Post office № 129090
477 reseñas
Febrero 12
Интересное отделение. Пришел за заказом Wildberries, подошел к специально обозначенному окошку и ждал около 15 минут. Никто так и не подошел. Когда я спросил у проходящего мимо сотрудника, можно ли позвать кого-то для выдачи заказа, мне ответили, что сегодня сотрудника Wildberries нет, и выдать заказ может любой сотрудник отделения.
Тут началось самое интересное. Сотрудники начали жаловаться и высказывать недовольство, утверждая, что это не их обязанность, что им за это не платят, и что они делают мне одолжение, тратя на меня время. Тон был крайне неприятный, будто это я лично организовал пункт выдачи заказов в их отделении. Особенно удивило, что сотрудник с бейджиком руководителя возмущалась громче всех.
Впечатление от отделения осталось крайне негативное. Уровень сервиса оставляет желать лучшего
3
1
Enero 29
Первый и последний раз я была в этом почтовом отделении. Не сотрудники, а хамы. Я никогда не пользуюсь почтой России, но тут была вынуждена сделать заказ. Пришла и подхожу к окошку, спрашиваю могу ли я получить заказ, на что на меня кидают злобный взгляд и говорят «Я никого не вызывала», женщина просит взять талончик, я спрашиваю где его можно взять, в ответ тяжелые вздохи, закатывание глаз и рукой указывают на дверь, ну хорошо, я взяла. Далее меня сотрудники обсмотрели с ног до головы осуждающим взглядом, типо «как так, не знает где брать талончик».Отвратительное отношение сотрудников. Было бы можно, поставила бы -10000000 звезд.
3
Octubre 18, 2024
Данное отделение само по себе нормальное, но начальник отделения Думчева Ксения Александровна просто самодурка, ненавидит всех людей, привязывается по каждой мелочи. Когда ее нет, то отделение идеальное. Все приветливы и добры. Особенно хочется отметить Катуркина Игоря Ивановича. Профессионал своего дела, без лишних слов выполняет свою работу . Все четко и без проволочек. Спасибо ему.
3
Febrero 8
0 из 10.
Непонятно зачем в этом почтовом отделении открыли пункт выдачи Вайлдберриз. Сотрудника ВБ никогда нет на месте, а сотрудников почты раздражают все клиенты ВБ (хотя, клиенты почты их тоже раздражают).
Каждый раз забирала свои заказы с боем, выслушивая порцию хамства от хабалистых женщин - сотрудниц отделения.
Ребята, центр Москвы, 2025 год, сфера услуг уже в космосе, а вы как-будто законсервировались в 1985-м.
Пункт выдачи ВБ сменила на более приятный, а это богоугодное заведение буду обходить теперь по кривой дуге)
1
Octubre 4, 2024
Отвратительное отделение
Всегда открыто 1 или 2 окна, людей всегда очень много
И работают все ооооочень медленно, будто поставили скорость 0,5)))
В предыдущий раз, когда была в отделе с письмами - просто ждала и кричала «ау, кто тут?» минут 5, потому что никого не было.
Каждый раз, приходя сюда, закладываю минут 40 на очереди
5
Octubre 28, 2024
Больше спасибо приветливым и отзывчивым сотрудникам данного отделения. Всегда чисто, аккуратно принимают и выдают заказы, посылки.
1
Febrero 21
Самый худщий пункт из всех по всему городу,стоял ровна час ждал,пока посылку отправлял,человек 20 в помещении ждут потеют потом выходишь а там мороз ветер холод,легко заболеть из-за такого обслуживания,а из окошек только 2 работает и то одна то валберис то че то заполняют вечно,двое работников постоянно ходят одна возле дверей сидит не чего не делает.короче и врагу не советую тут оказаться
Febrero 18
Медленно, всё очень медленно... Оператор 1 работала в окне, вторая читала газету, 3 сотрудница что-то раскладывала. В итоге в работе всего одно окно.
А так персонал вежливый, не тесно в помещении, недалеко от метро.
Octubre 11, 2024
11.10. 2024 на просьбу отправить письмо заказным без увед. Оформили отправку письма 1-классом. На вопрос почему так, сотрудник сказала отделение работают на отправку исключительно 1-го класса в иных случаях оформлять должны сами. Итог 2 письмо вместо 190
4
Agosto 30, 2024
В первый раз была в отделении 129090 и последний.
Ситуация следующая:
Я, как честный и добропорядочный клиент, взяла талон и встала в очередь
В помещении было невозможно находиться, так как было душно и кондиционеры не работали, и по этой причине я вышла на улицу, так как мое состояние ухудшилось
Я определенно давала себе отчёт в том, что в отделении достаточное количество людей и я успею проветриться на свежем воздухе, я стояла возле входа в отделение.
Вернувшись, на экране табло был указан мой талон и номер окна, к которому я должна пройти
Я обратилась к сотрудникам за помощью чтобы меня направили окну, где я могу получить посылку ( из имеющихся 5-6 окон, работают только 2)
Сотрудница проигнорировала мою услугу в предоставлении посылки
Далее задала вопрос не относящийся к делу
- где Вы гуляли?
- где Вы были?
Я объяснила ситуацию адекватным языком
Что мне было душно находиться в отделении и что мой талон все еще актуален и висит на табло
Сотрудница не дала обратной связи никакой, затем начала обслуживать других клиентов, не замечая мое обращение
И добавила, что вы можете взять новый талон и стоять в очереди и ВООБЩЕ У НАС ОНЛАЙН ЗАПИСЬ СЕЙЧАС!
Сотрудницу зовут Надежда Сергеевна
Услуга не оказана, хамское поведение, игнорирование просьб клиента
С таким неуважением и пренебрежением клиентов я еще не сталкивалась!
Очень неприятная ситуация и несправедливость в отношении к клиентам.
Надеюсь получить обратную связь по данной ситуации от операторов почты банк России.
8
2
Diciembre 19, 2024
Самая долгая почта из всех почт. Одно окно ушло на обед, потом второе ушло на обед. За 20 минут отпускали одного человека.
Сидела в очереди полтора часа ( когда пришла была четвертой) по итогу скопилось 10 человек, окошко одно. Все сидят.
3
2
Diciembre 23, 2024
Сегодня, 23.12.24 в 11:41 отправила письмо, попросила отправить простым заказным. Оператор Кулакова Т.Н. принудила меня оплатить первый класс, т.к. у них нет такой возможности оформить обычное заказное, т.к. я не оформила данное письмо в приложении. На горячей линии Почты РФ, мне сообщили, что меня обманули.
3
Agosto 16, 2024
Пожалуй, лучшая почта, которой мне приходилось пользоваться!
Очередей почти нет, всегда всё работает, очень приятные сотрудники! Быстро и удобно!
5
Julio 27, 2024
Отличное почтовое отделение, в котором обслуживание клиентов проходит на высоком уровне, особенно хочется высказать слова благодарности оператору связи Валентине за доброжелательность, первоклассный профессионализм в работе
1
8
Octubre 25, 2023
Люблю отделение на Цветном, всегда все чётко, грамотно! но иногда приходиться ходить сюда, потому что по пути. Сколько я не давала шанс этому отделению, все всегда одно и тоже, приходиться уходить!!! Очередь в более чем минут 25,и так каждый! раз. Отправить письма невозможно, сотрудники не сильно компетентны. Один раз только повезло, работала молодая девушка.
По факту же работает 1 человек , где все остальные неясно. Я все понимаю, но просьба позвать ещё кого-то, вызвала бурю эмоций. Обычный вопрос в таких ситуациях. на просьбу позвать начальника или кого-то старшего не реагируют. Также как и старший.. Делами занимается, не может подойти.
Последней каплей то, что по полу бегают тараканы! Проведите дезинфекцию.
23
Julio 23, 2024
Только что посетила отделение. Хамовитая сотрудница не захотела принять у меня заказное письмо с уведомлением. Она обслуживает только посетителей, которым выдаёт бандероли азон и т.п. (дополнительные платные услуги). По иным услугам она не работает. Предложила оформить и отправить письмо самостоятельно. При этом, весы не работают. Она никому ничего не должна. Объявление, которое располагается в углу почтового отделения (не на официальном сайте). Электронной очередью не разрешает пользоваться, т.к. она по очереди работать не будет. Кто наведёт порядок в данном отделении?
4
Septiembre 4, 2024
Абсолютно отвратительно. Прождал в очереди, чтобы мне в итоге сказали в хамской манере в окне #4, что у них нету коробки, которую они должны были предоставить для отправки по авито доставке. Отказались отправлять естественно. Еще так мерзко разговаривали, будто это моя вина, что они не способны исполнять свои обязанности. Не идите сюда ни в коем случае, абсолютно все альтернативы лучше. Благо сейчас много опций по доставке и можно полностью избегать этого ужаса.
6
Febrero 24
Это отвратительный человек они не хотят работать они невежливы 15 минут ожидания никто не работает с walberry эти люди 0 из 10 я больше не буду покупать здесь то что я презираю как невежество
Octubre 21, 2024
Очень медленная очередь. Очень медленные сотрудники. Мало того, сначала идет талон о70, потом м 71, потом п77. А все 72-76 идут в очко. Худшая почта что я видел.
3
1
Enero 4
Очень не быстрое обслуживание, ещё и без очереди пропускают, не смотря на электронную очередь, а время работы устанавливают самостоятельно
Septiembre 26, 2024
Пришла отправить письмо, простояла в очереди около двух часов. Три приёмных окошка, а принимали только в одном. Это просто ужас! Мне следовало поговорить с заведующей, но не хотела портить себе настроение.
2
Enero 28
Если вы уважаете себя, свое здоровье и свое время, не заказывайте ничего в этом офисе. Жалкое, вонючее и самое ужасное обслуживание во всем городе!
Julio 11, 2024
Плюсов у этого отделения нет и не может быть, рыба гниет с головы. Постоянные очереди. Руководитель отделения в двух позициях - обедает или отсутствует. Из четырех окон работает одно. Уже полгода не работает электронная очередь, руководитель ничего не предпринимает. Очереди часовые, присесть нет возможности, зато все отделение в стендах с продуктами. У сотрудников почты одно "приходите к нам работать за такую зарплату". Очень плохое отделение.
6
1
Diciembre 16, 2024
Отличное отделение. В центре и при этом в 18-19 часов почти нет людей. Всегда всё быстро делаю, проблем не возникало.
Febrero 21
если есть возможность избежать этой машины времени в прошлое - рекомендую ей воспользоваться. невероятно длинные бессмысленные очереди, портал в ад
Agosto 11, 2023
Почтовое отделение предлагает широкий спектр почтовых услуг, которые всегда оказываются быстро и качественно. Курьеры приветливые и пунктуальные, всегда готовы помочь. Кроме того, у них есть удобный онлайн-сервис отслеживания грузов. В общем, очень доволен работой почты, рекомендую всем!
1
9
Julio 22, 2024
Все внимательны и культурны,приветливы.очередей нет, оформление быстрое, правда я не дождалась курьера, сказали что не было номера, зачем тогда брать деньги. Работу интернета нужно доработать, а во всем остальном все хорошо.
2
Febrero 18
Ужасное отделение. Работает полтора землекопа, очереди по 40 минут в одно окно. Руководству может уже стоит обратить внимание на недобор персонала?
1
Enero 25, 2024
В понедельник(22.01.24г.) отправлял посылку(Авито) через это отделение. Упакована была в плотной коробке, без следов скотча. Работник(мужчина) почты, сказал, что в коробке нельзя отправлять и навязал мне покупку пакета за 40₽. Номер отправления – 80512492070233. Пусть это останется на его совести.
Направляем Вам информацию о решении вашего запроса:
В рамках проекта «Авито» - фирменная упаковка в почтовых отделениях предоставляется бесплатно (как Продавцу при отправке, так и Покупателю при возврате товара). Ответственным сотрудникам отделения почтовой связи 129090 направлена информация о необходимости пополнения отделения упаковочным материалом и проведения инструктажа о правилах упаковки отправлений Авито. В связи с отсутствием упаковочного материала допускается пересылка товара как в упаковке Продавца, так и в стандартной упаковке Почты России. Упаковка товара должна соответствовать характеру вложения, условиям пересылки и продолжительности пути. Проверка по предоставленной услуге проводится непосредственно по факту ее оказания, в отделении почтовой связи. От лица АО «Почта России» приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Центр поддержки клиентов Почты России
5
Octubre 4, 2023
Очень неторопливо работают бабушки операторы. Сегодня 04.10.2023 перед работой зашла отправить посылку ( обычно на Цветном хожу- тут по пути это отделение было). Передо мной очередь в 8.25 4 человека, работает одно окно, еще два оператора на местах но не обслуживают. Через минут 5 мне пришлось по телефону звонившему объяснять где я и как надолго, упомянув что в очереди. Не знаю это послужило или еще что, но оператор первого окна ( пожилая женщина с черными волосами) решила поработать. Чуть позже по очереди я попала к ней. Я торопилась, поэтому без разговоров показала все документы, отдала посылку, дождалась квитанцию и сразу ушла, так как уже торопилась. Оператор в процессе обслуживания меня периодически с одной из рядом ходящих коллег пыталась обсудить график работы сотрудников, еще что то.. вообщем, работала не торопясь и отвлекаясь))) когда я отходила от окна, вслед услышала какая не воспитанная- ничего ей не сказала, не поблагодарила и не попрощалась))
Аж слов нет)
Лучше бы работали, а не обсуждали всех и все, и не создавали очереди.. первый раз такое, в иных почтовых отделениях такой расслабон с утра никогда не встречала ( надо понимать, что люди торопятся утром, и не в гости пришли).
Но хочу дополнить, что в 3м окошке женщина оператор молча работала, обслуживая всех в начале одна. Так что мой отзыв может даже и не к отделению, а к отдельным его работницам..
Прочитала сейчас отзывы и не пойму- центр города, почему столько жалоб на хамство, нерасторопность и не желание работать сотрудников в этом отделении? Неужели кроме неторопливых пенсионеров нет иных кандидатов..? Руководство почты- жалоб вагон, и об одном и том же. Вы же не на окраине- обратите внимание на свою репутацию!
15
Septiembre 2, 2024
Оператор Думчева не проверила ни доверенность, ни паспорт при абонировании ячейки, внесла некорректные данные, после чего с улыбкой С УЛЫБКОЙ сказала «да, я ошибалась». Из-за этой ошибки юр лицо не сможет получать корреспонденцию на протяжении 10 дней. Халатность и невнимательность в отношении юридических лиц - будьте осторожны!
1
Abril 17, 2023
всегда очень большие очереди. Довольно часто работают не все окна. Закрылось на ремонт ближайшее отделение и очереди стали еще больше. Сотрудники работают профессионально, тем не менее это не помогают быстрому движению очереди. Также нет оплаты через кьюар код, из-за чего однажды наблюдала скандал))
тут вопрос даже не в сотрудниках, а в том, что на такое маленькое отделение огромное количество адресов, видимо, нужно расширять это отделение или открывать новое. Если есть возможность идти не сюда, лучше не идите, но с 13:00 и до закрытия в этом отделение такие очереди, что людям уже стоять негде в помещении.
9
1
Diciembre 20, 2024
Самое отвратительное отделение почты россии. Сотрудники вообще никуда не торопятся, да еще и по-хамски себя ведут
1
2
Octubre 11, 2024
Отвратительная работа почтового отделения!
Почтальон приносит извещения после 1-2дней,как истек срок хранения!
2
Enero 25
Здравствуйте! Самая ужасная почта, сотрудница блондинка в очках, грубиянка, не подходите к ней даже, посылку не примет и нагрубит еще.
1
1
Agosto 30, 2024
Странная сотрудница лет 40 с желтоватым блондом окно номер 4 Посылка авито вызвала у не просто перекос лица. Ненависть к людям налицо. С надуманным предлогом отшила меня и не выдала посылку. Так как я была очень добрая сегодня, то не послала ей лучики зла , но там как вселенная решит ахаха
3
Noviembre 14, 2023
В последние месяцы какой то коллапс в этом отделении. Получение/отправка 30-40минут. Работников в принципе много, но работают как правило 2 окна и никуда не спешат. Правда и посетители чудаковатые, если подготовиться, заполнить все на сайте, то все быстро, но нет, стоят заполняют бланки, задают кучу вопросов. А курьеров с пачками заказных писем, я просто ненавижу). Фото табло очереди от 28.09.23.
Обновлю.
Зашёл 07.11.2023 сдать посылку. Мне в довольно резкой форме высказались, что принимать не будут, типа сотрудники не вышли на работу. Шапито. Пришлось идти в другое место, на Сущевский вал, там без проблем сдал. Контраст конечно. Здесь какие то непонятные люди, их даже когда много, работают как одолжение делают, неспешно, вразвалочку.
3
Septiembre 1, 2023
Один плюс все таки есть - с грехом пополам письма приняли как от физического лица, пробив просто марки. ОК. Спасибо и на этом.
Но остальное - кромешный ад!!!
В помещении 4 работника, работает одно окно. Посетителей скопилась куча. Но то единственно рабочее окно еле-еле телиться. Какой-то теплый мужик сидит, возможно первый день Не исключаю.
Пока не начала ругаться - второе окно не открывали.
Телеграфистка вообще убила - на вопрос "позовите пожалуйста кого-то еще" отвечает "а я тут при чем? я телеграфистка, у меня другие задачи". БЛИИИИИН - ну так позови кто может открыть окно и принять людей????
10
Octubre 19, 2023
Ужасное обслуживание!!!! Сидят два окна, другие сотрудники просто сидят за столами и ничего не делают!!! Два сотрудника работают. Очередь из 13 человек!!!!
Обновление отзыва 17.10.23!!! Девушка за 4 окном говорит что персонала не хватает. Работает одно окно, очередь из 9 человек!!!!! ПОЗОРНИКИ!!!
Говорят нахватает персонала!!! Старый мужчина игорь катуркин обрабатывает одно письмо около 30 минут!!!! Может стоить поменять персонал на молодых специалистов???? Очередь прибавляется, операторы не спешат работать. 2 окна рабочих, из них одно занимает Игорь, который обрабатывает письмо более 30 минут! Притом когда просишь поторопиться персонал, этот же игорь пригрозил вызвать полицию и назвал меня неадекватной!!!!!!!!!!!!!!!!!!что за хамство от персонала гос службы??!!
Обслуживание ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА ОКОЛО 50 минут!!!! ДАННОЕ ОТДЕЛЕНИЕ КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ К ПОСЕЩЕнию!!!!!!!!!
6
4
Septiembre 26, 2024
Мало того что были пункты выдачи озон, Авито, теперь добавили вайлберриз. Сегодня невозможно отправить письмо, т.к. по "техническим" причинам только выдача!!! Зачем делать из почты один большой маркет! Обычно один-три сотрудника работают, они и так ничего не успевают, очереди огромные, так ещё и невозможно ничего отправить теперь!!! Полный бардак и безответственность руководства данного отделения!!!
3
1
Marzo 31, 2024
Хорошее почтовое отделение, обслуживание быстрое, персонал приветливый, в отделении чистота и порядок
2
Octubre 18, 2024
Сплошное хамство, коробок нету, хотя это, блин, почта, работники всё время где-то бегают, видимо дела есть поважнее.
В общем ужас
3
Agosto 19, 2024
Ужасная почта. Понедельник, 15:30. Работает только одно окно из пяти. В жару 30 градусов ни один кондиционер не функционирует.
Сотрудники болтают, ходят на скорости х0.0000, одним словом не торопятся. Не рекомендую.
3
1
Marzo 11, 2024
Хорошее отделение, просторное. Приятно отправлять и получать посылки. Как и в других отделениях, есть продала открыток, продуктов (базовых).
2
Diciembre 20, 2023
Жаль что нельзя писать отзыв без звезд. Такого хамства я еще не встречала, работает 1 сотрудник. Она еле шевелится. Остальные сидят завтракают. На просьбу открыть еще окна, мне сказали , что зарплаты низкие из-за того что начальники получают миллионы, и работать некому, это дословно. Это худшее из отделений которые я посещала. Лучше потратить немного больше времени на дорогу, но получить качественную услугу в другом месте. Обходите это место стороной.
3
Julio 4, 2024
плюсов нет...одни минусы...всегда часовая и более очередь...одно работающее окно.. сидячих мест для ожидания нет..не могу забрать посылку второй день...
4
1
Febrero 5, 2024
Хорошее отделение! Отзывчивый и терпеливый персонал. Сотрудникам я очень сочувствую: им регулярно приходится выслушивать просто недовольных людей, которым нужно сбросить свой негатив, а они вынуждены слушать.
1
3
Agosto 11, 2023
чистое, большое отделение. Недавно был капитальный ремонт.
Хороший, приветливый персонал. В продаже имеются продукты и напитки в ассортименте.
Возможно, мне повезло, но очереди не было вообще.
1
3
Octubre 11, 2023
Самое отвратительное обслуживание из всех отделений, в которых я была. Персонал очень медленный, половину не слышат. Одного клиента отслуживают по 30 минут, посылки ищут долго. Вчера стояла в очереди час двадцать. Когда подошла моя очередь, почта ужа закрывалась, на это я услышала реплику персонала «я сейчас полицию вызову и всех вас отсюда вышвырнут». ничего не скажешь, очень клиентоориентированно. Персонал намеренно задерживает очередь: ждут по 5 минут талончик человека, который уже ушёл.
5
2
Septiembre 9, 2023
Самое ужасное отделение почты в городе! И это на минуточку центр!! Работает МАКСИМУМ 2 окна! Очереди каждый день огромные!! Можно простоять час и уйти ни с чем, т.к. не хватает уже терпения.
Персонал - это отдельная история! Хамят в открытую! На фразы о написании жалобы, отвечают что обжалуют любую. На любую претензию ответ: "мне надоело Вас слушать, закройте рот". Это нормальное поведение сотрудников почтового отделения?? Я так не думаю! Требую разобраться с качеством работы данного отделения и сменить ПОЛНОСТЬЮ персонал!!
7