра улетать утром. Я ему звонил.Он не брал.ПОтом поставил меня в черный список. Пони экспресс не отвечает. Нигде. - такого хамства я не встречал лет 10
1
1
Experto local nivel 4
Noviembre 9, 2021
Отвратительная служба. Идёт 12 - тый день и непонятно, что с доставкой лекарства тяжело больному человеку. Обещали срок от 2 до 6 дней. Крайняя дата 4 ноября. Без толку обращаться, запросы регистрируют, но не дают квалифицированного ответа, элементарно не могут дать контакты принимающего отделения, чтобы можно было выполнить за них их же работу. И непонятно, что делать, если вдруг утеряна посылка, отказываются знакомить с протоколом реагирования. Зачем такое количество операторов, если горячая линия по сути не работает. Берегите свои нервы, держитесь подальше от этой компании.
3
Experto local nivel 4
Noviembre 26, 2021
Ужасная организация, также столкнулась с доставкой из интернеты магазина, жду уже почти неделю!!!!обратной связи нормальной нет, одни боты, на горячую линию не дозвониться, чтобы поговорить с человеком опять таки приходится пробовать кучу разных цифр набрать не соответст.нужной операции,если дозваниваешься берут неквалифицированные специалисты по несколько раз спрашивают номер заказа, честно говоря даже единицы не заслуживаете!!!!!!
1
1
Experto local nivel 3
Agosto 21, 2021
Приличные компании обычно связываются с клиентом, чтобы согласовать дату и время доставки. У этих - вообще никаких признаков жизни, последнее СМС получила от iHerb 18.08.21: заказ прибыл в службу доставки. 19го забыла телефон дома, ну, бывает. Вечером прихожу - под дверью валяется посылка, там препаратов на 11000 рублей. Звонок, видимо, от курьера, был утром, но я же не ответила. А вдруг меня не было бы несколько дней. В подъезде сидит консьержка, можно было оставить у неё, но хитрый курьер проник в подъезд (если звонил в домофон, открыть ему никто не мог) и просочился незаметно мимо консьержки, я у нее спрашивала, положил коробку у двери и как-то отчитался о доставке. Хотя у меня никто так и не поинтересовался, получила ли, может, чем недовольна. На iHerb в отслеживании написано, что доставлено 20го. Вот спасибо, что хоть так доставили, а не бросили где-нибудь! Ведь не докажешь, что не получала. Вообще-то я тётка не злая, но сейчас захотелось, чтобы нашёлся какой-нибудь сильно рассердившийся персонаж из лихих 90х и разобрался с конторой по-своему
8
Experto local nivel 15
Noviembre 8, 2021
Ни когда не заказывайте тут! Вот уже с 21.10 жду доставку от Асос - и ее до сих пор нет - просто лежит на таможне со статусом "освобожден от таможенного контроля" - с 21.10.!!! Сегодня 08.11, - посылка просто лежит! Согласна со всем предыдущими отзывами! Наихудшая транспортная компания!!! Дозвониться не возможно - в чате на сайте тупо отписываются! Только из за них больше не буду заказывать в Асос, только из за Pony...
3
Experto local nivel 7
Diciembre 6, 2021
Планировала отправить посылку в США. По телефону менеджер клиентского отдела создала заявку на согласование с таможенным отделом, и сказала, что ответ поступит во второй половине дня. Прошла ровно неделя, в течение которой я дважды звонила и просила все же дать обратную связь. Но, увы... Пустая потеря времени. Отправила почтой России, к pony обращаться больше не будую, хотя раньше отправляла посылки и заказные письма и все было окей.
3
Experto local nivel 5
Enero 4, 2022
Перед отправкой несколько раз уточнила в компании когда будет доставка. Заверили, что 3-4 января все будет доставлено, но уже 4 января, а отправление до сих пор находится в пункте отправления. Неужели нельзя назвать реальные сроки доставки. Добавила еще одну звезду только за работу курьера, приехал, забрал посылку вовремя и быстро.
4
Experto local nivel 3
Diciembre 5, 2021
Отвратительная служба! Жду посылку уже 3-ю неделю. Каждый раз приходит сообщение, что сегодня будет доставка. И каждый раз в итоге ни от курьера ни ответа ни привета, ни посылки. Работают вообще непонятно как. Какой-то беспредел сплошной. А, операторы тоже так себе, вместо того, что бы сгладить ситуацию, столкнувшись с лёгкой волной негатива, заканчивают разговор даже не дослушав клиента.
3
Experto local nivel 2
Marzo 24, 2022
Доставили свыоевременно. Понравилось качество упаковки. Отслеживать можно было по номеру. Все статусы посылки, каждый день видно было точно местоположение
1
Experto local nivel 2
Octubre 5, 2021
Худшая компания в РФ по доставке грузов! Никто в принципе из сотрудников не заинтересован в решении ваших проблем. Заказали вы эконом доставку или экспресс, разница в итоге только в стоимости. Сроки доставки импортных посылок из Европы от 2х недель и далее кому как повезет. Груз попав на таможенный терминал может пролежать там неизвестно сколько. Судя по всему ст 196 ТК РФ это не них. В итоге, подумайте, прежде чем пользоваться услугами этих ....
3
Experto local nivel 3
Junio 20, 2023
Отличная компания, работают чётко и быстро.
1
Experto local nivel 6
Septiembre 30, 2021
Никогда не буду пользоваться этой службой доставки. 6 дней они мне говорили завтра точно "зуб даю" будет доставлен заказ (заказывала с айхерб) то адрес перепутали, то выдавали курьеру мой заказ который работает в другом городе 3 раза подряд. Хотела уже писать жалобы на них. Грозила этим. На следующий день доставили, но! Доставили опять же не по тому адресу который был указан крайний раз после переноса...
5
1
Experto local nivel 7
Diciembre 11, 2021
По сравнению с остальными тут, мне повезло - доставку задержали «всего» на неделю. Поэтому в чем тут «экспресс» не поняла. Больше пользоваться этой службой не буду, «Почта России» доставляет быстрее и сроки чётче соблюдает P.S. Служба поддержки по телефону и курьер были вежливы
4
Experto local nivel 4
Febrero 25, 2021
К сожалению в интернет-магазинах выбирая курьерскую доставку, не всегда видно какую именно. К сожалению связалась с этим пони инвалидом))) Заказала в октябре в качестве подарка себе платье в интернет-магазине, так и не получила его. Курьер приезжал в рабочее время в будни. Оменила заказ в январе))) Сейчас опять отправили мне заказ этой парнокопытной доставкой. Курьер поиезжает, для галочки звонит дома или не дома. А я работаю, и на работе посторонних не пускают) Катается мой заказ 2 недели. Договариваюсь на определенное время, после 16, отпрашиваюсь с работы, а курьер призжает в 12, потому что ему так удобно))) Спрашивается, на... вы так делаете? На контакт не идут, дозвониться нереально, могут спросить номер накладной, сказать, что заказ у курьера) Я это и так знаю) Уважаемые магазины, не сотрудничайте с ними, от этого зависит ваша репутация) А пони все равно, деньги содрали, заказ катают)))У них еще визовый центр есть, не пользовалась, но тоже не советую) Сделают вам вместо шенгена в Париж визу в Парагвай какой нибудь)))
60
5
Experto local nivel 7
Julio 30, 2021
Несколько дней не могла получить посылку от Next (почему они выбрали это пони?...). Курьеры звонили за 15 минут, понимая, что дома никого нет, просто перекидывали заказ на следующий день. Вот так. Даже не спрашивая меня, а удобно ли это мне. В офис дозвониться и выяснить что-то, или просто указать время, когда я смогу принять посылку - невозможно. Автоматическое отслеживание просто указывает, что заказ перенесен на ЗАВТРА. Почему на завтра? Кто меня спросил? И вот такая чехарда всю неделю... В итоге: посылку получила тогда, когда она уже была не нужна. Хотела пойти на день рождения красивой - пришлось идти в старом. Очень не удобно.
10
2
Experto local nivel 16
Febrero 15, 2021
Сама плохая служба доставки какая только есть!! Уже 12 дней у них моя посылка, которую они таскают по Москве и ежедневно кормят какими-то завтраками про курьера.... дозвониться им нереально , боты отвечают одно и тоже . Это второй раз в последний когда воспользовалась их доставкой . Первый опыт был такой же : новогодний подарок доставляли 1,5 месяца. Эту посылку случайно заказала ими и вот снова тоже самое. Тут нельзя писать слова которые хочется.
9
Experto local nivel 6
Mayo 2, 2021
Просто ужасно. Выбирала постомат по карте в интернет магазине. Курьер увез мой заказ в другой город, мотивируя тем, что адрес неверный, хорошо, что позвонил. Потом сказал, что переправит на верный адрес, но по этому адресу постомат не работал. После 100 тысяч моих обращений, мне позвонил менеджер и попросил выбрать другой постомат на выбор, выбрала, жду заказ, отслеживаю: «Бац» - снова сообщение о том, что и этот постомат не работает. Это просто треш. Менеджеры не знают свою работу. Снова пишу им обращение, чтобы уже на дом доставили, надоело следить за работоспомобностью их постоматов. Вроде согласились доставить до дома, на следующий день звонит менеджер - и говорит, давайте едьте со склада забирайте. Ну пришлось опять очень долго объяснять, что мне принципиальна теперь доставка до дома за их счёт. Несколько дней как на иголках. Надеюсь, мой заказ до меня все-таки доедет... надо было не экспресс доставку выбирать.... обычная быстрее бы дошла... Никому не посоветую и сама больше не буду пользоваться услугами этой конторы. Не профессионально! Меня подвели, и не только меня, судя по отзывам.
16
Experto local nivel 8
Febrero 25, 2021
Постоянно делаю заказы на ASOS, доставка из Европы. В последнее время сложилась тенденция, что обычная доставка Почтой России происходит быстрее, чем "Экспресс" от Pony Express. В начале декабря делала заказы с разницей в неделю с обычной доставкой Почтой России и экспресс Pony, обычная доставка была оформлена на неделю позже, а пришла быстрее экспресс доставки от Pony на день!!! Сейчас идет заказ с "экспресс" доставкой, и на сайте Pony ставят предполагаемую дату доставки через 7 дней после выпуска таможней! Вы серьезно? Это называется ЭКСПРЕСС??? Заказ быстрее из-за границы летит и оформляется на таможне, чем доставляется из Москвы в ближайшее Подмосковье. Это был прям ПОСЛЕДНИЙ заказ с "Экспресс" доставкой от Pony!
26
Experto local nivel 4
Noviembre 2, 2021
В начале октября делала доставку из интернет магазин,уже месяц мне не могут привезти вещь!По не понятной причине Каждый раз когда звоню в данную компанию и пытаюсь узнать где находится мой заказ и когда его привезут ,сотрудники фирмы переключают либо сбрасывают звонки,сотрудники совершенно не умеют грамотно и вежливо общаться с клиентами!!!!!!!!!😠 По итогу уже ноябрь и мой заказ до сих пор не у меня 🙁 Это самое отвратительное обслуживание!
1
Experto local nivel 2
Agosto 10, 2021
Это самая отвратительная компания по доставке. Посылка из интернет -магазина (другой страны) пришла за 2 дня, а получить не могу свою посылку уже 6 дней. Звонила операторам, курьерам, менеджерам, все обещают , что привезут "сегодня" в итоге никак не получу свою посылку. курьеры работают с9-18 часов, предварительно не созваниваются чтобы уточнить время передачи посылки. Просидела все выходные дома в ожидании посылки , которая так и не пришла! А между прочим , за доставку я платила! Никто не может мне объяснить в чем проблема доставить мою посылку! Отвратительный сервис!!!!!!
7
Experto local nivel 3
Febrero 14, 2022
Просто ужас. Заказали доставку наушников на 14 число. В итоге нам так никто и не позвонил. После звонка им, выяснилось что курьер потсавил доставку на 15 число, хотя мы согласовывали 14 число. В итоге 14 отказались доставлять, ждали их весь день и потеряли целыый рабочий день. Больше никогд попользоваться не будем и никому не советуем.
Experto local nivel 4
Diciembre 29, 2021
Нет как таковой службы поддержки или кол центра, что дождаться ответа вечером нет возможности. После 20:00 никто не работает. Заявлена доставка два дня, первый день вообще неизвестно где был заказ. А потом пришло оповещение, что доставка назначена на 10 января. Две недели по Москве, это треш полный. Хотя оформлен 27 декабря с утра. Оформить самовывоз также 1 - 2 дня, это полный ждец. Склад отвечает ничего не можем сделать.
3
Experto local nivel 2
Enero 30, 2022
хуже компании я не встречала. курьеры не звонят. операторы не знают где курьер и забрал ли он заказ. меняют дни доставки как сами хотят. руководство или не в курсе их работы или сами такие же. безобразие. никогда не пользуйтесь этой компанией. мой заказ уже неделю доставить не могут.
1
Experto local nivel 18
Abril 24, 2021
Заказала из американского интернет магазина БАДы, должны были быть доставлены в постамат в 5ку, но он сломался, мне об этом из транспортной компании никто не сообщил, пока я сама не досмотрела на их сайте. Начала писать в их чат - без толка, одни обещания, затем начала звонить, да-да, сегодня перезвоним, и опять ничего, еще звонок, пообещали привезти в тот же день, еще и перезвонили, уточнили адрес, и опять ничего, целый день посидела дома, ждала эту посылку, а в 21 час по телефону чат-бот сообщил что моя посылка находится на складе. Это просто отвратительная ТК, никогда больше не воспользуюсь ее услугами и никому не советую.
9
Experto local nivel 6
Octubre 24, 2022
Отзывчивые сотрудники,очень доброжелательные. Но сроки доставки за рубеж, увы , в 2-3 раза превышают заявленные на сайте.
Experto local nivel 4
Febrero 25, 2022
25.02 Заказала экспресс доставку из Москвы по Москве. в 13 часов дня приехал курьер, подтвердил, что доставят сегодня. Операторы тоже Подтвердили доставку день в день. Отслеживаю накладную в 20:00 вечера , статус доставки 28.02. Как это понимать? Что за непрофессиональное отношение! Срочные документы! оплачиваем экспресс доставку, и в ответ такие неудобства!
3
1
Experto local nivel 8
Enero 9, 2022
Отвратительная компания. Доставку должны были произвести 30 декабря. Доставку не произвели. В итоге доставку хотят сделать 11 января, хотя компания работает с 8 числа. Оставила три заявки в колл-центре, чтобы со мной связались чтобы узнать, по какой причине была задержка и почему доставка будет так поздно. Все заявки были проигнорированы. Никому не рекомендую сотрудничать с этой компанией.
3
1
Experto local nivel 10
Marzo 19, 2021
Здравствуйте!С пони экспресс знакома около 10 лет. Регрессия на лицо! Заказали подарки для себя и родственницы, выпала быстрая доставка- пони экспресс и обычная! Конечно, справилась очень быстро и раньше срока почта России, а супер быстрая ( заказ для родственницы) доставка задерживается на 14 дней, но это ещё не вечер, т.к. посылка где-то идет пешком и через Китай естэствэнно😁 Ещё мы оформляли визу в Ригу через эту контору. Не рекомендую обращаться по любым вопросам! Берегите себя, свои нервы и денежные средства.
22
2
Experto local nivel 6
Septiembre 27, 2021
Добрый день! Заказывала курьера для доставки письма, мало того что консультацию отвратительно дают, так еще сказали ждать в рабочее время до 18-00 в итоге я из-за них содержалась на работе на 1,5 часа и никто не приехал. С третьего раза удалось дозвонить, в итоге сказали курьер приедет завтра, хорошо ок. В итоге курьер приехал не в то время в которое указывают консультанты. А также хочу добавить, что в стоимость входило уведомление о доставке, в итоге ничего не прислали. Ужасная курьерская доставка.
5
Experto local nivel 24
Julio 11, 2021
Я очень расстроился 😞 ASOS ещё не получил более месяца, лежит в складе Москве. ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ НАЙТИ МОЯ ДОСТАВКА!!! Не понимаю там что делают сотрудники. Я поехал туда и говорила «жди еще»(( я заказал 14 мая, а сегодня 11 июля ещё не получить. Вообще НОЛЬ ЗВЁЗДЫ. Это не называет «экспресс доставка». Как 🐌 улитка!
5
Experto local nivel 3
Mayo 17, 2021
Отвратительный сервис. Не могли оказать услугу по доставке посылки из интернет-магазина. Сделали заказ из интернет-магазина, оказалось, что курьерской службой будет Пони Экспресс. На планируемую дату получаю звонок оператора Пони, говорят, что выбранный пункт выдачи не работает, необходимо выбрать другой адрес. Согласовали другой адрес, на следующий день опять звонок от оператора, говорят, что выбранный постомат переполнен, необходимо выбрать другой адрес. У меня уже все внутри купит, меняем адрес на новый. На следующий день снова звонок Пони, снова сообщают, что пункт по выбранному адресу не работает. Так разве работают адекватные компании?! Нисколько не преувеличиваю. Хотел выбрать курьерскую доставку на дом, но у них время доставки с 09:00-18:00, а я дома только к 20:00. Да еще и сказали, что доставка на дом платная, вместо того чтобы извиниться и пойти клиенту на встречу! В общем замкнутый круг оказался. Ругаться с ними бесполезно. Столько нервов вытрепали. В 2021 году (в Москве!) не могут оказать элементарную услугу доставки коробки с одеждой! Не рекомендую связываться с данной компанией и интернет-магазинами, которые с ней работают.
16
1
Experto local nivel 6
Noviembre 8, 2021
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания по доставке!!!!!!31 октября был сделан заказ в Bonprix, Позвонил автоответчик из этого pony, сказала, что 4 ноября будет доставка. На том все и закончилось!!! Статус не меняется, ни слуху, ни духу, только автотетя, трубку вообще никто не снимает.ЧТО ДДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ-понятия не имею! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ, иначе потратитесь кучу времени и нервов!!!!!!
3
Experto local nivel 5
Noviembre 25, 2021
Доставить заказ с ASOS в почтамат курьеры не могут (якобы закрыт, хотя на самом деле нет). Операторы из коллцентра некомпетентны абсолютно, ни на один вопрос ответов у них нет, просто скрипты зачитывают как роботы. Предлагают курьера, а когда он приедет не знают, а в моем случает от даты зависит адрес доставки. Никому не порекомендую пользоваться услугами этой компании.
3
Experto local nivel 4
Mayo 15, 2021
Это вандалы и варвары, у которых нет никаких понятий о доставке товаров из интернет магазинов, так как они их портят. На днях мне пришла посылка, доставленная этой гореслужбой, на упаковке отчётливо видны надрезы канцелярского ножа в верхней части, работники действовали наверняка и прорезали рюкзак, который находился в пакете, остальное содержимое к счастью не пострадало, никакой связи с проверкой содержимого сотрудниками таможенной службы я не нахожу, это было намеренная порча продукта работниками службы и никак не работниками таможни. Эти люди не имеют права называться службой доставки, это мародёры, которые испортят ваши вещи в лучшем случае. Отвратительный сервис.
10
Experto local nivel 4
Mayo 17, 2021
Просто днищенское дно, даже Почта России доставляет быстрее и качественнее. Уж я не говорю про клиентский сервис. 11 дней моя посылка лежит на таможне в Санкт-Петербурге(то есть вообще странно, учитывая, что я в Москве) и уже 5-й раз я звоню в пони, спрашиваю, почему так долго, мне "обещают! узнать и перезвонить, и за неделю никто не перезвонил. После того, как я написала им отзыв на их сайте, мне тоже никто не перезвонил. После долгих препираний просто кинули трубку. Хуже просто быть не может Никому не советую!!!
8
Experto local nivel 17
Diciembre 3, 2021
Не доставляют в срок заказы. Курьеры не связываются по собственной прихоти и сдают заказы обратно на склад, под предлогом «не дозвонились». КЦ в решении вопроса не способствует. Если хотите конструктивного диалога просите сразу связать с руководством. Но не смотря на косяки данной службы, вопросы не решаются, предлагают ещё три дня сидеть на адресе и ждать целый день курьера, что не допустимо.
2
Diciembre 31, 2021
Была бы оценка -10 поставила с радостью. Оставили ребенка без подарка на НГ. Пришлось выбрать эту компанию, тк Asos только через них доставляет. Заказ приехал 26.12 в Москву. И до сих пор не привезли. И не дозвониться до них.
3