Pony express

Valoración 1,9
1730 valoraciones
Valora este lugar

1027 reseñas

Experto local nivel 3
Mayo 17, 2021
Отвратительный сервис. Не могли оказать услугу по доставке посылки из интернет-магазина. Сделали заказ из интернет-магазина, оказалось, что курьерской службой будет Пони Экспресс. На планируемую дату получаю звонок оператора Пони, говорят, что выбранный пункт выдачи не работает, необходимо выбрать другой адрес. Согласовали другой адрес, на следующий день опять звонок от оператора, говорят, что выбранный постомат переполнен, необходимо выбрать другой адрес. У меня уже все внутри купит, меняем адрес на новый. На следующий день снова звонок Пони, снова сообщают, что пункт по выбранному адресу не работает. Так разве работают адекватные компании?! Нисколько не преувеличиваю. Хотел выбрать курьерскую доставку на дом, но у них время доставки с 09:00-18:00, а я дома только к 20:00. Да еще и сказали, что доставка на дом платная, вместо того чтобы извиниться и пойти клиенту на встречу! В общем замкнутый круг оказался. Ругаться с ними бесполезно. Столько нервов вытрепали. В 2021 году (в Москве!) не могут оказать элементарную услугу доставки коробки с одеждой! Не рекомендую связываться с данной компанией и интернет-магазинами, которые с ней работают.
16
1
Experto local nivel 4
Mayo 15, 2021
Это вандалы и варвары, у которых нет никаких понятий о доставке товаров из интернет магазинов, так как они их портят. На днях мне пришла посылка, доставленная этой гореслужбой, на упаковке отчётливо видны надрезы канцелярского ножа в верхней части, работники действовали наверняка и прорезали рюкзак, который находился в пакете, остальное содержимое к счастью не пострадало, никакой связи с проверкой содержимого сотрудниками таможенной службы я не нахожу, это было намеренная порча продукта работниками службы и никак не работниками таможни. Эти люди не имеют права называться службой доставки, это мародёры, которые испортят ваши вещи в лучшем случае. Отвратительный сервис.
10
Experto local nivel 8
Diciembre 9, 2021
Не понимаю, почему АSOS сотрудничает с данной компанией. Уже 10 дней ничего не могу узнать о судьбе своей посылки. Заказала 27 ноября, обещали 6 декабря доставить, в итоге с 30 ноября нет информации о заказе. Сегодня уже 9-ое число. Ну, уберите тогда из названия «Экспресс»!!!. Категорически не рекомендую работать с этой компанией, пожалейте своё и время и нервы!
3
Experto local nivel 18
Septiembre 14, 2021
Заказала доставку с IHERB 28.08.21. В Россию прибыло 31.08. Запросили у меня документы (паспорт, ИНН) для таможенного оформления. с 1.09. до сих пор висит статус, что я должна прислать документы. Голосовой помощник это исчадье ада, дозвониться до оператора просто не возможно. Бот через 10 минут ожидания вот уже 3 дня пишет один и тот же ответ "Internet connection error" ... Короче не видать мне видимо витаминов. Обидно. Очень они мне нужны. Лучше уж пользоваться услугами Почты России.
3
Experto local nivel 4
Mayo 17, 2021
Просто днищенское дно, даже Почта России доставляет быстрее и качественнее. Уж я не говорю про клиентский сервис. 11 дней моя посылка лежит на таможне в Санкт-Петербурге(то есть вообще странно, учитывая, что я в Москве) и уже 5-й раз я звоню в пони, спрашиваю, почему так долго, мне "обещают! узнать и перезвонить, и за неделю никто не перезвонил. После того, как я написала им отзыв на их сайте, мне тоже никто не перезвонил. После долгих препираний просто кинули трубку. Хуже просто быть не может Никому не советую!!!
8
Experto local nivel 2
Enero 11, 2022
Отвратительная работа компании! Ни сайт не работает, ни телефоны. С 27 декабря не могу добиться от этой конторы никакой внятной информации об отслеживании своего отправления и его доставке. Зарегистрироваться на их сайте и воспользоваться формой обратной связи тоже невозможно...
3
Experto local nivel 6
Diciembre 2, 2022
Отвратительная служба доставки! Кормят «завтраками». «Привезём, ждите..». и на этом всё! Мой заказ ко мне уже неделю едет.
3
Experto local nivel 4
Julio 15, 2021
отказался от заказа в интернет магазине. Пони морозили меня 2 месяца, не могли поменять статус заказа и отправить обратно в интернет магазин. Отметку поменяли после того как я лично приехал к нив в офис. В итоге спустя почти 2.5 месяца, поставив отметку "возврат отправителю", заказ доставили мне!!! в связи с чем у меня возникли трудности с возвратом средств. Ставлю 1 бал из 10. Если было бы можно поставить меньше, прикрепив пару матерных слов, обязательно сделал бы так. Расхлябанная контора, просто ужас как плохо работают.
7
1
Experto local nivel 17
Enero 20, 2024
Очнь всё быстро с готовыми заказами
Experto local nivel 7
Diciembre 29, 2021
Первый раз столкнулся с этой отвратительной фирмой! 23 декабря оформил доставку. Обещали привезти 27 декабря, сегодня уже 29 декабря и "ни ответа ни привета". На телефон отвечает только голосовой помощник, на оператора переводит, но через 5 мин сбрасывает. На сайте писал, в вотсап писал - результата 0. Если хотите чтоб ваша посылка где то застряла или вовсе пропала - оформляйте через них доставку!
3
Experto local nivel 8
Agosto 11, 2022
По работе сменили много компаний. Пока что Пони Экспресс лучше всего справляются со своей задачей.
Experto local nivel 17
Abril 11, 2021
Самая плохая служба доставки в России. Не согласовывают даты доставки. Курьеры обманывают, что позвонили в дверь, а им не открыли. Дозвон в компании устроен так, что клиент не может напряму связаться с представителями и сервиса и узнать, где его посылка. А если в итоге дозваниваешься через другой отдел, расспросив тебя о проблеме и выяснив, что курьеры опять накосячили, оператор просто повесит трубочку вместо того, чтобы помочь. Через эту процедуру я проходила несколько раз по вине магазина asos, который выбрал PonyExpress для ха-ха экспресс-доставки. Теперь либо вообще не буду там заказывать, либо уж лучше через почту России.
13
Experto local nivel 8
Octubre 13, 2021
Скайнет на приеме звонков - ужасен. Работники службы доставки звонят за 30 секунд до подъезда в указаное место. Операторы - беспомощные. Я не часто пользуюсь службами доставки и не могу сказать где лучше. Но вам определенно не стоит пользоваться услугами этой компании. Хотя скорее всего вы читаете отзыв когда уже нарвались и теперь вам нужно забрать посылку самому… дай вам бог здоровья.
1
Experto local nivel 3
Agosto 16, 2021
Экспресс доставка. Ожидаемая дата поступления 02.07 , 31.06 якобы на складе. Сегодня уже почти 17.07 звонок был сделан мной 3 раза, каждый раз говорят в ближайшее время с вами свяжется курьер, но это все вранье, в последний раз ссылались что после оплаты тамож. Платежа нужно 8 дней , что бы получить от них ответ, на вопрос, что прошло уже больше 2 ух недель, глупое молчание. Вообщем худшая доставка из возможных, с радостью бы накатал коллектиную жалобу
6
3
Experto local nivel 8
Enero 19, 2022
Доставку 18/01 просто проигнорировали . День пустого ожидания , ни звонка , ни смс. Настроение ниже плинтуса . Диспетчер ничего внятного не сказала . Время 18-40 . Трёхэтажный дозвон оператору . « Ждите , приедет , но телефона курьера нет» Сегодня узнала , что посылку не выдал склад . Что ? Так бывает ? И никто не сообщил ? Диспетчер вчера об этом не знала ?? Заказала третью попытку доставки на четверг . 21 век за окном . Год 2022 .
Experto local nivel 7
Agosto 23, 2021
Слушайте, может я такая счастливая, но мой заказ ехал видимо на ослах. Оооочень долгая доставка!!!!!! По отслежке заказ был в Новосибирске и курьер не мог довезти до адреса четыре дня, т.е. присылают уведомление о передаче заказа курьеру, но курьер видимо по дороге к адресату теряется и так четыре дня и не знаю, сколько бы ещё вез, т.к. пришлось звонить и ругаться!!!! В общем не советую возить данной транспортной срочные грузы.
4
1
Experto local nivel 2
Marzo 18, 2022
Первый раз заказывала доставку через этот сервис. Обещали неделю. Привезли вовремя. Посылку забирала в постомате. Все гуд. Удобно и понятно
1
Experto local nivel 10
Febrero 10, 2022
Ужасная служба, дозвониться и понять где товар невозможно, только компьютерный голосовой оператор, доставку не осуществили в назначенное время , кормят завтраками в чате на сайте ссылаясь на загруженность курьеров, парадокс в том , что курьер ездил в соседнем дворе , но ко мне так и не доехал!!! Итог , посылку так и не получила!!!
Experto local nivel 4
Octubre 1, 2021
Прекрасная компания, в которую невозможно дозвониться. У курьеров назначена доставка с 9 до 18-00 , после 13-00 они заказ привозить отказываются . Онлайн чат не работает. В итоге не доставлен оплаченный мной заказ. Здоровья всем сотрудником данной компании. Буду рада написать жалобу в Роспотребнадзор, отправителю посылки, которую я не могу получить и в центральный офис Pony express.
2
1
Experto local nivel 7
Septiembre 6, 2021
Отвратительная служба поддержки. По телефону связаться с оператором невозможно, на сайте не отвечают по часу, а потом сбрасывают твой запрос через 5 минут. Потому что невозможно целый час смотреть в телефон, а не ответили ли тебе операторы. Курьер согласился приехать ко мне по адресу около шести вечера, когда я бы там смогла быть. В итоге не приехал. Поменять адрес доставки не представляется возможным из-за молчания операторов в их рабочие часы. Ужасный сервис. Однако посылка пришла быстро, за неделю из Японии в Москву.
4
Experto local nivel 9
Abril 13, 2022
Спасибо Пони за работу, всегда все вовремя, девочки из поддержки много раз выручали!
1
Experto local nivel 13
Febrero 23, 2022
Ну доставка фигня,как и писали ниже,сроки доставки нарушаются,курьер за час не звонит. Понятное дело,что оч много заказов и тд,но хотя бы предупреждайте,чтобы не сидеть целый день дома в ожидании чувака,у которых мб один только ответ,что якобы не дозвонились,а сказать,что тупо не успевают,не судьба.
Experto local nivel 9
Enero 18, 2022
Заказала отправку пакета с документами 20.22.2021 в Латвию. До настоящего времени не доставлен (сегодня 17.01.2022). Дозвониться не получается. Найти документы не могут. Заплатила за экспресс доставку. Оригинал документов потерян, кто возместит мне финансовые потери... Я в ужасе. Хуже службы доставки нет. Работа организована отвратительно.
1
Experto local nivel 2
Septiembre 27, 2021
Отвратительная компания!! Все очень долго!! Заказывали курьера в пятницу, он не приехал, пришлось переоформлять заказ в понедельник, потеряли время. Предложили для ускорения доставки доплатить. Если заказывать, то лучше или сильно заранее или доплачивать!! Лучше выбирать другую компанию подороже, но с четкой организацией и доставкой вовремя!!
2
1
Experto local nivel 4
Marzo 23, 2022
Посылка шла на дольше, но по трекингу все было понятно. В принципе волноваться не пришлось) доставка за 15 дней, что вполне адекватно. Буду еще пользоваться услугами
3
1
Experto local nivel 3
Julio 6, 2021
Какой-то кошмар, доставка с ASOS была, до постомата, 4 раза привозили в него, никогда не получалось положить, позвонил, сказали, что либо мест там нет, либо не работает постомат, супер, пока я не позвонил, сколько бы раз они ещё пытались? Окей, меняем на другой ближайший, в итоге не подходит по размерам, не могут доставить, молча увозят на склад, ничего не сказав, опять пока я сам не позвонил, никакой обратной связи и ориентации в своей же логистики, в итоге либо платите за курьерскую, либо сами на другой конец города езжайте за самовывозом… ужасный сервис
7
1
Experto local nivel 5
Diciembre 13, 2021
Никогда не соблюдают сроков доставки. Месц не могу получить заказ после предоставления сканов дополнительных документов. Отвечают формально, как роботы, одно и тоже - ожидайте изменения статуса заказа. Никакой информации вобще нет. Постараюсь избегать услуг этой компании. Они не только не выполняют своих обязательств, но и имеют очень низкое качество работы с клиентами
3
Experto local nivel 5
Junio 25, 2021
Накладная 712106640070 Отвратительная работа службы, экспресс-доставку жду уже 3 недели, получение стояло на 15 июня, сегодня уже 25ое. За это время пришло три посылки: две из Италии и одна из Китая. Доставлять посылку медленнее Алиэкспресс - это какое-то запредельное "мастерство" В посылке с asos летняя обувь для детей, июнь уже заканчивается, а обуви все нет. Ходить реально не в чем, придется идти в магазин. Больше к ним ни ногой, всем советую выбирать альтернативные службы.
3
1
Experto local nivel 3
Julio 14, 2021
Обслуживание отвратительное.С утра прислали смс сообщение ,что с 9:00 до 18:00 ожидайте ваш заказ,курьер свяжется с вами за час до приезда.Прождала весь день (никуда не отлучалась),курьер не приехал и звонков от него никаких не было.Дозвониться до службы Pony Express невозможно,на звонки отвечает "тупой" искусственный интелект.В онлайн чате ответили,что курьер не дозвонился и заказ отправлен на склад.Как у вас только язык поворачивается врать,что ваш курьер звонил (на телефоне ни одного пропущенного звонка).
5
Experto local nivel 3
Octubre 12, 2021
Я так понимаю, я не одна! Ужасная компания, отвратительный сервис! Явно не ЭКСПРЕСС доставка! Заказ должен был прийти вчера 11.10.21, сегодня 12.10.21 весь день пишу им и звоню, бесполезно!!!! Когда время перевалило за 20:00 мне пришло сообщение что рабочий день окончен и я могу обратиться к ним завтра. Соответственно моя доставка откладывается ещё на день!!!! По-моему пора их уже закрывать!!! Раньше такого не было!!!
1
Experto local nivel 4
Septiembre 27, 2021
Жалко что все эти отзывы прочитала поздно😭😭😭 самая кошмарная компания, увезли мою посылку в Питер когда я жду ее в Москве, зачем? Зачем вы работает? И занимаетесь бизнесом если у вас столько отзывов негативных и вас столько людей ненавидит? Наберите нормальных людей работать, репутация дороже любых денег и вы ее уничтожили, не рекомендую пользоваться этой компанией
3
Experto local nivel 4
Agosto 30, 2021
Самая ужасная курьерская служба с которой приходилось иметь дело! Сроки срывают без предупреждения, добиться от техподдержки актуальных сведений невозможно! Вопросы остаются без ответов, сроки сдвигаются и никто не может дать точной информации когда будет осуществлена доставка. Даже заказ который был вручен курьеру и стоял в графике каким-то чудесным образом вернулся на склад. Если бы была возможность, я бы этой компании поставила бы -1! Никакого уважения к клиентам, не говоря уже про обычную вежливость! Если хотите потерять время, деньги и нервы - Пони это ваш выбор!
5
Experto local nivel 2
Junio 29, 2021
К сожалению с этой организацией приходиться сталкиваться, когда заказываешь ASOS. Я каждый раз жалею, но выхода нет. Каждый раз они задерживают, не умещают в постомат и неделями не перезванивают. Фу. Работа на уровне -100. Даже в чате они не спешат отвечать. Ужасная безответственная работа со скоростью черепахи, хотя нет, черепахи по их меркам даже быстры! Короче говоря, если есть возможность выбрать что-то другое, выбирайте, но только не пони экспресс бэ.
6
1
Experto local nivel 5
Marzo 31, 2021
Из всех транспортных компаний эта самая худшая. Она действительно работает медленнее почты России, что просто повергает в шок. Дозвонится невозможно, в мессенджерах отвечают боты, да и то не во всех. И даже если с вами связались по ответному звонку, то оформив доставку на нужный вам день (т.е. посылка-то уже у них), вы ее не получите. Потому что компания решила за вас, что это не лучший день для доставки и она перенесет ее на другой, видимо ориентируясь на циркадный ритмы курьеров или свой лунный календарь. При этом вы узнаете об этом последним. К сожалению, данная компания стоит как единственная служба доставки в некоторых интернет-магазинах. После неоднократного опыта общения с компанией, могу сказать - вы молодцы, стать худшими - это тоже достижение!
7
Experto local nivel 7
Febrero 2, 2021
Если бы можно было поставить 0 звезд или в минус уйти, так бы и сделала. Во-первых, пока дозвонишься уже не нужно, вопрос отпадает. И смысла звонить нет, так как ответить на вопрос где посылка, когда прибудет, никто не знает, переводят с менеджера на менеджера. Во-вторых, сроки всегда не совпадают, когда рассчитываешь стоимость и срок доставки выбираешь тариф экспресс, 10,13,18 ты соглашаешься на условия, но когда посылка лежит на складе в городе у получателя уже два дня и не выдана курьеру, а дни идут - объясняют это загруженностью. Постоянно доставляют не в срок! В-третьих, отношение самих курьеров к клиенту оставляет желать лучшего. Слова "Можно я к вам завтра "подлечу", сегодня не успеваю...", Зачем это говорить нашему клиенту?? ему все-равно, это Ваши проблемы, мы работаем по договору, мы платим, чтобы доставлялось в срок, а это Ваше "Завтра подлечу".... ужас. Вместо Александр, это курьер из Пониэкспресс, я Вам доставлю посылку через час доставлю, курьер звонит и говорит: Сань, через час приеду, норм? Слов нет. Все долго, нудно, не вежливо, дорого. Будем менять службу доставки.
15
1
Octubre 29, 2021
Крайне редко связываюсь с этой службой доставки, но всегда неудачно. Почему-то когда именно доставляет Пони Экспресс, сроки доставки сильно задерживаются. Постоянно посылка застревает на таможне, постоянно мурыжат с дополнительными документами, а время идет, сейчас жду свою посылку уже больше 2х недель, когда через другие службы получаю заказ за неделю. Никому не рекомендую!! Отвратительно работают, не могут организовать процесс по-человечески.
2
1
Experto local nivel 4
Diciembre 7, 2021
Отвратительное обслуживание, о доставке товара не сообщают. Товар пришел в пункт выдачи ещё 04.12, а смс с кодом для получения так и не прислали. Дозвониться до оператора невозможно! Чат-бот тоже ничем помочь не может. Это просто кошмар какой-то оплаченный товар не могу получить, а срок хранения ограничен, как быть не знаю!
3
1
Experto local nivel 6
Septiembre 26, 2021
Пони экспресс - один из самых худших сервисов доставки, который просто не работает. Неадекватные курьеры, операторы и служба поддержки, которые просто не отвечают, с ними невозможно связаться. Каждая доставка через пони экспресс обернётся для вас колоссальной тратой времени и нервов. За такую работу они обязаны доплачивать тем несчастным, которые пользуются их услугами.
3
Experto local nivel 2
Febrero 22, 2022
Это не служба доставки -это удивительный мир изолированный от общества. Ни Сообщения, ни какого-то контакта, только по звонку сообщение-что доставка не принята и посылка возвращена на склад. Вопрос: как мне узнать об этой доставке??
1
Experto local nivel 4
Febrero 26, 2021
Здравствуйте, вот и я в ваших рядах. Курьер из пони соврал что не дозвонился, просто не захотев ехать на дальний заказ. Заранее сообщили что посылка передана курьеру и она будет доставлена с 9-18, отменила работу, врача на этот день. Ужас! День с телефоном в руках, даже в туалет. Оплачивала экспресс-доставку, а получила голубей вместо пони. Еще до оператора не достучаться, тк либо в чат гонят клиентов, а там ни ответа ни привета, либо никак не дозвониться не узнать. P. S. Вау! Дозвонилась, пожаловалась, доставил курьер, но блин и тут косяк- пакет был открытым аж все вывалилось из него. С пони все кончено ессесно. 2 звезды за то что доставили хоть так, но это не дело ребят
12
Experto local nivel 14
Diciembre 31, 2021
Самое медленная доставка в мире они наверно доставляют на пони посылки! Экспре посылка идёт дольше чем почта обычная!! Сотрудники тоже не чем помочь не могу метают стрелки! Читаю отзывы и не понимаю вообще как это компания существует кто у всех без исключения проблемы с доставкой!!
2
1
Experto local nivel 5
Febrero 10, 2022
Были непонятки с пошлиной (которую я заранее оплатил). Связывался с поддержкой. Оператор взял данные, обещал решить ситуацию. Вечером того же дня статус посылки сменился на оплаченный. В итоге получил с небольшой задержкой, но в целом норм
4
1
Experto local nivel 6
Marzo 28, 2022
Обратился по поводу возможности отправки в Турцию, подтвердили возможность, внёс на счет необходимую сумму. И в течении двух недель ожидаю рассмотрения моей заявки. Через день звоню на горячую линию, аждый раз обещают, что в течении дня со мной свяжется ответственный сотрудник. Не связывается.
1
Experto local nivel 2
Agosto 3, 2021
Как же смешно, что вы боитесь отвечать своему клиенту, а если и отвечаете, то совсем не на поставленный вопрос и покидаете чат. А ветку соединения с оператором вообще убрали)) Спасибо за испорченный отдых. Не понимаю, как люди продолжают пользоваться вашими услугами, если вы не то, что в срок доставить не можете, так еще и наплевательски относитесь ко всем обращениям.
6
2
Experto local nivel 4
Diciembre 19, 2021
Отвратительная служба. Посылка лежит на складе с 10 декабря, статус меняют и пишут что хотят. Сотрудники на горячей линии обманывают, обещают доставить на следующий день и тут же оставляют комент, что номер получателя недействителен!! Это самая ужасная организация с некомпетентными сотрудниками…🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️Причём один, круче другого!! Позор!!
4
Experto local nivel 4
Febrero 12, 2022
Отвратительный сервис! Полная некомпетентность сотрудников. Работать не умеют, доставку выполнить вовремя не в состоянии. На телефоне сидят диспетчеры, которые с трудом говорят и читают на русском. Логистика не организована.
1
Experto local nivel 4
Diciembre 25, 2021
Самый убогий невменяемый сервис: прошло уже 3 дня вместо двух обещанных, но нам так и не доставили документы, в которых был подарочный сертификат на 2 ночи в 5* отеле. В результате сорван юбилей. Дозвониться невозможно. В мессенджерах не отвечают. Никогда не пользуйтесь услугами этих обманщиков и кидал.
3
Experto local nivel 6
Diciembre 30, 2021
Уникальная НЕдоставка! Спасибо, что ИСПОРТИЛИ новый год, буду всегда вас помнить! Был даже сам готов выполнить ИХ работу и поехать на любой склад забрать посылку. Номер заказа 27-7108-9970
4
Experto local nivel 8
Agosto 27, 2021
Самый худший сервис. Экспресс одно название. Посылка отправлена 24, сегодня 27, а ее нет. И это отправление по Москве🤦‍♂️ 25 числа появилсястатус: не удалось вручить, но блин как курьер может вручить посылку, если я живу в доме с закрытой территорией и нужно заранее на машину и человека оформлять пропуск, а для этого надо позвонить🤦‍♂️ Чатбот завис на вопросе в каком году мне ожидать доставку.
3
Experto local nivel 2
Mayo 17, 2021
После прочтения некоторых отзывов об этой компании волосы вставали дыбом. Все так страшно расписано, что задерживают доставки, заказы валяются неизвестно где и т.п. Раньше я обращалась в Пони, но было это года 4 назад. Каких-то проблем с этой службой у меня не возникало. Сейчас никому ничего не пересылаю, ничего ниоткуда не заказываю, так что экспресс-доставка мне не нужна. Но мои многие знакомые получают посылки с доставкой Пони. Ни разу не слышала, чтоб жаловались на вопиющие нарушения со стороны компании. Возможно, в разных регионах свои проблемы. Ведь некомпетентные сотрудники встречаются всюду.
2
24